무형식 학습의 방법에 대한 사례연구

22 人 力 開 發 硏 究 11(1)보내온 성찰일기와2 차 인인터뷰에서 조민규는 자신의의 상황을을 과과거와 비교교했다 . 이처럼 비교교를통한 학습의의 모습은은 크게 타인인과과 자신의의 비교교 및 자신의의 과과거와 현재의의 비교교로 발견견되었으으며모두 무형식 학습의의 모습으으로서 각자의의 성장과과 발전에 교교육적 의의미를 부여할 수 있있는 활동이었다.3.대화기업에서의의 무형식 학습의의 모습을을 탐구하는 본 연구에서 대화는 정보공공유의의수단이자 업무습득의의 주요한 방법이었으으며 나아가 새로운운 업무에 익숙해지고 새로운운 부서에 적응응해 가는 사회화의의 주요한 수단이었다 . 이미 선행연구에서도 대화는 중요한 무형식 학습의의 방법으으로 보고되고 있있다(Conlon, 2004; Graham & Chivers, 2001; Marsick & Watkins, 1999; Moran, 2003).기존직원원이든 신입사원원이든 상관관없이 대화는 가장 무형식 학습을을 가능하게 하는 매개체였다.대화의의 사전적 의의미는 마주 대하여 이야기를 주고받는 것을을 의의미한다 . 이번 무형식 학습의의 모습에 대한 연구에 있있어서 대화는 매우 중요한 학습의의 방법으으로 확인인되었다 . 연구에 참가한 A은은행 직장인인들은은 이구동성으으로 대화를 통해 많은은 도움움을을 받았다고 하고,대화를 통해 직무능력을을 향상시켰다고 한다.하지만 그들이 사용하는 대화라는 단어의의 개념은은 각자가 가지고 있있는 관관념적 표현이었고 조금씩 그 진의의가 달랐다 . 또한 대화는 직무수행을을 위위한 지시나 정보공공유를 위위한 의의사전달의의 수단으으로서의의 의의미만 있있는 것이 아니었다 . 가지고 있있는 생각이나 의의견견을을 나누는 의의사소통이라 할 수도 있있을을 뿐만 아니라 마음음과과 마음음이 통하는 또한 대화를 통해용기와 자신감을을 얻게 되었고 , 대화를 통해 기업의의 문문화를 이해할 수 있있다고 하였다 .대화의의 내용과과 관관련해서 직무수행정보와 관관련된 대화는 당장의의 직무수행에 도움움을을 주었지만일터에서 근무 중에 일어나는 대화는 이들에게 단순히 업무를 처리해야 하는데 도움움이 되는차원원 이상이었다 . 동료 선배들과과의의 개인인적인인 관관심사 , 세상 돌아가는 이야기 또는 업무와는 간접적인인 관관련 있있는 테마에 대한 대화를 통해 소속감을을 느끼고 사람들과과의의 신뢰가 쌓았다 . 대화는 신입사원원의의 사회화 , 즉 새로운운 조직에 적응응을을 높이고 소속감을을 증대하는데 도움움을을 주었다 .반면 인인격적인인 대화가 이루어지지 않는 경우에는 반대로 조직적응응은은 물론 직무에 대한 몰몰입이되지 않는 것도 발견견하였다 . 대화부재는 신뢰부재로 나타났다 . 이들은은 대화를 통해 업무를 습득해 나갈 뿐만 아니라 대화를 통해 정체성을을 확립하고 대화를 통해 본인인의의 수준을을 가늠해나갔다.기업에서 직장상사와 부하직원원의의 관관계계는 학교교에서 교교사와 학생의의 관관계계와 유사하다 할수 있있다. 조직내 상사의의 역할에는 업무에 대한 지시, 감독, 통제,명령의의 권권한과과 더불어 일을을통한 부하의의 성장과과 개발(development)를 도모하는 역할도 함께 내포되어 있있기 때문문이다(Stone, 2002: Bennis, 1989).그러나 기업조직이라는 일터에서는 대학처럼 가르치는 직무와 배우는 직무가 나뉘어있있는 것이 아니라 일을을 통한 회사생활 속에서 부대끼며 상호작용을을 통해