Sådan handler Jyske Bank

More documents

Recommendations

Info

Både du og banken kan uden varsel opsige en aftale om at kunne hæve på en konto med checks. I det tilfælde skal ubenyttede checkblanketter og legitimationskort straks leveres tilbage til banken. Du kan meddele banken, at du tilbagekalder en ikke indløst check. En sådan tilbagekaldelse skal afgives skriftligt. Banken vil herefter ikke indfri checken. Fuldmagt Du kan skriftligt give andre fuldmagt til at disponere på dine vegne i forhold til banken. Hvis banken har fået meddelelse om eventuelle fuldmagter, gælder fuldmagterne, indtil banken modtager skriftlig meddelelse om, at de er tilbagekaldt. Fuldmagter falder bort når fuldmagtsgiver dør. Gebyrer Banken tager gebyrer for serviceydelser og for at besvare forespørgsler fra offentlige myndigheder. De almindelige gebyrer står i en prisliste, som du kan få i banken eller se på bankens hjemmeside www.jyskebank.dk. Øvrige gebyrer oplyses på din forespørgsel. Banken kan uden varsel nedsætte gebyrer. Gebyrer, som du betaler løbende i vedvarende kontraktforhold, kan banken forhøje med mindst 1 måneds varsel, hvis * banken ændrer sin prisfastsættelse af forretnings- eller indtjeningsmæssige grunde * forhold, som har haft betydning for fastsættelsen af individuelle gebyrer, ændrer sig. På samme baggrund kan nye gebyrer i vedvarende kontraktforhold indføres med mindst 3 måneders varsel. Varslets længde vil afhænge af gebyrets art og størrelse og vil ikke være kortere end et eventuelt opsigelsesvarsel for forretningen-/ kontotypen. Banken kan uden varsel indføre eller forhøje gebyrer for enkeltstående serviceydelser og for nye aftaler. Ændring af gebyrsatser i vedvarende kontraktforhold annonceres i dagspressen eller meddeles skriftligt. Ved lån og kreditter omfattet af Lov om Kreditaftaler oplyses ændringerne ved annoncering i dagspressen, samt når banken udsender det første kontoudtog efter annonceringen, eller ved skriftlig meddelelse. Kommunikation Vi kommunikerer elektronisk i det omfang du har JyskeNetbank. Som privatkunde modtager du en gang månedligt kontoudskrift på dine betalingskonti, såfremt der i perioden har været posteringer på betalingskontoen. Som erhvervskunde har du mulighed for selv at vælge hvor ofte, du vil have kontoudskrift på papir mod gebyr. Vi sender kontoudskrifter på papir, hvis du har valgt det, eller ikke har Jyske Netbank. Du er forpligtet til at gennemgå dine elektroniske- eller papir kontoudskrifter straks ved modtagelsen. Hvis der er posteringer, som du ikke kan vedkende dig, skal du snarest muligt kontakte banken. Indsigelser vedrørende betalingstransaktioner omfattet af Betalingstjenesteloven kan ikke ske senere end 13 måneder efter gennemførsel af transaktioner, med mindre andet er aftalt. Overtræksrente og rykkergebyr mv. Hvis en konto overtrækkes, kommer i restance eller udnyttes i strid med aftalen, kan banken kræve overtræksrente eller morarente, gebyr for at udsende rykkerbreve samt udgifter ved juridisk bistand til inkassation mv. Størrelsen af rykkergebyret står i bankens rykkerbrev og prisliste. Overtræksrente beregnes som et tillæg til udlånssatsen for udlån til private kunder. Og du kan få rentesatsen oplyst på forespørgsel. FE111 S2/10.11 Forbehold ved indbetalinger Indbetalinger på din konto, der ikke sker kontant, indsættes med forbehold af, at banken modtager beløbet. Dette gælder også for indbetalinger ved checks trukket på konti i banken. Forbeholdet gælder, selv om det ikke er nævnt i kvittering eller anden meddelelse om indbetalingen. Modregning Banken kan uden forudgående meddelelse til dig modregne ethvert forfaldent eller uforfaldent tilgodehavende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos banken, medmindre andet aftales. For forbrugerforhold kan modregning dog kun finde sted vedrørende forfaldne tilgodehavender. Banken modregner dog ikke i den del af din løn eller offentlige ydelser mv., som må anses for nødvendig til at dække almindelige leveomkostninger. Banken modregner heller ikke i indestående på konti, der efter lovgivning og/eller aftalevilkår er sikret mod kreditorforfølgning. Opsigelse Kundeforholdet kan til enhver tid bringes til ophør uden varsel af dig eller banken, medmindre andet er aftalt. Udlån omfattet af Lov om