GGAweb Installationsanleitung - GGA Maur

GGAweb 

Installationsanleitung 

Für Windows 2000/XP/Vista und Macintosh 

Internet Explorer 6.0/7.0 

Outlook Express 6.0 

Thunderbird Mail 1.5 

20.02.2008

Installationsanleitung GGAweb 

Inhaltsverzeichnis 

1 Einleitung ........................................................................................................... 4 

1.1 Voraussetzungen .................................................................................................. 4 

1.2 TV-Anschluss ........................................................................................................ 4 

1.3 Hardware und Software........................................................................................ 4 

2 Lieferumfang...................................................................................................... 5 

3 Platzierung / Anschluss des Kabelmodems an das TV-Netz ............................ 6 

3.1 R/TV-Anschlussdose .............................................................................................. 6 

3.2 Platzierung und Verkabelung ................................................................................ 7 

4 Anschluss des Kabelmodems an den Computer............................................... 8 

4.1 Installation der Netzwerkkarte............................................................................... 8 

4.1.1 Windows 2000, XP und Vista.............................................................................................................. 8 

4.1.2 Macintosh .......................................................................................................................................... 8 

4.2 Konfiguration, Internetprotokoll TCP/IP ................................................................. 8 

4.2.1 Windows 95/98, ME, NT, Mac OS 9.................................................................................................... 8 

4.2.2 Windows XP, 2000............................................................................................................................. 8 

4.2.3 Windows Vista.................................................................................................................................... 9 

4.2.4 Macintosh Mac OS ........................................................................................................................... 10 

4.2.5 Macintosh Mac OS X ........................................................................................................................ 11 

5 Internet-Zugang............................................................................................... 12 

5.1 Einrichten für Windows XP/2000......................................................................... 12 

5.2 Einrichten für Windows Vista ............................................................................. 13 

5.3 Systemstart......................................................................................................... 13 

6 E-Mail................................................................................................................ 14 

6.1 Einrichten einer E-Mail Adresse ........................................................................... 14 

6.1.1 Bedürfnis nach weiteren E-Mail-Adressen ............................................................ 16 

6.2 Einrichten einer E-Mail Umleitung........................................................................ 17 

6.3 Einrichten von Outlook Express ........................................................................... 17 

6.4 Einrichten von Windows-Mail unter Windows Vista ............................................. 19 

6.5 Einrichten von Thunderbird Mail.......................................................................... 21 

7 Benutzung der WebMail Oberfläche .............................................................. 23 

7.1 Wie komme ich zur Webmail Oberfläche............................................................. 23 

7.2 Übersicht der Webmailoberfläche........................................................................ 23 

7.3 Posteingang........................................................................................................ 24 

7.4 Neue Nachricht................................................................................................... 25 

7.5 Ordnerliste.......................................................................................................... 26 

7.6 Suchen ............................................................................................................... 26 

7.7 Adressbuch......................................................................................................... 27 

7.7.1 Adressimport aus Microsoft Outlook ................................................................................................. 27 

7.7.2 Adressimport aus Microsoft Outlook Express..................................................................................... 27 

7.8 Persönliche Webmaileinstellungen....................................................................... 28 

7.9 Spam- und Virenscannereinstellungen ................................................................. 29 

7.9.1 Nicht erkannte Spam-Mails melden................................................................................................... 29 

7.10 Mit der Blacklist und Whitelist arbeiten................................................................ 29 

8 Volumenabfrage .............................................................................................. 30 

9 GGAweb Server................................................................................................ 30 

10 Einrichten einer persönlichen Homepage....................................................... 31 

11 Störungen und Support................................................................................... 32 

11.1 Vorgehen bei Störungen ..................................................................................... 32 

11.2 Prüfung vor der Störungsmeldung....................................................................... 32 

11.3 Vorbereitung der Störungsmeldung..................................................................... 32 

11.4 Absetzen der Störungsmeldung / Helpline ........................................................... 33 

12 Erreichbarkeit................................................................................................... 33 

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13 Anhang............................................................................................................. 34 

13.1 

13.1.1 

Modem Checkliste Motorola SURFboard SB5100................................................. 34 

Funktionsstatus................................................................................................................................. 35 

13.2 

13.2.1 

Modem Checkliste Terayon TJ-715x / TJ-716x...................................................... 36 


13.3 

13.3.1 

Modem Checkliste Thomson THG520 / THG540.................................................. 38 

Gerätestart für GGAweb und GGA digiPhone ................................................................................... 38 

13.4 

13.4.1 

Modem Checkliste Thomson TCM420................................................................. 39 

Gerätestart für GGAweb................................................................................................................... 39 

13.5 

13.5.1 

13.5.2 

13.5.3 

Modem Checkliste ZyXEL Prestige 964 Cable Router............................................ 40 


Spezialzustände ................................................................................................................................ 41 

Konfiguration von Zyxel Prestige 964 Cable-Router ........................................................................... 42 

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1 Einleitung 

Diese Anleitung führt Sie durch die wichtigsten Schritte der Installation von GGAweb. In der 

Beilage finden Sie ein Blatt mit der Überschrift „GGAweb – ist eingetroffen“, auf dem sich 

die aktuellen Informationen für Ihren persönlichen Zugang befinden. 

Wir wünschen Ihnen einen guten Start mit GGAweb. 

1.1 Voraussetzungen 

Der Betrieb, der von GGA Maur gekauften oder gemieteten Kabelmodems ist grundsätzlich 

nur in den Kabelnetzen der GGA Maur möglich. Zudem sind nur die von der GGA Maur gelieferten 

Kabelmodems einsetzbar. Normale Modems für die Telefonleitung können nicht 

verwendet werden. 

1.2 TV-Anschluss 

Voraussetzung für den Betrieb eines Kabelmodems ist der Kabelfernseh-Anschluss. Die Verkabelung 

im Gebäude und in der Wohnung muss nach der Hausinstallations-Vorschrift der 

GGA Maur erfolgt sein. 

Hinweis: Es dürfen keine zusätzlichen, nicht rückwärts tauglichen Verstärker im Gebäude oder 

in der Wohnung installiert sein. 

Bei diesbezüglichen Unklarheiten hilft Ihnen die GGA Maur gerne weiter. Ob sich Ihr Kabelfernsehanschluss 

für den Betrieb eignet, zeigt sich im Zweifelsfalle bei der Installation gemäss 

Kapitel 3, Platzierung und Anschluss des Modems an das TV-Netz, auf Seite 6. 

1.3 Hardware und Software 

Folgende Hardware ist erforderlich: 

• Kabelmodem Terayon 715x/716x oder Thomson THG520 (wird derzeit nur zusammen 

mit GGAdigiPhone vergeben). 

• HF-Anschlusskabel mit: 1x F-Stecker (modemseitig, Schraub- oder Steckverschluss) 

und 1x IEC (steckdosenseitig); ein Anschlusskabel ist im Lieferumfang des Kabelmodems 

enthalten. 

• Ethernet-Verbindungskabel, mit RJ-45 Steckern, beidseitig. 

• Einwandfrei funktionierender PC (Windows NT/2000/XP) oder Macintosh (ab 8.0) 

• Ethernet Netzwerkkarte mit Anschluss 10BaseT oder 100BaseT (RJ-45 Buchse). 

Hinweis: Die Kabelmodem verfügen alle über einen USB-Anschluss. Falls kein Netzwerkanschluss 

am Computer vorhanden ist, kann der USB-Anschluss verwendet werden. 

Die GGA Maur bietet für die Installation per USB keinen Support an. 

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2 Lieferumfang 

Folgendes wird mit dem Starterkit ausgeliefert: 

• Kabelmodem mit Netzteil (Bitte nur dieses mitgelieferte Netzteil verwenden!) 

• HF-Anschluss-Set: 

Koaxkabel für 2 Loch R/TV Dose, HF-Verteiler 2-fach (passt in TV-Anschluss) und 

IEC-Adapter (passend für Radio-Anschluss) oder 

Anschlusskabel für 3 Loch Multimedia Datendose 

• Ethernetkabel (Twisted Pair, RJ-45) zum Anschluss des Kabelmodems an den Computer 

• Installationsanleitung (dieses Dokument) 

• Persönliche Informationen (Benutzername, Passwort, etc.). 

