BMW X5 Drive - Garage Hollenstein AG

G A R A G E H O L L E N S T E I N A G 0 · b e a m e r · 2 / 0 6
K U n D E n P R o F i L
«Aus reiner Freude am Fahren»
Klaus Endress, Diplom-Wirtschaftsingenieur und CEO der Endress+Hauser
Gruppe, ist verheiratet, Vater zweier Kinder und enthusiastischer BMW-
Fahrer. Seine Begeisterung für Fahrzeuge aus der Münchner Autoschmiede
scheint auf die Familie abgefärbt zu haben, steuern doch auch seine Frau
und sein Sohn einen BMW. Klaus Endress ist der Meinung, dass ein Fahr-
zeug höchste Freude am Fahren vermitteln muss und BMW diesem An-
spruch gerecht wird. Wir haben uns bei ihm nach seiner autofahrerischen
Philosophie sowie seiner Zufriedenheit mit unserem Haus erkundigt.
War schon Ihr erstes Auto ein BMW?
Nein, bevor ich auf BMW umgestiegen bin, habe
ich Erfahrungen gesammelt, Erfahrungen mit ande-
ren Automarken und Erfahrungen als Fahrer. Wer als
Neulenker sich ans Steuer setzt, ist zu euphorisch,
als dass er seine Ansprüche an ein Fahrzeug konkre-
tisieren könnte. Erst mit den erfahrenen Erfahrungen
wird einem bewusst, welche Bedürfnisse man hat,
was einem wichtig ist. Als ich dann realisierte, dass
ich von einem Auto mehr erwarte, als dass es mich
zügig von A nach B bringt, habe ich mir den ersten
BMW angeschafft.
Wie möchten Sie denn von A nach B kommen?
Ich will die Fahrt geniessen, will gerne fahren,
mich sicher fühlen und entspannt ankommen.Kom-
fort, Leistung und aktive wie passive Sicherheit sind
die Elemente, die ich an meinem BMW schätze.
Ausserdem mag ich das Understatement, das ein
BWM ausstrahlt. Wer es schafft, mehr zu sein, als er
scheint, hat meine uneingeschränkte Sympathie.
Worauf führen Sie die von Ihnen definierten
BMW- Stärken zurück?
Schuster, bleib bei deinen Leisten. BMW hat sich
dem Autobau verschrieben und ist konsequent dabei
geblieben. Die Konzentration der Innovationskräfte
auf eine Aktivität macht ein Unternehmen stark und
schafft die Basis für echte Produktverbesserungen,
wie sie bei jeder neuen BMW-Generation vorzufin-
den sind. Zugegeben, mir scheint das Design neuer
Modelle oft gewöhnungsbedürftig. Summa- summa-
rum aber stechen bei neuen Modellreihen die
technischen Innovationen hervor. Diese objektiven
Vorzüge lassen mich die subjektiven Wertungen
eines neuen und ungewohnten Erscheinungsbildes
schnell vergessen.
Autos scheinen Sie zu faszinieren.
Sind Sie ein Autonarr?
Autonarren fahren von A nach A, ihr einziges Ziel
ist ergo das Vergnügen. Meine Autofahrten führen
mich immer von A nach B. Ohne Ziel fahre ich nicht
Auto, und das Auto benutze ich nur, wenn es mir
aus örtlichen oder zeitlichen Überlegungen sinnvoll
erscheint. Für kurze Strecken oder beispielsweise für
Fahrten in die Stadt Basel nehme ich, wenn immer
möglich, mein Citybike BMW C aus der Garage.
Dieses geniale Motorrad erlaubt es mir, gut vor Wind
und Wetter geschützt im Anzug zu Sitzungen und
Anlässen in der Region zu fahren.
Was hat Sie zu unserem Stammkunden gemacht?
992 bin ich mit meinem BMW von Deutschland
in die Schweiz umgezogen. Kurze Zeit später, mein
Auto war etwas mehr als ein Jahr alt, ist die Batterie
ausgestiegen. Da unser Geschäftsdomizil sich ganz
in der Nähe Ihrer Garage befindet, habe ich bei
Ihnen angerufen. Obwohl die Garantiezeit bereits
abgelaufen ist und ich meinen damaligen BMW in
Deutschland gekauft hatte, wurde mir die Batterie
gratis ausgewechselt. Dieses mehr als nur kulante
Verhalten hat mich überzeugt und zu Ihrem Kunden
gemacht. Seither werden alle unsere BMWs, die pri-
vaten und die geschäftlichen, bei Ihnen gekauft und
gewartet.
Sind Sie mit unseren Leistungen so zufrieden
wie mit denen von BMW?
Ihr Service ist in jeder Beziehung tadellos. Vor-
bildhaft sind beispielsweise Ihre Instruktionen und
Tipps bei der Auslieferung eines Neuwagens.
Kurzum: Kompetenz und Kundenfreundlichkeit
zeichnen Ihr Berater- und Serviceteam aus, Kulanz
Ihr Haus.