You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Salg</strong> <strong>og</strong> <strong>Service</strong> <strong>HG1</strong> - <strong>FE</strong><br />
Opdateringer <strong>og</strong> rettelser<br />
Kapitel 1: Handel, et vigtigt erhverv<br />
OPGAVE 1<br />
Individuel besvarelse.<br />
Vejledende løsninger til <strong>Salg</strong> & <strong>Service</strong> HG 1 – <strong>FE</strong><br />
OPGAVE 2<br />
Øl: Producent (bryggeri) - depot (grossist - detailhandel (butik)) - kunde eller: Producent - større butikskæde<br />
- kunde. Nike Sko: Importør - forhandler - sportsforretning - kunde. Flybilletter: Producent (SAS) -<br />
billetagent - kunde, eller: SAS - kunde. Rugbrød: Producent (brødfabrik) - grossist - detailhandel - kunde<br />
eller: som for øl (ovenfor). Svinekød: Producent (slagteri) - grossist - detailhandel - kunde eller: som for<br />
øl/rugbrød.<br />
OPGAVE 3<br />
I tøjbutikken: Strømper, alm. undertøj. Hos Radio/TV: Tomme videobånd/antennestik/ledninger. Hos<br />
isenkram: Supplement af glas <strong>og</strong> tallerkener til stel man har i forvejen).<br />
OPGAVE 4<br />
Dagligvarer: Kartofler - grøntsager - brød. Udvalgsvarer: Vin - kød - dessert.<br />
OPGAVE 5<br />
Vin er en udvalgsvare for mange kunder - forskellige kødkvaliteter, f.eks. økol<strong>og</strong>isk eller med høj<br />
dyrevelfærd.<br />
OPGAVE 6<br />
Slagtere: Kaffe - vin - krydderier -. Benzinstationer: Brød - videofilm - drikkevarer -. Isenkram: Duge -<br />
servietter - puder - kunstige blomster -. Sko: Tasker - tørklæder - ankelsmykker - strømper -. B<strong>og</strong>handel:<br />
Computerudstyr - videobånd - legetøj -. Apotek: Kosmetik - tandpleje - bøger om sundhed -<br />
OPGAVE 7<br />
Det store sortiment - evt. lavere prisniveau - hele butikken er en købsoplevelse.<br />
OPGAVE 8<br />
Ligger bekvemt på vej hjem fra jobbet - børnefamilierne har travlt - sparer andre butiksbesøg, fordi kunden<br />
er der alligevel for at købe benzin <strong>og</strong> kan klare n<strong>og</strong>le indkøb med det samme.<br />
OPGAVE 9<br />
Individuel besvarelse.<br />
OPGAVE 10<br />
Individuel besvarelse.<br />
OPGAVE 11<br />
Flere gårdbutikker: kan skyldes, at producenterne (landmændene) ønsker at have en afsætningsmulighed, der<br />
kan supplere leveringerne til mejeri/slagteri. En anden forklaring kan være kunderne, der ønsker en kortere<br />
distributionskæde, så de bedre kan se, hvad de køber, herunder f.eks. krav om økol<strong>og</strong>i <strong>og</strong> dyrevelfærd.<br />
Etniske butikker: En måde for indvandrere at skabe sig et job på er at oprette deres egen detailforretning.<br />
Flere indbyggere med anden etnisk baggrund end dansk medfører øget efterspørgsel efter andre varer.<br />
Ændrede spisevaner afleder f.eks. efterspørgsel efter andre varer end de traditionelle.