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3 Platzierung / Anschluss des Kabelmodems an das TV-Netz 

3.1 R/TV-Anschlussdose 

Mit der Einführung neuer Dienste - Internet auf dem Kabelnetz - sind auch die technischen 

Anforderungen an die verwendeten Anschlussdosen gestiegen. Falls Sie Besitzer/In einer 

neuen Multimedia-Datendose sind, wie unten dargestellt, muss das mitgelieferte Kabelmodem 

unbedingt an die dafür vorgesehene Datenbuchse angeschlossen werden. Sollten Sie in 

Ihrem Starterkit ein falsches Kabel vorfinden, können Sie dies bei uns gegen ein passendes 

austauschen. 

Für die Anschlussdosen ohne separaten Datenanschluss benützen Sie das beigelegte Anschlusskabel, 

das an den Anschlussbuchsen Radio oder TV eingesteckt werden kann. 

GGAweb Anschluss 


Abbildung 1: 3 Loch Multimedia Dose 

Abbildung 2: 2 Loch R/TV Dose 


Funktioniert nur mit einer 

Breitbanddose 

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3.2 Platzierung und Verkabelung 

Stellen Sie das Modem so auf, dass die Lüftungsschlitze oben am Gehäuse frei sind. Schliessen 

Sie das Modem zuerst am Kabelfernsehnetz an: 

2-fach Verteiler in TV-Steckdose: Ein Ausgang ist für TV und der andere für das Modem (2fach 

Verteiler nur verwenden, wenn am gleichen Anschluss ein TV-Gerät angeschlossen 

wird). 

Falls Sie eine Breitband-Steckdose haben (neuere Dose; der TV und R-Anschluss sind elektrisch 

identisch, unterscheiden sich nur durch den Stecker), können Sie das Modem auch mit 

dem mitgelieferten Adapter IEC-mm an der Radio-Steckdose anschliessen. 

Beim Anschliessen des Kabelmodems an eine neue Datendose (3-Loch Antennensteckdose) 

verlangen Sie bitte bei uns ein spezielles Anschlusskabel. 

Anschliessend das Netzteil am Modem und an der 230V Steckdose anschliessen. Nach einer 

Startsequenz, bei der je nach Modem die LED verschieden blinken, leuchtet nun die LED 

PWR (oder POWER) grün. 

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4 Anschluss des Kabelmodems an den Computer 

4.1 Installation der Netzwerkkarte 

4.1.1 Windows 2000, XP und Vista 

Beachten Sie die Installationsanleitung der Netzwerkkarte, wenden Sie sich an einen unserer 

Supportpartner oder Ihren Computerfachhändler. 

4.1.2 Macintosh 

Beachten Sie die Installationsanleitung der Netzwerkkarte oder wenden Sie sich an einen unserer 

Supportpartner. Bei neueren Macintosh Modellen ist meistens bereits eine Netzwerkkarte 

mit einem RJ-45 Anschluss installiert. 

4.2 Konfiguration, Internetprotokoll TCP/IP 

Die IP-Adresse wird automatisch bezogen. Die direkte Eingabe einer IP-Adresse ist untersagt, 

da dies Störungen für andere Kunden zur Folge hat. 

4.2.1 Windows 95/98, ME, NT, Mac OS 9 

Die Betriebssysteme Windows 95/98, Windows Millenium (ME), Windows NT, Mac 

OS 9, sowie ältere Windows- und Mac-Betriebssysteme werden von der GGA Maur 

nicht mehr supportet. 

Bitte wenden Sie sich bei Problemen direkt an Ihren Computerfachhändler. 

4.2.2 Windows XP, 2000 

Falls das TCP/IP Protokoll noch nicht installiert ist, muss dies jetzt erfolgen. Doppelklicken Sie 

auf: 

Start / Systemsteuerung / Netzwerk- und Internet-Verbindungen / Netzwerkverbindungen / 

LAN-Verbindung / Allgemein / Eigenschaften gemäss Abbildung 3. Sie sollten jetzt das Fenster 

ähnlich gem. Abbildung 4 auf dem Bildschirm haben. Falls die Zeile Internetprotokoll 

(TCP/IP) nicht aufgeführt ist, dann wählen Sie bitte Installieren / Protokoll / TCP/IP / Hinzufügen. 

Abbildung 3 

Abbildung 4 

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Durch klicken auf den Eintrag Internetprotokoll 

TCP/IP und anschliessendem Anwählen von 

Eigenschaften gelangen Sie in die Konfiguration 

dieses Protokolls. Kontrollieren Sie wie in Abbildung 5, 

ob das Feld: IP-Adresse automatisch beziehen 

angewählt ist. Die direkte Eingabe einer IP-Adresse ist 

untersagt. 

Für die DNS-Konfiguration sollte DNS-Serveradresse 

automatisch beziehen aktiviert sein und unter 

Erweitert bei Standardgateways sollte das Feld leer 

gelassen werden. 

Ihr Windows XP/2000 Rechner konfiguriert sich nun 

automatisch via Kabelmodem. 

4.2.3 Windows Vista 

Falls das TCP/IP Protokoll noch nicht installiert ist, muss dies jetzt erfolgen. 

Doppelklicken Sie auf: 

Abbildung 6 

Abbildung 5 

Start / Systemsteuerung / Netzwerk- und Freigabecenter / LAN Verbindung / Status anzeigen 

/ Eigenschaften gemäss Abbildung 6, evtl. erscheint noch ein Fenster bei welchem Sie „Fortsetzen“ 

wählen können. Sie sollten jetzt das Fenster ähnlich gemäss Abbildung 7 auf dem 

Bildschirm haben. Falls die Zeile Internetprotokoll (TCP/IP) nicht aufgeführt ist, dann wählen 

Sie bitte Installieren / Protokoll / TCP/IP / Hinzufügen. 

Abbildung 7 

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Durch Klicken auf den Eintrag Internetprotokoll TCP/IP 

und anschliessendem Anwählen von Eigenschaften 

gelangen Sie in die Konfiguration dieses Protokolls. 

Kontrollieren Sie wie in Abbildung 8, ob das Feld: IP- 

Adresse automatisch beziehen angewählt ist. Die 

direkte Eingabe einer IP-Adresse ist untersagt. 

Für die DNS-Konfiguration sollte DNS-Serveradresse 

automatisch beziehen aktiviert sein und unter 

Erweitert bei Standardgateways sollte das Feld leer 

gelassen werden. 

Ihr Windows Vista Rechner konfiguriert sich nun automatisch 

via Kabelmodem. 

4.2.4 Macintosh Mac OS 

Im Apfelmenu unter Kontrollfelder/TCP/IP erscheint ein 

Fenster gem. Abbildung 9 auf dem Bildschirm. Bei 

Verbindung wählen Sie bitte Ethernet. 

Bei "Konfigurationsmethode" muss die Einstellung 

DHCP Server angegeben werden. 

Alle andern Felder bleiben unberührt. Beim Schliessen 

des Fensters werden Sie zum Speichern der 

Konfiguration aufgefordert. Mit Sichern bestätigen. 

Nachdem Sie den Computer neu gestartet haben, sind 

Sie direkt mit dem Internet verbunden. 

Abbildung 8 

Abbildung 9 

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4.2.5 Macintosh Mac OS X 

Abbildung 10: Netzwerkstatus unter Mac OS X 

Im Apfelmenu � Systemeinstellungen � Netzwerke �Unter “Zeigen“: Netzwerkstatus erscheint 

ein Fenster gemäss Abbildung 10: Netzwerkstatus unter Mac OS X auf dem Bildschirm. 

Bei "TCP/IP" muss die Einstellung DHCP angegeben werden. 

Alle andern Felder bleiben unberührt. 

Nach der Änderung klicken Sie unten rechts auf “Jetzt aktivieren“. 

