UMSETZUNG – UNTERSTÜTZTE KOMMUNIKATION

LoRZENWEIDSTRASSE 1 T 041 785 50 10
6332 HAGENDORN F 041 785 50 39
UMSETZUNG – UNTERSTÜTZTE KOMMUNIKATION
ABKLÄRUNG UND BERATUNG
Der Support Unterstützte Kommunikation (UK) ist für die Abklärung der Kinder und Jugendlichen
und die Beratung der Mitarbeitenden und Eltern zuständig. Zu diesem Zweck besucht die Supporterin
regelmässig sowohl alle Lern- und Wohngruppen als auch die Teams in der integrativen Schulung
und beobachtet Unterrichts- und Alltagssituationen. Dabei werden zur Verdeutlichung der Situation
Videoaufnahmen gemacht. Aufgrund der Beobachtungen finden danach Gespräche statt, in
denen der Stand und das weitere Vorgehen besprochen werden.
Für zusätzliche Beratungen besteht eine Holschuld, d.h. die Mitarbeitenden und Eltern müssen sich um einen
Termin beim UK Support bemühen. Wird eine Beratung auf einem Fachgebiet gefordert, mit dem der UK Support
nicht vertraut ist, kann in Absprache mit der vorgesetzten Person eine externe Fachberatung hinzugezogen
werden. Kommt der Einsatz eines elektronischen Kommunikationshilfsmittels in Frage, wird ebenfalls eine
Hilfsmittelvertretung berücksichtigt (Active Communication oder FST = Stiftung für elektronische Hilfsmittel).
Als Grundlage zur Einschätzung des Entwicklungsstandes in der Sprache dient der Kommunikationseinschätzungsbogen
von Irène Leber und das Triple C (Checklist of Communication Competencies) von Karen Bloomberg
et al.
Damit die Kontinuität in der Unterstützung durch UK gewährleistet werden kann, offerieren wir eine Beratung
im Wert von CHF 150.00, wenn der Schüler oder die Schülerin unsere Institution verlässt. Ein entsprechender
Gutschein wird beim Austrittsgespräch an die jungen Erwachsenen oder die Eltern abgegeben.
INTERNE WEITERBILDUNGEN
Der Support UK ist zuständig für die Organisation und Durchführung folgender Weiterbildungskurse
- Einführungsmodul „Unterstützte Kommunikation“
zwei Mal im Jahr, obligatorisch für alle neuen Mitarbeitenden
- Gebärdenkurs „Handzeichen nach Anita Portmann“
ein bis zwei Mal pro Jahr, obligatorisch für alle neuen pädagogisch tätigen Mitarbeitenden
- Boardmaker-Schulungen
nach Bedarf, pro Lern- und Wohngruppe muss mindestens eine Person damit vertraut sein
- Gebärden-Café
mindestens alle zwei Monate, freiwilliges Üben der Gebärden miteinander
Daneben werden bei Bedarf Weiterbildungen für alle Mitarbeitenden angeboten.
Die Einführungsmodule und die Gebärdenkurse stehen auch anderen Institutionen und Fachpersonen offen.
E INFO@HZHAGENDORN.CH
W WWW.HZHAGENDORN.CH

Der UK Support verschickt alle zwei Monate einen Newsletter an alle Mitarbeitenden. Der Newsletter beinhaltet
aktuelle Fachinformationen, Neuanschaffungen, Literaturvorschläge und Praxisideen. Dadurch ist gewährleistet,
dass alle Mitarbeitenden immer auf dem aktuellsten Stand sind und das Wissen stetig verbreitet wird.
