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itelligence <strong>AG</strong><br />

itelligence. Global Player. Lokaler Partner.<br />

Wir realisieren IT-Lösungen mit Weitblick,<br />

exakt zugeschnitten auf Ihr Unternehmen.


<strong>AG</strong>FEO · AirIT Systems Hannover · Akrapovic · Akzo Nobel · ALD Vacuum Technologies<br />

Alfred H. Schütte · Altron · Ambar Enterprise · Aquatech International · Arex · Armacell<br />

Audion Elektro · Auto Kabel Management · Axima Refrigeration · Barsortiment KÖNE-<br />

MANN · Bartec Varnost · BASF Coatings · BASF Service Europe · BEIT Systemhaus<br />

Berko Kompressoren · Bernard Krone Holding · Beta Systems Software · BioCentury<br />

BOGE KOMPRESSOREN · Bott · Brevillier-Urban Schreibwarenfabrik · Buderus Edelstahl<br />

Burkhardt + Weber Fertigungssysteme · Bys tronic Maschinen · C&H Sugar Company<br />

Carl J. Weiler · CentiMark · Cetra Metaal · Classen Holz Kontor · Clyde Pumps · Coca-Cola<br />

Erfrischungsgetränke · Codorníu · ConCardis · Creaton · DAIICHI SANKYO EUROPE · Dematic<br />

Denios · dexxon Group Holding · Distributors UK · Draka Cableteq · Draka Comteq · DreBo<br />

Werkzeugfabrik · Drescher Print Solutions · Dürkopp Adler · Dusar · E.ON Ruhrgas · Eclipse<br />

Aviation · ED<strong>AG</strong> Engineering+Design · EITEC Führungsbahnschutz-Systeme · Elho · epis<br />

Automation · Erhardt+Leimer · ERIKS group · F.S. Fehrer Automotive · Fastbolt · Fastbolt<br />

Felix Schoeller Service · fidis · Finktec · Finsterwalder Transport & Logistik · FJA Feilmeier<br />

& Junker · Fliesen-Zentrum Deutschland · Follmann Management Holding · Franckh<br />

Kosmos · Frauenthal · Freixenet · Gallina Blanca · GEBO Werkzeuge · Gebrüder Martin<br />

Gebrüder Meyer Parkettindustrie · Gebrüder Weiss · GERMANIA Werk · Getränke Nordmann<br />

· GFT Techno logies · Gödde · Goss International · Grando Keukens · Greenheck<br />

Fan · Grupo Leche Pascual · H. E. Otten Matratzen fabrik · HANSA-FLEX Hydraulik Gruppe<br />

Hansa-Heemann · Hauraton · Heinrich Eibach · HENKEL IBERICA · Heristo · Hermann<br />

Chr. Knüppel · HETAL-Werke, Franz Hettich · HEWI Heinrich Wilke · Höft & Wessel · Honold<br />

Gerätelogistik · HSH Nordbank · Where is your name? · Humboldt Wedag · Hunter Manufac<br />

turing Company · IKS Klingelnberg Indus trie handel & Service Leuna · InterComponentWare<br />

Intermarket Bank · IVM Auto motive Holding · ixetic · Jacob Söhne · Joh. Stiegel meyer<br />

Johnsonville Sausage · Jowat · Jürgen hake Gesellschaft für Kabelkonfektion und Metallverarbeitung<br />

· JUWEL Aquarium · KEB - Karl E. Brinkmann · Ketten-Wulf · Kirchdorfer<br />

Industries · Klausner Holz Thüringen Hobel werk · KLEiN Umformtechnik GmbH · Klöckner<br />

& Co · Knappe Kunststofftechnik · König + Neurath · KRAFT FOODS POSTRES · Krome<br />

KSL Keilmann Sondermaschinenbau · KTR Kupp lungstechnik · KULLEN · Lekkerland<br />

Linzmeier Baustoffe · LN Metals · MABA Fertighaus · MABA Fertig teilindustrie · MAXDATA<br />

MCi · Melitta Sys temService · MEPA Pauli und Menden · Mercedes-Benz HighPerfor -<br />

manceEngines · MH Soluciones · Miguel Torres · Mikro+Polo · Modine Europe · Morgan<br />

Foods · Nebelung · Nobilia Werke J. Stickling · Nölle & Nordhorn · Norddeutsche Affinerie<br />

NUTREXPA · OLHO Technik · ORLEN Deutschland · Palatum Feinkost · Pall Filtersystems<br />

Parador Holzwerke · Peguform · Peter Blau · PFW Aerospace · Plattenhardt · Poggenpohl<br />

Möbelwerke · Poppe & Potthoff · ProFagus · PVB Polipol · rail4chem Eisenbahn -<br />

verkehrsgesellschaft · REpower Systems · RFP Metallbearbeitung · Risse & Wilke Kaltband<br />

· ROBERLO · Roland DG Group · Room & Board · SCA Schucker · Schumacher<br />

Elevator Company · Schwarz Pharma · Sedus Stoll · seepex · Singleplast Wilfred Single<br />

SMA Technologie · Star Coope ration · Steklarna Rogaška · Stockmeier Chemie · Struck-<br />

Leuchten · SUN GARDEN · synfis Service · SYSDAT · TEREX · testo · TIBA Ver- und<br />

Entsorgungssysteme · TNS Infratest Holding · Trelock · TSK Prüfsysteme · UPCnet<br />

VAN HEES · Veeco Instruments · Vencomatic BV · Viastore systems · Vinzenz Harrer<br />

Vinzenz Harrer · VS Ver einigte Spezialmöbelfabriken · W. u. H. Küchle · Weseler<br />

Teppich · WEST<strong>AG</strong> & GETALIT · Wieland Werke · Willi Schillig Polstermöbelwerke · Willy<br />

Vogel · Wilson Tool International · Winkhaus Data · Wittenbreder Einrichtungssysteme<br />

Xella Deutschland · YOKOHAMA Europe · YXLON International X-Ray · ZF Lemförder


UNSER KUNDEN-PORTFOLIO S<strong>AG</strong>T<br />

MEHR ALS TAUSEND WORTE…


ITELLIGENCE HAT VIELE<br />

INTERESSANTE SEITEN.<br />

HIER SCHON MAL DIE<br />

WICHTIGSTEN.<br />

Wir sind für Sie am Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6<br />

itelligence & NTT DATA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8<br />

SAP ® -Lösungen von S bis XXL . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10<br />

Global Player und Lokaler Partner . . . . . . . . . . . . . . . 12<br />

Grenzenloser Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14<br />

Full Service aus einer Hand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16<br />

Branche für Branche perfekt gelöst . . . . . . . . . . . . . . 18<br />

Innovation ist unsere Stärke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20<br />

Ausgereifte Lösungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22<br />

FAQs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26


6<br />

OB MITTELSTAND ODER GROSSKONZERN.<br />

UNSERE LÖSUNGEN WACHSEN MIT<br />

IHREN ANSPRÜCHEN.<br />

Für unsere zahlreichen Kunden ist die größte Herausforderung, sich den stetig verändernden Marktbedingungen<br />

anzupassen. Hier sind eine hohe Flexibilität und ein effizientes Handeln entlang der gesamten Wertschöpfungskette<br />

gefragt. Aber genau hier liegen auch immense Wachstumspotenziale.<br />

Wir sind stolz darauf, dass wir als langfristiger<br />

Partner für Unternehmen der verschiedensten<br />

Branchen und unterschiedlichsten Größenordnungen<br />

ganzheitliche Lösungen entwickeln.<br />

Mit maßgeschneiderten SAP-Lösungen und der<br />

entsprechenden Beratung begleiten wir sie, unabhängig<br />

davon, ob sie sich noch in der Wachs-<br />

tumsphase befinden oder bereits zu den weltweiten<br />

Big-Playern gehören. Unsere Kunden wissen,<br />

dass sie mit itelligence technisch immer auf dem<br />

neuesten Stand sind und sein werden, weil wir<br />

als SAP-Partner die Leistungen und Technologien<br />

künftiger SAP-Produkte bereits vor Markteinführung<br />

kennen werden.