Nachdem Sie den Computer neu gestartet haben, sind Sie direkt mit dem Internet verbunden. 

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5 Internet-Zugang 

5.1 Einrichten für Windows XP/2000 

Klicken Sie auf Start / Systemsteuerung / 

Internetoptionen und auf das Register Verbindungen. 

Sie sollten jetzt das Fenster gemäss nebenstehender 

Abbildung 11 sehen. Vergewissern Sie sich, dass die 

Option Keine Verbindung wählen gewählt ist. 

Klicken Sie auf Setup resp. Einrichten. Danach wird ein 

Assistent für eine neue Verbindung geöffnet. Um dem 

Vorgang fortzusetzen, klicken Sie auf Weiter. 

Abbildung 13 

Abbildung 11 

Im nächsten Fenster wählen Sie gemäss Abbildung 12 Verbindung mit dem Internet herstellen 

/ Weiter danach Verbindung manuell einrichten / Weiter und dann Verbindung 

über eine beständige aktive Breitbandverbindung herstellen / Weiter. Um den 

Vorgang abzuschliessen, klicken Sie auf Fertig stellen. 

Abbildung 12 

Die Internetverbindung sollte somit eingerichtet sein und unter Start / Systemsteuerung / 

Netzwerk- und Internet-Verbindungen / Netzwerkverbindungen sollte die LAN-Verbindung 

ähnlich wie in Abbildung 13 aktiviert sein. 

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5.2 Einrichten für Windows Vista 

Klicken Sie auf Start / Systemsteuerung / 

Internetoptionen und auf das Register Verbindungen. 

Sie sollten jetzt das Fenster gemäss nebenstehender 

Abbildung 11 sehen. Vergewissern Sie sich, dass die 

Option Keine Verbindung wählen gewählt ist und 

anschliessend mit OK bestätigen. 

Die Internetverbindung sollte somit bereits erstellt sein 

und unter Start / Systemsteuerung / Netzwerk- und 

Freigabecenter sollte die LAN-Verbindung ähnlich wie in 

Abbildung 15 aktiviert sein. 

5.3 Systemstart 

Abbildung 15 

Abbildung 14 

Jetzt ist es an der Zeit, dass Sie Ihr System neu starten. Bei jedem Systemstart muss folgende 

Reihenfolge eingehalten werden: 

Schritt 1: Modem eingeschalten (Sie können mit Schritt 2 fortfahren, sobald das Modem initialisiert 

ist, die LED’s konstant leuchten.) 

Schritt 2. Computer einschalten und hochfahren. 

Wichtig: Wenn Sie Ihren PC starten, muss Ihr Modem bereits initialisiert sein, da der Computer 

ansonsten nicht via Netzwerk konfiguriert werden kann und der Internetzugang fehlschlägt. 

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6 E-Mail 

6.1 Einrichten einer E-Mail Adresse 

Starten Sie nun Ihren Web Browser und gehen Sie auf die Seite www.ggaweb.ch. 

Die aktuellsten Browser können Sie bei den jeweiligen Herstellern gratis herunterladen. 

Internet Explorer > http://www.microsoft.com/germany/ (Windows) 

Firefox > http://www.mozilla.org/ (Windows, Mac OS X >10.2, Linux) 

Um Ihre E-Mail Adresse einzurichten, müssen folgende Schritte vorgenommen werden: 

1. Die Seite zeigt oben am Bildschirm eine Textleiste. Klicken Sie dort auf Login. 

2. Auf der nun erscheinenden Login Seite wählen Sie Kunden-Konto 

Geben Sie den Benutzer Namen und das Passwort ein, die in Ihrem persönlichen Brief stehen 

und drücken Sie Login. 

3. Die folgenden Auswahlmöglichkeiten erscheinen wenn Sie auf Konto im oberen Balken 

der Web-Seite klicken: 

Klicken Sie auf E-Mail. 

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4. Der Hauptteil der Seite zeigt nun folgenden Text: 

5. Klicken Sie auf Neue E-Mail Adresse erfassen und geben Sie dann die von Ihnen gewünschte 

Adresse ein. 

E-Mail Adresse Beispiel: 

hans.beispiel 

Hans Beispiel 

********* 

6. Notieren Sie sich die E-Mail Adresse und Ihr Passwort. Sie benötigen diese Angaben für 

Ihr E-Mail-Programm. Speichern Sie die Adresse durch das Anklicken des Speichern 

Knopfes. 

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Für Hilfe zum Erfassen von E-Mail Adressen klicken Sie auf Hilfe unmittelbar rechts von 

Neue E-Mail Adresse erfassen. 

Herzlichen Glückwunsch, Ihre E-Mail Adresse ist nun eröffnet und eingerichtet! 

Um nun E-Mails mit der Webmail Oberfläche zu versenden und zu empfangen klicken Sie 

auf Logout und dann wieder auf Login. 

Dieses mal wählen Sie bitte WebMail-Konto. 

Als E-Mail Adresse und E-Mail Passwort tippen Sie die soeben unter Schritt 5/6 von Ihnen 

eingerichteten Daten ein. 

6.1.1 Bedürfnis nach weiteren E-Mail-Adressen 

Gegen Aufpreis können Sie auf Wunsch weitere E-Mail-Adressen aufschalten. Falls ein solcher 

Wunsch bestehen sollte, haben Sie im Kunden-Konto die Möglichkeit zusätzliche Email- 

Adressen freizuschalten (siehe Abbildung 16). Diese sind danach sofort verfügbar und die 

Anzahl der zu Ihrem Abonnement gehörenden E-Mail Adressen ist somit erhöht. Sie können 

nun wie bereits in Punkt 6.1 beschrieben Ihre neue Email-Adresse einrichten. 

Abbildung 16 

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6.2 Einrichten einer E-Mail Umleitung 

Durch das Einrichten einer E-Mail Umleitung können Sie E-Mail automatisch an eine andere 

Adresse weiterleiten. Wenn Sie eine E-Mail Adresse umleiten erhält die Umleitung Priorität, 

d.h. an Sie gerichtete E-Mails werden nicht in Ihr E-Mail Konto gelangen, sondern an die von 

Ihnen angegebene Weiterleitung. 

Sie haben beispielsweise bereits eine E-Mail Adresse hans.beispiel@ggaweb.ch und möchten 

während Ihrer Ferien alle E-Mail für hans.beispiel@ggaweb.ch an die Adresse 

john.sample@usnet.org weiterleiten. Um diese Umleitung einzurichten gehen Sie wie folgt 

vor: 

Gehen Sie wie unter Kapitel 6.1 beschrieben ins Kunden-Konto unter E-Mail und wählen 

Sie neue E-Mail-Umleitung erfassen. 

Geben Sie nun als E-Mail Adresse hans.beispiel (ohne @ggaweb.ch) 

und als Umleitung die vollständige E-Mail Adresse john.sample@usnet.org ein und klicken 

Sie auf Speichern. 

Wenn Sie eine E-Mail Umleitung aufheben wollen, löschen Sie die Umleitung. 

6.3 Einrichten von Outlook Express 

Dieses Kapitel bezieht sich auf die Version 6 von Outlook Express. Die hier abgebildeten Grafiken 

wurden einem Windows XP System entnommen. 

Starten Sie Outlook Express mit einem Doppelklick auf das entsprechende Symbol Start / E- 

Mail. 

Klicken Sie danach auf Extras / Konten 

(siehe Abbildung 17). 

Abbildung 17 

Seite 17 von 44


Klicken Sie auf das Register E-Mail. 

Danach auf Hinzufügen / E-Mail 


Es öffnet sich ein Assistent. 

Bitte geben Sie diese Daten so wie in diesen Beispielen 

angegeben ein und ersetzen die Angaben in den 

Klammern durch die für Sie gültigen Informationen 

anhand der von Ihnen erfassten E-Mail Adresse. 

(Abbildung 19) 

Name: 

(z.B. Hans Beispiel) 

Klicken Sie anschliessend auf Weiter. 

