Kompetenz im Tourismus - Stadt Roth
Kompetenz im Tourismus - Stadt Roth
Kompetenz im Tourismus - Stadt Roth
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Für Ihre tägliche Praxis<br />
Gästegewinnung/-bindung<br />
Neue Wege beschreiten in der Vermarktung und den Gast vor Ort so begeistern,<br />
dass er kostenlos zum Werber für unser Haus wird und wiederkommt – diese<br />
Instrumente werden in Zukunft <strong>im</strong>mer wichtiger. Mit kleinem Budget Begeisterung<br />
schaffen, so dass es für den Gast interessant wird, über Ihr Produkt zu<br />
sprechen. In diesem Workshop geht es in erster Linie darum, den Gast, der<br />
entweder bei uns <strong>im</strong> Haus ist oder aber den ersten Kontakt zu uns sucht, so<br />
zu fesseln und zu begeistern, dass er zu uns kommt und für unser Produkt kostenlos<br />
Werbung betreibt. Dazu müssen wir <strong>im</strong>mer wieder neue pfi ffi ge Ideen<br />
umsetzen und die Qualität unseres Angebots ständig verbessern.<br />
Bitte bringen Sie Ihr Prospektmaterial und alle Werbemittel mit.<br />
Meine Zielgruppen<br />
Zielgruppen defi nieren, Bedürfnisse kennen,<br />
Produkt und Werbung abst<strong>im</strong>men<br />
Welche Zielgruppen sprechen Sie mit Ihrer Werbung an? Ist Ihr Angebot/<br />
Produkt auf diese Zielgruppen abgest<strong>im</strong>mt? Wie entwickeln Sie Ihre Werbung<br />
und Marktaussagen weiter? An was ist dies erkennbar? Wo erreichen Sie Ihre<br />
Kunden/Gäste von morgen?<br />
Fragen zum Marketingmix und dem sinnvollen Einsatz von kleinen Werbebudgets<br />
bekommen Sie in diesem Seminar beantwortet.<br />
Positiver Umgang mit dem Gast<br />
Umgang mit dem Gast – vom Erstkontakt per E-Mail oder Telefon bis zur<br />
Abreise, der Gast steht <strong>im</strong> Mittelpunkt unseres Handelns. Wir beschäftigen<br />
uns mit allen Situationen, in denen wir direkten Kontakt zu unserem Gast<br />
haben. Wie können wir unsere Erstkontakte schon so gestalten, dass der<br />
Gast aufmerksam wird und uns wählt? Wir sprechen über Informationen<br />
<strong>im</strong> Vorfeld, über das Verhalten gegenüber dem Gast <strong>im</strong> Haus und über die<br />
Abreise. So, wie wir uns in allen Situationen darstellen und präsentieren, so<br />
werden wir ernst und wahrgenommen und sind Bestandteil unseres Produktes.<br />
Sie erhalten umsetzbare Tipps, wie Sie sich durch Ihr eigenes Verhalten<br />
den Arbeitsalltag erleichtern können.<br />
Kurzfristige Stressbewältigung<br />
für den touristischen Alltag<br />
Sie haben viel zu tun und spüren wohl die Anforderungen an Sie, es ist aber<br />
kein negativer Stress? Pr<strong>im</strong>a. Sie kennen auch Anforderungen, Situationen<br />
oder gar längere Zeiträume, in denen Sie negative Reaktionen an bzw. in sich<br />
feststellen? Obwohl Sie das selbst nicht so wollten? Ein wohl natürliches<br />
Phänomen der Natur ist der Stresspegel in uns. Lernen Sie in diesem Kurs<br />
verschiedene Arten von Stress sowie Ihr persönliches Stress-Profi l kennen.<br />
Wenden Sie folglich verschiedene Methoden für die kurzfristige Stressbewältigung<br />
<strong>im</strong> Alltag an. Es lebt sich einfach besser und leichter, und nur Sie<br />
haben Einfl uss darauf.<br />
Qualität in der Ferienwohnung<br />
In diesem Seminar erfahren Sie, welche Kriterien für Gäste in touristischen<br />
Wohneinheiten wichtig sind. Die Ausgewogenheit von Gesamteindruck,<br />
Funktionalität und Komfort sind <strong>im</strong>mer wichtiger für unsere Gäste geworden.<br />
Natürlich sind Sie überzeugt von Ihren Qualitäten und das ist auch gut so.<br />
Nehmen Sie den Kerninhalt des Seminars „Ein Qualitäts-Leitfaden für Kleinvermieter“<br />
als Hilfsmittel, um Ihre Z<strong>im</strong>mer und Wohnungen folglich selbst zu<br />