OPGAVE 12<br />
Fordele for kunden: Kan i princippet sidde hjemme <strong>og</strong> handle over hele verden <strong>og</strong> på alle tider. Ulemper:<br />
Kan ikke se varen - får ikke vejledning - sværere at reklamere. Fordele for butikken: Mindre krav til<br />
lager/butik <strong>og</strong> personale - . Ulemper: web-adressen skal gøres kendt via reklame - kunden kan lettere<br />
foretage fejlkøb - svært at præsentere varerne rigtigt for kunden.<br />
OPGAVE 13<br />
Beskæftigelsen inden for industrien vil fortsat falde på grund af automatisering af arbejdsprocesserne.<br />
Beskæftigelsen inden for handel vil ligge n<strong>og</strong>enlunde stabilt <strong>og</strong> måske stige. De mindre butikker vil fortsætte<br />
med at lukke, men de erstattes af store, egentlige kæder <strong>og</strong> franchisekoncepter, hvor der er flere ansatte. På<br />
lidt længere sigt må det forventes at beskæftigelsen vil begynde at falde, fordi de store butikker kan drives<br />
med mindre personale.<br />
Kapitel 2: Forbrugerforhold<br />
OPGAVE 14<br />
14.1 Multitabs: Fysisk behov, behov for tryghed <strong>og</strong> sikkerhed. Øl: Fysisk behov, tryghed <strong>og</strong> sikkerhed<br />
(Carlsbergs produkter er kendt), sociale behov.<br />
14.2 Multitaps: Voksne - alle kategorier, familier med børn fra 11 år <strong>og</strong> opefter. Øl: Voksne. Det kan her<br />
diskuteres med eleverne om der er forskel i hvilke mærker unge <strong>og</strong> ældre drikker.<br />
14.3 Fysiske behov: En dyne. Tryghedsbehov: Styrthjelm. Sociale behov: Nyt tøj. Egobehov: Ny bil.<br />
Selvudvikling: Kunstmalerudstyr.<br />
14.4 Fysiske behov: Massage. Tryghedsbehov: Forsikringer. Sociale behov: Diskoteksbesøg. Egobehov:<br />
Frisørbesøg. Selvudvikling: Spr<strong>og</strong>kursus.<br />
14.5 Bukser: Fysiske - <strong>og</strong> sociale behov. Ferierejse: Socialbehovet, behovet for selvudvikling. Smart frisure:<br />
Social- <strong>og</strong> egobehov. Tøj af mærket Levi’s: Fysiske behov, tryghedsbehovet (kendt mærke), socialbehovet,<br />
ego (dyrt). Økol<strong>og</strong>iske grønsager: Fysiske behov, tryghedsbehovet.<br />
OPGAVE 15<br />
15.1 Individuelt.<br />
15.2 Især socialbehovet, men der kan <strong>og</strong>så argumenteres for andre.<br />
15.3 Samværet med andre: Socialbehovet.<br />
15.4 1. Tryghedsbehovet, Social- <strong>og</strong> egobehovet, Egobehov <strong>og</strong> behovet for selvudvikling, Tryghedsbehovet.<br />
15.5 Jo lavere indkomst, desto større andel går til de lavere behov - især de fysiske behov. Med stigende<br />
indkomst går en stigende andel til de højere behov. Der er grænser for, hvor meget man kan spise.<br />
OPGAVE 16<br />
16.1 Individuelt, men social- <strong>og</strong> egobehovet vil formentlig være stærkest.<br />
16.2 Alderen, indkomstens størrelse, opvækstvilkår, arbejdsvilkår.<br />
16.3 Generelt bliver tryghedsbehovet stærkere, jo ældre man bliver.<br />
OPGAVE 17<br />
