Stryhn - Software Innovation

Stryhn’sFor 60 år siden cyklede Henry Stryhn selv rundtog solgte leverpostej. Det var starten på den virksomhed,som snart sagt alle danskere kenderfra den grovhakkede leverpostej. Senere overtogselvstændige salgschauffører distributionen,indtil Stryhn’s i efteråret 2000 overgik til distributionvia centrallager.Industri:Løsning:Produkt:Food industriCRMMultiMarkÆndringen betød med ét, at Stryhn’s mistede den direktekontakt med den enkelte butiks indkøb. Det skabte behovetfor et effektivt salgsstyringssystem, der kunne hjælpe medat fastholde den tætte kontakt til butikkerne, som Stryhn’ser kendt for.UdfordringenStryhn’s havde brug for en løsning, der kunne minimerepapirarbejdet og give et bedre overblik over situationen iden enkelte butik og kæde. Løsningen skulle også væremeget brugervenlig, for flere af virksomhedens salgskonsulenterhavde slet ingen erfaring med pc’ere på forhånd.Når valget faldt på MultiMark Retail fra Software Innovation,var det ikke kun fordi, systemet levede op til Stryhn’skrav - det var også vigtigt at folkene fra Software Innovationforstod behovet for at gå langsomt frem og gradvist udbyggeanvendelsen af systemet i takt med, at organisationenfik flere erfaringer.Nede på jordenStryhn’s valgte at starte et pilotprojekt med blot to konsulenter,hvoraf den ene aldrig havde anvendt en pc før. Efterkun et par dages kursus kunne begge bruge de nødvendigefunktioner i systemet, hvilket beviste at Multimark Retailer meget brugervenligt.Tæt opfølgningKædeaktiviteter udgør en væsentlig og omkostningstungdel af markedsføringen. Eftersom Stryhn’s ikke selv kan nåat besøge alle butikker, umiddelbart inden en kampagnestarter, er det vigtigt, at butikkerne selv følger de aftaler omdistribution og særplaceringer, som indgås med kæderne.Det følger Stryhn’s til gengæld nøje i salgssystemet, efterhåndensom sælgerne kommer rundt - og næste gangsælgerne møder kæden, har de facts til at bakke diskussionenom kampagneresultaterne op.Bedre kampagneopfølgning, styrket konkurrentovervågningog en mere målrettet ressourceplanlægninger blot nogle af de resultater,Stryhn’s har opnået med MultiMarkRetail fra Software Innovation.Stryhn’s måler også på konkurrenternes distribution ogaktiviteter. Det giver mulighed for at reagere, hvis konkurrenceforholdeneændrer sig i enkelte kæder eller distrikter.Mindre papirStryhn’s salgssystem erstatter også alle papirgangene iforbindelse med ordrer og specialaktiviteter i enkelte butikker.Ordrer sendes elektronisk videre til hovedkontoretog derfra videre til centrallageret. Også kampagnetilskudholdes der styr på - ikke blot i forhold til status på udbetalingentil den enkelte butik - men også i forhold til om den enkeltekonsulent holder sig inden for aftalte budgetrammer.

Stryhn’sBedre planlægningPlanlægningsmodulet i Multimark Retail giver også hversælger et overblik over sine egne mål og resultater. Detteer blevet positivt modtaget af konsulenterne, som nu bedrekan følge med i, hvordan de ligger i forhold til deres budget.Og det er blevet lettere at planlægge besøgene i forhold tilaktivitetsplaner og butikkernes status.Samtidigt har konsulenterne og salgschefen fået et grundlagfor at diskutere resultater og planer på baggrund af enfælles og konkret viden.Øget distributionDet går rigtig godt for Stryhn’s lige nu - specielt fordi virksomhedenhar været i stand til at øge distributionen. I denudvikling har det overblik og den struktur som er opnåetmed MultiMark Retail været en uvurderlig hjælp.Debatten på kædeniveau omkring udveksling af scannerdatabetyder også, at Stryhn’s måske i fremtiden kanintegrere disse tal med sit salgstøttesystem, hvilket gørvirksomhedens viden og indsats endnu mere præcis påden enkelte butik. Så er Stryhn’s nået derhen, hvor de var,inden de overgik til centraldistribution.Software Innovation er med sine ca. 550 ansatte Nordens ledende Enterprise Content Management (ECM)-selskab. Vi hjælper virksomheder medat styre, opfange, håndtere, lagre og dele information. Med over 20 års erfaring og kompetence på området, satser vi målrettet på at bistå kundernemed at håndtere den kraftige vækst i informationsmængderne. Vi tilbyder tjenester og produkter (360° Suiten, MultiMark og ProArc) inden for områderneinformations- og dokument-håndtering samt samarbejde.Nærum Hovedgade 10 2850 Nærum Telf. +45 45 58 88 88 info@software-innovation.dk www.software-innovation.dk