Praxisbeispiel - Ulrich Bucher, Dienstleistungen

Der Vertrag ist aber so abgefasst gewesen, dass ihn die Vertreterin der Vormundschaftsbehörde
nicht verstanden hat. Sie musste den Sachverhalt telefonisch abklären und seither warten die
Parteien auf den Tagebucheintrag blockiert.
Es gibt nur einen Grund, weshalb das Geschäft nicht vor den Unterschriften durch die VB und das
Oberamt geprüft werden: Es könnte ja ausnahmsweise ein Kaufvertrag nicht zustande kommen oder
noch massiv abgeändert werden.
Meine Folgerung ist, die Verwaltungen wollen vor allem ihre Probleme lösen, der Kundendienst ist
Nebensache.
Ich kann aber auch ein sehr positives Beispiel erwähnen: Das Steueramt wollte noch einige Details zu
den Spesen bei einer Einzelunternehmung abklären. Die Steuerbeamtin hat mit dem Inhaber einen
Termin vereinbart, verbunden mit der Bitte, die Buchhaltung bereitzuhalten. Sie hat die Buchhaltung
geprüft, anschliessend den Geschäftsmann gefragt, was er eigentlich mache und er solle es
beschreiben und anschliessend wurde zu gegenseitiger Zufriedenheit entschieden. Der einzige
Schönheitsfehler dieser Geschichte ist, dass sie sich im Kanton Bern abgespielt hat.
Noch ein weiteres Detail: Ich habe eine Beistandschaft einer invaliden Frau in einem Heim,
Daueraufenthalt. Das Einkommen ist minus 30'000 Franken im Schnitt pro Jahr. Jedes Jahr ist die
Steuererklärung auszufüllen. Ich habe in der GPK reklamiert und erhielt die Antwort, ich müsse nur
das Steuererlassungsgesuch einreichen. Nur, wer reicht ein solches ein, wenn man null Franken hat.
Wenn ich die Antwort der Regierung lese, weiss ich nicht, ob sie einfach beschönigt, was ich noch
verstehen könnte, oder ob sie das Geschriebene auch wirklich glaubt, was dann wirklich tragisch
wäre. Deshalb werde ich dem Auftrag zustimmen.