17.1 Bruttoindkomst 7.000 - Askat 2.600 = Disponibel indkomst 4.400 - Faste udgifter: husleje 1400,00,<br />
lys/varme 133,33, transport 110,00 - Opsparing 400,00 2.043,33 = Rådighedsbeløb 2.356,67.<br />
17.2 De faste udgifter reducerer Sørens forbrugsmuligheder væsentligt.<br />
17.3 Når Søren er udlært, vil han få en højere løn <strong>og</strong> dermed <strong>og</strong>så en højere disponibel indkomst.<br />
17.4 Der betales normalt ikke moms af faste udgifter, der kan d<strong>og</strong> være undtagelser - eksempelvis er<br />
fjernvarme momsbelagt. Sørens rådighedsbeløb ændres stort set ikke fordi momsen stiger til 30%. Derimod<br />
vil de vare- <strong>og</strong> serviceydelser, som Søren køber, blive dyrere. Søren kan købe mindre for pengene, hvis<br />
momsen stiger. Han har reelt fået en forringet købekraft.<br />
17.5 Der er flere muligheder: Skatte- <strong>og</strong> afgiftsnedsættelser. Priserne falder, <strong>og</strong> lønnen forbliver uændret (<strong>og</strong><br />
modsat). Lønnen i procent stiger mere end priserne (<strong>og</strong> modsat). Momsen falder til 20%<br />
17.6 Begrænse danskernes forbrugsmuligheder. Privatforbruget har indflydelse på beskæftigelse <strong>og</strong><br />
betalingsbalance.<br />
17.7 Højere boligudgifter (Husleje, forsikringer mv.)<br />
17.8 Mulighed for køb af flere luksusvarer. Man kan her diskutere med eleverne, om alle Sørens<br />
omkostninger til forbrug bliver dobbelt så store, fordi Søren får en samlever.
17.9 Individuelt.<br />
17.10 Et overslag over omk. <strong>og</strong> indtægter for en periode frem i tiden. Formålet med et privatbudget er at<br />
kunne styre privatøkonomien.<br />
17.11 Tryghedsbehovet.<br />
17.12 Fordele - forbrugerne: Får mulighed for at bruge udvalgsvaren her <strong>og</strong> nu. Ulemper - forbrugerne: Skal<br />
ofte betale mere. Har et forbrug før pengene er tjent. Fordele - forhandlerne: Mulighed for at sælge/tjene<br />
mere. Ulemper - forhandlerne: Risiko for at de ikke får pengene/tab.<br />
17.13 Hårde hvidevarer, TV, PC’er, møbler. På kort sigt - ingen indflydelse. Hvis der er udbetaling -<br />
reduceres rådighedsbeløbet hermed. På lang sigt - falder rådighedsbeløbet med afdragets (incl. renter)<br />
størrelse.<br />
17.14 En økonomisk situation, hvor der er “gang i hjulene”. BNP stiger, stigende beskæftigelse <strong>og</strong><br />
investeringer. Lønnen stiger.<br />
17.15 Luksusvarer, langvarige forbrugsgoder.<br />
17.16 Dagligvarer, nødvendighedsvarer.<br />
OPGAVE 18<br />
18.1 1) Bruger en stor andel på at dække socialbehovet (more sig). Køber små mængder. Mærkevarer.<br />
(Diskussion med eleverne, hvor de foretager deres indkøb). 2) Mindre “gå i byen” aktivitet.<br />
Økonomikøb/storkøb. Discountbutikker. 3) Stor andel på dagligvarer. Økonomikøb/storkøb.<br />
Discountbutikker. 4) Mindre mængder. God kvalitet. 5) Små mængder. Billige dagligvarer. Faste ritualer<br />
mht. kosttilskud, kaffe, kage mm.<br />