E-Mail-Adresse: (z.B. 

hans.beispiel@ggaweb.ch) wie zuvor von Ihnen gewählt. 

(siehe Abbildung 20) 


Konfigurieren Sie gemäss Abbildung 21: 

Mein Posteingangsserver ist ein POP3 Server. 

Posteingangsserver (POP3): pop.ggaweb.ch 

Postausgang (SMTP): mail.ggaweb.ch 


Abbildung 18 

Abbildung 19 

Abbildung 20 

Abbildung 21 

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Kontoname: . Der 

Teil der E-Mail Adresse vor dem @ Zeichen. 

(z. B. hans.beispiel@ggaweb.ch) 

Kennwort: welches Sie im Email 

Setup selber erstellt haben (siehe Abbildung 22). 

Klicken sie anschliessend auf Weiter und dann auf 

Fertig stellen. 

6.4 Einrichten von Windows-Mail unter Windows Vista 

Dieses Kapitel bezieht sich auf das Mailprogramm von Windows Vitsa. 

Abbildung 22 

Starten Sie Windows-Mail mit einem Doppelklick auf das entsprechende Symbol oder über 

Start / E-Mail. 

Klicken Sie danach auf Extras / Konten 


Klicken Sie auf Hinzufügen, wählen 

Sie E-Mail-Konto und dann auf 

Weiter 


Es öffnet sich ein Fenster. 

Abbildung 23 

Abbildung 24 

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Bitte geben Sie diese Daten so wie in 

diesen Beispielen angegeben, durch die 

für Sie gültigen Informationen anhand der 

von Ihnen erf assten E-Mail Adresse ein. 


Name: 

(z.B. Hans Beispiel) 


E-Mail-Adresse: 

 

(z.B. hans.beispiel@ggaweb.ch) 

wie zuvor von Ihnen gewählt. 



Konfigurieren Sie gemäss Abbildung 27: 

Typ des Posteingangsservers: 

POP3. 

Posteingangsserver (POP3): 

pop.ggaweb.ch 

Postausgangsserver (SMTP): 

mail.ggaweb.ch 


Abbildung 25 

Abbildung 26 

Abbildung 27 

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E-Mail-Benutzername: 

Der Teil der E-Mail Adresse vor dem 

@ Zeichen. 

(z.B. hans.beispiel@ggaweb.ch) 

Kennwort: 

E-Mail-Passwort welches Sie beim 

Email einrichten selber erstellt 

haben (siehe Abbildung 28). 

Klicken sie anschliessend auf 

Weiter. 

6.5 Einrichten von Thunderbird Mail 

(Quelle: http://www.mozilla.org) 

Wenn Sie das Programm zum ersten Mal starten 

und noch kein Konto eingerichtet haben, wird 

der Konto-Assistent gestartet, damit Sie ein 

Konto anlegen können. Später können Sie im 

Menü Extras --> Konten zusätzliche Mailkonten 

einrichten, indem Sie auf die Schaltfläche 

Konten hinzufügen klicken. 

Nachdem sich der Assistent geöffnet hat, wählen 

Sie E-Mail-Konto und klicken auf Weiter. 


Geben Sie nun Ihren Namen in das obere und Ihre 

E-Mail Adresse in das untere Feld ein / Weiter. 


Abbildung 28 

Abbildung 29 

Abbildung 30 

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Es folgen die Einstellungen zum GGAweb Mailserver. 

Server Name für eingehende Mails (POP): 

pop.ggaweb.ch 

Ausgangs-Server (SMTP): 

mail.ggaweb.ch 

Hinweis: Globaler Posteingang 

Mit dem Globalen Posteingang werden alle 

eintreffenden Mails in den gleichen Posteingang 

abgelegt. Ohne, wird für jedes eingerichtete 

Konto ein eigener Posteingang verwendet. 

Dies kann von Vorteil sein, wenn Sie 

zum Beispiel private und geschäftliche Mails 

trennen möchten. 

Danach klicken Sie auf Weiter. 

Der Benutzername wird für den Posteingangs- 

als auch für den Postausgangsserver 

automatisch aus der E-Mailadresse abgeleitet. 

Im Fall von GGAweb muss hier nichts angepasst 

werden. (Abbildung 32) 

Klicken Sie anchliessend auf Weiter. 

Die Konten-Bezeichnung erleichtert Ihnen das 

Erkennen der eingerichteten Mailboxen. Wird 

keine Globale Mailbox verwendet, wird dieser 

Name als Bezeichnung werdet. 

(Abbildung 33) 

Klicken Sie auf Weiter um zum letzten Fenster 

zu gelangen. 

Dieses bietet Ihnen eine letzte Übersicht der 

zuvor konfigurierten Einstellung. Mit Fertigstellen 

schliessen Sie die den Assistenten ab. 

Das Passwort wird erst bei der ersten Abfrage 

der Mailbox verlangt. 

Abbildung 31 

Abbildung 32 

Abbildung 33 

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7 Benutzung der WebMail Oberfläche 

7.1 Wie komme ich zur Webmail Oberfläche 

Auf die Webmail Oberfläche gelangen Sie entweder direkt über die Adresse 

http://webmail.ggaweb.ch oder über unsere Homepage http://www.ggaweb.ch. Dazu klicken 

Sie bei der geladenen Seite auf Login und anschliessend Web-Mail Konto. Mit entsprechender 

Mailadresse und Passwort können Sie sich dann anmelden. 

Abbildung 34: Login zum Kunden- oder Webmailkonto 

2 3 

Auswahl um ins Webmail zu gelangen 

7.2 Übersicht der Webmailoberfläche 

Die Webmailoberfläche kann in drei Bereiche unterteilt werden. 

1 

Abbildung 35: Übersicht der Webmailoberfläche 

Ihre Mail-Adresse 

Ihr Mail-Passwort 

1 Die verwendbaren Menübefehle werden im Bereich 1 dargestellt. In welchem auch der 

bereits verwendete Mailboxspeicher angezeigt wird. 

2 Im Bereich 2 werden die vorhandenen Mailboxordner angezeigt. Diese lassen sich durch 

eigene Ordner erweitern. Die Ordnerstruktur wird in jedem Fall angezeigt. 

3 Der 3. Bereich stellt den eigentlichen Arbeitsbereich dar. Das heisst, mit jedem Klick auf 

eine Menufunktion aus dem 1. Bereich wird sich dieser Teil verändern. 

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7 

1 


7.3 Posteingang 

6 

4 

3 

5 

2 

Abbildung 36: Übersicht des Posteingangs 

Diese Seite zeigt Ihnen die zurzeit in Ihrem Posteingang1 befindlichen E-Mails an. Durch 

Anklicken des Betreffs2 können Sie eine E-Mail lesen. Um eine E-Mail zu löschen oder zu 

verschieben, markieren Sie entsprechende Nachricht durch einen Klick auf das Kästchen3 

links von der Mail. Anschliessend klicken Sie auf “Markierte löschen4“ oder “Markierte 

verschieben5“. Möchten Sie alle vorhandenen Nachrichten markieren, Klicken Sie auf das 

oberste dunkelgrau unterlegte Kästchen6. 

Diese Seite wird automatisch alle 5 Minuten neu geladen. Klicken Sie auf “Aktualisieren7“ 

aus der Ordnerübersicht wenn Sie die Seite manuell aktualisieren wollen. 

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7.4 Neue Nachricht 

Um eine neue Nachricht zu verfassen klicken Sie auf “Neu“. 

Mit dieser Seite erstellen Sie eine neue E-Mail. Durch Anklicken des Symbols 

rechts von An:, CC: oder BCC: können Sie die Adresse des Empfängers aus Ihrem 

Adressbuch auswählen. 

Mit An: wird der in der Mail angesprochene bezeichnet. 

Mit Cc: bezeichnet man Empfänger von Kopien der Mail. 

Mit Bcc: werden für andere unsichtbare Mailempfänger bezeichnet. 

