Din guide til håndtering af returpakker
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Sådan gjorde norsk webshop retur<strong>håndtering</strong><br />
<strong>til</strong> en konkurrencefordel<br />
Friluftsmagasinet.no øger kunde<strong>til</strong>fredsheden ved at <strong>til</strong>byde de returmuligheder,<br />
kunderne efterspørger. Samtidig forenkles den interne retur<strong>håndtering</strong><br />
for medarbejderne.<br />
Ved at digitalisere deres retur<strong>håndtering</strong> kan en <strong>af</strong> Norges største frilufts webshops,<br />
Friluftsmagasinet, <strong>til</strong>byde deres kunder de mest attraktive returmuligheder.<br />
<br />
<br />
<br />
.st0{fill:#FFFFFF;}<br />
<br />
Kilde: Universe of Delivery<br />
“Vores kunder kan nu returnere deres onlinekøb i en <strong>af</strong> vores fysiske butikker<br />
eller printe en e-mail eller pdf-genereret returlabel og sende deres returvarer<br />
<strong>til</strong> os helt gratis. Vi bruger cloud-baseret software, som fjerner besværet ved at<br />
returnere pakker for vores kunder, samtidig med, at vi strømliner retur<strong>håndtering</strong><br />
internt, ” fortæller Jonas Larsen, E-commerce Manager hos Friluftsmagasinet.<br />
Jonas Larsen<br />
E-commerce Manager<br />
Friluftsmanasinet<br />
Digitalisering <strong>af</strong> retur<strong>håndtering</strong> var en naturlig del <strong>af</strong> at forbedre den overordnede<br />
kundeoplevelse hos Friluftsmagasinet, som også inkluderer konkurrencedygtige<br />
priser, såvel som det rette mix <strong>af</strong> leveringsmuligheder. Digitaliseringen<br />
har dermed styrket den norske webshops konkurrenceevne og vist sig at være<br />
et brugbart internt værktøj på samme tid.<br />
“Når vi modtager returvarer på lageret nu, registrerer vi varen med få klik og<br />
bruger fakturanummeret <strong>til</strong> at identificere ordren. På den måde er lageret<br />
opdateret med det samme og medarbejderne bruger et minimum <strong>af</strong> arbejdstid.<br />
Vores kundeservice oplever også langt færre opkald vedrørende sporing og<br />
returnering <strong>af</strong> pakker, ” <strong>af</strong>slutter Jonas Larsen.
Change language