18.2 Producenten kan anvende den til markedstilpasningen. Produktudformningen, emballage, service<br />
distribution mv. Reklameplanlægningen kan ændre købevanerne. Forhandlerne kan tilpasse sit sortiment,<br />
service, reklameindsats mm.<br />
18.3 De får nye forbrugsmuligheder. Bliver opmærksom på nye produkter, de ikke kender i forvejen. De kan<br />
sidde hjemme <strong>og</strong> foretage indkøbene.<br />
18.4 Direkte betaling kan foretages med Mastercard eller f.eks. VISA-Dankort. Hvis der ydes kredit, kan<br />
betaling ske pr. efterkrav.<br />
OPGAVE 19<br />
19.1 Levis Jeans: Fysisk behov, Trykhed <strong>og</strong> sikkerhed (kendt mærke), socialbehovet, Ego (dyrt). Ur fra<br />
George Jensen: Egobehovet.<br />
19.2 Levis Jeans.<br />
19.3 Forbrugere, der køber samme mærke, er loyale. De er tilfredse med mærket/forhandleren. De kender<br />
mærket <strong>og</strong> får således dækket tryghedsbehovet. Fordel producenter: Har nemmere ved at få markedsandele,<br />
når nye produkter skal ind på markedet på grund af slutbrugernes loyalitet over for mærket. Fordel<br />
forhandlere: Kan nemmere tilpasse sig målgruppen mht. sortiment, service, reklameindsats mm. Det er ikke<br />
så risikobetonet at tage nye produkter af mærket ind i sortimentet.<br />
19.4 Tilpasse handlingsparametrene til målgruppen. Eksempelvis kan de tilbyde en højere service, eller<br />
udvide sortimentet, så det passer til målgruppen.<br />
OPGAVE 20<br />
1. Forkert 2. Forkert 3. Rigtigt 4. Forkert 5. Rigtigt 6. Forkert. 7 Forkert 8. Rigtigt 9. Forkert 10. Forkert 11.<br />
Rigtigt 12. Forkert 13. Forkert 14. Forkert 15. Forkert 16. Rigtigt 17. Forkert 18. Forkert 19. Forkert 20.<br />
Rigtigt.<br />
Kapitel 3: Konkurrence<br />
OPGAVE 21<br />
21.1 Begrænset indtjening på benzin, supplement til benzinsalg med større indtjening, udnytter impulskøb.<br />
21.2 DK’s litersalg i forhold til samlede litersalg.<br />
21.3 Hård, snæver konkurrence.<br />
OPGAVE 22<br />
22.1 Efterspørgslen efter øko-produkter er i vækst, fundet en niche i forhold til de store udbydere på<br />
markedet.<br />
22.2 Solgt kg marmelade i forhold til det samlede kg salg på markedet.
22.3 Vente at se, om det bliver en succes, i bekræftende fald <strong>og</strong>så lancere øko-marmelade <strong>og</strong> evt. til lavere<br />
pris.<br />
22.4 Miljø- <strong>og</strong> sundhedsbevidste forbrugere, primært kvinder i aldersgruppen 25-50 år, veluddannede <strong>og</strong><br />
indkomst over middel.<br />
OPGAVE 23<br />
23.1 Bedre privatøkonomi, usikre klimaforhold i DK, stigende behov for at opleve fremmede kulturer mv.<br />
23.2 Til dels bedre privatøkonomi, der gør det muligt at rejse flere gange om året, aldersfordelingen i<br />
samfundet med større aldersgrupper i intervallet 45-55 år, som især efterspørger rejser med indhold, kultur<br />
mv.<br />
23.3 Aldersgruppen 40-60 år, indkomst over middel, rimeligt veluddannede, funktionærstatus eller<br />
selvstændige.<br />
OPGAVE 24<br />
