Erfolg - van der Ven Dental Gmbh & Co. KG

Ausgabe 1/2011
Spezialitäten von van der Ven Dental april 2011
Erfolg
hausgemacht

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Ralph Fülbier Dirk atzberger
thomas gärtner
heinrich Klinkenberg
Wir können nicht in unsere Zukunft
blicken, aber wir können sie gestalten
Als moderner mittelständischer Dienstleister und Händler
in der Dentalbranche gilt es für van der Ven, das Unternehmen
zukunftsgerecht aufzustellen, um auch weiter hin
den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Mit der Entwicklung des Unternehmenszweigs van
der ven 4D GmbH und dem Zahnärzte-Scout haben wir
gezeigt, dass wir diesen Anforderungen gewachsen sind.
Über die erfolgreichen Neuerungen hinaus haben wir
gleichzeitig unsere Unternehmensstandorte Rhein-Mosel
und OWL weiter ausgebaut und zu festen Größen ihrer
Region entwickelt.
Die Zahlen stehen zum einen für unser überdurchschnittliches
Wachstum, zum anderen für unsere
Investitionen in arbeitsplätze. Nicht Rationali sierung
ist unser oberstes gebot, sondern die sicherung von
Betreuungsqualität und die persönliche ansprache –
von mensch zu mensch. Für 2010 heißt das in Zahlen:
alle Zahlen gelten für die gesamten van der Ven-unternehmen.
geschäftsführer und gesellschafter von van der Ven Dental
All diese Schritte konnten nur mit äußerst motivierten
und gut ausgebildeten Mitarbeitern erfolgreich durchgeführt
werden – und mit Ihnen.
Unser Dank gilt unseren Kunden, die uns ihr Vertrauen
schenken und uns durch ihr Wohlwollen und ihren
eigenen Erfolg begleiten, bereichern und anspornen.
Kundennah präsentiert sich van der Ven in einer neuen,
unterhaltsamen Form: Mit unserem Magazin PORTAL
werden wir Sie dreimal in diesem Jahr über wichtige
Entwicklungen in unserem Unternehmen informieren.
19 neue arbeitsplätze!
Jetzt insgesamt 151 mitarbeiter an allen standorten
41.500.000 euro umsatz
umsatzplus von 2009 auf 2010 +17,33 %
Nach geschäftsbereichen: Verbrauchsmaterial +14,27 %
Investitionsgüter +26,84 %
Zähne +08,11 %
Kundendienst +07,95 %
BWL-coaching und Veranstaltungen +22,28 %

Wir sind von haus
aus kundennah
Kundennah heißt für van der Ven, dass wir mit unseren vier Standorten
in Duisburg, OWL, Köln und Trier im wahrsten Sinne nah vor Ort sind –
Von mensch zu mensch – das ist unser unternehmens motto.
um das in die tat umzusetzen, scheuen wir keine mühen
und vor allem keine Kosten. Vier standorte mit dem kompletten
angebot eines Dental-Depots sind natür lich investitionsintensiv.
aber das ist es uns wert – weil unsere Kunden
es uns wert sind.
an allen standorten wird der materialverkauf von Qualitätsprodukten
durch ein umfassendes service- und Dienstleistungsangebot
komplettiert. „Das heißt für unsere Kunden,
dass sie für eine schulung bei van der Ven nicht endlos durch
die gegend fahren müssen, sondern nur den kurzen Weg in
ihre jeweilige geschäftsstelle zurücklegen“, betont margit
Klinkenberg, die für van der Ven Köln die Veranstaltungen
organisiert. und das Prinzip der kurzen Wege greift natürlich
auch, wenn die Kunden einen technik-Notfall in Praxis oder
Labor haben, dann sind unsere techniker schnell zur stelle.