Die erreichten Erfolge und die durchweg positiven<br />

Zukunftsaussichten verdankt itelligence aber<br />

nicht nur ihrer technischen Leistungsfähigkeit,<br />

sondern in genauso hohem Maße auch der konsequenten<br />

Service-Orientierung. Deshalb sind<br />

wir besonders stolz darauf, dass wir im Rahmen<br />

von Kundenumfragen bei SAP-Entscheidern und<br />

-Anwendern regelmäßig absolute Spitzenwerte in<br />

puncto Kundenzufriedenheit erzielen. Ein Grund<br />

mehr, warum wir in Deutschland Marktführer im<br />

Mittelstand sind und zu den Top-Adressen in der<br />

Welt zählen. Der beste Beweis dafür, dass SAP<br />

nicht nur für große Unternehmen eine gewinnbringende<br />

und realisierbare Lösung ist, sondern<br />

auch für den Mittelstand.<br />

Heute beschäftigt itelligence über 1.300 Mitarbeiter.<br />

Damit gehören wir im Markt schon jetzt in<br />

jeder Beziehung zu den nennenswerten Großen –<br />

und Größen. Doch wir haben unsere Ziele noch<br />

höher gesteckt: Unser Wunsch ist es, auf Dauer<br />

3.000 Mitarbeiter zu beschäftigen, um Umsätze<br />

von 500 Mio. Euro zu erzielen. Und dieses Ziel<br />

ist bei Weitem kein Selbstzweck! Vielmehr geht<br />

es uns darum, unsere Marktführerschaft in unseren<br />

Stamm-Märkten erfolgreich auszubauen.<br />

Gleichzeitig wollen wir durch dieses Wachstum<br />

die Grundlagen für die Eroberung neuer internationaler<br />

Märkte schaffen. Durch unsere Partnerschaft<br />

mit NTT DATA, einem der 15 größten IT-<br />

Dienstleister der Welt, haben wir die Weichen für<br />

ein noch breiteres, weltweites Leistungsspektrum<br />

gestellt und uns für ein rasches Wachstum in den<br />

zukunftsträchtigen Märkten Asiens optimal aufgestellt.<br />

Unser Ziel ist es, durch quantitatives Wachstum<br />

in allen Bereichen auch unsere Leistungsfähigkeit<br />

weiter zu steigern – für Kunden wie Sie.<br />

Herbert Vogel<br />

Vorstandsvorsitzender<br />

Norbert Rotter<br />

Finanzvorstand<br />

Wir sind für Sie am Start<br />

7


8<br />

» Durch unsere Zusammenarbeit mit itelligence und SAP wird sicher -<br />

gestellt, dass unsere Kunden über die erforderlichen Mittel verfügen,<br />

um auf globaler Ebene heute und in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein. «<br />

ITELLIGENCE & NTT DATA –<br />

GEMEINSAM NOCH STÄRKER FÜR SIE.<br />

Die 2007 geschlossene Partnerschaft von NTT<br />

DATA und itelligence schafft große Vorteile.<br />

Durch die perfekte Ergänzung der Kompetenzen<br />

können enorme nationale und internationale<br />

Wachstumspotentiale optimal erschlossen werden.<br />

Herbert Vogel, Vorstandsvorsitzender von itelligence, und Takashi Enomoto,<br />

Senior Executive Vice President und Representative Director von NTT DATA<br />

Takashi Enomoto, Senior Executive Vice President und Representative Director von NTT DATA<br />

Besonders für unsere Kunden im Mittelstand.<br />

Denn gerade in diesem Bereich entstehen durch<br />

die Globalisierung in Zukunft völlig neue Expansionschancen.<br />

Die NTT-Gruppe ist eines der 50 weltweit größten<br />

und umsatzstärksten Unternehmen der Welt<br />

und rangiert damit zwangsläufig weit oben in der<br />

internationalen Rangliste der leistungsfähigsten<br />

IT-Dienstleister. itelligence ist durch die Partnerschaft<br />

mit NTT DATA Mitglied dieser weltweit<br />

erfolgreichen Firmengruppe. Ein klarer Vorteil<br />

für Sie.<br />

Denn für uns stellt sich damit nicht mehr die<br />

Frage, ob wir Ihnen bei Ihren Expansionsplänen<br />

helfen können, sondern, wann es losgehen kann.


SAP UND DER MITTELSTAND –<br />

WIE PASST DAS ZUSAMMEN?<br />

PERFEKT! www.itelligence.info<br />

itelligence und NTT DATA<br />

9


10<br />

WIR BIETEN SAP ® -LÖSUNGEN VON<br />

S BIS XXL – TYPBERATUNG INKLUSIVE.<br />

Wir haben uns auf SAP-Lösungen spezialisiert, weil wir darin die beste und zukunftssicherste Möglichkeit sehen,<br />

für Unternehmen jeder Größenordnung maßgeschneiderte IT-Lösungen zu bieten – und diese konsequent den<br />

sich wechselnden Anforderungen anzupassen.<br />

Als innovativer Lösungspartner und erfahrener<br />

Komplettdienstleister – Services, Software, Hosting<br />

und Support – stehen wir für die Optimierung<br />

und Internationalisierung von IT- und Geschäftsprozessen<br />

auf Basis von SAP-Technologie.<br />

So erarbeiten wir Lösungen, die ein Höchstmaß<br />

an Investitionssicherheit bieten, da sie auf der<br />

weltweit führenden IT-Plattform basieren. Die<br />

problemlose, bereits eingeplante Skalierbarkeit<br />

ist ein entscheidender Vorteil für alle Unternehmen<br />

auf Expansions- und Globalisierungskurs.<br />

Um unseren Kunden einen reibungslosen SAP-<br />

Einstieg zu garantieren, arbeiten in unseren<br />

Projektteams stets IT- und Branchenspezialisten<br />

eng zusammen. Das heißt: Berater und Kunde<br />

sprechen ohne Dolmetscher fließend SAP und<br />

zugleich auch fachchinesisch miteinander. Eine<br />

systematische Arbeitsweise, die sehr rasch praxisnahe<br />

Lösungen liefert!<br />

Immer mehr davon bieten wir Ihnen in Form<br />

unserer voreingestellten Branchenlösungen als<br />

besonders schnellen und preiswerten SAP-Ein-<br />

stieg an. Dabei füllen wir, speziell für den Mittelstand,<br />

die Rolle des Systemhauses genauso zuverlässig<br />

aus, wie die des IT-Partners für unsere internationalen<br />

Kunden. Darüber hinaus glänzen<br />

wir als umfassender Outsourcing-Partner, der sowohl<br />

Anwender wie auch Controller begeistert.<br />

In allen Bereichen konnten wir durch die Kooperation<br />

mit NTT DATA die Leistungsfähigkeit<br />

unseres weltweiten Service-Netzwerkes maßgeblich<br />

steigern. Die Zusammenarbeit mit unseren<br />

Kunden ist so angelegt, dass wir als langfristiger<br />

Partner Verantwortung für den Erfolg der IT-Initiativen<br />

unserer Kunden übernehmen.<br />

Die Basis dafür stellen unsere Mitarbeiter, die<br />

sich mit Passion für den Fortschritt unserer<br />

Kunden einsetzen.<br />

Ihr Erfolg ist unser Ansporn!