Kreditaftaler kan dog kun opsiges af banken med et varsel på tre måneder, medmindre der foreligger misligholdelse eller anden forfaldsgrund. Ved opsigelse fra bankens side har du krav på en begrundelse. Hvis kundeforholdet ophører, kan banken opsige garanti- og kautionsforpligtelser samt frigøre sig for andre forpligtelser - herunder fremmed valuta - der måtte være indgået for dig. Du er forpligtet til at frigøre banken for alle forpligtelser indgået på dine vegne samt om nødvendigt at stille sikkerhed herfor. Forhold ved dødsfald Når du afgår ved døden, spærrer vi dine konti og depoter, indtil skifteretten har behandlet dit bo. Det gælder også konti og depoter, som du har oprettet i fællesskab med din ægtefælle eller samlever. Når vi får kendskab til din død, kontakter vi din efterladte ægtefælle eller samlever for at aftale, hvordan jeres faste udgifter skal betales i perioden. Forretninger i udlandet Hvis banken på dine vegne skal udføre forretninger i udlandet, vælger banken en forretningsforbindelse, medmindre andet er aftalt. Banken er uden ansvar for mulige fejl begået af det benyttede pengeinstitut samt for dettes soliditet. Du er i samme omfang som banken underkastet de retsregler, sædvaner samt forretningsbetingelser, der gælder for aftalen med den udenlandske forretningsforbindelse. I forbrugerforhold gælder, at når du overfører penge til udlandet, skal du være opmærksom på, at der kan blive givet oplysninger videre til de amerikanske myndigheder. SWIFT - som gennemfører betalingerne - er blevet pålagt at udlevere oplysninger, hvis de fatter mistanke om finansiering af kriminalitet eller terrorisme, jf. amerikansk lovgivning. SWIFT er et belgisk datanetværk, der overfører betalinger mellem lande. Netværket har cirka 8.000 finansielle virksomheder i mere end 200 lande tilmeldt og har EDB-centre i Europa og USA. SWIFT står for Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication. Gennemførselstid Gennemførselstiden er den tid, det tager, inden betalingstransaktionen krediteres modtagerens konto. For betalingstransaktioner omfattet af Betalingstjenesteloven er gennemførselstiden op til fire dage. Veksling betragtes som en særskilt transaktion. Hvis en betalingstransaktion modtages mod slutningen af en bankdag, anses betalingstransaktionen som modtaget førstkommende bankdag. Hvornår bankdagen slutter, er afhængig af betalingstranskaktionen. Sluttidspunktet for de forskellige typer af betalingstransaktioner oplyses på anmodning.
Valutakurser Kontantvaluta Dit salg af rejsevaluta til banken afregnes til Nationalbankens informationskurs minus et fradrag, mens dit køb af rejsevaluta fra banken afregnes med et tillæg til informationskursen. Banken oplyser købs- og salgskurser i bankens ekspeditionslokaler på bankens hjemmeside under valutaregner eller efter din anmodning. Kort Transaktioner med kort afregnes til kurser, der fremgår af www. pbs.dk/valutakurser, øvrige vilkår fremgår af kortholderregler. Øvrige transaktioner Kursen ved andre handels-/ordretyper oplyses ved forespørgsel og øvrige vilkår fremgår af prisliste for serviceydelser på bankens hjemmeside. Ændringer i vekselkurs kan træde i kraft straks. Kursrisiko Konti i fremmed valuta vil resultere i tab/gevinster på grund af udsving i valutakurserne. Banken har intet ansvar for den skattemæssige behandling heraf. Klagesager og klager til Pengeinstitutankenævnet Du skal altid kontakte din afdeling, hvis du ikke er tilfreds med dit kundeforhold i banken eller behandlingen af dig i øvrigt. Hvis du, efter at have drøftet problemstillingen med din afdeling, fortsat ikke er enig med banken, kan du klage til den klageansvarlige: Jyske Bank A/S, Juridisk Afdeling, Vestergade 8-16, 8600 Silkeborg. Er du fortsat ikke enig med banken, kan du klage til: Pengeinstitutankenævnet Amaliegade 8 B, 2. sal, 1022 København K Tlf. 35 43 63 33 - www.pengeinstitutankenaevnet.dk Du skal sende klagen på et særligt skema, som du kan få i Pengeinstitutankenævnet eller printe fra hjemmesiden. Det koster i øjeblikket 150 kr. at få behandlet en klage. Du vil få beløbet tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold eller hvis din klage afvises eller tilbagekaldes. Garantifonden for indskydere og investorer Du kan læse, i hvilket omfang du er sikret af garantifonden