Pris, kvalitet <strong>og</strong> reklame.<br />
OPGAVE 25<br />
25.1 Spies/Tjæreborg <strong>og</strong> Star Tour - Toyota <strong>og</strong> Opel.<br />
25.2 Charterrejser <strong>og</strong> farve-TV.<br />
OPGAVE 26<br />
26.1 Reklame under forudsætning af, at det drejer sig om annoncering.<br />
26.2 Produktkvalitet, distributionskanaler.<br />
OPGAVE 27<br />
27.1 Anti-mærkevare er det modsatte af en mærkevare. Anti-livsstilsprodukt er ikke knyttet til en bestemt<br />
livsstil. Markedsleder er det dominerende mærke på markedet.<br />
27.2 Mange mænd har behov for pænere bukser i forbindelse med job eller fritid <strong>og</strong> lægger i stigende<br />
omfang vægt på at være velklædte.<br />
27.3 Size-kortet er en service over for forbrugeren <strong>og</strong> må siges at være et konkurrencemiddel om end af<br />
begrænset værdi, da det forudsættes, at det gemmes.<br />
OPGAVE 28<br />
28.1 I alle 3 bilklasser har der været tale om en kraftig stigning, større i mellemklasserne end i den lille<br />
klasse. Årsager skyldes først <strong>og</strong> fremmest den forbedrede privatøkonomi i perioden, men <strong>og</strong>så<br />
virksomhedernes økonomi. Den lille klasse er typisk køb af bil nr. 2, <strong>og</strong> mellemklasserne rummer både<br />
firmabiler <strong>og</strong> privatudskiftning.<br />
28.2 Ser vi på konkurrencen inden for de enkelte klasser, er konkurrencen meget snæver. For bilmarkedet<br />
totalt får konkurrencen naturligvis karakter af at være mindre snæver <strong>og</strong> dermed mindre hård.<br />
Kapitel 4: Markedsanalyse<br />
OPGAVE 29<br />
29.1 Erfaringsmæssigt er svarprocenten på spørgeskemaer utilstrækkelig, hvis man ikke tilbyder<br />
respondenten en gave for at udfylde skemaet.<br />
29.2 For at få indblik i respondenternes kaffevaner.<br />
29.3 For at firmaerne bag markedsanalysen kan få et indtryk af kendskab, præferencer <strong>og</strong> indkøbsvaner <strong>og</strong><br />
dermed teste deres markedsføring.<br />
29.4 For at vurdere markedsføringseffekten af deres sl<strong>og</strong>ans.<br />
OPGAVE 30<br />
30.1 Totaltælling omfatter hele universet <strong>og</strong> vil både være for tidskrævende <strong>og</strong> omkostningskrævende.<br />
30.2 Spejlbillede af universet - sammensat som hele universet.<br />
OPGAVE 31<br />
Personligt interview: Fordele: Rette misforståelser - Uddybe spørgsmål - Garanti for, at rette person spørges.<br />
Ulemper: Dyr indsamlingsmetode, modvilje mod intervieweren. Telefoninterview: Fordele: Hurtig
indsamlingsmetode - relativ billig. Ulemper: Ikke stille så mange spørgsmål - ingen garanti for, at den rette<br />
person svarer - ikke altid lige repræsentativ. Udsendelse af spørgeskemaer: Fordele: Indsamle store mængder<br />
oplysninger - billig indsamlingsmetode. Ulemper: Ofte relativ lille svarprocent - spørgsmål kan misforståes.<br />
Kapitel 5: Målgruppe<br />
OPGAVE 32<br />
