Hair ConstruCtion Kliim Coiffure JoHn stender - Hairmagazine.dk

”Jeg har det som en gammel cirkushest, der lugter savsmuld. Hver
gang en ny kollektion skal præsenteres, så gipper det i mig, når jeg
står på scenen”, fortæller L’Oréal Professionnels tekniske direktør
Bjarne Nielsen. Det er mange år siden, han lagde saksen på hylden,
men han lever og ånder for branchen og ikke mindst for at give
branchens unge det skub, der skal til.
”Tidligere var man jo frisør. I dag er man også stilkonsulent”, er hans
klare holdning. ”Forbrugerne stiller større krav i dag, og de vil have
valuta for pengene. Derfor handler det om at animere frisørerne til
at foreslå forbrugerne nye frisurer og nye farver, der matcher til
trenden i moden. Frisørerne skal være på forkant, men udfordringen
ligger så i hele tiden at formidle det, man ser. For man skal ikke glemme,
at forbrugeren er i centrum, og at det er hendes eller hans stil, man
skal ramme – og måske rykke lidt”.
Bjarne Nielsen kan man vist godt kalde en af frisørbranchens ”Grand
Old Men” – uden at fornærme nogen, og når han 17. september atter
en gang står på scenen i Falkonérsalen på Frederiksberg for at
præsentere en ny kollektion – denne gang med navnet Thriller, så
handler det også for ham om at formidle det rigtige budskab ud til
frisørerne. Det budskab, de skal formidle videre til kunderne!
Bjarne Nielsen var en af de første i den danske frisørbranche, der for
alvor indså, at moden og frisørbranchen er linket kraftigt sammen, og
at linket kun ville blive styrket i årene frem. Og det har absolut vist sig
at holde stik, bl.a. fordi L’Oreal Professionnel introducerede sine
halvårlige kollektioner, der netop sætter fokus på forbindelsen og
helheden i udtrykket. Og da Bjarne Nielsen i sin tid tog jobbet hos
L’Oréal Professionnel som teknisk direktør var det også med den
klare intension, at det kemiske skulle tones ned, og moden og teknikken
skulle lukkes ind i undervisningslokalerne.
folder i frisørbranchen, og jeg fik et tilbud om at blive leder af Illums
frisørsalon”. Illums frisørsalon ledede Bjarne Nielsen i 5 år, og her
lærte han en masse dels om frisørfaget og dels om at være leder for
et større team i en stor virsomhed. ”Så det var meget givtige år, som
jeg ser tilbage på med stor glæde”.
Imens han ledede Illums frisørsalon arbejdede han ind imellem som
gæstefrisør for L’Oréal Professionnel, og i 1980, blev han kontaktet af
virksomheden, og bedt om at starte en moderne, teknisk afdeling op.
”Den udfordring kunne jeg ikke lade gå fra mig”, fortæller Bjarne
Nielsen smilende, og han indrømmer, at det ikke var nogen nem
opgave at vænne den meget tekniske afdeling, der var vant til at tænke
i produkter og kemiske sammensætninger, til også at tænke i mode
og tendenser.
”I begyndelsen var det benhårdt arbejde, og det var op ad bakke! Men
jeg fik skiftet en del af de gamle kemikere ud med kreative mennesker,
og jeg fik ændret attituden, så det ikke længere handlede om at se en
gæstefrisør på et podie, men om selv at tage aktivt del i læreprocessen.
“
håndterer kunderelationerne, forklarer Bjarne Nielsen, der kalder
frisørerne for super kreative mennesker på godt og ondt. ”De er
impulsive og de vil noget, men på det business-mæssige plan er de
ikke så godt med”. Og ikke mindst i dag, er det meget vigtigt, hvordan
man driver sin salon, om man har det personale, der er påkrævet, og
om man er i stand til at fastholde sit personale samt tiltrække nye
medarbejdere.
Ifølge Bjarne Nielsen sker det bl.a. ved at skabe aktiviteter i forretningen
for medarbejderne. ”Det skal være sjovt at gå på arbejde, men
samtidig skal både frisørerne og frisørmesteren også kunne leve
tilfredsstillende af det”. Og det har Bjarne Nielsen nu undervist godt
250 frisører i igennem de seneste 10 år!
Tid er problemet
Mange frisørers største problem er – som Bjarne Nielsen ser det –
tid. ”Frisørerne vil gerne lede deres forretning, men samtidig skal de
lige klippe 10 kunder, og det holder ikke. Dermed bliver ledelsen en
weekendforeteelse, og i weekenden er medarbejderne, der måske
Min holdning er, at vi i L’Oréal Professionnel
har nogle fantastisk gode produkter, men at
det handler om at give frisørerne en ”added
value” – altså noget ekstra
”Mode, make-up og hår er uløseligt forbundne, forskellen i dag i forhold
til tidligere er, at man i dag ikke kan diktere kunderne en stil. Det
handler om fortolkning. Sådan er tendensen i moden og sådan er den
på hårfronten. Der er ikke længere noget, der hedder, at i denne sæson
skal frisurerne være lange eller korte. I dag tilpasser man trenden til
den enkelte”. Bjarne Nielsen ser det som en meget positiv udvikling
i forhold til tidligere, og han ser det som en mulighed for frisørerne
for at udvikle sig og skabe deres egen stil – deres egen fortolkning af
tendenserne. ”Det er faktisk en unik situation at stå i. For når en kunde
booker en tid hos en frisør, handler det om tillid. Kunden kommer ind
ad døren og siger: ”her er min personlighed, værsgo, gør noget med
den!” Så er det op til frisøren at leve op til tilliden ved at se på kundens
teint, på beklædningen og på make-up’en. På helheden, og her ud fra
skabe en frisure, der matcher udtrykket”, forklarer Bjarne Nielsen, og
fortæller smilende, at det også kan gå grueligt galt.