Abbildung 37: Neues webmail verfassen 

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7.5 Ordnerliste 

Mit dieser Seite wählen Sie den gewünschten Ordner aus. Sie können Sich 

selber neue Ordner erzeugen, in denen Sie Ihre E-Mails speichern können. 

Der gesamte Speicherplatz aller E-Mails in Ihren Ordnern wird auf dieser 

Seite angezeigt. Wenn Ihr Speicherplatz aufgebraucht ist können Sie keine 

weiteren E-Mails mehr speichern, somit auch keine Mail mehr empfangen. 

Bei einer vollständig gefüllten Mailbox wird der Kunde per Mail darauf hingewiesen. 

Über die Ordnerliste können alle vorhanden Ordner verwaltet werden. Das heisst eigene 

Ordner erstellen und löschen, sowie Ordner leeren. 

7.6 Suchen 

Abbildung 38: Übersicht der vorhandenen Ordner 

Mit dieser Seite können Sie erhaltene E-Mails nach einem beliebigen Text 

durchsuchen. 

Abbildung 39: Bereits gelesene Mails durchsuchen 

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7.7 Adressbuch 

Verwenden sie diese Seite zum Erstellen Ihres persönlichen E-Mail Adressbuches 

auf unserem Server. 

Abbildung 40: Webmail-Adressbuch 

7.7.1 Adressimport aus Microsoft Outlook 

Starten Sie dazu Microsoft Outlook: 

Unter Datei � Importieren/Exportieren 

� Exportieren in eine Datei 

� Kommagetrennte Werte (Windows) 

� Auswahl (Kontakte) 

� Speicherort wählen 

Die exportierte Datei im Webmail nach einem Klick auf Importieren, unter Durchsuchen, 

auswählen und speichern. (siehe Abbildung 41) 

7.7.2 Adressimport aus Microsoft Outlook Express 

Starten Sie dazu Microsoft Outlook Express: 

Unter Datei � Exportieren 

� Adressbuch 

� Textdatei 

� Speicherort wählen 

� An der Auswahl nichts ändern, Fertig stellen 

Die exportierte Datei im Webmail nach einem Klick auf Importieren, unter Durchsuchen, 

auswählen und speichern. (siehe Abbildung 41) 

Abbildung 41 

Seite 27 von 44


7.8 Persönliche Webmaileinstellungen 

Die persönlichen Webmaileinstellungen lassen sich in diesem Menu 

verwalten. 

Abbildung 42: Übersicht der persönlichen Webmaileinstellungen 

Seite 28 von 44


7.9 Spam- und Virenscannereinstellungen 

Jedes Webmailkonto verfügt über einen Spamfilter und einen 

Virenscanner. Diese können nach eigenen Vorstellungen 

konfiguriert und sogar ausgeschaltet werden. 

Diese Einstellungen sind auch aktiv, wenn Sie die Mails nicht 

per Webmail, sondern per Mailprogramm wie Outlook abrufen. 

In jedem Fall empfehlen wir einen aktiven Spamfilter und einen aktiven Virenscanner. 

Abbildung 43: Nicht erkannte Spam-Mails zur Kontrolle melden 

7.9.1 Nicht erkannte Spam-Mails melden 

Nicht erkannte Spammails können über den Knopf an die 

Administratoren der GGA Maur weitergeleitet werden. Diese Mails werden regelmässig analysiert 

um Effizienz des Spamfilters möglichst hoch zu halten. 

7.10 Mit der Blacklist und Whitelist arbeiten 

Es kann immer wieder vorkommen, dass Mails von bekannten Absendern als Spam markiert 

werden. Um dieses Problem umgehen zu können, wurden die Black- und Whitelist eingeführt. 

Nachrichten mit Absenderadressen, die in der Whitelist aufgeführt sind, werden vom Spamfilter 

ignoriert. Das umgekehrte gilt für die Blacklist. Dort können Sie Absenderadressen eintragen, 

die immer als Spam markiert werden sollen. 

Abbildung 44: Hinzufügen zur Whitelist oder Blacklist 

Seite 29 von 44


Um eine Absenderadresse zur Whitelist hinzuzufügen klicken Sie auf das grüne (rechte) 

Kreuzchen. Im aufgehenden Fenster noch den Eintrag mit einem Klick auf speichern bestätigen. 

Um entsprechende Adresse in die Blacklist aufzunehmen klicken Sie auf das rote (linke) 

Kreuzchen und bestätigen anschliessend mit speichern. 

Die White- und Blacklist kann auch direkt über das Spam-Menü bearbeitet werden: 

8 Volumenabfrage 

Sie können den Datenverkehr über Ihr Modem auf der Web Seite www.ggaweb.ch abfragen. 

Dazu geben Sie im Login,/ Kunden-Konto, Benutzernamen und Passwort ein, wie 

zu Beginn dieses Kapitels beschrieben. Dann klicken Sie auf Statistiken. 

9 GGAweb Server 

Abbildung 45: Verwaltung der White- und Blacklist 

Nachstehend ist eine Liste der DNS Namen der wichtigsten GGAweb Server: 

• HTTP-Server (Homepage von GGAweb): www.ggaweb.ch 

• FTP-Server: ftp.ggaweb.ch 

• News-Server: news.ggaweb.ch 

• Mail Server: 

• Abholen Ihrer E-Mail (Post Office Server POP3): pop.ggaweb.ch 

• Versenden Ihrer E-Mail (Mail Server SMTP): mail.ggaweb.ch 

• Web Mail: www.ggaweb.ch 

Seite 30 von 44


10 Einrichten einer persönlichen Homepage 

Bei allen Abonnementen ausser bei Entry und Flatfee Basic, ist im Preis eine Homepage inbegriffen. 

Zum Einrichten der Homepage klicken Sie auf der Web Seite www.ggaweb.ch 

auf Login, dann Kunden-Konto und geben Benutzername und Passwort ein. Nach dem 

Einloggen wählen Sie Homepage. Es erscheint nun die folgende Seite: 

Homepage Einrichten 

Das Abonnement GGAweb Power beinhaltet eine Homepage. 

Viel Spass mit Ihrer Homepage! 

Im Betrieb ?: Nein (Klick um Einzuschalten) 

Klicken Sie hier auf das Wort Nein und bestätigen Sie dann Ihre Aktion wenn Sie eine Homepage 

einrichten wollen. Auf der nächsten Seite geben Sie nun den gewünschten Namen 

Ihrer Homepage ein und drücken Sie den Knopf Einschalten. 

Es freut uns, dass Sie Ihre eigene Homepage aufschalten möchten. Bitte geben Sie an, unter 

welcher Adresse Ihre Homepage erreichbar sein soll: 

http://home.ggaweb.ch/ Einschalten 

Die Homepage ist nun eingerichtet und kann unter http://home.ggaweb.ch/name betrachtet 

werden (name ist der von Ihnen eingegeben Name). Zum Kopieren Ihrer Seiten benutzen 

Sie ein FTP Programm. Unter MS Windows (alle Systeme) können Sie FTP mit 

Start/Ausführen... starten. Empfehlenswert ist aber die Verwendung eines grafischen FTP 

Programms, z.B. FileZilla, welches Sie von unserem FTP Server (ftp.ggaweb.ch) herunterladen 

können. Die Einstellungen für eine Verbindung entnehmen Sie bitte der folgenden 

Abbildung 46: 

Abbildung 46 

Klicken Sie dann auf Verbinden. 

Die von Ihnen erstellte Startseite muss den Namen index.html haben. 

Name des Servers ist: 

home.ggaweb.ch 

leer lassen 

Ihr persönlicher Benutzername 

und Passwort. 

Seite 31 von 44


11 Störungen und Support 

11.1 Vorgehen bei Störungen 

Beim Betrieb eines Kabelmodems können verschiedene Arten von Störungen auftauchen, 

solche die im unmittelbaren Zusammenhang mit dem Kabelnetz stehen und solche, die allgemein 

mit dem Internet, resp. der Datenkommunikation zusammenhängen. 