» Sowohl für Mittelständler als auch für weltweit tätige Konzerne ist die größte<br />

Herausforderung, sich den stetig verändernden Marktbedingungen anzupassen.<br />

Hier sind eine hohe Flexibilität und ein effizientes Handeln entlang der gesamten<br />

Wertschöpfungskette gefragt. Anspruchsvolle Unternehmen brauchen deshalb<br />

einen IT-Partner, der sie ganzheitlich auf ihrem Weg zu Wachstum und Internationalisierung<br />

unterstützt und dabei sicher in die Zukunft begleitet. Mit itelligence<br />

haben Sie diesen Partner gefunden – lebenslang! «<br />

itelligence <strong>AG</strong>, Bielefeld<br />

SAP ® -Lösungen von S bis XXL<br />

11


12<br />

WIR SIND GLOBAL PLAYER UND<br />

LOKALER PARTNER IN EINEM.<br />

itelligence ist mit Niederlassungen in 17 Ländern<br />

vertreten und hat Projektexpertise in weiteren<br />

28 Ländern. Unsere Spezialisten vor Ort verfügen<br />

nicht nur über exzellentes IT-Wissen, sondern<br />

kennen auch die regionalen Bedingungen und<br />

lokalen Besonderheiten. Mit itelligence erhalten<br />

Sie einen internationalen Beratungspartner mit<br />

globaler, regionaler und lokaler Beratungskom -<br />

petenz und weltweit verfügbarem Service.<br />

Deutschland<br />

Bautzen, Berlin, Bielefeld, Dortmund,<br />

Frankfurt, Hamburg, Köln, München,<br />

Stuttgart, Walldorf<br />

Westeuropa<br />

Barcelona, Bern, Best, Brüssel,<br />

Madrid, Reading, Wien, Zürich<br />

Osteuropa<br />

Bratislava, Budapest, Kattowitz, Kiew,<br />

Ljubljana, Moskau, Posen, Prag, Warschau<br />

USA<br />

Chicago (IL), Cincinnati (OH)<br />

Asien<br />

Cyberjaya (Malaysia), Shanghai (China)


» Globalisierung ist für uns kein Schlagwort, sondern die tägliche<br />

Chance, gemeinsam mit unseren Kunden auf den Weltmärkten<br />

noch erfolgreicher zu agieren. «<br />

■ itelligence-Standorte ■ itelligence-Projekte<br />

Global Player und Lokaler Partner<br />

13


14<br />

PROFITIEREN SIE VON UNSEREM<br />

GRENZENLOSEN SERVICE.<br />

Wir leben und arbeiten im www-Zeitalter, meist ohne überhaupt noch zu merken, welch<br />

großen Nutzen die weltweite Vernetzung uns bietet. Nahezu alle gewünschten Informationen<br />

stehen überall in kürzester Zeit zur Verfügung. Das jedoch stellt uns bei der täglichen<br />

Arbeit vor neue Aufgaben.<br />

Nicht die Beschaffung der Informationen, sondern<br />

deren Bewertung, Kanalisierung, Strukturierung<br />

und sinnvolle Verarbeitung bestimmen<br />

heute den Wert einer IT-Umgebung, ganz besonders<br />

natürlich, wenn die Arbeitsprozesse und<br />

Warenströme in Konzernen über Ländergrenzen<br />

und Zeitzonen hinweg gesteuert werden sollen.<br />

Das Wichtigste ist und bleibt aber immer noch<br />

der Anwender, den wir lieber als das bezeichnen,<br />

was er ursächlich ist: Mensch! Mit allen Stärken<br />

und Schwächen der Individualität, die jedes Sys-<br />

tem einer harten Probe unterziehen. Denn der<br />

Mensch soll die IT-Lösung schließlich nicht als<br />

einengendes Korsett, sondern vielmehr als befreiendes<br />

Hilfsmittel ansehen, das lästige Arbeit abnimmt<br />

und damit Zeit gibt, Aufgaben zu lösen.<br />

Diesem Anspruch weltweit gerecht zu werden ist<br />

für jeden IT-Dienstleister eine große Herausfor -<br />

derung – und tägliche Motivation für unsere Mit -<br />

arbeiter. Sie finden bei uns in einem weltweiten<br />

Team, das global denkt und lokal handelt, ein<br />

abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Gemeinsam<br />

meistern wir die Projekte, indem wir uns selbst<br />

stets auf einem grundsoliden Fundament bewe -<br />

gen: der SAP-Plattform – auf die sich sowohl<br />

Weltkonzerne als auch der expandierende Mittelstand<br />

verlassen. SAP ist für uns so etwas wie ein<br />

Stückchen IT-Heimaterde, das wir kennen wie<br />

unsere Westentasche – egal in welchem Winkel<br />

der Erde wir gerade tätig sind. Darauf aufbauend<br />

haben wir individuelle Branchenlösungen ent -<br />

wickelt, die wir mit Stolz als unsere eigenen<br />

Exportschlager bezeichnen dürfen. Die letzten<br />

fehlenden Prozente zur maßgeschneiderten<br />

Lösung sind individuelle Anpassungen. Denn<br />

wie gesagt: Der Mensch steht im Mittelpunkt –<br />

denn er erarbeitet den Unternehmenserfolg.<br />

Zugegeben: ein einfaches Konzept, aber ein<br />

erfolgreiches! itelligence ist einer der weltweit<br />

erfahrensten SAP-Partner.


itelligence-Datacenter in Posen, Polen<br />

» Wer in seinem Unternehmen ein weltweites Wir-Gefühl aufbauen und pflegen<br />

will, stützt sich dabei gern auf einen IT-Partner, der sich nicht nur in der<br />

virtuellen, sondern vor allem in der realen Welt zu Hause fühlt. «<br />

Grenzenloser Service<br />

15


16<br />

» Betrachten wir das Wort Kundenbeziehung einmal genauer, fällt auf, dass<br />

sich darin ein Begriff befindet, der im zwischen menschlichen Bereich auf<br />

innige Nähe schließen lässt: Beziehung. Und das ist kein Zufall! «<br />

WIR SIND DIENSTLEISTER, IHR SERVICE-<br />

CENTER, IHR THINKTANK, IHR FRONTEND<br />

UND BACKOFFICE – ODER KURZ UND<br />

KNAPP: IHR IT-PARTNER!<br />

Genau genommen verbringen die meisten unserer Mitarbeiter tatsächlich weitaus mehr<br />

Zeit mit ihren Kunden bzw. mit Gedanken an ihre Kunden als mit und für den eigenen<br />

Lebenspartner. Kein Wunder. Denn unsere Tätigkeit ist weit mehr als eine Dienstleistung!<br />

Durch die enge Verzahnung fast jedes Gliedes der Prozesskette mit unseren IT-Lösungen<br />

werden wir schnell und mehr und mehr zum integralen Bestandteil des Unternehmens -<br />

prozesses.<br />

Dabei bildet SAP zwar einen Schwerpunkt, aber<br />

wir schaffen ebenfalls Schnittstellen zu anderen<br />

Systemen oder entwickeln für Sie komplett eigene<br />

Umgebungen. Kein Wunder, dass wir für immer<br />

mehr Unternehmen zur ausgelagerten Abteilung<br />

werden.<br />

Immer schnellere Veränderungen des Marktes<br />

fordern immer flexiblere Reaktionen der Unternehmen.<br />

Die Folge: IT-gesteuerte Prozesse müssen<br />

in immer kürzeren Rhythmen angepasst werden.<br />

Leicht gesagt und schwer erreichbar, angesichts<br />

der damit oftmals verbundenen Investitionen.