”Da jeg i sin tid var frisør, og jeg havde været på kursus, husker jeg, at
jeg var helt vild for at bruge det, jeg havde lært, når jeg kom tilbage i
salonen. Og ve den første kunde, der kom ind i forretningen. For selv
om hun var en pæn dame, der hang sin lille uldne cottoncoat pænt
på bøjlen i garderoben, så fik hun simpelthen hele turen – og det var
ikke altid lige heldigt”.
Frisør ved et tilfælde
Bjarne Nielsen havde aldrig drømt om, at han ville ende som frisør.
Han vidste til gengæld, at han ville arbejde med mennesker, og da hans
bror var frisør, opdagede han ad den vej det fag, han valgte at blive en
del af. ”Jeg arbejdede i en af Københavns hotteste saloner, Blegvad &
Bernhard”, fortæller Bjarne Nielsen. Det gjorde han, indtil han skulle
i militæret, og den del af hans karriere varede i tre år. ”Men så fornemmede
jeg, at mit drive vendte tilbage. Jeg havde lyst til atter at slå mine
Bjarne Nielsen var en af den første i den
danske frisørbranche, der for alvor indså,
at moden og frisørbranchen er linket
kraftigt sammen.
“
Mode, make-up
og hår er uløseligt
forbundne, forskellen
i dag i forhold til
tidligere er, at man
i dag ikke kan diktere
kunderne en stil
”
Og da frisørerne fik øjnene op for den sammenhæng, så blev det lettere”,
fortæller han.
Det er snart 29 år siden, Bjarne Nielsen tog det første skridt ind af
døren hos L’Oréal Professionnel, og siden er ikke mindst uddannelse
blevet hans mærkesag. I 1989 blev Bjarne Nielsen teknisk direktør, og
i slut 90erne blev han chef for hele den skandinaviske del af L’Oréals
uddannelsesorganisation. Målet var at skabe en ensrettet uddannelse
i L’Oréal-regi. Da det mål var nået, splittede man uddannelsesorganisationen
op i lokale organisationer, der siden har arbejdet effektivt
videre på de enkelte markeder.
”I løbet af 80erne og i begyndelsen af 90erne skabte vi således et
uddannelsescenter hos L’Oréal Professionnel, hvor alle vore kunder
kunne videreuddanne sig inden for såvel produkterne som inden for
det kreative – og linket op på fashion”. I dag står Bjarne Nielsen stadig
for L’Oréal Professionnels uddannelse, og han skaber nye uddannelsesprogrammer
i samarbejde med det internationale uddannelsescenter
i Paris. ”Min holdning er, at vi i L’Oréal Professionnel har nogle
fantastisk gode produkter, men at det handler om at give frisørerne en
”added value” – altså noget ekstra, og det sker i form af uddannelse lige
fra elever til chefer, der kan deltage i vores Coiffure Manager -kurser”.
Forretningerne skal udvikles
Netop Business Development-kurserne er Bjarne Nielsens barn, og
han ser det som en unik mulighed for frisørerne. ”Vi kan f.eks. gå ind
i en ny forretning, se på hvordan den kører og på, hvordan personalet
fungerer. Frisørerne deltager i to seminarer af tre dages varighed, og
der følges op med direkte coaching i salonen. Vi tager så at sige et
røntgenbillede af salonen, regnskaber, statistikker og personale, vi ser
på, hvordan de bruger deres penge og deres tid og på, hvordan de
”
skulle involveres, ikke på arbejde”. Derfor, mener han, det handler om
at uddelegere, for han er godt klar over, at man ikke kan forlange, at
en frisørmester skal smide saksen i skuffen. ”Det ville også være synd.
Men der er faktisk ingen grund til, at indehaveren selv skal åbne posten
eller tage imod sælgere etc. Det arbejde kan lige så god delegeres
ud til medarbejderne”.
Og det er blandt andet noget af det, Bjarne Nielsen fortæller de
frisører, han coacher, og som de på kurset Coiffure Manager lærer,
hvordan de kan coache deres personale. De skal ganske enkelt lære
at være bevidste omkring salonens kreative og kommercielle potentiale!
”Det skal ikke være en straf at gå på arbejde. Og det er faktisk
sjovt, når man kan se resultater såvel fagligt som økonomisk”. Og han
ser rigtig mange dygtige ledere i frisørbranchen – både mænd og
kvinder – med et stort ”drive”, og som for alvor brænder for faget.
Dream, Excel, Succeed, together
”Dream, Excel, Succeed, Together” er kodeordene hos L’Oréal Professionnel,
og det hele undervisningen er bygget op omkring. For alle
har en drøm. Drømmen om at blive en dygtig frisør, om at blive en
dygtig tekniker eller om at tjene mange penge. Men hvad skal der til,
for at drømme kan gå i opfyldelse?
”Excel” er netop det; uddannelse og træning, træning og træning.
”Ingen er født som en god frisør. Det er en gammel skrøne. Believe
me!”, lyder det fra Bjarne Nielsen, der fortæller om engang, han
mødte Trevor Sorbie. ”Han fortalte til en hel sal fyldt med frisører:
”I er præcis lige så dygtige som jeg. Men jeg havde bare en drøm,
og så begyndte jeg at træne og træne, og da jeg var færdig med
det, trænede jeg lidt mere...” Og det er faktisk den filosofi, vi arbejder
ud fra”.
22 > Frisørbranchens ”Grand Old Man” Frisørbranchens ”Grand Old Man” < 23