S E R V I C E D E K L A R A T I O N

Indholdsfortegnelse
1. Ydre vilkår og baggrund (for etableringen af CØP) .................................................................... 3
2. Ressourcegrundlaget, økonomisk og personalemæssigt .............................................................. 4
3. Mission, Vision og Organisering i CØP ...................................................................................... 7
3.1 Mission for Center for Økonomi og Personale ...................................................................... 7
3.2 Vision for Center for Økonomi og Personale ........................................................................ 7
4. Ydelser i CØP .............................................................................................................................. 8
5. Effektmål for CØP ....................................................................................................................... 8
5.1 Overordnede effektmål for CØP ............................................................................................ 8
5.1.1 Rambøll analyse 2008: ........................................................................................................ 8
5.1.2 Kvalitativ brugerunderundersøgelse i 2010: ....................................................................... 9
5.2 Kvalitative Eksterne effektmål i Center for Økonomi og Personale ................................... 11
Bilag 1: Vision for den attraktive arbejdsplads .................................................................................. 12
Bilag 2: Organisationsdiagram, CØP ................................................................................................. 13
Bilag 3: Ydelseskatalog/Servicedeklaration ...................................................................................... 14
Bilag 4: Konkrete tiltag i de enkelte sektioner på baggrund af serviceeftersyn fra efteråret 2010 .... 26
4.1 HR og Personalesektionen ....................................................................................................... 26
4.2 Budget og regnskabssektionen ................................................................................................. 27
4.3 Drift og Service ........................................................................................................................ 27
4.4 Projektorganisation .................................................................................................................. 28
2