„Die Nähe vor Ort hat den Vorteil, dass auch im Innendienst
jede Fachabteilung (materialverkauf, Kundendienst etc.) mit
mitarbeitern aus der Region besetzt ist. unsere Kunden haben
also immer die gleichen ansprechpartner, die ihre individuellen
Wünsche kennen und gerne erfüllen werden“, erklärt
Yvonne Devant, die zum Beraterteam für betriebs wirtschaftliche
Fragen gehört.
für kurze Wege, egal worum es geht.
Bei so viel Kundennähe sind call-center natürlich ausgeschlossen.
Kundenanfragen landen nie bei anonymen callcenter-mitarbeitern
und selbstverständlich hat jeder Kunde
seinen persönlichen Fachberater, der ihn über Jahre begleitet
und daher die individuellen Bedürfnisse bestens kennt.
so sind die van der Ven-häuser in Duisburg, OWL, Köln
und trier geworden, was sie nun sind: die treffpunkte für
das dentale Leben ihrer jeweiligen Region.
EinE rundE SachE Jeder unserer Standorte bietet
Ihnen im Umkreis von rund 100 Kilometern alles, was
Sie sich von einem Dental-Depot wünschen: Qualitäts-
produkte, einen schnellen Kundendienst und Berater,
die bestens mit der jeweiligen Region und ihren
Besonderheiten vertraut sind.
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SozialES
4-d-philoSophiE
100 km
Scout
portfolio
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SozialES
4-d-philoSophiE
Scout
portfolio
Wir sind von Haus aus fair
Fairness bedeutet, sich gegenseitig zu helfen. Von mensch zu mensch.
Verantwortung für unsere Mitmenschen
zu übernehmen und im Umgang miteinander
immer fair zu bleiben – für
uns bei van der Ven sind das nicht
bloße Floskeln, sondern gelebte Rea-
> In guten wie in schlechten Zeiten
lität: Selbst bei langer Krankheit muss
sich kein Mitarbeiter um den Verlust
seines Arbeitsplatzes Sorgen machen.
Wir legen großen Wert auf ein soziales
Miteinander – nicht nur innerhalb
„Als ich die Diagnose Krebs bekam, war das für mich ein enormer emotionaler Einschnitt. Mein
Leben war von einem Moment auf den nächsten anders – unsicher und voller Sorgen“, berichtet
Silvia Wagner, die bei van der Ven Duisburg im Bereich Verbrauchsmaterialien arbeitet. Doch eine
Sorge konnte ihr van der Ven nehmen: die um ihren Arbeitsplatz. Das Unternehmen und die Kollegen
unterstützten sie und übernahmen ohne Wenn und Aber ihre Arbeit. „Alle haben mir zudem
immer wieder versichert, wie sehr sie sich auf meine Rückkehr freuen. Das war für mich die beste
Medizin“, freut sich Silvia Wagner.
Dieter Kuhle wurde durch seine Krankheit für viele Monate außer Gefecht gesetzt. Heute arbeitet
er wieder als Fachberater – dank der Kollegen und Mitarbeiter von van der Ven. „Mein Chef hat
meine Kunden aufgeklärt und um Geduld gebeten“, erzählt Dieter Kuhle, „und meine Kollegen
haben die Lücke nach besten Kräften geschlossen. Doch das Beste war der wöchentliche Blumenstrauß.
Woche um Woche warb mein Chef damit sozusagen um meine Gesundheit. Nun bin ich
wieder gesund und freue mich, wieder vollen Einsatz zu zeigen.“
Hans-Dieter Becker hatte mit einer chronischen Bluterkrankung zu kämpfen und berichtet von
einer folgenschweren Entscheidung, die er zu treffen hatte: „Die einzige Chance auf Heilung bestand
in einer Knochenmarktransplantation. Damit begann ein sehr langer Weg voller Ungewissheit
und Isolation – ohne Garantie auf Erfolg. Das war eine wirkliche Geduldsprobe für mich und
meine Familie, aber auch für meinen Arbeitgeber van der Ven. Doch Furcht um meinen Arbeitsplatz
hatte ich zu keiner Stunde. Jetzt bin ich genesen, nicht zuletzt dank der Hilfe der Kollegen
und der Fürsorge meiner Arbeitgeber.“
Dafür, dass sich bei van der Ven kein Mitarbeiter im Krankheitsfall Sorgen um
seinen Arbeitsplatz machen muss, sondern sich einzig und allein auf seine
Genesung konzentrieren kann, bedankt sich van der Ven auch ganz herzlich bei
allen Kunden: für Geduld, Verständnis und viele Bekundungen von Mitgefühl
und Solidarität.
unseres Unternehmens, sondern auch
außerhalb durch Spenden und Sponsoring.