Outsourcing ist deshalb für immer mehr Unternehmen<br />

ein strategisches Instrument. Unsere externen<br />

Ressourcen bieten unseren Kunden jederzeit die<br />

Möglichkeit, schnell und einfach innovative IT-<br />

Lösungen zur flexiblen Weiterentwicklung ihrer<br />

Prozesse und Organisationen zu erschließen.<br />

Und zwar, ohne selbst größere Investitionen in<br />

eigene Hardware und eigenes Know-how tätigen<br />

zu müssen. Und das rechnet sich! Denn üblicherweise<br />

werden bis zu 70% des IT-Budgets für die<br />

reinen Betriebskosten eingesetzt – also Wartung,<br />

Hardware, Infrastruktur, Netze… Nur damit die<br />

IT am Laufen bleibt. Damit wird Kapital gebunden,<br />

das für innovative Lösungen und Projekte fehlt.<br />

Dieses Problem lösen wir durch ein flexibles<br />

Portfolio von Hosting- und Remote-Service-<br />

Leistungen. Statt fixer Kosten haben Sie dann<br />

fixen Service!<br />

Unser Portfolio ist umfassend:<br />

■ IT-Strategie- und Prozessberatung<br />

■ Umfassende Technologieberatung<br />

■ SAP-Lizenzvertrieb für den Mittelstand<br />

■ Implementierung & Systemintegration der gesamten Palette der<br />

SAP-Lösungswelt<br />

■ Zahlreiche zertifizierte SAP Business All-in-One-Branchenlösungen<br />

■ Entwicklung & Beratung für alle Komponenten von SAP NetWeaver<br />

■ Maintenance und Application Management<br />

■ SAP-Hosting bis hin zum kompletten IT-Outsourcing<br />

Und mit dem Ergebnis sind am Ende alle mehr<br />

als zufrieden, wodurch unsere Kundenbeziehungen<br />

immer enger werden, unsere gemeinsame<br />

Leistungsfähigkeit weiter steigt und damit zu<br />

noch mehr Leistung und Service befähigt wird.<br />

Kurz gesagt: Unsere Kundenbeziehungen sind<br />

wie die Zugewinngemeinschaft einer Ehe, mit<br />

dem Unterschied, dass bei uns die Scheidungs -<br />

rate verschwindend gering ist.<br />

Full Service aus einer Hand<br />

17


18<br />

Implementierung<br />

Technologie<br />

FR<strong>AG</strong>EN SIE EINEN MASSSCHNEIDER<br />

NACH SEINER KOLLEKTION UND SIE<br />

WERDEN ZUERST ENTTÄUSCHT UND<br />

DANN BEGEISTERT ZUGLEICH SEIN.<br />

Konventionelles<br />

SAP-Projekt<br />

Implementierungsaufwand<br />

Standard<br />

SAP-System<br />

itelligence war von Anfang an eine echte Maßschneiderei für IT-Lösungen – und wir werden<br />

es immer bleiben. Dass wir dennoch unseren SAP-Branchenlösungen ein eigenes kleines<br />

Kapitel in dieser Broschüre widmen, liegt an unserem Versprechen, stets den direkten und<br />

effektiven Weg zur maßgeschneiderten IT-Lösung anzustreben und zu gehen.<br />

Und der führt gelegentlich über bewährte und<br />

erprobte Schnittmuster, die wir schneller und<br />

günstiger variieren können, als gänzlich neu zu<br />

entwickeln. Deshalb genießen heute mehr und<br />

mehr Kunden den Vorteil auf komplette oder<br />

auch nur Teile unserer bereits voreingestellten<br />

SAP-Branchen lösungen zurückgreifen zu können.<br />

Das Ergebnis ist und bleibt eine individuelle<br />

und exakt passende Lösung, die wir allerdings<br />

in kürzerer Zeit und zu günstigeren Konditionen<br />

zur Verfügung stellen können.<br />

Projekt mit itelligence-<br />

Branchenlösungen<br />

Implementierungsaufwand<br />

itelligence<br />

Branchenlösung<br />

Standard<br />

SAP-System<br />

Mehr noch: Das Baukasten-Prinzip sorgt dafür,<br />

dass wir sogar Teilstücke verschiedener Branchenlösungen<br />

ohne Passformprobleme miteinander<br />

kombinieren können. Der Nutzen steigt, die<br />

Kosten sinken. Deshalb folgt hier und jetzt der<br />

Beispielkatalog unserer unbegrenzten Möglich -<br />

keiten.<br />

SAP-zertifizierte Branchenlösungen<br />

■ it.automotive ■ it.chemicals<br />

■ it.consumer ■ it.hightronics<br />

■ it.manufacturing ■ it.metal<br />

■ it.service<br />

■ it.wood<br />

■ it.trade<br />

itelligence SAP Business All-in-One Branchenlösungen<br />

sind auf die typischen Geschäftsprozesse<br />

der jeweiligen Branchen voreingestellt. Insbesondere<br />

die Kosten und Einführungszeiten lassen sich<br />

dadurch drastisch reduzieren. Weitere Vorteile<br />

liegen in nahezu unbegrenzter Skalierbarkeit,<br />

der hohen Flexibilität sowie einer erhöhten<br />

Produktivität und Kostenkontrolle.<br />

Also alle Vorzüge der Maßschneiderei kombiniert<br />

mit den günstigen Konditionen der Konfektion.