Erfahrungen haben gezeigt, dass die meisten Störungen behoben werden können, indem Sie 

Ihr Modem vom Storm trennen und danach wieder anschliessen (Vergessen Sie nicht danach 

Ihren Computer neu zu starten)! 

11.2 Prüfung vor der Störungsmeldung 

Bevor Sie eine Störung melden, bitten wir Sie, folgendes zu überprüfen: 

Ist die Stromversorgung in Ordnung, d.h. leuchtet die PWR (oder POWER) LED grün? Falls 

nein: Netzstecker und Stecker am Kabelmodem selbst auf guten Sitz überprüfen. 

Ist die HF-Verbindung in Ordnung, d.h. leuchtet die LED CBL (oder CABLE) grün? Falls nein: 

Koaxialkabel zur TV-Steckdose überprüfen; ist das Kabel noch am richtigen Ort eingesteckt? 

Ist die Verbindung zum PC in Ordnung, d.h. leuchtet die LED LAN/PC (je nach Modem-Typ 

grün oder orange, der Computer muss eingeschaltet sein)? Falls nein: Netzwerkkarten-Kabel 

und RJ-45 Stecker auf Wackelkontakte überprüfen; Netzwerkkarte selbst überprüfen unter 

Systemsteuerung/System/Hardware/Geräte-Manager, Netzwerkkarte anklicken und auf Eigenschaften 

klicken. Gerätestatus muss lauten: das Gerät ist betriebsbereit. 

• Einen detaillierten Modemstatusbeschrieb finden Sie auf Seite 34. 

13.1 für Motorola SurfBoard 5100 

13.2 für Terayon TJ-715x/TJ-716x 

13.3 für Thomson THG520/THG540 

13.4 für Thomson TCM420 

13.5 für ZyXEL 964 

Sind noch alle Konfigurationen so eingestellt wie am Anfang (Netzwerkkarten- 

Eigenschaften). 

Falls das Modem wieder funktioniert, ohne dass die Ursache genau ergründet werden konnte, 

empfehlen wir Ihnen die Beobachtung vorzumerken, ohne Meldung zu erstatten. 

11.3 Vorbereitung der Störungsmeldung 

Für die GGAweb Helpline ist es sehr wichtig, die einzelnen Störungen systematisch zu erfassen, 

um gezielte Massnahmen einleiten zu können. Die genaue Erfassung ist deshalb unerlässlich. 

Je nach Art der Störung wird sich jemand vom Netzbetrieb oder von der EDV- 

Abteilung darum kümmern. 

Für ein schnelles und gezieltes Vorgehen bitten wir Sie, im Störungsfall folgende Angaben 

bereit zu halten: 

Kundennummer, Name, Adresse und Telefonnummern. 

Notieren Sie, welche LED am Modem leuchten, in welchen Farben und Reihenfolge. 

Datum und Uhrzeit der Störung. 

Genaue Beobachtung. 

Seite 32 von 44


11.4 Absetzen der Störungsmeldung / Helpline 

Durch gezielte Meldung von Problemen können Sie mithelfen, dass auftretende Störungen 

durch unser Fachpersonal analysiert und entsprechend auch rasch behoben werden können. 

Die eingehenden Meldungen werden während den Geschäftszeiten von unseren Support- 

Mitarbeitern betreut und sofort bearbeitet. Können aus technischen Gründen nicht alle Fragen 

gleich am Telefon beantwortet werden, wird man Sie zurückrufen. 

Sie können die Störung auf mehrere Arten melden: 

Per E-Mail: falls E-Mail noch funktioniert, ist dies die einfachste Art. Notieren Sie alle Angaben 

gemäss Kapitel 12.2 Prüfung vor der Störungsmeldung auf Seite 31 und senden das E- 

Mail an help@ggaweb.ch. 

Telefon an die Internet-Helpline 0900 88 19 11 Mo-Fr 8.00-18.30 Uhr. (Erste 5 Minuten gratis, 

dann Fr. 2.30/min.) 

Wichtig: Damit wir Ihnen per Networkmanagement helfen können, muss das Modem immer 

am Strom- und Kabelnetz angeschlossen bleiben. 

12 Erreichbarkeit 

Bei Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: 

Allgemeine Anschrift GGA Maur 

Zürichstrasse 116 

8123 Ebmatingen 

Helpline 

Die ersten 5 Minuten sind gratis. Ab der sechsten Minute 

werden CHF 2.30 pro Minute verrechnet. 

0900 88 19 11 

Montag - Freitag 

08.00 - 18.30 Uhr 

Email help@gga-maur.ch 

Öffnungszeiten 

Kundendienst 

Zürichstrasse 116 

Montag – Freitag 

08.30 - 12.00 Uhr 

13.30 - 18.00 Uhr 

Seite 33 von 44


13 Anhang 

13.1 Modem Checkliste Motorola SURFboard SB5100 

Abbildung 47 Modell SURFboard SB5100 

Bezeichnung Bedeutung 

Standby-Knopf Trennt die angeschlossenen Geräte bis zum erneuten drücken des 

Knopfs vom Internet. Standby-Modus ist aktiviert, wenn die die Bezeichnung 

Standby leuchtet. 

Power Grün, wenn Modem am Strom angeschlossen ist. 

Receive Blinkt grün: Modem sucht nach einem Empfangskanal 

Leuchtet grün: Verbindung zu einem Empfangskanal hergestellt. 

Send Blinkt grün: Modem sucht nach einem Sendekanal 

Leuchtet grün: Verbindung zu einem Sendekanal hergestellt. 

Online Blinkt grün: Modem sucht nach einer Netzverbindung 

Leuchtet grün: Inbetriebnahme abgeschlossen 

PC/Activity Blinkt grün: Daten werden gesendet oder empfangen 

Leuchtet grün: Es ist ein Gerät (PC, Hub, Router, …) an USB oder RJ-45 

des Modems angeschlossen. 

Standby Internetverbindung ist unterbrochen. Alle übrigen Leuchten sind dunkel. 

Sobald das Modem an das Netzteil angeschlossen wird, führt das Gerät einen Check durch 

und versucht anschliessend eine Verbindung zum Provider aufzubauen. Im ersten Moment 

leuchten die Lämpchen Receive, Online, PC/Activity und Standby kurz auf. Danach wird 

Schritt für Schritt die Verbindung zum Provider versucht aufzubauen. Ist dies geglückt, leuchten 

die obersten vier Lämpchen. Eine Übersicht der möglichen Zustände bietet die folgende 

Tabelle: 

Seite 34 von 44


Zustand POWER RECEIVE SEND ONLINE PC/ACTIVITY STANBY 

Power G 

Selbsttest G G A A 

Power-Check G blinkt 

Empfangskanal suchen 

G G blinkt 

Sendekanal suchen G G G blinkt 

Netzverbindung su- G G G G blinkt 

chen 

Modem ist online G G G G 

PC angeschlossen G Egal Egal Egal A 

Standby-Modus A 

Die verschiedenen LED-Zustände werden wie folgt angezeigt: 

Kürzel Bedeutung 

G Grüne LED leuchtet 

A (Amber) Orangefarbige LED leuchtet 

Kein Eintrag AUS 

Egal Zustand egal 

13.1.1 Funktionsstatus 

Funktionierendes Modem mit LAN (Normalzustand) 

Ist das Modem online, so leuchten die oberen vier Lämpchen grün (Power, Receive, Send und 

Online). Ist dazu noch ein Computer oder sonstige Hardware am USB- oder RJ-45 Port angeschlossen, 

so leuchtet zusätzlich noch das Lämpchen PC/Activity orange. 

Störungen oder defektes Modem 

Sollte beim Aufstarten des Modems ein Problem auftreten, so könnten folgende Zustände 

erreicht werden: 

Status Bedeutung 

1. POWER grün, der Rest dunkel Fehler beim Laden der Software 

2. POWER grün, RECEIVE blinkt TV-Kabel nicht richtig angeschlossen, Modem 

und Wanddose prüfen. 