Silvia Wagner (ehemals
Pernitzki), Bereich Verbrauchsmaterialien
bei van der Ven
Duisburg
Dieter Kuhle, Fachberater
bei van der Ven OWL
Hans-Dieter Becker, Bereich
Planung bei van der Ven OWL

Sylvia Zelder übernimmt ab Januar 2012
die bisherigen Aufgaben von Elke Liesen
> Fließender Übergang in den Ruhestand
Seit vielen Jahren ist Karl Heinz Bolz im Einsatz für die Kunden von van
der Ven OWL. Ab Oktober 2012 kann sich der Mitarbeiter der Einsatzplanung
nun bald komplett seiner Familie, der Gartenarbeit und seiner
Leidenschaft, dem Theater, widmen: Er geht in den Ruhestand. Damit
sich für unsere Kunden dann nichts ändert, wird Nachfolger Erkan Toy
schon ab dem 1. Mai 2011 gemeinsam mit Karl Heinz Bolz einen nahtlosen
Übergang schaffen. Als Team sorgen sie dafür, dass
Kunden weiterhin professionell betreut werden.
> Gutes tun. Reden wir darüber
Von dieser gleitenden Übergabe machen auch Elke
Liesen und Sylvia Zelder von van der Ven Duisburg
Gebrauch. Sylvia Zelder hat van der Ven von der Pike auf kennengelernt
– sie hat bei uns ihre Lehre absolviert und übernimmt ab
dem 1. Januar 2012 den Aufgabenbereich Verbrauchsmaterialien
von Elke Liesen, die schon seit 1978 zum festen Kern des Unternehmens
gehört.
„Eine gerechte und menschliche
Welt erschaffen – das liegt uns am
Herzen“, sagt Petra Gärtner, Leiterin
des Bereichs Projekte und Veranstaltungen.
„Deshalb unterstützen
wir viele wichtige Förderprojekte,
indem wir ‚Gutes verteilen‘ – lokal
und global. Gerade Kinder wollen
wir mit unserem Engagement
fördern, zum Beispiel den Verein
Der Förderturm – Ideen für Essener
Kinder e. V., onkologische Kinderkliniken,
Kindergärten, Waisenhäuser,
das Friedensdorf Oberhausen und
den therapeutischen Kindergarten
URUBELE im Township Alexandra in Johannesburg.
Afrika hat uns infiziert mit seiner Anmut in Armut und seinen
wunderbaren Menschen. Wir danken Herrn Dr. Jürgen
Petra Gärtner leitet bei
van der Ven den Bereich
Projekte und Veranstaltungen
Fröber, Projekthilfe Dritte Welt, und Frau Tina Jerman, Exile
Kulturkoordination, für die Möglichkeit, in Afrika helfen zu
können.“
Karl Heinz Bolz geht im Oktober 2012 in
den Ruhestand und übergibt den Aufgabenbereich
Einsatzplanung an Erkan Toy
> van der Ven ist engagiert:
• Friedensdorf Oberhausen
• Onkologische Kinderkliniken
• Der Förderturm – Ideen für
Essener Kinder e. V.