» Der Vergleich von Kaufhaus und Maßschneiderei verdeutlicht recht<br />

eindrucksvoll, dass Auslage und Auswahl nicht immer einhergehen –<br />

schon gar nicht mit Qualität und Passform! «<br />

Branche für Branche perfekt gelöst<br />

19


20<br />

» Innovation ist ein Wort mit magischem Klang. Wir verbinden damit sofort<br />

den Nimbus von Visionären und Genies. In der IT-Branche sind Innovationen<br />

sogar noch mehr als das. Geht es doch darum, mit innovativen IT-Lösungen<br />

revolutionäre Branchenlösungen voranzutreiben – jede von ihnen ist das<br />

Ergebnis aus der Zusammenarbeit von IT-Spezialisten und Branchen-Profis. «


UNSERE INNOVATIONEN SIND<br />

NICHT NUR BAHNBRECHEND,<br />

SONDERN AUCH WEGWEISEND<br />

Wir sind keine Uni, sondern eine <strong>AG</strong>. Unsere<br />

Aktionäre lieben unsere Innovationen! Aber<br />

nur, wenn sie neben der IT-Branche auch<br />

den Aktienkurs nach vorn bringen! Deshalb<br />

sind unsere Neuentwicklungen nie Selbstzweck,<br />

sondern vielmehr die innovative Erfüllung<br />

der künftigen Wünsche unserer Kunden.<br />

Dabei berücksichtigen wir gleichzeitig<br />

die Entwicklungen auf dem IT-Sektor und die<br />

Trends in den Branchen unserer Auftraggeber.<br />

So gestalten wir die Zukunft unserer<br />

Kunden – indem wir unsere eigene planen.<br />

Was ist das schönste Kompliment, das man einer<br />

Innovation machen kann? Ganz einfach: Dass<br />

man sie nach kurzer Zeit schon für eine Selbstverständlichkeit<br />

hält. Sätze wie „Ohne unser<br />

CRM wären wir völlig aufgeschmissen“ klingen<br />

wie Musik in den Ohren unserer Entwickler.<br />

Innovationen sind die Basis unseres Erfolges.<br />

So ist es kein Wunder, dass wir über die erste<br />

Branchenlösung der SAP verfügten und fortan<br />

Vorreiter bei den Best Practices Branchenlösungen<br />

waren. Die geniale Idee, die dazu führte,<br />

war nahe liegend und zwingend zugleich: die<br />

konsequente Ausrichtung an den Wünschen<br />

und Anforderungen des Kunden. Heute hat itelligence<br />

für jede Industrie die richtige Branchen -<br />

lösung basierend auf SAP Business All-in-One.<br />

Kaum zu glauben, dass das eben erwähnte,<br />

heute überhaupt nicht mehr wegzudenkende<br />

CRM tatsächlich erst im Jahr 2001 eingeführt<br />

wurde. itelligence war Entwicklungspartner der<br />

ersten Stunde und hat seitdem Umfang, Funktion<br />

und nicht zuletzt die Mobilität der Lösung ständig<br />

weiterentwickelt. Sales, Service und Marketing<br />

unserer Kunden profitieren von der optimalen<br />

Verzahnung aller Geschäftsprozesse, an<br />

denen Kunden bzw. externe Partner beteiligt<br />

sind.<br />

Ein weiteres und weites Feld für unsere Innovationen<br />

war und ist die Integration anderer Sys teme<br />

mit SAP NetWeaver. Die SAP-Lotus Notes-Inte -<br />

gration ist dafür ein ebenso gutes Beispiel wie<br />

die jüngste Entwicklung, der EDI-Konverter<br />

it.x-change oder it.x-atlas. Damit lösen wir eine<br />

Aufgabe, vor der Unternehmen häufig stehen:<br />

Heterogene Systemlandschaften sollen auf einer<br />

gemeinsamen Plattform integriert werden. Mit<br />

it.x-change bieten wir einen EDI-Konverter direkt<br />

auf der Basis von SAP ohne weitere Adapter.<br />

Damit versetzen wir unsere Kunden in die Lage,<br />

elektronisch standardisierte Nachrichten nach<br />

dem EDIFACT-Standard so auszutauschen, dass<br />

sie direkt in die SAP-Welt integriert werden. Das<br />

Ergebnis ist eine Optimierung dieser Prozesse bei<br />

gleichzeitiger Verbesserung der Kundenzufriedenheit.<br />

Kein Wunder: Werden doch viele, bis dahin<br />

arbeitsintensive Arbeitsschritte automatisiert –<br />

und bei Bedarf noch digital signiert und archiviert.<br />

Bleibt eigentlich nur eine Frage offen:<br />

Was können wir für Sie tun?<br />

Innovation ist unsere Stärke<br />

21


22<br />

» itelligence ist ein etabliertes und innovatives<br />

Unternehmen zugleich. Denn die IT-Uhren<br />

ticken bekanntlich deutlich schneller –<br />

was auch unsere rasante Entwicklung<br />

eindrucksvoll zeigt. «<br />

UNSER ERFAHRUNGSSCHATZ WÄCHST<br />

MIT JEDEM PROJEKT UND WIRD DAMIT<br />

IMMER WERTVOLLER FÜR SIE.<br />

Kaum 20 Jahre alt und schon ein weltweit erfolgreiches Unternehmen! Das ist eine<br />

Erfolgsgeschichte, die heute wohl nur die IT-Branche schreibt. Geplant hatten wir<br />

dieses rasante Wachstum über unser Stammland Deutschland hinaus – um ganz<br />

ehrlich zu sein – ursprünglich nicht.


Unsere internationale Ausrichtung ist eine Folge<br />

unseres Unternehmenskonzeptes. Hohe Qualität<br />

und ein optimaler Kundenservice waren von Anfang<br />

an und sind nach wie vor die treibenden<br />

Kräfte und zugleich Erfolgsfaktoren für uns.<br />

Das Wachstum auf mittlerweile über 1.300 Mit -<br />

arbeiter, die in mehr als 17 Ländern agieren, ist<br />

eine – zugegeben – angenehme Folge dieser Kundenorientierung.<br />

Denn unser Wachstum wurde<br />

durch die Nachfrage bestimmt. Wir haben unsere<br />

Kunden bei ihrem Expansionskurs begleitet –<br />

und dabei weltweit neue Kunden überzeugen<br />

und gewinnen können.<br />

So haben wir uns in wenigen Jahren zu einem<br />

weltweit erfolgreichen SAP-Partner entwickelt.<br />

Natürlich begünstigt durch den allgemeinen<br />

Trend zur Globalisierung und die immer größere<br />

Bedeutung des Internets bei der Steuerung aller<br />

relevanten Unternehmensprozesse. Wo früher<br />

Informationen oftmals den Warensendungen<br />

hinterhergeschickt wurden, eilen sie heute in<br />

Echtzeit voraus – nicht zuletzt dank unserer<br />

Unterstützung bei der Entwicklung, Installation,<br />

Pflege und laufenden Optimierung der ITgestützten<br />

Prozesse.<br />

Wo auch immer unsere Kunden ihren nächsten<br />

Markt entwickeln – sie können sicher sein, dass sie<br />

sich auch dort voll und ganz auf unseren bekannten<br />

und geschätzten Service verlassen können.<br />

Ausgereifte Lösungen<br />

23


WIR MACHEN MEHR<br />

AUS SAP ® -LÖSUNGEN.


ABAP/4 · Add-On Patch · Advanced Planner & Optimizer · Application Hosting · Archivierung<br />

· ASAP · ASP · ATLAS · B2B · B2C · Balanced Scorecard · Basel II · Blitzlicht<br />

BPM · Bus · Business Analy tics · Business Appli cation Programming Interface (BAPI)<br />

Business Content · Business Information Warehouse · CAD · CAM · Change Manage ment<br />

Composite Applications · Content Manage ment Service · CPFR · CRM · Customer Competence<br />

Center · Customizing · Datamining · Digitale Signatur · Dokumentenmanagement<br />

Duet · EAI · EarlyWatch Alert (EWA) · EDI · Enterprise Portal · Enterprise Resource<br />

Planning (ERP) · Enterprise SOA · E-Procurement · ESS · Exchange Infrastructure (XI)<br />

Finan cial Accounting · Front-End · Funktions baustein · GA-Release · Geschäftsszenario<br />

GTS · GUI · Hot Package · Hosted solutions · HR · Human Capital Manage ment · IAS/IFRS<br />

IDES · IDOC · Implementation Hosting · InfoCube · Interopera bilität · ITS · iView · J2EE<br />

KANBAN · Key Performance Indikator (KPI) · Knowledge Ware house (KW) · Konsigna -<br />

tionslager · LES · Manage ment Cockpit · Market place · Middleware · Migration · Mittelstand<br />