prüfen und Verbesserungen umzusetzen. Einen bewährten Kriterienkatalog<br />
zur Bestandsaufnahme <strong>im</strong> eigenen Betrieb erhalten Sie. Dieser wird vom<br />
Referenten ausführlich erklärt und aufgrund praxisbezogener Erfahrung<br />
begründet.<br />
Ursula Düsterhöft<br />
Trainerin und Coach<br />
für <strong>Tourismus</strong><br />
Seminarpreis:<br />
v 125,00<br />
inkl. Pausengetränke/<br />
Mittagessen<br />
Peter Tanzinger<br />
Dipl. Hotel- und<br />
<strong>Tourismus</strong>trainer<br />
Seminarpreis:<br />
jeweils v 125,00<br />
inkl. Pausengetränke/<br />
Mittagessen<br />
Ursula Düsterhöft<br />
Trainerin und Coach<br />
für <strong>Tourismus</strong><br />
Seminarpreis:<br />
v 125,00<br />
inkl. Pausengetränke/<br />
Mittagessen<br />
Peter Tanzinger<br />
Dipl. Hotel- und<br />
<strong>Tourismus</strong>trainer<br />
Seminarpreis:<br />
v 149,00<br />
inkl. Pausengetränke/<br />
Mittagessen<br />
Peter Tanzinger<br />
Dipl. Hotel- und<br />
<strong>Tourismus</strong>trainer<br />
Seminarpreis:<br />
jeweils v 69,00<br />
inkl. Pausengetränke<br />
Mi, 2. Dezember 2009, 10 – 17 Uhr<br />
Treuchtlingen<br />
<strong>Stadt</strong>schloss, Grafensaal<br />
Heinrich-Auernhammer-Str. 3<br />
91757 Treuchtlingen<br />
Anmeldung bei vhs Gunzenhausen<br />
Mi, 14. Oktober 2009, 9 – 17 Uhr<br />
Feuchtwangen<br />
Bayerische BauAkademie<br />
Ansbacher Straße 20, 91555 Feuchtwangen<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis Ansbach<br />
Fr, 6. November 2009, 9 – 17 Uhr<br />
Spalt-Enderndorf<br />
Tourist-Information Harsdorfer Schlösschen<br />
Freiherr-von-Harsdorf-Str. 23<br />
91174 Spalt-Enderndorf am See<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis <strong>Roth</strong><br />
Do, 3. Dezember 2009, 10 – 17 Uhr<br />
Spalt-Enderndorf<br />
Tourist-Information Harsdorfer Schlösschen<br />
Freiherr-von-Harsdorf-Str. 23<br />
91174 Spalt-Enderndorf am See<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis <strong>Roth</strong><br />
Do, 15. Oktober 2009, 9 – 17 Uhr<br />
Gunzenhausen<br />
Parkhotel „Altmühltal“<br />
Zum Schießwasen 15, 91710 Gunzenhausen<br />
Anmeldung bei vhs Gunzenhausen<br />
Do, 5. November 2009, 9 – 13 Uhr<br />
Treuchtlingen<br />
<strong>Stadt</strong>schloss, Grafensaal<br />
Heinrich-Auernhammer-Str. 3<br />
91757 Treuchtlingen<br />
Anmeldung bei vhs Gunzenhausen<br />
Mi, 27. Januar 2010, 14 – 18 Uhr<br />
Gerolfi ngen / Hesselberg<br />
Ev. Bildungszentrum<br />
Hesselbergstraße 25, 91726 Gerolfi ngen<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis Ansbach<br />
Anmeldeschluss: 10 Tage vor Seminarbeginn!<br />
Wie fi nde und begeistere ich die Zielgruppe Familie?<br />
Viele Unternehmen erzielen ihren Erfolg mit verschiedenen Zielgruppen. Eine<br />
Zielgruppe ist bei Vermietern, in der Gastronomie oder <strong>im</strong> Handel die Familie.<br />
Wie Sie diese Zielgruppe in der Werbung erfolgreich ansprechen, was <strong>im</strong><br />
Umgang mit Eltern und Kindern zu berücksichtigen ist, erfahren Sie in diesem<br />
Kurs. Lernen Sie das Zufriedenheits- und Stressprofi l von Familien als Gäste<br />
kennen. Bestens ist dieser Kurs auch für Menschen geeignet, die selbst Kinder<br />
haben. Lernen Sie dabei die 12 Wünsche eines Kindes an seine Eltern und an<br />
die Erwachsenen kennen.<br />
Werben mit kleinem Budget<br />
Wenig Geld und tausend Möglichkeiten – wo und wie soll ich effektiv<br />
werben? Die Vielfalt der Werbemöglichkeiten hat in den letzten Jahren<br />
zugenommen und es ist kaum mehr möglich, sich durch diesen Urwald der<br />
Angebote durchzukämpfen. In diesem Workshop werden wir die unterschiedlichen<br />
Möglichkeiten diskutieren und aufzeigen. Es gibt ein „MUSS“ und ein<br />
