zum Artikel - REMY & REMY Werbeagentur

Special BuSineSS Agenturporträt
»Wir sind keine klassische
Pharmaagentur«
Autorin: Sandra Fösken
Es sind die Spezialisierung
und der Zwillingsfaktor,
die diese
Agentur so besonders
machen: „Remy&Remy“
aus München.
In einem angesagten Stadtteil von München
befindet sich die von den Zwillingsbrüdern
Dr. Felix Remy und Simon
Remy gegründete Kreativschmiede für
Klinik- und Medizinkommunikation.
Die Spezialisierung ist gut gewählt, stehen
die Kliniken in einem zunehmend
stärkeren Wettbewerb um Patienten
und Mitarbeiter. „Die Kliniken haben
erkannt, dass sie sich als Marken begreifen
müssen und der Wettbewerb
eine klare Positionierung einfordert“,
sagt Simon Remy, Gründer und leitender
Artdirector der Werbeagentur
Remy&Remy. Neben Kliniken stehen auf
der Referenzliste der Münchner Agentur
auch diverse mittelständische Hersteller
von Medizintechnikprodukten und ein
Arzneimittelgroßhändler.
So spitz das Auftreten der Werbeagentur
ist, eine Alleinstellung im Klinikmarkt
haben Remy&Remy nicht. „Ich bezeichne
uns eher als Pioniere in diesem
Markt“, sagt Simon Remy, der gemeinsam
mit seinem Zwillingsbruder Felix
2002 die Agentur gegründet hat. „Wir
haben uns von Anfang an auf praktische
Medizin konzentriert“, spezifiziert der
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Kreativchef die Agenturpositionierung.
Große Klinikbetreiber wie die Sana
Kliniken AG mit 43 Krankenhäusern,
die Rottal Inn Kliniken und die Klinik
Dritter Orden zählen zu den Kunden.
Tierarzt Dr. Felix Simon, verantwortlich
für Konzept und Text, legt Wert
darauf, dass das Unternehmen nicht
als klassische Pharmaagentur wahrgenommen
wird. „Unser Leistungsschwerpunkt
ist nicht Werbung, sondern
Kommunikation“, akzentuiert der
Mediziner. Werbung werde gewöhnlich
von lautstarkem Trommeln begleitet,
Produktvorteile werden übertrieben
dargestellt. In der Medizin sei eine
solche Marketingkommunikation unglaubwürdig,
postuliert er.
Erfreulich für die Geschäftsführer ist
die Beratungsoffenheit der Klinikbetreiber.
„Es kommt vor, dass unsere Kunden
Stabstellen für Marketing schaffen,
nachdem der Prozess von uns in Gang
gesetzt worden ist, weil sie erkannt
haben, wie wichtig es ist, intensiv Markenpf
lege und Öffentlichkeitsarbeit zu
betreiben“, sagt Kreativgeschäftsführer
Remy.
Druck kommt auch vom Gesetzgeber:
Krankenhäuser müssen ihr internes
Qualitätsmanagement nachweisen
und dokumentieren. Bei Qualitätszertifizierungen
wie der „Kooperation
für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen
(KTQ)“ wird auch auf
die Marketingkommunikation Wert
gelegt. „Für Patienten schafft die Qualitätszertifizierung
Sicherheit und ist
ein Entscheidungskriterium bei der
Krankenhauswahl“, unterstreicht Remy.
Akquise haben die Brüder noch nicht
betreiben müssen. Die spitze Posi-
Wachstumsfeld Alternativmedizin: Die Deutsche Gesellschaft für Akupunktur hat die Agentur
Remy&Remy mit der Komplettüberarbeitung des Markenauftritts betraut.

tionierung, der Zwillingsfaktor und
die Verschmelzung der notwendigen
Kompetenzen Medizin und Kreation auf
höchstem Niveau sind ein Wettbewerbsvorteil,
von dem andere Agenturchefs
nur träumen. Auch die Auszeichnung
für die beste Klinikwebseite 2010, einem
renommierten Award von Novartis, ist
ein TÜV-Siegel, das der Agentur Kunden
zuführt. „500 Kliniken haben an dem
Award teilgenommen. Unser Kunde, die
Klinik Dritter Orden, hat den ersten
Preis belegt, das macht uns natürlich
besonders stolz“, sagt Simon Remy.
Viel Potenzial sehen die Zwillinge auch
im Bereich Alternativmedizin: „Das ist
ein wachsender Markt, allerdings wird
der Begriff oft inflationär benutzt beziehungsweise
oft irrtümlich mit Esoterik
in Verbindung gebracht“, kommentiert
Felix Remy. Alternativmedizin umfasse
die gesamte Bandbreite an alternativen
und komplementären Medizinansätzen
wie die Homöopathie oder die chinesische
Medizin, erklärt der Arzt.