· Mittelstand – mySAP Business All-in-One · Mittelstand – SAP Business One · SAP<br />

Business by Design · SAP Business Suite · Mobile Busi ness – SAP Solutions for Mobile<br />

Business · Mobile Sales · Multi- Channel Access · mySAP ERP · OEM · Offene Architektur<br />

Offshoring · OLAP · Open Source · Opera tions Management · PDA · PDM (Produkt daten -<br />

management) · Peer-to-Peer-System · PLM · Portal · Product Life cycle Management<br />

Produktivstart · Prozessberatung · Qualitätsmanage ment · R/3 · Radio Frequency Identi -<br />

fication (RFID) · Ramp-Up · RDF · Ready-to-Run · Real optionen- Bewertung · relationale<br />

Datenbank · Relation ship Intelligence Layer · Release-to-Customer-Termin · Remote<br />

Administration · Remote Function Call (RFC) · It’s our business! · Restricted Shipment<br />

Phase · Reverse Auktion · SAP APO · SAP Best Practices · SAP BI · SAP Business One<br />

SAP BW · SAP CRM · SAP EM · SAP ESA · SAP GoingLive Check · SAP NetWeaver<br />

SAP PLM · SAP Rezeptur- Management · SAP SCM · SAP Solution Manage ment<br />

Assessment (SMA) · SAP SRM · SAP Warehouse Management · SAP Web AS · SAP xApps<br />

SAP XI · Sarbanes-Oxley Act · SCM · SEM · Services · Smart-Imple mentierung · SMB · SOA<br />

SOAP · Solution Maps · Strategic Enterprise Management · TCO · Three-Tier Client/Server-<br />

Archi tecture · Time to Market · Time-to-Volume · Total Cost of Ownership · Training · Unicode<br />

· Upgrade · US-GAAP · Vendor Managed Inven tory · VPN · Web Dynpro · WebEDI<br />

WebFlow · Web- Service · Workflow · Workplace · xApps · XMl · ABAP/4 · Add-On Patch<br />

Advanced Planner & Optimizer · Application Hosting · Archivierung · ASAP · ASP · ATLAS<br />

B2B · B2C · Balanced Scorecard · Basel II · Blitzlicht · BPM · Bus · Business Analy tics<br />

Business Appli cation Programming Interface (BAPI) · Business Content · Business Infor -<br />

mation Warehouse · CAD · CAM · Change Manage ment · Composite Applications · Content<br />

Manage ment Service · CPFR · CRM · Customer Competence Center · Customizing<br />

Datamining · Digitale Signatur · Dokumentenmanagement · Duet · EAI · EarlyWatch Alert<br />

(EWA) · EDI · Enterprise Portal · Enterprise Resource Planning (ERP) · Enterprise SOA<br />

E-Procurement · ESS · Exchange Infrastructure (XI) · Finan cial Accounting · Front-End<br />

Funktions baustein · GA-Release · Geschäftsszenario · GTS · GUI · Hot Package · Hosted<br />

solutions · HR · Human Capital Manage ment · IAS/IFRS · IDES · IDOC · Implementation<br />

Hosting · InfoCube · Interopera bilität · ITS · iView · J2EE · KANBAN · Key Performance<br />

Indikator (KPI) · Knowledge Ware house (KW) · Konsigna tionslager · LES · Manage ment<br />

Cockpit · Market place · Middleware · Migration · Mittelstand · Mittelstand – mySAP<br />

Business All-in-One · Mittelstand – SAP Business One · SAP Business by Design · SAP<br />

Business Suite · Mobile Busi ness – SAP Solutions for Mobile Business · Mobile Sales<br />

Multi- Channel Access · mySAP ERP · OEM · Offene Architektur · Offshoring · Open Source