3. POWER und RECEIVE grün, SEND blinkt erst Problem mit dem Sendekanal, Support 

und erlischt anschliessend 

kontaktieren 

4. POWER, RECEIVE und SEND grün 

Problem mit der Netzverbindung, Support 

ONLINE blinkt erst und erlischt dann 

kontaktieren 

5. PC/ACTIVITY leuchtet nicht obwohl der Computer 

läuft und das Kabel eingesteckt ist. 

6. Obwohl laut Statusanzeige (vier Lämpchen 

leuchten grün, PC/ACTIVITY orange) alles ok ist, 

kann nicht auf das Internet zugegriffen werden. 

Kabel überprüfen, bei RJ-45 die Netzwerkkarte 

im Computer überprüfen las- 

sen, Support kontaktieren 

Möglicherweise wurde Ihr Modem von der 

GGA Maur aus gesperrt, Support kontaktieren 

7. Alle LED dunkel Problem mit Netzteil, nicht am Strom angeschlossen 

Seite 35 von 44


13.2 Modem Checkliste Terayon TJ-715x / TJ-716x 

Abbildung 48: Modell Terayon TJ-715x 

Bezeichnung Bedeutung 

Power Leuchtet grün, wenn Modem am Strom angeschlossen ist. 

Cable Dunkel: Kein RF-Signal oder Gerät ausgeschaltet 

Blinkt langsam: Frequenzabtastung läuft 

Blinkt schnell: Registrierung läuft 

Hinweis: Falls das Cable Lämpchen anhaltend schnell blinkt, so ist es 

möglich, dass das Modem deaktiviert wurde. Bitte kontaktieren Sie die 

GGAweb Helpline 0900 88 19 11 

Leuchtet: Modem ist bereit für Datenübertragungen 

PC Dunkel: Keine Antwort von einem Computer erhalten 

Leuchtet: Verbindung zu einem Computer steht 

Data Dunkel: Modem erhält und sendet keine Daten 

Blinkt: Daten werden übertragen 

Test Dunkel: Modem-Selbsttest erfolgreich abgeschlossen oder Gerät ausgeschaltet. 

Blinkt: Modem-Selbsttest läuft oder es wird durch die GGA Maur ein 

Softwareupdate durchgeführt. 

Leuchtet: Selbsttest war fehlerhaft, bitte kontaktieren Sie die GGAweb 

Helpline 0900 88 19 11 

Sobald das Modem an das Netzteil angeschlossen wird, führt das Gerät einen Check durch, 

währenddessen alle fünf Lämpchen leuchten. Sobald dieser abgeschlossen ist, versucht das 

Modem, eine Verbindung zum Provider aufzubauen. Nach dem Test leuchtet nur das Power- 

Lämpchen. Weiter wird Schritt für Schritt die Verbindung zum Provider versucht aufzubauen. 

Ist dies geglückt, leuchten die obersten drei Lämpchen. Eine Übersicht der möglichen Zustände 

bietet die folgende Tabelle: 

Seite 36 von 44


Zustand POWER CABLE PC DATA TEST 

Selbsttest G G G G A 

Power G 

PC-Verbindung G (G) bg 

Frequenzen suchen G G blinkt 

langsam 

(G) bg 

Modem registriert G G blinkt (G) bg 

sich 

schnell 

Modem ist online G G (G) bg 

Software-Update ba 

Die verschiedenen LED-Zustände werden wie folgt angezeigt: 

Kürzel Bedeutung 

G Grüne LED leuchtet 

(G) Leuchtet nur bei angeschlossenem PC 

bg Blinkt grün bei Datenverkehr 

A (Amber) Orangefarbige LED leuchtet 

Kein Eintrag AUS 

ba Blinkt orange bei einem Softwareupdate durch die GGA 

Egal Zustand egal 


Funktionierendes Modem mit Netzwerk- / USB-Verbindung (Normalzustand) 

Ist das Modem online, so leuchten die oberen drei Lämpchen grün (Power, Cable, PC). 

Störungen oder defektes Modem 

Sollte beim aufstarten des Modems ein Problem auftreten, so könnten folgende Zustände erreicht 

werden: 

Status Bedeutung 

1. POWER blinkt grün Fehler beim Selbsttest, Kontaktieren Sie 

die GGA Helpline 

2. POWER leuchtet grün, Rest dunkel Tuningproblem (Downstream) 

Überprüfen Sie alle angeschlossenen Ka- 

3. POWER leuchtet grün, CABLE blinkt andauernd 

langsam 

bel. 

Rangingproblem (Upstream) 

Überprüfen Sie alle angeschlossenen Kabel. 

4. POWER grün, CABLE blinkt andauernd schnell Modem möglicherweise deaktiviert, 

GGAweb Helpline kontaktieren. 

5. Alle LED dunkel Problem mit Netzteil, nicht am Strom angeschlossen 

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13.3 Modem Checkliste Thomson THG520 / THG540 

13.3.1 Gerätestart für GGAweb und GGA digiPhone 

THG520 / 

THG 540 

Gerätestart 

Internet 

Gerätestart 

Telefonie 

Abbildung 49 THG520 / THG540 vorn 

Tel2 Tel1 Message 

Cable 

Activity 

Cable 

Link 

PC Link Internet 

Beschreibung 

AUS AUS AUS AUS AUS AUS BLINKT Downstream wird gesucht 

AUS AUS AUS AUS AUS BLINKT AN Anpassung Leistung und Timing 

AUS AUS AUS AUS BLINKT AN AN DHCP Modemteil 

AUS AUS AUS BLINKT AN AN AN Internet Konfiguration 

AUS AUS BLINKT AN AN AN AN Registrierung und Initialisierung 

AUS BLINKT AUS AN AN AN/AUS AN 

Modem ist online 

PC Link leuchtet wenn PC aktiv 

AUS BLINKT AUS AN AN AN/AUS AN DHCP Telefonieteil 

BLINKT AUS AUS AN AN AN/AUS AN Lädt Telefoniekonfiguration 

BLINKT BLINKT AUS AN AN AN/AUS AN Initialisierung 

AN AN AUS AN AN AN/AUS AN Modem und Telefonie aktiv 

Gesperrter Internetzugang 

AUS AUS AUS AN AN AUS AUS Ohne Telefonie 

AN AN AUS AN AN AUS AUS Mit Telefonie 

Softwareupgrade 

AN BLINKT BLINKT BLINKT BLINKT BLINKT BLINKT Softwaredownload 

BLINKT AN VON RECHTS NACH LINKS LAUFEND Update des Speichers 

Abbildung 50 THG520 / THG540 hinten 

Beschreibung der hinteren Anschlüsse 

12 VDC 12V Stromanschluss 

CM RESET Kabelmodem zurücksetzen 

LINE1 / LINE2 RJ11 Anschlüsse für Ihre Telefone 

ETHERNET RJ45 Anschluss um Ihre Computer per Netzwerkkabel anzuschliessen 

USB USB Anschluss um einen einzelnen Computer per USB-Kabel anzuschliessen. 

Hinweis : Wird von der GGA Maur nicht supportet. 

EMTA RESET Setzt den Telefonieteil zurück 

CABLE HF-Anschluss 

Beachten Sie bitte, dass USB und ETHERNET nicht zusammen verwendet werden können. 

Seite 38 von 44


13.4 Modem Checkliste Thomson TCM420 

13.4.1 Gerätestart für GGAweb 

TCM420 Message 

Cable 

Activity 

Cable 

Link 

PC Link Internet 

Beschreibung 

AUS AUS AUS AUS BLINKT Downstream wird gesucht 

AUS AUS AUS BLINKT AN Anpassung Leistung und Timing 

Gerätestart 

Internet 

AUS 

AUS 

BLINKT 

AUS 

BLINKT 

AN 

BLINKT 

AN 

AN 

AN 

AN 

AN 

AN 

AN 

AN 

DHCP Modemteil 

Internet Konfiguration 

Registrierung und Initialisierung 

AUS AN AN AN/AUS AN 

Modem ist online 

PC Link leuchtet wenn PC aktiv 

Knopf 

Internet On/Off 

Update der 

Firmwaresoftware 

Abbildung 51 TCM420 vorne 

AUS AUS AN AN AUS Modem ist online, Zugriff aufs Internet 

wird gesperrt 

BLINKT BLINKT BLINKT BLINKT BLINKT Softwaredownload 

VON RECHTS NACH LINKS LAUFEND Update des Speichers 

Abbildung 52 TCM420 hinten 

Beschreibung der hinteren Anschlüsse 

9-12 VDC 9V Stromanschluss 

RESET Kabelmodem zurücksetzen 

ETHERNET RJ45 Anschluss um Ihre Computer per Netzwerkkabel anzuschliessen 

USB USB Anschluss um einen einzelnen Computer per USB-Kabel anzuschliessen. 