Primært mænd, aldersgruppe 20-30 år, bymennesker, der ønsker at vise, at man er anderledes.<br />
OPGAVE 33<br />
VW Polo: Kvinder i aldersgruppen 25-50 år, erhvervsaktive, indkomst over middel. Citroen Berlingo:<br />
Børnefamilier, forældre 25-35 år. Ford Puma: Mænd 25-30 år, indkomst over middel.<br />
Kapitel 6: <strong>Salg</strong>sfremmende foranstaltninger<br />
6.1 Kvalitet<br />
OPGAVE 34<br />
34.1 “Værktøjer” virksomhederne kan anvende m.h.p. at tiltrække kunder <strong>og</strong> dermed øge salget.<br />
34.2 Funktionel kvalitet: Egenskaber, der vedrører produktets funktion. Smagsmæssig kvalitet: Egenskaber,<br />
der vedrører produktets design, udseende <strong>og</strong> farve. Psykol<strong>og</strong>isk kvalitet: Ekstra kvalitetsegenskaber, f.eks.<br />
mærke, tillægsydelser eller emballage.<br />
34.3 Funktionel kvalitet: Pasform på bukser, om de holder farven efter vask. Smagsmæssig kvalitet:<br />
Produktets design <strong>og</strong> udseende. B&O’s produkter er eksempler herpå. Psykol<strong>og</strong>isk kvalitet: Selve mærket<br />
eller emballagens brugsegenskaber, når produktet er opbrugt. Sennep i glas er et eksempel herpå.<br />
OPGAVE 35<br />
35.1 B&O: Der kan argumenteres for alle 3 kvalitetsegenskaber. LANCOME: Funktionel - <strong>og</strong> psykol<strong>og</strong>isk<br />
kvalitet. Panodil: Funktionel kvalitet.<br />
35.2 Arbejdstøj: Funktionel kvalitet. Kaffemaskine: Der kan argumenteres for alle 3 kvalitetsgenskaber.<br />
Skoletaske: Der kan argumenteres for alle 3 kvalitetsegenskaber. PC’er: Der kan argumenteres for alle 3<br />
kvalitetsgenskaber. PH-lampe: Smagsmæssig - <strong>og</strong> psykol<strong>og</strong>isk kvalitet. Levi’s jeans: Psykol<strong>og</strong>isk kvalitet.<br />
35.3 Sværest: Afhænger af produktet, men ofte den funktionelle kvalitet. Lettest: Psykol<strong>og</strong>iske kvalitet.<br />
OPGAVE 36<br />
36.1 Brancher, der sælger modebetingede produkter, f.eks. tøj, sko <strong>og</strong> smykker.<br />
36.2 Brancher, der sælger produkter inden for f.eks. sportsartikler, værktøj, arbejdstøj.<br />
36.3 Brancher, der sælger slik, morgenmadsprodukter (samlermærker), samt parfume.<br />
36.4 For svært eller dyrt at slå på funktionel - eller smagsmæssig kvalitet.<br />
6.2 Sortiment<br />
OPGAVE 37<br />
37.1 Stormagasin. Supermarked. Specialforretning. Discountbutik.<br />
37.2 Har et stort kundeunderlag, <strong>og</strong> ønsket om at dække så mange behov som muligt.<br />
37.3 Individuelt.<br />
OPGAVE 38<br />
38.1 Det begyndte i en periode, hvor der var lavkonjunktur. Kunderne efterspurgte billige dagligvarer <strong>og</strong><br />
begyndte at foretage indkøbene i discountbutikkerne. Samtidig begyndte tankstationerne at tage dagligvarer<br />
ind i deres sortiment.<br />
38.2 Kiosker <strong>og</strong> tankstationer.<br />
38.3 Brancheglidning.<br />
OPGAVE 39<br />
39.1 Individuelt, men eksempler herpå er f.eks: Tankstationer, dagligvareforretninger,<br />
udvalgsvareforretninger, håndværkere mv.