Die Deutsche Gesellschaft für Akupunktur
beispielsweise hat die Brüder
mit einem Etat zur Komplettüberarbeitung
des Markenauftritts betraut, der
Corporate Design, Text, Konzept und
Internetauftritt umfasst. Ein weiterer
Kunde ist ein Hersteller biologischer
Arzneimittel, der die Agentur mit der
Onlinevermarktung eines pf lanzlichen
Migränemittels beauftragt hat.
Dabei entwickelte die Agentur ein Patienteninformationsportal,
das neben
Hintergrundinformationen zu Produkt
und Indikation auch Dialogmöglich-
keiten bietet. Gerade im Bereich „neue
Medizin“ sind der Kreativität keine
Grenzen gesetzt. Das Produkt oder das
Verfahren ist neu und intensiv erklärungsbedürftig.
„Wir müssen dafür sehr
tief in die Materie eintauchen, um ein
authentisches, einzigartiges Kommunikationskonzept
entwerfen zu können“,
beschreibt Remy die Vorgehensweise.
„Was uns sehr zugutekommt, ist unsere
Erfahrung. Wenn es auch immer wieder
ein neues Projekt ist, der Prozess ist ähnlich.
Wir kennen die Fallstricke. Das hat
den Vorteil, dass wir bereits im ersten
Gespräch aufzeigen können, auf welche
Art und Weise wir den Prozess angehen
würden.“ Diese Methode überzeugt die
Auftraggeber.
Bei der Erarbeitung der Positionierungsstrategie
holen die Brüder regelmäßig
einen Markenpsychologen hinzu.
Remy&Remy ermittelt anhand verschiedener
Fragetechniken in Umfragen, wie
die Klinik unter Mitarbeitern und Patienten
gesehen wird. „Wir finden heraus,
was das Krankenhaus auszeichnet, welche
Stärken und Schwächen bestehen“,
sagt Simon Remy. Es kommt vor, dass die
Klinikbetreiber ein Markenbild im Kopf
haben, das nicht der Realität entspricht.
„Unsere Aufgabe besteht dann darin, sie
im ersten Schritt davon zu überzeugen,
dass ihr Markenbild nicht authentisch
ist. Wir erarbeiten dann anschließend
mit ihnen eine glaubwürdige, vertrauensbildende
Positionierung über alle
Kanäle hinweg.“
Kreativchef Simon Remy war nach seiner
Ausbildung zunächst als Artdirector in
»Was uns sehr
zugutekommt, ist
unsere Erfahrung.«
Remy&Remy GmbH: Simon Remy hat mit seinem Zwillingsbruder Felix die Agentur für Medizinkommunikation vor zehn Jahren gegründet.
Das Duo ergänzt sich perfekt: Simon (links) ist Diplom-Grafikdesigner, Felix Remy promovierter Tierarzt.
Agenturen beschäftigt, bevor er sich
selbstständig machte. Sein erster Kunde
war eine orthopädische Klinik, die ein
Patientenbooklet bei ihm in Auftrag
gab. Simon trat an seinen Bruder heran,
einen frisch promovierten Veterinärmediziner,
und bat ihn um Unterstützung
bei Konzept und Text. Simon Remy
erwähnt stolz, dass sein Bruder während
des Studiums als Autor für das
Wissenschaftsmagazin „P.M.“ tätig war.
Die Wahl war also gut getroffen, und das
Projekt wurde ein voller Erfolg. Die Brüder
beschlossen, ihre unterschiedlichen
Kompetenzen zu nutzen, die Idee der
Agentur für Klinikmedizin war geboren.
Wie Simon hat auch Felix Remy diesen
Schritt nie bereut.
Sechs Mitarbeiter beschäftigen die
Brüder heute, unter anderem in den
Bereichen Kundenbetreuung, Grafik,
Onlinemarketing. „Texter und Programmierer
kaufen wir extern zu“, sagt
Felix Remy. „Wir achten darauf, mit den
besten unter den freien Programmierern
zu arbeiten, die auf dem neuesten
Stand sind“, betont er. Eine Stelle ist
noch vakant. „Wir möchten in diesem
Jahr einen qualifizierten Artdirector
einstellen“, ergänzt Remy. Mit dem
Personalwachstum ist auch ein Umzug
verbunden. Doch ein weiteres Wachstum
schließen die Brüder zunächst aus. „Wir
wollen nicht permanent wachsen und zig
Etats durchschieben. Wir sehen uns eher
als ein hoch spezialisiertes Projektteam,
das sich vollständig auf einen Kunden
und das konkrete Projekt einlässt“,
resümiert Simon Remy. ←
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