SOME<br />

REQUENTLY ASK<br />

26<br />

Q: Q:<br />

Q:<br />

Was macht itelligence zum kompetenten<br />

IT-Partner für Unternehmen?<br />

A: Hinter diesem Erfolg stehen langjährige<br />

Erfahrung, eine enge Zusammenarbeit mit<br />

unseren Kunden und mit unserem Partner<br />

SAP. Seit 20 Jahren erweitern wir kontinuierlich<br />

unsere Dienstleistungen und unser<br />

SAP-Beraterwissen um Branchenkenntnisse<br />

und veredeln sie zu klar fokussierten Software-Lösungen.<br />

Sie katapultieren den technologischen<br />

Vorteil von SAP, der zuvor großen<br />

Konzernen vorbehalten war, auch in<br />

den Mittelstand. Der Vorteil für Kunden: Sie<br />

können mit neuestem Branchenwissen ihre<br />

Prozesse optimieren und sie gleichzeitig<br />

schlank halten. Die Schranken zwischen<br />

Unternehmensgrößen lösen sich genauso<br />

auf, wie die zwischen den Ländern. Viele<br />

exportorientierte Unternehmen haben das<br />

früh erkannt und zählen zu unseren langjährigen<br />

Kunden.<br />

Was kann itelligence konkret für<br />

mein Unternehmen tun?<br />

A: itelligence ist ein Partner, der Sie ganzheitlich<br />

auf Ihrem Weg zu Wachstum und<br />

Internationalisierung unterstützt und dabei<br />

sicher und erfolgreich in die Zukunft be-<br />

gleitet. Mit maßgeschneiderten SAP-Lösungen<br />

für den Mittelstand und natürlich mit<br />

der entsprechenden Beratung. Das Ergebnis<br />

sind schlanke und bezahlbare Marken -<br />

produkte: Unsere SAP-Branchenlösungen,<br />

speziell entwickelt für aktive, wachsende<br />

Unternehmen.<br />

Wie definieren Sie die ideale Größe<br />

eines Wunschkunden?<br />

A: Wichtiger als die Unternehmensgröße,<br />

der Umsatz, die Mitarbeiter ist die individuelle<br />

Anforderung des Kunden. Unsere Aufgabe<br />

ist es, immer die richtige und vor allem<br />

auch zukunftsorientierte Lösung für<br />

unsere Kunden zu finden. Und das reicht<br />

von der SAP-Lösung auf Abruf (On Demand)<br />

über Paketlösungen zum Festpreis<br />

oder vorkonfigurierte Branchenlösungen<br />

bis hin zu ganz individuell angepassten<br />

Lösungen. Unsere Arbeit und ihre Ergeb -<br />

nisse sind deshalb keine Frage der Unternehmensgröße<br />

unserer Kunden, sondern<br />

vielmehr eine Frage ihres Anspruches.<br />

Ist itelligence auch für international agierende<br />

Konzerne der richtige IT-Partner?<br />

A: Ja! Für Großkonzerne ist itelligence<br />

im Regelfall nicht der exklusive Rundumbetreuer,<br />

aber gerade wenn es darum geht,<br />

schnell eine spezielle Anwendung zu entwickeln<br />

oder zu integrieren, arbeiten wir<br />

gerne und oft für international tätige Konzerne.<br />

Denn die aktuellen SAP-Themen<br />

wie CRM, HCM, BI, SRM, Portale und<br />

eSOA gehen über die klassischen SAP<br />

ERP-Einsatzgebiete hinaus. Diese Markt -<br />

segmente haben wir durch unsere technologische<br />

Erfahrung, unser tiefes SAP-Knowhow<br />

und eine ganze Reihe innovativer<br />

SAP-Technologien erfolgreich für uns erschlossen.<br />

Denn schon in der Entwicklung<br />

dieser Lösungen arbeiten wir mit der SAP<br />

eng zusammen. Dieser Know-how-Vorsprung<br />

und unsere Praxiserfahrung in den<br />

unterschiedlichsten Branchen des Mittelstandes<br />

ist bei Großkunden sehr gefragt.<br />

Unsere Lösungen sind maßgeschneidert.<br />

Da ist die Unternehmensgröße nur eine<br />

vergleichsweise unbedeutende Variable.<br />

AM ENDE BLEIBEN IMMER<br />

EIN PAAR FR<strong>AG</strong>EN OFFEN.<br />

Q:<br />

Q:<br />

Q:<br />

Was konkret kann itelligence in der Praxis<br />

für mich tun?<br />

A: Als internationaler SAP-Komplett dienst -<br />

leister machen wir Ihre Prozesse schneller,<br />

reibungsloser, transparenter und effizienter<br />

– und im Ergebnis kostengünstiger. Deshalb<br />

konzentriert sich itelligence auf die<br />

SAP-Beratung, Organisationsberatung, Prozess<br />

analyse und Prozessoptimierung in allen<br />

Geschäftsbereichen. Aber wir integrieren<br />

auch vorhandene Systeme oder<br />

entwickeln völlig neue Lösungen für Sie.<br />

Von der Technologieberatung über SAP-<br />

Lösungen bis hin zum SAP-Hosting oder<br />

kompletten IT-Outsourcing. itelligence liefert<br />

Ihnen als Partner Komplett-Lösungen<br />

aus einer Hand – auf allen Kontinenten.<br />

Wie aufwendig und transparent ist für<br />

mich der Einstieg in eine Zusammen -<br />

arbeit mit itelligence?<br />

A: Zuerst definieren wir gemeinsam mit<br />

Ihnen die konkreten Eckdaten eines IT-Projektes<br />

(Ziel, Strategie, Nutzen, Kosten- und<br />

Q:<br />

Q:<br />

Q:<br />

Zeitrahmen, Erfolgskontrolle etc.) für Ihren<br />

Geschäftszweck. Danach bieten wir Ihnen<br />

die Möglichkeit, einen Prototyp Ihrer individuellen<br />

IT-Lösung umzusetzen und unter<br />

realen Bedingungen laufen zu lassen. Nach<br />

erfolgreichem Abschluss dieser Phase wird<br />

dieser Lösung „Leben“ in Form von echten<br />

Daten eingehaucht und wir managen den<br />

kompletten Roll-Out einschließlich Einweisung<br />

in die Bedienung. Darüber hinaus<br />

helfen wir Ihnen natürlich gerne bei der<br />

optimalen Nutzung, Wartung und Erfolgskontrolle<br />

Ihrer IT-Lösung. Und last but not<br />

least stehen wir jederzeit zur Verfügung,<br />

wenn es um Optimierungen und/oder Anpassungen<br />

an veränderte Marktgegebenheiten<br />

geht. Kurz gesagt: Wir sind immer da,<br />

wenn Sie uns brauchen. Und wenn Sie nur<br />

eine vorkonfigurierte SAP-Paket-Lösung<br />

brauchen, sind Sie bei uns trotzdem richtig.<br />

Sind SAP-Lösungen nicht viel zu teuer<br />

und komplex für den Mittelstand?<br />

A: Nein. itelligence hat vielfach bewiesen,<br />

dass SAP nicht nur für große Unternehmen<br />

eine gewinnbringende und realisierbare<br />

Lösung ist, sondern auch für den Mittelstand.<br />

Und dank unserer klar definierten<br />

Branchenlösungen zum Festpreis ist SAP<br />

für unsere Kunden eine Gleichung ohne<br />

Unbekannte. Und sie geht garantiert auf –<br />

und rechnet sich!<br />

Was kann itelligence, was andere nicht<br />

können?<br />

A: 20 Jahre Erfahrung in unterschiedlichsten<br />

Branchen sprechen für sich – und unser<br />

Konzept der individuellen Kundenbetreuung.<br />

So können wir unseren Kunden gewährleisten,<br />

mit itelligence technisch immer<br />

auf dem neuesten Stand zu sein, weil wir als<br />

SAP-Partner die Leistungen und Technologien<br />

der nächsten Generation der SAP-Produkte<br />

schon heute kennen. Das spiegelt sich<br />

auch in der hohen Kundenzufriedenheit<br />

wider, für die wir bereits mehrfach ausgezeichnet<br />

wurden. Aber auch unsere starke<br />

Mitarbeiterbindung gibt unseren langjährigen<br />

Kunden beziehungen die nötige Stabilität<br />

– egal wo! Auf uns können sich unsere<br />

Kunden immer und überall verlassen. Unsere<br />

SAP-Kompetenz und ein integriertes und<br />

strukturiertes Vorgehen sind die solide Basis<br />

für diese erfolgreiche Zusammenarbeit.<br />

Wie wertvoll ist es für mich, dass itelligence<br />

bereits SAP-Lösungen für den<br />

Mittelstand entwickelt hat?<br />

A: Als internationaler SAP-Komplettdienstleister<br />

für den Mittelstand hat itelligence<br />

bereits erfolgreich für 3.000 Kunden SAP-


Q:<br />

Lösungen weltweit implementiert. Neben<br />

SAP-Beratung, Entwicklung und System -<br />

integration gehören SAP-Lizenzen sowie<br />

Outsourcing & Services zum Kern unseres<br />

Portfolios.<br />

Wie zufrieden sind diese Kunden mit<br />