39.2 Afhænger af svaret i 39.1, men f.eks. brancher inden for dagligvare, tankstationer, håndværk.<br />
39.3 Er med til at profilere virksomheden. Endvidere kan der være tale om personalegoder.<br />
39.4 Detailhandlen vil gerne levere profilordrer <strong>og</strong> opnå fortjeneste. Denne mister de, hvis tekstilproducenter<br />
leverer direkte til virksomhederne. Endvidere opstår der en konkurrencesituation imellem<br />
tekstilproducenterne <strong>og</strong> detailhandlerne.<br />
39.5 De kan miste detailhandlerne som deres kunder.<br />
OPGAVE 40<br />
40.1 Hvad er et bredt <strong>og</strong> fladt sortiment?<br />
40.2 Hvad er et smalt <strong>og</strong> dybt sortiment?<br />
40.3 Hvad er et bredt <strong>og</strong> dybt sortiment?<br />
40.4 Hvad er et bredt <strong>og</strong> fladt sortiment?<br />
40.5 Hvad er et smalt <strong>og</strong> fladt sortiment?<br />
40.6 Hvad er et bredt <strong>og</strong> dybt sortiment?<br />
40.7 Hvad er et smalt <strong>og</strong> dybt sortiment?<br />
40.8 Hvad er et smalt <strong>og</strong> dybt sortiment?<br />
6.3 Emballage<br />
OPGAVE 41<br />
41.1 Øl- <strong>og</strong> sodavandsflasker, n<strong>og</strong>le vinflasker <strong>og</strong> visse emballager fra Matas.<br />
41.2 Anvende biol<strong>og</strong>isk nedbrydelige materialer, genbruge den flere gange, lade være med at anvende mere<br />
emballage end højest nødvendigt.<br />
41.3 Emballagen er ofte det første kunderne ser. En iøjnefaldende emballage er med til at sælge varen - tænk<br />
på mange morgenmadsprodukter. Er med til at differentiere produkterne fra hinanden (er især vigtigt for<br />
producenterne).<br />
OPGAVE 42<br />
Er med til at sælge/beskytte varen. Beskytter varen ved hjemtransporten, under brug, <strong>og</strong> har ofte funktionelle<br />
egenskaber, indtil produktet er opbrugt. Beskytter varen, indtil den er solgt til forbrugeren. Skal passe til<br />
hyldesystemerne, let at sætte på plads <strong>og</strong> skal passe til hyldesystemerne. Der skal kunne påtrykkes<br />
stregkoder på varen - letter arbejdet ved kasseterminalen. Er med til at sælge/differentiere varen. Beskytter<br />
varen, indtil den er i detailleddet. Emballagen skal give slutbruger associationer.<br />
(3 <strong>og</strong> 4 kan stort set slås sammen)<br />
OPGAVE 43<br />
Kød <strong>og</strong> pålæg - risiko for meget fedt mv. Skjorte - smagsmæssig kvalitet har stor betydning.<br />
OPGAVE 44<br />
Caines - beskytter mod fugt <strong>og</strong> lys <strong>og</strong> er funktionel under brug. Carlsberg - beskytter mod luft <strong>og</strong> lys <strong>og</strong> er<br />
funktionel under transport. De Luze - beskytter mod luft <strong>og</strong> lys <strong>og</strong> er funktionel under brug. Cirkel Kaffe -<br />
beskytter mod fugt <strong>og</strong> luft.<br />
OPGAVE 45<br />
Toiletpapir - der er hank i emballagen, ligeså med øl <strong>og</strong> vand.<br />
6.4 <strong>Service</strong><br />
OPGAVE 46<br />
46.1 Før: Parkering (hunde, børn, biler, cykler). Under: Vejledning, kundev<strong>og</strong>ne, overskuelig skiltning. Efter:<br />
Udbringning. Før: Parkering. Under: Vejledning, betjening/information. Efter: Bytteret. Låne varer med hjem<br />
i udvalg. Før: Parkering, vinduesudstillinger. Under: Vejledning/demonstration. Efter: Udbringning,<br />
demonstration om brug. (Nok en gang). Før: Behovsanalyse. Under: Demonstration. Efter: Reparation,<br />
