Vores Bornholm - Bornholms Brandforsikring A/S

More documents

Recommendations

Info

TeKsT uLF FØrsTeLIN / FoTo BorNHoLMs BraNd assurandører med 130 års erfaring et er en flok erfarne herrer, de seks assurandører og de- d res chef i Bornholms Brandforsikring. Tilsammen har de 130 års erfaring. Flest år i det regnestykke bidrager Henrik Eriksen, Niels Brandt Kofoed, Jan Rømer, Kenn Lysegaard og Lars Bresemann med, idet de alle har været i branchen i mellem 20 og 28 år. Til gengæld trækker det gennemsnittet ned, at Per Lundqvist og Martin Vesterberg med henholdsvis 3 og 6 år ansættelse er noget nyere i branchen. ”Det er en god kombination, at vi både er en flok gamle rotter og nogle yngre, der har knap så mange år i faget. Vi kan lære meget af hinanden, og vi er gode til at bruge hinanden som vidensbank”, siger Henrik Eriksen. Trods den store spredning i anciennitet er de seks assurandører fuldstændig enige om, hvad der er deres allervigtigste faglige opgave: At sikre, at Bornholms Brandforsikrings 14 per Lundquist 3 år Martin Vesterberg 6 år kunder får en hurtig og effektiv service og har lige præcis de forsikringer, de har behov for. ”Når man er forsikret hos Bornholms Brandforsikring skal man kunne stole på, at man er dækket ind, hvis uheldet er ude. Vores kunder skal hverken være under- eller overforsikrede. Og for at få et præcist billede af kundens behov, tager vi oftest hjem til folk, inden vi giver et tilbud. Man får det bedste indblik i kundens forhold på den måde, og man kan stille og roligt gennemgå, hvor meget for eksempel indboet er værd”, siger Niels Brandt Kofoed. ”Mange har langt flere værdier, end de selv har overblik over - det kan være dyre malerier på væggene, samlerobjekter eller arvesølvet i skuffen, som de næsten har glemt, at de har, men som faktisk kan være rigtig mange penge værd”, supplerer Per Lundqvist. Når det handler om virksomhedsforsikringer går assuran- Henrik eriksen 22 år Niels Brandt Kofoed 22 år
dørerne endnu mere i dybden, når de skal danne sig et billede af kundens behov. ”En del bliver overraskede over, at vi beder om så mange oplysninger. Men det handler simpelthen om, at en virksomheds forsikring er at sammenligne med en livsforsikring. Hvis det går galt og dækningen er forkert, så kan det jo betyde, at virksomheden må dreje nøglen om. Så derfor er vi meget omhyggelige”, siger Lars Bresemann. Tilgængelighed De bornholmske assurandører sætter desuden en ære i at være nemt tilgængelige, når deres kunder har behov for dem. ”Det skal altid være nemt at komme i kontakt med Bornholms Brand. Langt de fleste spørgsmål kan vores kundeservice klare, og hvis det ikke er tilfældet, gør vi en dyd ud af, at man hurtigst muligt får fat på en assurandør”, understreger Lars Bresemann. I visse situationer kan en vis ventetid dog ikke undgås. Det er, når naturen går amok. Seneste eksempel var i forbindelse med det voldsomme skybrud i august, hvor Bornholms Brandforsikring efterfølgende modtog over 450 anmeldelser om vandskader på få dage. ”Efter skybruddet omgrupperede vi, så assurandørerne også kørte ud og besigtigede skader. Det er normalt taksatorerne, der gør det, men vi greb tingene lidt Kenn Lysegaard 25 år anderledes an, fordi vi ved, hvor vigtigt det er, at kunderne får et hurtigt besøg, så skaderne bliver begrænset, og de kan komme i gang med at rydde op. Og det lykkedes os faktisk af få klaret næsten alle skadesbesøgene inden for seks arbejdsdage”, fortæller Henrik Eriksen. Bornholms Brandforsikrings lokale forankring har stor betydning for omgangen med selskabets kunder. ”Vi opererer på et marked, der er så småt, at vi kun kan overleve, fordi vi opfører os ordentligt. Det betyder også at vi har nogle meget trofaste kunder, som anbefaler os til familie og venner. Hos os bliver kunderne ikke behandlet som et nummer og alt skal ikke nødvendigvis passes ind i stive rammer. Fordi vi er et mindre selskab kan vi tilbyde individuelt tilpassede løsninger, og vi kan træffe hurtige beslutninger. Det er noget som kunderne sætter pris på”, siger Jan Rømer. rådgivning Assurandørerne gør også meget ud af at rådgive kunderne om, hvordan de bedst sammensætter deres forsikringsløsninger og -dækninger. ”Desuden råder vi folk til at skaffe sig dokumentation for deres ejendele ved at lave lister, tage fotos eller video eller gemme kvitteringer. Det er mest for deres egen skyld, for hvis uheldet er ude kan det være rigtig svært at huske alt det, man havde stående i hjemmet”, siger Per Lindqvist. Jan rømer 28 år Lars Bresemann 24 år 15
Page 1 and 2: Vores Bornholm 3 Læringsstile på
Page 3 and 4: TeKsT BorNHoLMs BraNd / FoTo HeNNIN
Page 5 and 6: Administrerende direktør Steen Jen
Page 7 and 8: KuNdearraNgeMeNT Tag med i paradise
Page 9 and 10: MyCar testes af den japanske ambasa
Page 11 and 12: ”Vandet var selvfølgelig rigtig
Page 13: TeKsT & FoTo BorNHoLMs BraNd Lokalk

Vores Bornholm - Bornholms Brandforsikring A/S

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?