Manual www.stc.ch/hoteldata

Manual www.stc.ch/hoteldata
Das vorliegende Manual unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Hoteldata.
Folgen Sie den Schritten damit STC auf eine aktuelle Datenbank zurückgreifen und Ihr Hotel erfolgreich
verkaufen kann.
1. Gehen Sie auf die STC Internetseite www.stc.ch/hoteldata und geben Ihre persönliche
Benutzer ID / Passwort Kombination ein, welche Sie schriftlich von uns erhalten haben.
2. Die Grunddaten wurden bereits vom Erhebungsbogen in die Hoteldata eingegeben. Bitte überprüfen Sie diese
Angaben und bringen Sie, wo nötig, Änderungen an (s. dazu weitere Schritte).
3. Hotel:
Grunddaten über Ihr Hotel finden Sie in der linken (weissen) Spalte unter der Rubrik „Hotel“. Hier können
allgemeine Änderungen und Ergänzungen gemacht werden, die im Folgenden beschrieben werden. Klicken Sie
dazu für Änderungen auf „Hotel“.
Wichtig: Nach jeder Änderung unbedingt abspeichern, bevor man die Rubrik wechselt!
Adressen:
Hier werden Mailadressen, Webseite, Kontaktpersonen und Rechnungsadresse erfasst. Das Feld
Reisebürokommission hat keinen Einfluss auf unsere Kommission.
Leistungen:
Hier wird die Ausstattung und alles rund um das Hotel selber erfasst. Bei der Rubrik Freizeit ist nicht das
hoteleigene Angebot gemeint, sondern Angebote, die sich in der Nähe des Hotels befinden. Diese Angaben
werden dem Kunden im Internet angezeigt.
Texte:
Die Hotelbeschreibung sollte eine allgemeine Beschreibung des Hotels beinhalten.
Geben Sie vor allem die Hotelbeschreibung in allen 4 Sprachen an, da diese für den Kunden im Internet
ersichtlich und sehr hilfreich ist.
Kinderreduktionen eingeben, sofern sie von unserer Standardregel abweicht
(Kinder: 0-12 / Erwachsene/r: ab 12 Jahren).
Unter „Buchungskonditionen“ können Sie eingeben, wie viel Sie dem Gast nach Ablauf der kostenlosen
Annullation verrechnen. (Bsp: Bei einer Annullationsfrist von 3 Tagen: 2 Tage vor Ankunft wird 50%
verrechnet, 1 Tag vorher 80%, bei no-show 100%)
Geben Sie unter „Hotellage“ die genaue Beschreibung ein, wie man das Hotel mit Auto und öffentlichen
Verkehrsmitteln findet.
Unter „GDS“ muss nichts eingegeben werden.
Switzerland Travel Centre AG
Grubenstrasse 12, Postfach
CH-8045 Zürich
Tel. +41 (0)43 266 20 00
Fax +41 (0)43 266 20 01
zurich@stc.ch, www.stc.ch
Tipp: Schreiben Sie lange Texte im Word und kopieren Sie diese anschliessend in die Hoteldata, da Sie
das System nach einer gewissen Zeit ausloggt ohne die Texte gespeichert zu haben!
Gerne schalten wir neue, aktuelle Bilder in der Hoteldata auf. Diese können Sie uns per E-mail an
hotelhelpdesk@stc.ch senden (JPEG-Format, mind. 130 Pixel).

4. Zimmer:
Ihre Zimmertypen wurden unter der Rubrik „Zimmer“ erfasst. Geben Sie hier die fehlenden Eigenschaften der
einzelnen Zimmer ein. Eine kurze Beschreibung der Zimmer erleichtert unseren Ferienberatern die Arbeit und sie
können so den Kunden optimal beraten.
Das Feld „Max. verfügbar“ hat keinen Einfluss auf die Kontingente. Dies gibt lediglich an, wie viele Zimmer
dieses Typs max. gebucht werden können. Wichtig: Die „Max. Belegung“ schliesst das Kinderbett mit ein!
5. Zimmerpreise:
Klicken Sie auf der linken Seite (weisse Spalte) auf den Button "Zimmerpreise".
Als Erstes erscheint immer der Zimmerpreis für die Preisstufe RAC und für den ersten eingegebenen Zimmertyp.
Zu den verschiedenen Zimmertypen und Preisstufen gelangen Sie, indem Sie oben links das gewünschte Zimmer
und die gewünschte Preisstufe auswählen und auf „Aktualisieren“ klicken. Klicken Sie nach jeder gemachten
Änderung auf den Button „Aktualisieren“.
Zimmerpreise müssen immer nach Zeitperioden eingegeben werden. Dies erlaubt Ihnen mit Tief- /
Hochsaisonpreisen zu variieren. Geben Sie die gewünschte Zeitperiode und die dazu gehörenden Preise für 1, 2
Personen usw. ein. Auch bei einem Doppelzimmer muss der Preis für eine Person erfasst sein, da das
System die Buchung sonst nicht durchführen kann.
Pflegen Sie ebenfalls folgende Daten ein:
- Mahlzeiten die im Preis inkl. sind,
- bis wie viele Tage vor Anreise Buchungen möglich sind
- Mindestaufenthaltsdauer
- Blockaufenthalt (d.h. wenn der Mindestaufenthalt 7 ist, muss der Block auch 7 betragen. Der Gast
kann somit seinen Aufenthalt immer nur um 7 Nächte verlängern.
Wichtig: Es muss immer mind. 1 eingegeben werden, damit die Buchung durchgeführt werden
kann!
- Kostenlose Annullationsfristen

