Handelsrettens dom i sagen mod Forbrugerombudsmanden - Dansk ...

- 14 -
Winnie Carrasco har forklaret, at hun er ansat som teamleder hos inkassofirmaet Intrum
Justitia A/S og tidligere har arbejdet hos Aktiv Kapital. Hun var frem til 2007 formand for
DIB og har deltaget i udformningen af inkassolovgivningen.
Inkassobranchen holder en gang om året møde med Rigspolitiet for at drøfte praksis for god
inkassoskik. Rigspolitichefen forholder sig meget detaljeret til god inkassoskik, bl.a. med
hensyn til service og telefontider, og fx at breve skal indeholde en række specifikke oplys-
ninger. Rigspolitiets fortolkning af reglerne i relation til opkrævning af gebyr for udsendelse
af girokort blev sendt ud i branchen til DIBs medlemmer og er blevet fulgt af disse. Domsto-
lene har hende bekendt ikke behandlet spørgsmålet. Det kom derfor som et chok for bran-
chen, at Forbrugerombudsmanden pludselig blandede sig i sagen. Det var ikke deres opfat-
telse, at Forbrugerombudsmanden havde tilsynskompetence i forhold til inkassobranchen.
De holdt møder med Forbrugerombudsmanden om gebyrspørgsmålet, hvor også forenin-
gens advokat deltog. Forbrugerombudsmanden sagde imidlertid, at det var ham, der havde
lavet loven, så han vidste, hvad han talte om. Forbrugerombudsmanden krævede, at de
skrev under på et tilsagn om, at de fremover ikke ville opkræve de omhandlede gebyrer, el-
lers ville de blive mødt med et tilbagesøgningskrav. Han sagde også, at kravet ville være ude
af verden, hvis de skrev under. Intrum Justitia A/S valgte på den baggrund at skrive under
på tilsagnet, men tilkendegav samtidig over for Forbrugerombudsmanden, at de ikke var
enige i hans fortolkning. Hvis Intrum Justitia A/S blev stævnet, ville det have meget store
økonomiske konsekvenser. Det ville være en katastrofe.
Intrum Justitia A/S har ikke modtaget meddelelse fra Forbrugerombudsmanden om, at han
har ændret holdning til gebyret for adressesøgning, og foreningen har ikke meldt noget ud.
Intrum Justitia A/S tør ikke opkræve dette gebyr, før denne sag er afgjort. Skyldnerne flytter
meget, og ikke alles adresseoplysninger kan findes i cpr-registeret. Fra 1. juni 2008 til 1. ja-
nuar 2012 har Intrum Justitia A/S haft udgifter på 2,5 mio. kr. til kommunerne for adresse-
søgning, som ikke er opkrævet. Intrum Justitia A/S henvender sig kun til kommunerne, hvis
en skyldner har glemt at oplyse, at han er flyttet, og Intrum Justitia A/S ikke kan finde en ny
adresse i cpr-registeret. I de fleste tilfælde får de den nye adresse fra debitorerne eller via
cpr-registret. De gebyrer, som er blevet opkrævet for at udsende girokort, er tilfaldet inkas-