„KANN“ – aber nicht alle Werbung muss deshalb teuer sein! Die Werbemittel<br />
sind die eine Seite, die Werbeaussage die andere, auch diese werden wir<br />
beleuchten und Sie erhalten praktische Tipps und Tricks, wie Sie ihre eigene<br />
Werbung zukünftig wirksam und schlagkräftig gestalten können.<br />
Bitte bringen Sie alle Werbemittel Ihres Hauses mit sowie einen Ausdruck Ihrer<br />
Homepage.<br />
Recht und Haftung<br />
Der Beherbergungsvertrag, Reservierungen – Wann ist eine Reservierung<br />
verbindlich? Storno und No-Shows, Melderechtsrahmengesetz, Haftung,<br />
Depots, Pfandrecht, Rechnungserstellung (Pfl ichtangaben), Fundsachen und<br />
liegen gebliebene Sachen.<br />
Flair <strong>im</strong> Gästez<strong>im</strong>mer<br />
Tipps und Tricks bei Dekorationen, Einrichtung und Ausstattung, professionelles<br />
Housekeeping, Werterhalt der Einrichtung, Putzmittel, Personaleinsatz,<br />
Reinigung von Ferienwohnungen.<br />
Peter Tanzinger<br />
Dipl. Hotel- und<br />
<strong>Tourismus</strong>trainer<br />
Seminarpreis:<br />
jeweils v 69,00<br />
inkl. Pausengetränke<br />
Ursula Düsterhöft<br />
Trainerin und Coach<br />
für <strong>Tourismus</strong><br />
Seminarpreis:<br />
jeweils v 125,00<br />
inkl. Pausengetränke/<br />
Mittagessen<br />
Ursula Düsterhöft<br />
Trainerin und Coach<br />
für <strong>Tourismus</strong><br />
Seminarpreis:<br />
jeweils v 59,00<br />
inkl. Pausengetränke<br />
Christine<br />
Hofbauer<br />
Dozentin<br />
Seminarpreis:<br />
jeweils v 49,00<br />
inkl. Pausengetränke<br />
Do, 5. November 2009, 15 – 19 Uhr<br />
Gunzenhausen<br />
Haus des Gastes<br />
Dr.-Martin-Luther-Pl. 4, 91710 Gunzenhausen<br />
Anmeldung bei vhs Gunzenhausen<br />
Mi, 27. Januar 2010, 9 – 13 Uhr<br />
Gerolfi ngen / Hesselberg<br />
Ev. Bildungszentrum<br />
Hesselbergstraße 25, 91726 Gerolfi ngen<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis Ansbach<br />
Mo, 22. Februar 2010, 15 – 19 Uhr<br />
Hilpoltstein<br />
Haus des Gastes<br />
Maria-Dorothea-Str. 8, 91161 Hilpoltstein<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis <strong>Roth</strong><br />
Fr, 4. Dezember 2009, 10 – 17 Uhr<br />
Feuchtwangen<br />
Gasthaus Walkmühle<br />
Walkmühle 1, 91555 Feuchtwangen<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis Ansbach<br />
Mo, 25. Januar 2010, 10 – 17 Uhr<br />
Gunzenhausen<br />
Haus des Gastes<br />
Dr.-Martin-Luther-Pl. 4, 91710 Gunzenhausen<br />
Anmeldung bei vhs Gunzenhausen<br />
Mi, 27. Januar 2010, 10 – 17 Uhr<br />
Hilpoltstein<br />
Haus des Gastes<br />
Maria-Dorothea-Str. 8, 91161 Hilpoltstein<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis <strong>Roth</strong><br />
Di, 26. Januar 2010, 9 – 13 Uhr<br />
Gunzenhausen<br />
Parkhotel „Altmühltal“<br />
Zum Schießwasen 15, 91710 Gunzenhausen<br />
Anmeldung bei vhs Gunzenhausen<br />
Di, 26. Januar 2010, 15 – 19 Uhr<br />
Hilpoltstein<br />
Haus des Gastes<br />
Maria-Dorothea-Str. 8, 91161 Hilpoltstein<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis <strong>Roth</strong><br />
Di, 10. November 2009, 9 – 13 Uhr<br />
Treuchtlingen<br />
Gasthof „Zum Goldenen Lamm“, Marktstr. 16<br />
91757 Treuchtlingen-Wettelshe<strong>im</strong><br />
Anmeldung bei vhs Gunzenhausen<br />
Mi, 20. Januar 2010, 9 – 13 Uhr<br />
<strong>Roth</strong><br />
Landhotel-Gasthof Böhm<br />
Schwabacher Str. 1, 91154 <strong>Roth</strong>-<strong>Roth</strong>aurach<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis <strong>Roth</strong><br />
Mi, 10. Februar 2010, 9 – 13 Uhr<br />
Herrieden<br />
Landgasthof „Bergwirt“<br />
Schernberg 1, 91567 Herrieden<br />
Anmeldung bei vhs Landkreis Ansbach<br />
Anmeldeschluss: 10 Tage vor Seminarbeginn!
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