itelligence?<br />

A: Als langjähriger Partner übernehmen<br />

wir die Verantwortung für den Erfolg der IT-<br />

Initiativen unserer Kunden. Dabei kombinieren<br />

wir Leistungen aus den Bereichen<br />

Beratung, Software, Hosting und Support<br />

zu kundenoptimalen Lösungen. Grundlage<br />

dafür sind unsere bewährten SAP-Branchenlösungen,<br />

Prozess-Know-how, Technologieführerschaft<br />

und soziale Kompetenz, die<br />

unsere motivierten Mitarbeiter mit Passion<br />

für den Fortschritt unserer Kunden einsetzen.<br />

Das Resultat sind zahlreiche Auszeich-<br />

ED QUESTIONS<br />

nungen für besonders hohe Kundenzufrie-<br />

Q:<br />

Q:<br />

denheit und eine ganze Reihe von<br />

Zertifikaten und Partnerstatus der SAP.<br />

Kennt itelligence auch meine Branche?<br />

A: itelligence berücksichtigt, unabhängig<br />

davon, ob Mittelstand oder Großkonzern,<br />

die unterschiedlichen Prozesse und individuellen<br />

Geschäftsanforderungen ganz<br />

branchenspezifisch. Und das können wir<br />

dank mehr als 3.000 etablierten Lösungen<br />

bei unterschiedlichsten Unternehmen. So<br />

können sich unsere Kunden auf ihr Kern -<br />

geschäft konzentrieren, während wir uns<br />

um die notwendige Technologie kümmern.<br />

itelligence hat für verschiedenste Geschäftsfelder<br />

vorkonfigurierte Branchenlösungen,<br />

basierend auf SAP Business All-in-One,<br />

entwickelt und erfolgreich implementiert.<br />

Die schnelle Praxistauglichkeit stellen wir<br />

durch eine ausführliche Dokumentation<br />

und umfangreiche Trainings sicher – und<br />

durch die Zusammensetzung unserer<br />

Teams, in denen IT- und Business-Spezialisten<br />

eng zusammenarbeiten.<br />

Bin ich als Unternehmer auf mich gestellt,<br />

wenn mal was nicht funktioniert?<br />

A: Nein. Nach der Implementierung bietet<br />

itelligence seinen Kunden eine professionelle<br />

Rundum-Betreuung inklusive Remote Services,<br />

ASP, 24-Stunden-Service an 7 Tagen in<br />

der Woche und Helpdesk-Konzepten in eigenen<br />

Rechenzentren in Deutschland, der<br />

Schweiz, den USA, Polen und Asien. Damit<br />

garantieren wir Ihnen auch langfristig einen<br />

State-of-the-Art-Betrieb Ihrer Applikationen.<br />

Kurz gesagt: wir sorgen dafür, dass die Sache<br />

läuft.<br />

Q: Q:<br />

Q:<br />

Q:<br />

Q:<br />

Wie qualifiziert sind eigentlich die<br />

Mitarbeiter bei itelligence?<br />

A: Wir unterscheiden hier zwischen indi -<br />

vidueller und gemeinsamer Team-Qualifikation.<br />

Die sehr hohen persönlichen<br />

Qualifikationen und sehr speziellen Kompetenzen<br />

werden in den Teams so kombiniert,<br />

dass sie sich für die gestellte Aufgabe<br />

optimal ergänzen. So arbeiten Branchenspezialisten,<br />

die ihr Insiderwissen beitragen,<br />

Hand in Hand mit IT-Spezialisten,<br />

erfahren in Programmierung und System -<br />

integration, die mit den aktuellsten Technologien<br />

und SAP-Produkten und -Appli -<br />

kationen vertraut sind. So hosten wir in<br />

unseren Rechenzentren sämtliche SAP-<br />

Applikationen (wie z.B. ECC, SCM, Portale,<br />

etc.) und bieten besonderes SAP-Know-how<br />

in allen wesentlichen Technologie- und<br />

Lösungsfeldern (wie z.B. SAP CRM, SAP<br />

HCM, SAP NetWeaver, eSOA, etc.).<br />

Ist itelligence auch in meiner Nähe zu<br />

finden?<br />

A: itelligence ist mit Niederlassungen in<br />

17 Ländern vertreten und hat Projektexpertise<br />

in weiteren 28 Ländern. Unsere Spezialisten<br />

vor Ort verfügen nicht nur über exzellentes<br />

IT-Wissen, sondern kennen auch die regionalen<br />

Bedingungen und lokalen Besonderheiten.<br />

Mit itelligence erhalten Sie einen internationalen<br />

Beratungspartner mit globaler,<br />

regionaler und lokaler Beratungskompetenz<br />

und weltweit verfügbarem Service.<br />

Muss ich als Unternehmer für eine SAP-<br />

Lösung die alte IT-Umgebung komplett<br />

„über Bord werfen“?<br />

A: Nein. itelligence kann – nach individueller<br />

Anforderung – SAP-Lösungen mit bestehenden<br />

Umgebungen sinnvoll und effektiv<br />

verknüpfen und in die vorhandene Systemlandschaft<br />

integrieren. Die Basis hierfür ist<br />

unser besonders ausgeprägtes Know-how im<br />

Bereich SAP Netweaver, auf dessen Basis wir<br />

sogar eigene Produkte entwickelt haben, die<br />

dafür sorgen, dass sich SAP mit praktisch<br />

allen Systemen mühelos versteht.<br />

Lohnt es sich für mich als regionaler<br />

Unternehmer mit einem kleinen Budget<br />

überhaupt Kontakt mit itelligence auf -<br />

zunehmen?<br />

A: Auf jeden Fall. Erstens ist für itelligence<br />

jeder Kunde gleich wichtig. Und zweitens<br />

sind wir gerade für kleinere Kunden ein<br />

Partner, der ihnen helfen kann erfolgreich<br />

zu wachsen.<br />

Q:<br />

Q:<br />

Q:<br />

Wie sicher sind meine Daten, wenn ich<br />

sie auf externen Servern von itelligence<br />

verwalten lasse?<br />

A: Die Daten-Sicherheit bei itelligence entspricht<br />

den höchsten Standards. Als zertifizierter,<br />

globaler SAP Outsourcing-Partner<br />

werden die sieben itelligence-Rechenzentren<br />

von der SAP <strong>AG</strong> jährlich auf die Sicherheit<br />

und Qualität der Organisation und<br />

Prozesse geprüft und sind nach ISO/IEC<br />

20000 zertifiziert.<br />

Wie sicher ist es, dass itelligence auch in<br />

10 Jahren noch existiert?<br />

A: Sehr sicher. itelligence ist durch seine<br />

Partnerschaft mit NTT DATA Mitglied einer<br />

weltweit erfolgreich agierenden Firmengruppe<br />

mit mehr als 70 Mrd. Euro Umsatz.<br />

Die NTT-Gruppe ist eines der 50 weltweit<br />

größten und umsatzstärksten Unternehmen<br />

und einer der größten und leistungsfähigsten<br />

IT-Dienstleister der Welt. Beste Voraussetzungen<br />

also, um mehr als optimistisch<br />

in die Zukunft zu blicken.<br />

Ist itelligence eigentlich selbst ein mittelständisches<br />

Unternehmen?<br />

A: Ja. itelligence ist kein starrer IT-Riese,<br />

sondern selbst ein mittelständisches<br />

Unternehmen mit mehr 1.300 Mitarbeitern.<br />

Unser Ziel ist es, auf Dauer weltweit<br />

3.000 Mitarbeiter zu beschäftigen. Um<br />

unsere weltweite Leistungsfähigkeit noch<br />

weiter zu steigern und unsere Kunden auf<br />

dem Weg zur globalen Präsenz noch effek -<br />

tiver unterstützen zu können. Ein wichtiger<br />

Schritt in diese Richtung ist die Koopera -<br />

tion mit NTT DATA.<br />

Wird die itelligence <strong>AG</strong> durch ihre<br />

Partnerschaft mit NTT DATA stark<br />

beeinflusst oder ist sie autark in<br />

ihrem Handlungsspielraum?<br />

A: Der Zusammenschluss mit NTT DATA<br />

hat itelligence finanziell noch stärker<br />

gemacht. Gleichzeitig eröffnet diese<br />

Partnerschaft insbesondere in Asien zahlreiche<br />

neue Chancen. NTT DATA erhöht<br />

unsere strategische Freiheit, denn wir<br />

können nun größere Transaktionen unabhängig<br />

vom Kapitalmarkt durchführen.<br />

Operativ liegt es dabei nach wie vor ganz<br />

an uns, Umsatz zu generieren und ertragsstark<br />

zu sein, um itelligence weiter voran -<br />

zubringen.<br />

GANZ AM ENDE EIN PAAR WENIGER …<br />

Frequently Asked Questions<br />

27


Standorte: Belgien ■ China ■ Deutschland ■ Großbritannien ■ Malaysia ■ Niederlande ■ Österreich ■ Polen<br />

Russland ■ Schweiz ■ Slowakei ■ Slowenien ■ Spanien ■ Tschechische Republik ■ Ukraine ■ Ungarn ■ USA<br />

Stand: 10/2008

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