service, finansiering. Før: Siddepladser, hvor kunden kan sidde <strong>og</strong> studere forskellige brochure over<br />
rejsesteder. Under: Vejledning. Efter: Evaluering af rejsen, sende materiale om nye rejsemål.<br />
46.2 I radio- <strong>og</strong> TV-forretninger <strong>og</strong> hos edb-forhandleren. De sælger teknisk komplicerede varer.<br />
46.3 <strong>Service</strong> kan netop være årsagen til, at kunderne handler hos virksomheden, <strong>og</strong> kan således være en
medvirkende årsag til, at salget øges.<br />
OPGAVE 47<br />
Den økonomiske situation har været anstrengt for mange familier - stor arbejdsløshed.<br />
OPGAVE 48<br />
48.1 Annoncen henvender sig til “gør det selv” manden/familien.<br />
48.2 Før købet: Opmåling, vejledning om materialevalg, økonomisk overslag, videobånd. Under købet:<br />
Videobånd, vejledning, (økonomisk overslag). Efter køber: Garanti på materialer (Ud over købelovens krav),<br />
udbringning, videobånd, vejledning. (Tag en diskussion med eleverne om, hvor det er mest l<strong>og</strong>isk, at de<br />
forskellige former for service er placeret.)<br />
48.3 Optage lån (i ejerboligen) gennem f.eks. Realkredit Danmark. Optage banklån. Selvfinansiering.<br />
6.5 Pris<br />
OPGAVE 49<br />
49.1 Der er tale om meget dyre mærkevarer, hvis image forringes på grund af udsalg.<br />
49.2 Den pågældende butik har i kraft af sit dyre mærkevaresortiment et kundeunderlag, der rækker langt<br />
uden for Horsens.<br />
OPGAVE 50<br />
50.1 66,7%<br />
50.2 Kr. 937,69<br />
50.3 Kr. 899,00 - kr. 918,00 - kr. 948,00<br />
50.4 Hvis lavere, ikke fuld nettofortjeneste.<br />
OPGAVE 51<br />
51.1 Allasio Brindi<br />
Indkøbspris 100,00 140,00<br />
hjemtagelsesomk. 10,00 10,00<br />
Kostpris 110,00 150,00<br />
driftsomkost. 55,00 75,00<br />
Egenpris 165,00 225,00<br />
nettofortj. 27,50 37,50<br />
<strong>Salg</strong>spris ex moms 192,50 262,50<br />
moms 48,13 65,63<br />
<strong>Salg</strong>spris incl. Moms 240,63 328,13<br />
51.2 Psykol<strong>og</strong>isk salgspris 239,00 329,00<br />
51.3 Kvantumsrabat - kontantrabat.<br />
51.4 225,00 + nettofortj. 27,50 = 252,50 + moms 63,13 = 315,63.
51.5 48 x 249 = 11.952 ÷ moms = 9.561,60 ÷ egenpris 48 x 165 = 7.020,00 = Fortjeneste 1.641,60. 36 x 298<br />
= 10.728 ÷ moms = 8.582,40<br />
12 x 228 = 2.736 ÷ moms = 2.188,80 = 10.771,20 ÷ egenpris 48 x 225 = 10.800,00. Tab 28,80.<br />
OPGAVE 52<br />
<strong>Salg</strong>spris 1.995,00<br />
moms<br />
Bruttofortjeneste<br />
Hjemtagelsesomkostn.<br />
399,00<br />
1.596,00<br />
413,78<br />
1.182,22<br />
40,00<br />
1.142,22<br />
Rabat 1.142,22 x 10/90 126,91<br />
Højeste indkøbspris<br />
OPGAVE 53<br />
53.1<br />
1.269,13<br />
<strong>Salg</strong>spris 99,50<br />
moms<br />
19,90<br />
79,60<br />
Variable omkost. 12,00<br />
Købspris 60,00<br />
Dækningsbidrag<br />
7,60<br />
53.2 Indtjening til faste omkostninger <strong>og</strong> nettofortjeneste.<br />
53.3 7,60 x 100/79,60 = 9,5%.<br />
OPGAVE 54<br />
<strong>Salg</strong>spris 278,00 325,00 385,00<br />
moms 55,60 65,00 77,00
222,40 260,00 308,00<br />
Kostpris 156,00 192,00 225,00<br />
Variable omkostn. 12,00 12,00 12,00<br />
DB pr. stk. 54,50 56,00 71,00<br />
DB i alt 2.720,00<br />
• Om Marko<br />
• Opgaver <strong>og</strong> rettelser<br />
• <strong>Salg</strong>s- & lev.-beting.<br />
• Reklametøj<br />
• Galleri<br />
• Nyhedsbrev<br />
• Kontakt