Rücksendeschein zurück - Superdry

Rückgabebedingungen.
Superdry.com Rückgabebedingungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht völlig zufrieden sind, senden Sie die Ware(n) einfach innerhalb von 28 Tagen nach
Erhalt im Originalzustand* an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung wird Ihnen der Kaufpreis rückerstattet.
Die Artikel sollten wenn möglich originalverpackt (oder in ähnlich stabiler Verpackung) und mit einem
ausgefüllten Rücksendeschein zurückgeschickt werden.
Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie online eine neue Bestellung aufgeben und den
Originalartikel zurückgeben. Sollten Sie eine andere Größe oder Farbe desselben Artikels wünschen, schicken
Sie den Artikel bitte mit einem ausgefüllten Rücksendeschein, auf dem Sie die andere Farbe/Größe angeben,
an uns zurück. Nach Erhalt werden wir versuchen Ihrem Wunsch nachzukommen. Wenn die neue Größe/Farbe
nicht verfügbar ist, werden wir Sie per E-Mail informieren und den Kaufpreis rückerstatten. Das Rückporto
wird nicht erstattet, es sei denn, es wurden falsche oder fehlerhafte Artikel geliefert.
Rücksendungen gehen an:
Superdry.com, Unit 4, Barnwood Point, Corinium Avenue, Gloucester, GL4 3HX, Großbritannien.
Internationale Rücksendung – bitte beachten: Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen Sie auf
der Zollerklärung angeben, dass es sich um eine "Warenrücksendung" handelt. Wird Ihr Paket vom britischen
Zoll zurückgehalten und Zoll erhoben, werden wir die Zahlung verweigern und das Paket wird an Sie
zurückgesendet. Unter keinen Umständen werden wir Zollgebühren bezahlen, um unsere Ware
zurückzuerhalten.
Bitte geben Sie uns 2 Werktage nach Erhalt der Rücksendung zur Bearbeitung der Rückzahlung bzw. des
Umtauschs. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail (die E-Mail
wird an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet, wie die Bestellbestätigung). Nachdem Sie die Bestätigungsmail
erhalten haben, dauert es ca. 5-10 Tage, bis die Gutschrift auf Ihr Konto erfolgt. Dieser Zeitrahmen wird von
Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller vorgeschrieben. Wir haben keinen Einfluss darauf. Die Gutschrift erfolgt
auf die Karte oder das Konto, das beim Kauf verwendet wurde.
Falls dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist (z.B. wenn die Karte abgelaufen ist), werden wir uns mit
Ihnen in Verbindung setzen, um eine Alternative zu finden.
Falsche oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein erhaltener Artikel fehlerhaft sein oder nicht dem Bestellten entsprechen, füllen Sie bitte den
Rücksendeschein aus und senden Sie ihn mit dem Artikel an oben genannte Adresse zurück.
Aufgrund der genutzten technischen Verfahren ist es unerlässlich, dass jedes einzelne Kleidungsstück gemäß
der auf dem Etikett angegebenen Waschanleitung gewaschen wird.
Jedes Kleidungsstück einer Charge wird einem gründlichen Waschtest und einer Qualitätsprüfung unterzogen,
bevor es den Lieferanten verlässt. Die Rückgabe von Ware, die aufgrund fehlerhaften Waschens oder falscher
Benutzung verunreinigt, zerrissen oder beschädigt wurde, können wir nicht akzeptieren.
Rückgabe in einer Filiale
Sie können online gekaufte Ware in unseren offiziellen Cult- und Superdry-Geschäften innerhalb von 28 Tagen
nach Erhalt umtauschen oder gegen einen Gutschein** eintauschen. Ware, für die Sie eine Erstattung des
Kaufpreises wünschen, muss per Post an die oben genannte Adresse zurückgesendet werden.
Zum Umtausch der Ware in einem unserer Geschäfte benötigen Sie Ihren Lieferschein bzw. einen Ausdruck
Ihrer Rechnung.
Ein Teil der Bestellung fehlt
Fehler können leider passieren. Sollten Sie Ihre Bestellung erhalten haben und ein Artikel fehlt, schauen Sie bitte
erst auf dem Lieferschein, ob der Artikel vielleicht separat versandt wird. Befindet sich der Artikel nicht auf dem
Lieferschein, wird er separat versandt. Ist der Artikel aufgeführt, aber nicht in der Lieferung enthalten, wenden
Sie sich bitte per E-Mail an care@superdry.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und den fehlenden
Artikel wir werden der Sache nachgehen.
Versandkosten für Rücksendungen
Wenn Sie einen fehlerfreien Artikel zurücksenden, tragen Sie die Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass Sie
für die Ware haften, solange uns diese nicht erreicht hat. Deshalb empfehlen wir Ihnen, alle Rücksendungen
an uns als versicherte Päckchen/Pakete aufzugeben. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die auf dem
Postweg verloren gehen.
Weitere Informationen zur Rücksendung von Artikeln erhalten Sie auf unserer Informationsseite unter
www.superdry.com oder per E-Mail von care@superdry.com.
* Bitte tragen Sie beim Anprobieren von Kleidungsstücken kein Make-up, Parfüm/Aftershave oder
Deodorant, das Spuren oder Gerüche auf dem Artikel zurücklässt. Wir nehmen keine Artikel zurück, wenn
offensichtlich ist, dass diese Anweisungen missachtet wurden.
** In einer Filiale ausgestellte Gutscheine können nur in einer unserer Filialen - nicht jedoch über unsere
Website - eingelöst werden.