Q:\Fachgruppen\UnterstuetzteKommunikation\unterstuetzteKommunikation_fachinformationen\newsletter
FACHLITERATUR
Fachliteratur wird im UK-Raum deponiert und kann von Allen ausgeliehen werden. Empfehlenswert
sind
- Braun, Ursula / Kristen, Ursi (2003): Körpereigene Kommunikationsformen. In: Handbuch der Unterstützten
Kommunikation. Loeperverlag
- Fröhlich, A. & Simon, A.: Gemeinsamkeiten entdecken
- Kitzinger / Kristen / Leber: Jetzt sag ich‘s dir auf meine Weise! Erste Schritte in Unterstützter Kommunikation
mit Kindern
- Kühn, G. & Schneider, J.: Zwei Wege zur Kommunikation. Praxisleitfaden zu TEACCH und PECS
- Leyendecker, Christoph / Horstmann, Tordis (2000): Grosse Pläne für kleine Leute. Grundlagen, Konzepte
und Praxis der Frühförderung. Ernst Reinhardt Verlag. München
- Mayer / Johnson: Symbolsammlung. Boardmaker v.6
- Pivit, Conny (2003): Individuelle Kommunikationssysteme. In: Handbuch der Unterstützten Kommunikation.
Loeperverlag
- Portmann, Anita: Gebärdensammlung „Wenn mir die Worte fehlen“
- Schütterle, Peter (2009): PECS – Eine Methode zum Kommunikationsaufbau. Kursunterlagen zu Kurs B des
BUK.
- von Tetzchner, Stephen / Martinsen, Harald (2000): Einführung in Unterstützte Kommunikation. Universitätsverlag
C. Winter. Heidelberg
MATERIALVERWALTUNG
Der Kauf von elektronischen UK-Hilfsmitteln läuft ausschliesslich über den UK-Support. Die Geräte
können für einzelne Kinder und Jugendliche in der Lern- oder Wohngruppe oder in der integrativen
Schulung ausgeliehen werden. Die individuellen und über die IV beantragten Geräte von Kindern
und Jugendlichen bleiben in deren Besitz. Der UK Support ist zuständig für die Wartung und
regelmässige Sicherung aller elektronischen Geräte.
Im Intranet besteht das Laufwerk (O:), auf welchem bestehende Boardmaker-Tafeln abgelegt und gesammelt
werden. Alle internen Mitarbeitenden haben von ihrem Arbeits-PC aus Zugriff auf die Netzwerkversion des
Boardmaker v.6 mit der geläufigsten Symbolsammlung (PCS Picture Communcation Symbols) in der Schweiz.
Für die Heilpädagogen und Heilpädagoginnen in der Integration (SHP IS) stehen beim Sekretariat einige Exemplare
dieser Software zur Ausleihe.
Wir besitzen ein Abonnement der Aimline von Active Communication, eine methodisch-didaktische Ideensammlung
für den Umgang mit elektronischen Kommunikatoren. Die Kosten werden übers Jahresbudget abgerechnet.
Der Support UK versendet die aktuelle Ausgabe jeweils an alle pädagogischen Mitarbeitenden und legt
sie im Intranet ab. Q:\Fachgruppen\UnterstuetzteKommunikation\unterstuetzteKommunikation_ fachinformationen\
aimactivities
Ebenfalls abonniert ist die Zeitschrift „Unterstützte Kommunikation“ von ISAAC. Der Support UK legt jeweils
die aktuelle Ausgabe im Mehrzweckraum auf. Die älteren Ausgaben stehen im UK-Raum Allen zur Ausleihe zur
Verfügung.
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Im Mehrzweckraum steht dem UK Support an einer Pinwand Platz zur Verfügung, um aktuelle Praxisideen und
Fachartikel zu veröffentlichen, das sogenannte UK-Fenster.
Weiter besteht ein Ordner unter Fachgruppe UK, wo erarbeitete Dokumente wie der Grundwortschatz abgelegt
sind. Q:\Fachgruppen\UnterstuetzteKommunikation\unterstuetzteKommunikation_fachinformationen\ grundwortschatz
FACHGRUPPE
Es besteht eine interne Fachgruppe für UK. Ziel der Fachgruppe ist es, sich auf dem neusten Stand
der Entwicklung zu halten und die Mitarbeitenden in der täglichen pädagogischen Arbeit zu befähigen
und zu unterstützen. Ziele und Auftrag sind separat festgehalten.
Q:\Fachgruppen\UnterstuetzteKommunikation\auftraege
INSTITUTIONSÜBERGREIFENDE ARBEITSGRUPPE UK
Als Kompetenzzentrum bieten wir allen interessierten Organisationen sowohl aus dem Kinder- wie
auch aus dem Erwachsenenbereich eine Arbeitsgruppe in UK an. Der Support UK leitet diese und
organisiert vier Mal jährlich ein Treffen. Das HZH verlangt dafür eine kostendeckende Entschädigung.