• Kindernöte e. V. in Köln
• Kinderheimat Grünau in
Bad Salzuflen
• Nestwärme e. V. in Trier
• Therapeutischer Kindergarten
URUBELE im Township
Alexandra, Johannesburg
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Scout
portfolio
Wir sind von haus
aus problemlöser
Wenn Hightech in Praxen und
Labors erfolgreich funktioniert, steckt
van der ven 4D dahinter.
unser Erfolg gibt uns recht: Immer mehr
Kunden wissen unser Know-how zu schätzen –
sodass wir unsere Task-Force um acht neue
Mitstreiter erweitert haben.
modern ist einfach

Glatte Lösungen fürs
Hightech-Wirrwarr
Wer als Zahnarzt oder Laborinhaber in digitale Komponenten investieren will,
hat die Qual der Wahl. Die richtigen geräte zu finden und perfekt miteinander
zu vernetzen, kommt der Lösung des gordischen Knotens gleich. Da hilft
dann nur eins: experten, die wissen, welche Produkte von welchem hersteller
zu den individuellen ansprüchen passen und eine lohnenswerte Investition
darstellen. experten wie die task-Force von van der ven 4D.
als einziges unternehmen im Dentalmarkt hat sich van der ven 4D ausschließlich
auf die komplexen neuen technologien der Zukunft spezialisiert.
Damit setzen wir Benchmarks: egal, ob es um die Beratung, die Installation
oder Inbetriebnahme geht. und weil wir unabhängig arbeiten, geraten wir
in keinen Interessenkonflikt mit anderen unternehmensstrategien. außerdem
haben wir alle hersteller im Programm. so können wir herstellerneutrale
gesamt systeme für Praxen und Labors konzipieren, bei denen alle Komponenten
von der It über caD/cam und digitale Diagnostik bis hin zum DVt
perfekt zusammenarbeiten.
van der ven 4d kümmert sich um ihre technik,
damit Sie sich um ihren Job kümmern können.
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Scout
portfolio
Wir sind von haus
aus
Scouts
Für Zahnärzte, die eine Praxis abgeben oder übernehmen wollen, gibt es seit
Dezember 2010 den Zahnärzte-Scout von van der Ven. Auf der neuen Onlineplattform
findet sich neben dem reinen Such- und Angebotsservice auch eine kostenlose
Fachkräfte-Jobbörse. Zudem bietet der Zahnärzte-Scout viele nützliche Extras rund
„Der Zahnärzte-scout ist der ultimative Internetwegweiser für
alle Zahnärzte, die schnell und unkompliziert eine Praxis erwerben
oder abgeben wollen“, weiß Lars gärtner, Projektleiter
von www.zahnaerzte-scout.de bei van der Ven. Die
Nachfrage nach Praxen ist deutschlandweit riesig. Das spiegelt
sich in den Zugriffszahlen auf den Zahnärzte-scout wider,
obwohl die site erst wenige monate online ist. ein großteil
der bereits eingestellten angebote kommt bisher aus Nordrhein-Westfalen.
„aber das wird sich ändern und schon bald
um die Themen Praxisübernahme und -übergabe.
findet jeder seine Wunschpraxis – deut sch landweit“, ist sich
Lars gärtner sicher.
Unkompliziert und mit Mehrwert
Praxissuchende können über eine suchmaske relevante Details
wie den standort der Praxis oder den Kaufpreis eingeben
und der Zahnärzte-scout findet das passende angebot.
Praxisanbieter haben die möglichkeit, neben den harten
Fakten weitere angaben zum Patientenstamm, zur Qualität

der ausstattung oder zum stil der Praxis zu machen, und
können diese Beschreibungen durch Fotos vervollständigen.
„egal, ob Praxis- oder Jobbörse, die eingabe von Informationen
ist supereinfach, darauf haben wir besonderen
Wert gelegt“, erläutert Lars gärtner.
als besonderes extra bietet der Zahnärzte-scout die möglichkeit,
direkt Kontakt zu experten aufzunehmen. sie beantworten
alle Fragen rund um die themen Dentalbedarf, einrichtung,
marketing oder Praxis- und steuerrecht. Für Praxis inhaber
Die Vorteile auf einen Blick
gibt es zudem das angebot, den Wert der Praxis bestimmen
zu lassen. Weiterhin bietet der Zahnärzte-scout detaillierte
checklisten zu den themen Praxisübernahme und -übergabe
als PDF zum Downloaden.
