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6 Produkte und Dienstleistungen Produkte Auf der Messe CeBIT 2010 wurden die ersten DATEV pro-Programme für den Markt freigegeben. Zu einem Software-Update gehört Planung: DATEV hat sich vorbereitet, um diese Einführungsphase für ihre Mitglieder und deren Mandanten möglichst einfach zu machen. Dafür wurde die Software vorher mit der Unterstützung der Mitglieder intensiv getestet und weitere begleitende Maßnahmen wurden getroffen. In der Pilot- und Stabilisierungsphase flossen noch viele Anregungen an die Mitarbeiter der DATEV. Sie kommen heute allen zugute: Aufbauend auf den gemeinsamen Erfahrungen wurde ein umfangreiches Unterstützungspaket entwickelt. Es leitet neue Anwender der Software, entsprechend ihren individuellen Bedürfnissen, durch den Vorbereitungs- und Einstiegsprozess. In den ersten zwölf Monaten hatten fast 15.000 Kanzleien mitgeteilt, wann sie das Softwarepaket installieren wollen. Um den Kanzleien bei der Umstellung wirksam zu helfen, wurden die Kapazitäten in Service und Vertrieb deutlich erhöht. Von denjenigen, die bereits umgestiegen sind, erhält die Genossenschaft viele positive Rückmeldungen. Dort wo Nachbesserungen nötig waren, flossen diese in spätere Releases ein. Dienstleistungen Der Markt bestätigt die strategische Ausrichtung der Genossenschaft: Die Nachfrage nach rechenzentrumsbasierten Diensten steigt kontinuierlich. Die DATEV hatte diese Entwicklung vorhergesehen – und arbeitet auch weiter mit Hochdruck am Ausbau und an der Optimierung dieser Dienstleistungen. In diesem Zusammenhang ist Cloud-Computing mehr als ein Mode- wort. Unter dem Einfluss der Digitalisierung und Vernetzung organi- siert sich das Wirtschaftsleben vollkommen neu. Da eine Cloud-Lö- sung problemlos mit steigenden Anforderungen wachsen und ebenso schnell nach unten angepasst werden kann, gewinnt der Anwen- der ein Höchstmaß an Flexibilität. Denn diese „atmende“ IT-Organisa- tion ist den aktuellen Gegebenheiten perfekt angepasst und kommt den betrieblichen Abläufen ebenso zugute wie der Zusammenarbeit
mit externen Geschäftspartnern und auch dem Zusammenspiel der Unternehmer mit dem steuerlichen Berater. Hinter den Cloud-Diensten steht das Rechenzentrum. Über dieses bie- tet die Genossenschaft ihren Mitgliedern und deren Mandanten Cloud- Services in Bereichen wie klassische Datenverarbeitung, Bereitstellung von Software sowie von Infrastruktur, Datenverteilung, Sicherheitsdiensten und Speicherplatz für die Sicherung und Archivierung von Daten an. Aus Sicherheitsgründen setzt DATEV dabei ausschließlich auf geschlossene Cloud-Systeme. Zugriff auf Daten gewährt die Genossenschaft grundsätzlich nur nach Authentifizierung mittels Hardware-Komponente in Verbindung mit einer PIN-Eingabe und über eine VPN-Tunnelung. Die Bereitstellung von Software erfolgt beispielsweise in Form browser- basierter Anwendungen, die für den Nutzer die Handhabung vereinfachen. Benötigte er für die Verwendung von klassischen rechenzentrumsbasierten Programmen eine lokal installierte Erfassungskomponente, so braucht er keinerlei Installationen mehr auf seinem PC vorzunehmen. Die Programme lassen sich über den Standard-Browser aufrufen, den er sowieso für den Zugang zum Internet nutzt. Lediglich eine Sicherheitskomponente auf dem Rechner ist notwendig, um einen zuverlässigen Zugriffsschutz zu gewährleisten. Anwender können ihre Software und Anwendungsdaten auch auf einem Serversystem im DATEV-Rechenzentrum betreiben und warten lassen. Sogar ihre Telefonanlage können Kunden virtuell von DATEV betreiben lassen. Zudem dient das Rechenzentrum als Datendrehscheibe zwischen den Mitgliedern und deren meist mittelständischen Mandanten sowie rund 200 Institutionen in Deutschland. Der Zugang zum Internet lässt sich mittels des Infrastruktur-Services DATEVnet absichern. Über die DATEV Datensicherung online können Anwender ihre Datenbestände sicher im Rechenzentrum deponieren. In den vergangenen Jahren hat die Genossenschaft ihr Leistungsspektrum kontinuierlich ausgebaut, sowohl mit Sicherheits- und Outsourcingleistungen als auch durch internetbasierte Software-Angebote. Nun war auch eine räumliche Erweiterung nötig. DATEV ergänzt das Rechenzentrum, das an seinen bisherigen Standorten über rund 3.500 Quadratmeter IT-Fläche verfügt, mit einem zusätzlichen Standort. Im April 2011 nahm die Genossenschaft einen rund 1.000 Quadratmeter IT-Fläche umfassenden Rechenzentrumsneubau im Raum Nürnberg in Betrieb. 7
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