Zu den Treffen können auch externe Fachpersonen eingeladen werden.
MINIMALE STANDARDS
Der Support UK führt von allen Kindern und Jugendlichen mit einer Kommunikationsbeeinträchtigung
ein Begleitblatt, auf dem chronologisch die durchgeführten Interventionen aufgelistet sind.
Wir arbeiten mit der PCS-Piktogramm-Sammlung der Boardmaker-Software. Sie ist auf jedem PC
verfügbar. Mindestens ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin pro Lern- oder Wohngruppe beherrscht
die Handhabung der Boardmaker-Software.
Für bestimmte Bereiche wie z.B. Stundenplan oder Freizeitaktivitäten sind Symbole definiert, die von allen einheitlich
benutzt werden. Diese sind im Intranet abgelegt unter Q:\Fachgruppen\ UnterstuetzteKommunikation\unterstuetzteKommunikation_fachinformationen\bordmakertafeln
Zur zeitlichen Orientierung für Tages- oder Wochenstrukturen gelten bestimmte Tagesfarben:
Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag Samstag Sonntag
Die Wochentage werden von links nach rechts dargestellt, die Zeitachse verläuft von oben nach unten.
Wir benutzen die Gebärdensammlung von Anita Portmann. Alle Mitarbeitenden beherrschen den Gebärden-
Grundstock. Alle Mitarbeitenden und Schüler und Schülerinnen besitzen einen Gebärdennamen.
Für alle Kinder und Jugendlichen, die über keine verständliche Lautsprache verfügen, werden in der Schule und
im Internat verschiedene Gefässe zur Dokumentation geführt. Die verschiedenen Bereiche kennen unterschiedliche
Formen. Für den Bereich Schule+Internat A und B sind dies
- ein Ich-Buch, in dem die Vorlieben und Interessen des Kindes sichtbar sind
- ein Vokabelheft, in dem alle Vokalisationen und Lautierungen mit den entsprechenden Bedeutungen gesammelt
sind
- eine Erlebnisagenda, mit deren Hilfe das Kind von Erlebtem erzählen kann
- ein Kontaktheft, dass der Information zwischen Schule und Internat bzw. Eltern dient
Im Bereich Perron 16 wird neben dem Vokabelheft ein Portfolio geführt, welches die besonderen Erlebnisse und
die Leistungen dokumentiert.
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AUSGEWÄHLTE KOMMUNIKATIONSHILFSMITTEL
Nachfolgend wird eine Auswahl an Kommunikationshilfsmitteln kurz vorgestellt, die wir im HZH
anwenden.
Körpereigene Kommunikationsformen
- Mimik, Gestik und Körperhaltung
Dazu gehören unter anderem auch Atmung, Muskelspannung und Blick- oder Zeigebewegungen.
(vgl. Braun/Kristen, 2003: 02.006.001) Auch schwer beeinträchtigte Menschen können so beispielsweise
Schmerzen und Unwohlsein oder Freude ausdrücken, denn diese Kommunikationsformen
benötigen keine grossen physischen oder psychischen Fähigkeiten und sind gut verständlich.
- Laute
Oft äussern Menschen mit einer Kommunikationsbeeinträchtigung Laute, die für sie und das
bekannte Umfeld eine eigene Bedeutung haben oder mit einem Bedeutungsinhalt gefüllt werden,
für Personen von aussen jedoch nicht immer verständlich sind. Umso wichtiger ist es, solche Lautierungen
und deren Bedeutungen genau festzuhalten, z.B. in einem Vokabelheft.
- Gebärden
Gebärden sind Handzeichen, die mit einer oder beiden Händen in der Luft geformt werden.
Sie können zusammen mit der Lautsprache verwendet werden. Sie dienen der Vereinfachung der
Sprache, da sie verständlich sind und meist einen konkreten Bezug zum Begriff haben. Die Handzeichen
der Unterstützten Kommunikation unterscheiden sich zu Gebärdensprache der Gehörlosen,
da sie keine Grammatik und keine Syntax haben. Der Gebrauch der Gebärden setzt gewisse
motorische Fähigkeiten voraus, um diese deutlich formen zu können.