Bitte beachten Sie, dass die Zimmerpreise als Bruttopreise gelten (inkl. Kurtaxen) und immer pro Zimmer/Nacht
eingegeben werden müssen. (Ausser bei FIT – falls FIT-Vertrag besteht – handelt es sich um Nettopreise). Die
gelbmarkierten Felder sind sogenannte „Must-Felder“, d.h. dort müssen Preise eingepflegt werden, damit das
Hotel buchbar wird.
Wichtig: Immer mit dem Button "Periode speichern" in jeder Preisstufe und jeder Zimmerkategorie
abspeichern. Falls Ihnen einmal ein Fehler unterlaufen sollte, müssen Sie die ganze Zeile noch einmal eingeben,
indem Sie ganz vorne in der Spalte auf � klicken. Im Feld direkt sind Korrekturen nicht möglich.
Ganz unten auf dieser Seite unter der Rubrik „Zimmerpreise“ finden Sie eine Legende zu den verschiedenen
Zeichen.
6. Verfügbarkeiten
Es erscheinen als Erstes die Verfügbarkeiten für den aktuellen Monat. Auf der linken Seite können Sie zwischen
den Monaten und den verschiedenen Preisstufen wechseln. Immer mit „Aktualisieren“ bestätigen. Hier können
Sie Ihre Verfügbarkeiten bis zu einem Jahr im Voraus updaten. Über die Schnelleingabe haben Sie die
Möglichkeit, über mehrere Monate und in den gewünschten Preisstufen und Zimmern schnell neue Kontingente
freizuschalten.
Wichtig: Jede Änderung muss mit dem Button „Monat speichern“ bestätigt werden.
Schliessen von Kontingenten
Um Kontingente zu schliessen, müssen Sie die Kästchen unter dem jeweiligen Datum anklicken. Somit fällt das
Kontingent an diesem Datum auf Null. Dies muss unbedingt für jede einzelne Preisstufe und Monat separat
gemacht werden! Vor dem Wechseln der Preisstufe oder des Monats unbedingt auf „Monat speichern“ klicken.

Bitte kontrollieren Sie auch die Legende zu den verschiedenen Zimmertypen am Schluss dieser Seite unter der
Rubrik „Verfügbarkeiten“. Änderungen können unter der Rubrik „Zimmer“ gemacht werden.
7a. Preisstufen:
Unter dieser Rubrik können Sie ganz unten auf der Seite unter „Weitere Funktionen“ neue Preisstufen eröffnen,
um neue, spezielle Angebote in unserer Hoteldata zu laden. Wichtig dabei ist, dass Sie zuerst die Preisstufe
eröffnen, anschliessend direkt den Preiscode.

Beim Erstellen neuer Preisstufen bitte Folgendes beachten:
- Unter „Gültig an folgenden Tagen“ kann eingegeben werden, für welche Tage das Angebot, resp. die
Preise gelten
- Unter „Unabhängig von RAC“ (ausser bei RAC selber!) sowie „Einkaufspreise“ das Häkchen immer
rausnehmen.
- Unter Buchungsquelle immer 0 drin lassen, ausser für FIT die Nummer 11. Dies, damit die Preise
richtig aufgerechnet werden (zu Bruttopreisen) und diese Preise nicht im Internet publiziert werden.
- Reisebürokommission ist irrelevant und es muss deshalb auch nichts eingegeben werden.
- Verschiedene Angaben können bereits hier für die ganze Preisstufe vordefiniert werden: Mahlzeiten,
bis wann Buchungen möglich sind usw. Diese Eingaben fallen dann beim Erfassen der Preise
automatisch weg, da sie bereits unter dieser Rubrik gespeichert wurden. Dies ist jedoch nur möglich,
wenn diese Angaben über das ganze Jahr gleich bleiben!
- Unter Garantie „GTD CC“ auswählen. Dies bedeutet, dass der Gast die Kreditkartennummer als
Garantie hinterlegen muss.
- „Kostenlose Stornierung“ unbedingt hier oder unter Zimmerpreise eingeben!
- Unter den nicht erwähnten Rubriken muss nichts eingepflegt werden.
Wichtig: Alle Änderungen abspeichern!
7b Preiscode:
Beim Preiscode, sofern es nicht FIT ist, beide Felder ankreuzen. Den „Markup“ auf 0 belassen. In den
Textfeldern darunter können Sie erfassen was alles im Preis inkl. ist.
Kleiner Tipp zum Schluss:
Falls Sie sich in der Hoteldata nicht einloggen können, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu unternehmen: Im
Internetexplorer unter „Extras/Internetoptionen“ gibt es die Rubrik „Datenschutz“. Es muss zwingend auf „Alle
Cookies annehmen“ eingestellt sein. Nach der Umschaltung muss der Explorer geschlossen und wieder neu
geöffnet werden, dann sollte es klappen.
Alles klar? Falls Sie noch Fragen haben, hilft Ihnen das Hotelhelpdesk, Frau Olivia Zosso, unter der
Telefonnumer 043 266 20 07 oder unter hotelhelpdesk@stc.ch gerne weiter!
Viel Erfolg!