03 SKJERNLDRENG HJEM FOR AT UDVIKLE 04 ... - Partner Revision

nærhed, dialog
og gensidig tillid
Af Anne Krøjgaard
”Hvad lægger vi selv vægt på, når vi går i banken?”
Det spørgsmål stillede Bonusbankens bestyrelse og direktion sig selv i 1999. Den
dengang nye direktør, Hans Østergaard, blev ansat for at sadle om i det lokale
pengeinstitut, som dengang udelukkende var indlånsbank.
- Efter 41 år med konceptet omkring opsparing, havde Bonusbanken behov for
et nyt idegrundlag for at udvikle sig yderligere. Vi tog udgangspunkt i, hvad vi
selv sætter pris på, når vi skal lave bankforretninger. Det ændrede hele bankens
koncept og værdigrundlag, fortæller Hans Østergaard, der i år kan være med til at
fejre bankens 50 års jubilæum.
Og det virkede: På ni år er Bonusbanken vokset fra 13 til 48 ansatte og har åbnet
filial i Ikast – udover det gamle hovedkontor i Herning.
Bonusbanken blev full service-bank og mange kunder, der før havde været
”dele kunder” – altså kunder der også har forretning i andre banker – blev ”hele
kunder”.
- I stedet for at sætte vores likvider i obligationer, begyndte vi at låne penge ud og
fik de forretninger, der følger med, fortæller Hans Østergaard.
Samtidig blev Bonusbanken erhvervsbank. Og i dag ligger mere end halvdelen af
bankens forretninger inden for erhverv.
04 Partner review 01/2008
trenden i samfundet er, at man hellere vil være en stor fisk i en lille bank
end en lille fisk i en stor bank. I den tendens ligger vores måske allerbedste kort,
nemlig vores værdier: Nærhed, dialog og gensidig tillid
SIDEN BONuSBANKEN I 1999 LAGDE Ny STRATEGI, ER DEN TORDNET FREMAD – I DE SIDSTE FIRE ÅR MED PARTNER
REVISION PÅ SIDELINJEN SOM REVISOR OG RÅDGIVER. VæRDIERNE NæRHED, DIALOG OG GENSIDIG TILLID GENNEMSyRER
DET NyE KONCEPT, FORHOLDET TIL SAMARBEJDSPARTNERE OG IKKE MINDST HOLDNINGEN TIL LOKALSAMFuNDET
- Men vores vækst skyldes også det faktum, at vi er en lille og rigtig lokal bank.
Og trenden i samfundet er, at man hellere vil være en stor fisk i en lille bank end en
lille fisk i en stor bank. I den tendens ligger vores måske allerbedste kort, nemlig
vores værdier: Nærhed, dialog og gensidig tillid.
MedMenneSkelig intereSSe
Da Bonusbanken arbejdede med sit koncept, nåede man frem til, at netop de tre
nøgleord er noget af det, alle mennesker søger hos deres bank.
- Folk kan godt lide, at vi kender dem. At vi har beslutningskompetencen i huset
og ikke i udlandet eller et hovedkontor i København. Det handler i høj grad om
medmenneskelig interesse. At man gider lytte seriøst til folk og deres projekter
og drømme. Den gensidige tillid opnår man kun, når man kender hinanden og har
åbnet sig for hinanden, siger Hans Østergaard.
I princippet er Bonusbanken det eneste ”rigtige” lokale pengeinstitut i området. De
andre er alle filialer af noget større og har således ikke den øverste beslutningskompetence
i huset.
Alligevel er Bonusbankens største vækst ikke kommet fra lokalområdet i de seneste
år.