Nichtelektronische Hilfsmittel
- Gegenstände
Konkrete Gegenstände oder Modelle stellen ein Symbol dar, sind einfach zu verstehen und
haben oft einen direkten Zusammenhang mit der Bedeutung. So kann zum Beispiel eine Tasse als
Zeichen für Durst gedeutet werden. Gegenstände eignen sich je nach Grösse und Gewicht unterschiedlich
gut als Kommunikationshilfsmittel.
- Bildsymbole
Bildsymbole sind abstrahierte Zeichnungen eines Gegenstandes oder einer Handlung. Es gibt
ganz unterschiedliche Sammlungen von Bildsymbolen, von denen jede ihre Vor- und Nachteile
hat. Das in der Schweiz geläufigste System ist das der Picture Communication Symbols (PCS),
welches mit Hilfe der Boardmaker-Software genutzt wird. Die Symbole bestehen aus schwarzen,
teilweise ausgemalten Strichzeichnungen auf weissem Hintergrund.
- Fotos
Fotos sind am besten geeignet für Personen oder für Orte und Gegenstände mit persönlichem Bezug.
Als allgemeine Symbole eignen sie sich jedoch kaum, da eine Generalisierung dieser Bilder
für viele Menschen schwierig ist. Gerade Menschen mit einer kognitiven Entwicklungsbeeinträchtigung
können kaum nachvollziehen, warum beispielsweise ein blauer Kombi auf einem Foto
als Oberbegriff für alle Autos stehen soll und somit auch ein grüner Kleinbus damit gemeint
sein kann. (vgl. von Tetzchner/Martinsen, 2000: 17ff.)
Die Wahl der nichtelektronischen Hilfsmittel hängt von deren Abstraktionsniveau und dem Entwicklungsstand
des Kindes ab. Zu Beginn der Entwicklung wird der konkrete Gegenstand, der für eine Handlung steht, als
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Hilfsmittel verwendet. Zum Beispiel nehme ich den Schuh eines Kindes und bringe ihm diesen ins Zimmer als
Zeichen dafür, dass wir nach draussen gehen. Im nächsten Schritt nehme ich nicht mehr den Original-Schuh,
sondern einen Ersatzgegenstand (z.B. einen Babyschuh) und zeige ihm diesen, bevor wir nach draussen gehen.
Erst wenn das Kind diese beiden Schritte verinnerlicht hat, beginne ich den Gegenstand durch ein Bildsymbol zu
ersetzen.
Nichtelektronische Kommunikationshilfsmittel eignen sich gut zur Kommunikationsanbahnung, da – wie oben
erwähnt – ihr Abstraktionsniveau veränderbar ist. Je abstrakter ein Symbol jedoch wird, desto grösser wird der
Interpretationsspielraum, was Missverständnisse verursachen kann. Die Bedeutung muss deshalb gemeinsam
festgelegt werden. So ist die Kommunikation über nichtelektronische Hilfsmittel stark von den Interaktionspartnern
und deren Entgegenkommen, Geduld, Aufmerksamkeit und Empathie abhängig. (vgl. Leyendecker,
2000: 266)
Eine weitere Methode der Kommunikationsanbahnung ist PECS – Picture Exchange Communication System.
PECS wurde ursprünglich für Menschen mit Autismus entwickelt und verfolgt das Ziel, dass nichtsprechende
Menschen lernen, Kommunikation zu initiieren. Das Grundprinzip von PECS beruht auf dem Gedanken, dass
Kommunikation ein Austausch ist, d.h. ich gebe etwas und erhalte dafür etwas
Elektronische Hilfsmittel
Als elektronische Hilfsmittel bezeichnet man alle batterie- oder netzbetriebenen Kommunikationshilfsmittel, bei
denen über das Drücken von Tasten oder Scanning einzelne Wörter, Sätze oder längere Texte abrufbar sind. Die
Sprachausgabe erfolgt entweder synthetisch oder digital, wobei die Menge der zu speichernden Aussagen und
die Qualität der Aufnahme von Gerät zu Gerät stark variiert.
