28.07.2013 Views

Produktansvar i USA - Martensen Wright

Produktansvar i USA - Martensen Wright

Produktansvar i USA - Martensen Wright

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

forklarer forsikringsselskabets repræsentant, hvilke forholdsregler, der tages ved<br />

produktionen for at undgå salg af defekte produkter, samt hvilke sammenlignende<br />

undersøgelser, som er foretaget med lignende amerikanske produkter og med<br />

anvisninger og/eller advarsler for sådanne produkter. I mange tilfælde forekommer det,<br />

at flere led i produktions- og markedsføringskæden hver især tegner<br />

produktansvarsforsikring. I sådanne tilfælde kan det være hensigtsmæssigt, om flere af<br />

parterne forsikrer hos det samme selskab. Herved kan der ofte opnås fordelagtige<br />

rabatter. I denne forbindelse bemærkes, at den danske eksportør, som sælger i <strong>USA</strong> via<br />

mellemhandlere, altid kontraktsligt bør sikre sig, at mellemhandleren også tegner<br />

produktansvarsforsikring.<br />

Risikoen for produktansvar kan tillige begrænses ved, at eksportøren tilrettelægger en<br />

hensigtsmæssig intern forretningsgang omkring indholdet af tests og rapporteringer. For<br />

det første vil det stille eksportøren i et gunstigt lys, såfremt eksportøren har tilrettelagt<br />

en effektiv intern forretningsgang vedrørende kontrol af produkternes kvalitet samt<br />

indholdet af brugsanvisninger og/eller advarsler. En sådan forretningsgang bør altid<br />

være udfærdiget skriftligt, og forretningsgangen bør tages op til revision med jævne<br />

mellemrum med henblik på at sikre, at den fortsat er tidssvarende. Ligeledes vil det stille<br />

eksportøren i et gunstigt lys, hvis der internt etableres en forretningsgang til håndtering<br />

af klager. Enhver klage bør protokolleres skriftligt, og det bør sikres, at visse personer i<br />

organisationen er udpeget til at behandle klager, således at der ikke gives ”uheldige”<br />

informationer til en klager. Forretningsgangen omkring håndtering af klager bør<br />

endvidere være tilrettelagt således, at klager håndteres prompte, at al korrespondance<br />

dokumenteres på skrift, samt at eksportørens forsikringsselskab samt advokat straks<br />

involveres i sagen. Yderligere bør det sikres, at indholdet af interne notater i forbindelse<br />

med klagesagers behandling formuleres således, at de ikke indeholder følelsesladede<br />

udtryk. Interne rapporter bør selvfølgelig være korrekte, men det bør undgås at anvende<br />

formuleringer, der kan læses som eksportørens erkendelse af, at produktet var defekt<br />

COPYRIGHT © 2009 Finn <strong>Martensen</strong>. Alle Rettigheder Forbeholdes<br />

31

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!