CDS Output Management 5.1
CDS Output Management 5.1
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3 Troubleshooting – <strong>Output</strong> Control<br />
3.1 Agent Meldungen<br />
<strong>CDS</strong> <strong>Output</strong> <strong>Management</strong> <strong>5.1</strong> 4<br />
Troubleshooting<br />
3.1.1 DNS-Auflösung nicht erfolgreich, bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator<br />
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn der <strong>Output</strong> Control Server für die IP-Adresse des<br />
PCs, auf welchem der Agent betrieben wird, keinen Namen in Erfahrung bringen kann.<br />
Dies ist ein Fehler der vor allem dann auftritt, wenn der Reverse-DNS (PTR Records) des<br />
Netzwerks nicht ordnungsgemäss funktioniert.<br />
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Netzwerkadministrator. Ein einfacher Test<br />
zur Überprüfung der DNS-Einstellungen ist in der Dokumentation für Administratoren –<br />
Kapitel 4 beschrieben.<br />
3.1.2 Lizenz ist ungültig<br />
Es ist entweder keine Lizenz eingespielt oder es sind zu viele Lizenzen in Benutzung.<br />
Prüfen sie über den <strong>Output</strong> Control Manager ob Lizenzen vorhanden sind und in wieweit<br />
diese ausgebucht sind.<br />
3.1.3 Druckjob konnte nicht eingetragen werden<br />
Sollte dieser Fall eintreten, kontaktieren Sie bitte kurzfristig unseren Kundensupport. Mit<br />
grosser Wahrscheinlichkeit handelt es sich hierbei um ein Datenbankproblem, welches<br />
sofort behoben werden muss.<br />
3.2 Automatische Erkennung von Projekten und Formaten<br />
3.2.1 Die Projekterkennung funktioniert nicht, es erscheint ein Ausrufezeichen<br />
Die Projekterkennung unterstützt derzeit Microsoft Office, Allplan und Adobe Reader.<br />
Weitere Applikationen sind in Arbeit. Sollte die Projekterkennung mit einer der oben<br />
genannten Applikationen nicht funktionieren, prüfen Sie bitte ob die<br />
Ordnerverknüpfungen tatsächlich vorhanden sind. Des Weiteren sollte geprüft werden, ob<br />
im <strong>Output</strong> Control Agent unter Optionen die dazugehörigen Plugins aktiviert sind.<br />
3.2.2 Die Projekterkennung aus Allplan funktioniert manchmal nicht<br />
Die Projekterkennung aus Allplan arbeitet über eine Programmschnittstelle, welche nicht<br />
jederzeit zur Verfügung steht. Diese Schnittstelle wird zum Beispiel gesperrt, wenn das<br />
Projekt gewechselt wird. Auch wenn das Teilbild gewechselt wird, steht diese nicht zur<br />
Verfügung.<br />
3.2.3 Papierformat wird nicht automatisch erkannt<br />
Es erscheint ein Ausrufezeichen neben der Profilauswahl.<br />
Die Formaterkennung erkennt Grundsätzlich, insofern passende Druckprofile angelegt<br />
wurden, alle gängigen DIN-A Formate. Wenn ein Papierformat nicht erkannt wurde, wird<br />
automatisch das variable Format (Normalerweise Planplot s/w oder farbig) ausgewählt<br />
und kein Ausrufezeichen angezeigt. Wenn das Format erkannt wurde, jedoch mehrere<br />
Profile mit dem gleichen Papierformat existieren, kann das System nicht erkennen welches<br />
der Profile es nutzen muss. Hier empfehlen wir den Einsatz eines Profils pro Papierformat.<br />
Die Profile werden in <strong>Output</strong> Reports angelegt und modifiziert.<br />
R8 30.09.2011 – Felix Meier © copyright by <strong>CDS</strong>
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