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- Kommunikationsanbahnungsgeräte
Das Hauptziel einer Kommunikationsanbahnung liegt im Aufbau eines Kommunikations-
verständnisses und im Verstehen des Ursache-Wirkungs-Prinzips. Als elektronische Geräte eignen
sich dazu Taster, die beim Auslösen eine abgespeicherte Mitteilung oder ein Geräusch wiedergeben.
Die Mitteilung kann jederzeit neu aufgenommen und der Situation angepasst werden.
Beispiele dafür sind BIGmack, LITTLEmack und Step-by-Step. Weiter können über Taster und einen
Powerlink elektronische Geräte, z.B. ein Mixer oder eine Stereoanlage, verbunden werden,
um diese ein- oder auszuschalten.
- Kommunikatoren mit Symbolen
Kommunikatoren mit Symbolen sind für den Gebrauch als Kommunikationshilfe für einfache
Dialoge oder den Erwerb von Begriffen. Die Felder werden mit Symbolen belegt und können wie
bei einer Tonbandaufnahme besprochen werden. Durch einfaches Drücken auf das Symbolfeld
wird die Mitteilung vom Gerät abgespielt. Kommunikatoren mit Symbolen eignen sich für Menschen
mit einem kleinen Vokabular. Der GoTalk, SuperTalker und der LEO zum Beispiel sind portable
Kommunikationshilfen mit natürlicher Sprachausgabe. Die Folientasten reagieren auf leichten
Druck und sind durch ein Fingerführraster voneinander getrennt.
- Dynamische Kommunikatoren
Dynamische Kommunikatoren sind Kommunikationsgeräte, die individuell auf die Wünsche
und Bedürfnisse des Benutzenden angepasst werden können, und deshalb besonders geeignet für
Menschen mit einem grossen Vokabular. Sie verfügen über einen grossen Touchscreen, mit welchem
die Symbole und Buchstaben durch direktes Berühren oder über Scanning ausgewählt werden.
Durch diese direkte Ansteuerung und durch die Verknüpfung von mehreren Tafeln miteinander
kann ein hohes Kommunikationstempo erreicht werden. Beispiele für dynamische Kommunikatoren
sind Dynavox, MightyMo und Smalltalker.

ZUSAMMENARBEITSPARTNER
ISAAC Schweiz
Das Heilpädagogische Zentrum Hagendorn ist Mitglied von ISAAC Schweiz. ISAAC steht als Abkürzung
für International Society for Augmentative and Alternative Communication und heisst auf
Deutsch Gesellschaft für Unterstützte Kommunikation. Sie verzeichnet zurzeit Mitglieder in über 50
Ländern und bereits über 1700 Mitglieder im deutschsprachigen Raum. Ziel von ISAAC ist die Bekanntmachung
von UK durch Veröffentlichungen in Fachzeitschriften sowie durch das Herausgeben
einer eigenen Verbandszeitschrift „Unterstützte Kommunikation“, die Qualitätssicherung
der Weiterbildungen durch regelmässige Referententagungen, die Unterstützung und Anregung von Forschungsarbeiten,
den Ausbau des Angebots von Beratungsstellen und die Zusammenführung von Elterngruppen
und unterstützt sprechenden Menschen. www.isaac-online.de und www.isaac-online.org
Büro für Unterstützte Kommunikation (BUK)
Das Büro für Unterstützte Kommunikation (BUK) in Zug ist eine Beratungsstelle. Sie verfolgt als
Ziel die Partizipation und soziale Integration von Menschen mit schweren Kommunikationsbeeinträchtigungen.
Das Büro bietet ein breites Angebot an Weiterbildungen und Fachberatungen an,
sowohl für das professionelle Umfeld wie auch für Familien von Betroffenen. www.buk.ch
Active Communication und FST (Stiftung für elektronische Hilfsmittel)
In der Schweiz sind zwei grosse Firmen für die Herstellung und den Vertrieb von Kommunikationshilfsmitteln
zuständig, die Active Communication in Zug und die FST (Stiftung für elektronische Hilfsmittel) in Neuenburg
und Nottwil. Beide Firmen bieten ein breites Angebot an Kommunikationshilfsmitteln und Weiterbildungen an.
www.activecommunication.ch und www.fst.ch
101006 / Geschäftsleitung
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