Hinweis : Wird von der GGA Maur nicht supportet. 

CABLE HF-Anschluss 

Beachten Sie bitte, dass USB und ETHERNET nicht zusammen verwendet werden können. 

Seite 39 von 44


13.5 Modem Checkliste ZyXEL Prestige 964 Cable Router 

Funktion LED Farbe LED Beschreibung 

Power PWR Grün Ein: Gerät eingeschaltet 

Aus: Keine Speisung - Netzteil kontrollieren 

System SYS Grün Ein: Modem ist betriebsbereit 

Blinken: Routermodem startet 

Aus: Routermodem nicht betriebsbereit 

LAN 1-5 LAN 1-5 Grün (10M) 

oder 

Abbildung 54: Modell Prestige 964 Cablerouter vorne 

Abbildung 53: Modell Prestige 964 Cablerouter hinten 

Orange (100M) 

Ein: Ethernetanschluss bereit 

Blinken: Senden oder empfangen von Daten 

Aus: Ethernet nicht aktiv 

WICHTIG: Es leuchten immer nur die Ethernetanschlüsse, welche gerade verwendet werden. 

Das bedeutet, das Netzwerkkabel muss eingesteckt und die Gegenstelle (Computer 

oder ähnliches) in Betrieb sein. 

Daten DATA Grün Blinken: Modem sendet oder empfängt Daten 

Aus: Modem im Leerlauf 

Kabel CABLE Grün Ein: Routermodem ist mit Kabelnetz verbunden 

Blinken: Router versucht sich anzumelden 

Seite 40 von 44



Funktionierendes Routermodem mit Kundennetzwerk (Normalzustand) 

Es müssen die LED: PWR, SYS, verwendeten LAN-Anschlüsse 1-5 und CABLE leuchten. 

Funktionierendes Routermodem 

Es müssen die LED: PWR, SYS und CABLE leuchten. 

Hinweis: Leuchtet keine der LAN-Verbindungen, so ist entweder kein Netzwerkkabel eingesteckt 

oder der entsprechende Computer ist nicht eingeschaltet. 

13.5.2 Spezialzustände 

Alle LED's sind dunkel: 

• Das Modem ist nicht am Strom angeschlossen. 

• Problem mit Netzteil oder Modem defekt. 

LED's LAN 1-5 leuchten nicht: 

• Probleme mit internem Netzwerk. 

• Kabel, Hub, Verbindungen überprüfen. 

Für das interne Kundennetzwerk ist die GGA Maur nicht zuständig! 

LED CABLE blinkt ständig: 

• Routermodem findet keinen Vorwärts- oder Rückwärtskanal. 

• Kabel und Stecker überprüfen (ev. ohne T-Stück testen). 

• Radio/Fernseh-Empfang überprüfen. 

• Routermodem an einer anderen Dose testen. 

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LED CABLE leuchtet konstant, trotzdem kein Internetzugriff möglich: 

• Möglicherweise wurde das Modem durch die GGA Maur deaktiviert. Dies wird nur in 

Ausnahmesituationen durchgeführt. Konsultieren Sie dazu auch die AGB der GGA 

Maur. 

Auf diesem Weg können Sie den Status überprüfen: 

Starten Sie Ihren Internetbrowser (InternetExplorer, Netscape oder ähnliche) 

Geben Sie die Adresse 192.168.1.1 (Standardeinstellung) ein. 

Hinweis: Bei der Softwareversion ≥ 3.60.10 muss der Adresse der Port 8080 

angehängt werden: http://192.168.1.1:8080 

Benutzername: webadmin , Passwort: 1234 

Die Statusseite des ZyXEL-Routers sollte geladen werden: 

Zeigt das markierte Konfigurationsfile “block.cm“, so wurde der Router deaktiviert. 

Kontaktieren Sie bitte die GGAweb Helpline. 

13.5.3 Konfiguration von Zyxel Prestige 964 Cable-Router 

Das Zyxel Prestige964 ist standardmässig als Routing Modem mit DHCP Server konfiguriert. 

(Arbeitet im NAT-Modus) 

Die WAN-IP bezieht der Router per DHCP 

Die LAN-seitige Adresse des Modems ist 192.168.1.1. 

Der DHCP Adressbereich beginnt bei 192.168.1.33 und umfasst 32 Adressen. 

Die übrigen Adressen im Bereich 192.168.1.x können von Ihnen frei genutzt werden. 

Über die IP-Adresse 192.168.100.1 lässt sich der Router jederzeit konfigurieren. 

Bitte benutzen Sie diese Adresse wenn Sie die LAN-seitige Konfiguration anpassen möchten. 

Dadurch verhindern Sie, dass Sie der Router vorzeitig aus dem Menu wirft und in einen undefinierten 

Zustand gerät. 

Nur bei Business-Abos variiert die Konfiguration je nach Bedarf. 

Mit der Standard-Konfiguration können bis zu 32 PCs ihre IP Adresse automatisch von 

dem Router beziehen. Für die Einstellung Ihres PCs folgen Sie den Angaben in der Installationsanleitung 

(Kapitel 4.2 Konfiguration, Netzwerkprotokoll TCP/IP). 

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13.5.3.1 Konfigurationsmöglichkeiten des Kabelrouters 

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, um sich beim ZyXEL 964 zwecks Konfiguration anzumelden. 

Zugriffsvariante Benutzername Passwort 

Telnet admin 1234 

Webinterface user 1234 

Webinterface webadmin 1234 

Wichtig: An der Konfiguration des Routers sollte nur in zwingenden Fällen etwas 

geändert werden. Eine Fehlkonfiguration kann dazu führen, dass der Zugriff auf 

den Router verwehrt bleibt. 

13.5.3.2 Konfigurationshilfe 

Hilfe bietet der OperatorGuide, welcher von unserer Webseite bezogen werden kann. Dieser 

ist allerdings auf Englisch verfasst. 

13.5.3.3 Wichtig: Hinweis zur Softwareversion des ZyXEL 964CR 

ZyXEL 964CR Kabelrouter der ersten Generation werden mit der Softwareversion 3.60.05 

ausgeliefert. Dies erkennen Sie an der roten Menufarbe der Weboberfläche. Mit der Version 

3.60.10 wurde die Farbe auf blau gewechselt, sowie der Port der Weboberfläche von 80 auf 

8080 gelegt. Dies bedeutet, dass der Zugriff auf die Weboberfläche die explizite Portangabe 

benötigt. 

Softwareversion: 3.60.05 Webzugriff: http://192.168.1.1 

Softwareversion: ≥ 3.60.10 Webzugriff: http://192.168.1.1:8080 

Dies gilt nur für die Standardeinstellung, bei einer geänderten Konfiguration muss entsprechender 

Gateway verwendet werden. 

Businesskunden, die die WAN-IP-Adresse statisch konfigurieren möchten, müssen auf eine 

noch neuere Version setzen: 

Statische WAN-IP konfigurieren Softwareversion: ≥ 3.60.12b1 

Bitte kontaktieren Sie die GGAweb Helpline, wenn ein solches Softwareupdate notwendig 

werden sollte. 

Seite 43 von 44


Abbildung 55: Anschlussmöglichkeiten des ZyXEL 964 Kabelrouters 

Seite 44 von 44

GGAweb Installationsanleitung - GGA Maur

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