FØR STJERNEFRISØR – NU HJEMMEGÅENDE - Hairmagazine.dk

Grønne lysninger baseret på naturpigmenter
uden kemikalier og uden ammoniak.
om, hvad der skal ske. Har kunden hår- eller hovedbundsproblemer,
oplyser frisøren om, hvordan problemet løses. ”Når kunden sidder
ved vaskepladsen, udfører vi et Kérastase-ritual, hvor vi nøje har udvalgt
det hårbad (shampoo), som passer bedst til kundens hår. Vi gør
meget ud at fortælle kunden, hvilken shampoo, der er valgt. Første
vask fjerner snavs og smuds fra håret. Anden vask behandler det
eventuelle hårproblem. Det kan være f.eks. være hovedbundsproblemer
eller tørt hår. Derefter følger hårkuren med hovedbundsmassage,
som varer 5-10 minutter. Alt i alt varer vasken 15-20 minutter i
det afsidesliggende rum i salonen, som jeg kalder ’vaskeinstituttet’.
Mine medarbejdere står selv og afstresser ved vasken, og ni ud af ti
kunder kommenterer vores hårvask.”
GRUNDIG VEJLEDNING
Hver tredje måned har salonen besøg af en Kérastase-tekniker og
konsulent, som informerer om nyheder og nye behandlinger mv.
”Kérastase-konceptet føres videre til vore kunder, som af salonens
frisører nøjagtig får at vide, hvilke produkter passer til netop deres hår
og hovedbund. Vore kunder er meget trofaste købere, og vejledningen
i brug af produkterne er både vigtig, samtidig med at den er
særdeles værdsat af kunderne. Vi sælger imellem 1-8 Kérastaseprodukter
pr. ansat pr. dag. Ligesom salget af produkter er vigtig for
salonen, sørger vi også for, at kunderne får en ny tid, inden hun går
herfra. Det giver mange tilfredse stamkunder, som efterhånden har
lært hinanden at kende. Når de sidder ved siden af hinanden i behandlingsstolene
hygger de sig, og vi har en dejlig jargon i salonen.”
AMBASSADØR
MM Intercoiffure’s personale gør selv meget for at styrke deres viden
om salonens produkter. Malene Pedersen har en ”Kérastase Ambas-
54 > Ritual behandling
sadør”, hvis opgave det er at deltage i specialmøder og være informeret
om nye produkter og nyudvikling, ligesom det er hendes opgave
at følge med i nye kurbehandlinger indenfor Kérastase-ritualer.
”Vores ambassadør er ansvarlig for, at alle i salonen til stadighed er
opdateret med nye produkter og ser nye brochurer. Desuden sørger
hun for varebestilling. Oveni har vi i salonen en opdateringsaften hver
fjerde uge. Her kan vi tage forskellige emner op. Det kan bl.a. være,
hvis en frisør ikke sælger ret meget. Det er vigtigt at understrege, at
vi aldrig pådutter vore kunder produkter. På den anden side oplever
vi, at det ikke er svært at sælge Kérastase – produkter, fordi de lever
op til den kvalitet, som firmaet selv informerer om.”
ALTID EN LILLE POSE
For at gøre forretningen til en unik salon går Malene Pedersen et
skridt videre. Når en kunde forlader salonen, får hun altid en vejledning
om, hvordan produkterne anvendes osv. Den omhyggelige og
korrekte vejledning er af afgørende betydning. Men også andet hører
med til en moderne salon.
”Vi serverer special indkøbt kaffe og god chokolade. Der bydes på
bolcher med eget logo, brochurer og en lille cellofanpose også med
logo. Alle kunder går altid ud af forretningen med en lille Kérastase
lakpose i hænderne. Det at både kunderne og vi selv oplever arbejdet
i salonen positivt, gør at vi føler os godt tilpas. Mit indtryk er, at hele
personalet virkelig godt kan lide at arbejde på salonens høje niveau.
Det er både afstressende og tilfredsstillende i det lange løb.” ■
UltraGlitz systemet fra Farouk Systems, Inc.
lysner efter ønske op til 8 toner i gyldne, kobber,
beige eller kolde ask toner.
Ønsker du at arbejde grønt?
Forbedre dit arbejdsmiljø?
Tilbyde dine kunder en sund behandling?
Ring til os ang. aftale om besøg/demonstration.
Importør og distributor af Farouk Systems i Danmark
Tlf. 55 37 00 76
info@danhair.dk, www.danhair.dk