for indskydere og investorer, på bankens hjemmeside www. jyskebank.dk, i en brochure, som du kan få i bankens afdelinger eller på www.garantifonden.dk. Tilsynsmyndighed Finanstilsynet, Århusgade 110, 2100 København Ø fører under reg. nr. 7858 tilsyn med, at banken overholder gældende love og bekendtgørelser. God skik - Oplysning om betaling fra vores samarbejdspartnere Efter bekendtgørelsen om god skik for finansielle virksomheder skal vi oplyse om, at vi får betaling for formidling og salg af vores samarbejdspartneres produkter. Oplysning om bankens samarbejdspartnere kan du finde på bankens hjemmeside www.jyskebank.dk, eller du kan få en oversigt i bankens afdelinger. Koncernforhold Jyske Bank A/S er moderselskab i Jyske Bank-koncernen. Koncernoversigt, udenlandske enheder, datterselskaber og organisationsoplysninger findes på bankens hjemmeside www. jyskebank.dk. Erstatningsansvar Jyske Bank er erstatningsansvarlig, hvis banken på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt. Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er banken ikke ansvarlig for tab, som skyldes: * nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er banken selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne. FE111 S3/10.11 * * * Jyske Banks ansvarsfrihed gælder ikke: * * svigt i bankens strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og -hacking). strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af banken selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten rammer dele af banken. andre omstændigheder, som er uden for bankens kontrol. hvis banken - da aftalen blev indgået - burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet hvis lovgivningen under alle omstændigheder gør banken ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet. Værneting/lovvalg Ved eventuelle retssager finder dansk ret anvendelse. I erhvervsforhold skal retssag anlægges ved en dansk domstol. Sag anlægges ved sagsøgtes hjemting. Hvis sagsøgte ikke hører under dansk retskreds, kan sagen anlægges i den retskreds Jyske Banks hjemsted hører under. Betalingskonto Betalingskonti er alle konti, der kan benyttes til at foretage betalingstransaktioner. Hvis ikke andet fremgår i kontobetingelserne, betragtes kontoen som betalingskonto. Regler for beregning og tilskrivning af renter Valørdagen er den dag, hvor en indbetaling, udbetaling eller anden kontobevægelse får virkning for beregningen af renter på en konto. Bogføringsdagen er den dag, hvor banken registrerer, at du har anvendt Dankort, at du har modtaget din løn, eller at der er sket en anden bevægelse på din konto. Ekspeditionsdage er alle dage undtagen lørdage, søn- og helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag, Grundlovsdag og fredag efter Kr. Himmelfartsdag. Når banken har registreret (bogført) en bevægelse på din konto vil bevægelsen fremgå af dit kontoudtog eller eventuelle bankbog efter ajourføring. Derfor vil bevægelserne på din konto være opstillet i rækkefølge ud fra bogføringen frem for ekspeditions- eller valørdagen. Renteberegning og valørregler Banken foretager en daglig beregning af rente for hver enkelt konto på følgende måde: Saldoen x den pålydende rente x 1/365. (366 i skudår). På visse kontoformer dog Saldoen x den pålydende rente x 1/360. Når den daglige saldo gøres op, tager banken udgangspunkt i valørdagen for kontobevægelserne. Bogføringsdagen har således ikke betydning for renteberegningen. Ved udbetaling er ekspeditionsdagen valørdag. Ved kontant indbetaling, herunder også med check, gælder som hovedregel, at første bankdag efter indbetalingen er valørdag. Ved overførsel i danske kroner fra andet dansk pengeinstitut er valørdagen samme dag som indbetalingen. Ved overførsler i danske kroner mellem konti i Jyske Bank Danmark, hvor afsender af beløbet har bestemt, hvilken dato beløbet skal indsættes på modtagers konto, fx ved overførsler af løn, overførsler af offentlige ydelser og leverandørbetalinger, er valørdagen samme dag, som beløbet indsættes på modtagers konto. Ved kontant indbetaling i danske kroner eller euro på en forbrugers betalingskonto er valørdagen samme dag som indbetalingen.
Page 1: Indledning Generelle forretningsbet

Sådan handler Jyske Bank

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?