Der Zahnärzte-scout hilft aber nicht nur dabei, die richtige
Praxis zu finden, sondern auch bei der suche nach qualifiziertem
Personal. Das einstellen von Jobangeboten und -gesuchen
ist komplett kostenlos. und dass dabei Diskretion immer
oberstes gebot ist, versteht sich von selbst.
praxisbörse Jobbörse
• Praxen suchen und anbieten
• Deutschlandweit
• Einfach und unkompliziert
• Checklisten zu Praxisübernahme und
-übergabe zum Downloaden
• Direktkontakt zu Experten möglich
• Betriebswirtschaftliche Praxisbewertung
• Absolut diskret
„Wir sind selbst überrascht, wie hoch
die Nachfrage nach Praxen auf
Zahnärzte-Scout ist. Wir bauen unser
Angebot beständig aus und ich
bin mir sicher, dass bei uns bald jeder
seine Wunschpraxis findet.“
Lars Gärtner, Projektleiter Zahnärzte-Scout
• Qualifiziertes Personal suchen
• Neue Karrierechancen finden
• Absolut kostenlos
• Höchste Diskretion
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4-d-philoSophiE
Scout
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Wir sind
von haus aus
Mittelstand
Perfektes Design trifft höchste Qualität –
Behandlungseinheiten von ULTRADENT

Wir von van der Ven fühlen uns im Sinne unserer Kunden einem besonders hohen
Qualitätsanspruch verpflichtet. Diesen können wir natürlich nur garantieren, wenn auch unsere
Lieferanten höchste Ansprüche erfüllen: wie die Dentalmanufaktur ULTRADENT.
Zwei Familiengenerationen in der Geschäftsführung:
Ludwig Johann Ostner und sein Vater Ludwig Ostner
Vertriebsleiter Martin Slavik
auf dem Dentalmarkt verkörpert das unternehmen
uLtRaDeNt deutschen erfindergeist par excellence.
Bereits seit 87 Jahren existiert das Familienunternehmen,
das im stil einer manufaktur dentalmedizinische
geräte herstellt, die sich durch exzellente
Qualität, ausgesuchte Werkstoffe und ein besonderes
Design auszeichnen. Doch dies sind nur einige gründe,
warum wir bei van der Ven unseren Kunden uLtRaDeNt-
Produkte mit voller Überzeugung empfehlen können.
Wir schätzen an unserem münchner handelspartner
auch sehr, dass sich die Inhaber – wie es ganz typisch
für den mittelstand ist – noch persönlich um die anliegen
ihrer Kunden kümmern. Darüber hinaus ist schneller
und flexibler service die Regel und nicht die ausnahme.
Weil die Wünsche und Bedürfnisse von Zahnärzten und
Kieferorthopäden stets Priorität bei der täglichen arbeit
haben, wird Flexibilität auch bei den Produkten großgeschrieben:
alle module sind immer auch einzeln lieferbar
und eine langfristige ersatzteilversorgung ist von zentraler
Bedeutung. so sind modernisierungen und Nachrüstungen
ganz im Interesse der endabnehmer kein Problem.
Dental-Qualität made in Germany
Nicht nur uns überzeugt außerdem, dass Deutschland für
uLtRaDeNt der wichtigste markt ist. Deswegen wird auch
nach wie vor konsequent nur hier produziert. erfolgreich ist
das unternehmen aber weltweit und der exportanteil wurde
in den letzten Jahren deutlich ausgebaut. sichtbares Zeichen
des erfolgs ist der Neubau der uLtRaDeNt-Firmenzentrale
in der Nähe von münchen. Damit hat das unternehmen ideale
Voraussetzungen für die entwicklung und Produktion geschaffen
und ist für die Zukunft bestens aufgestellt.
Nicht zuletzt schafft uLtRaDeNt mit einem transparenten
Preissystem und dem offenen Ohr für individuelle Wünsche
eine vertrauensvolle Bindung zu uns als Fachhändler.
Wir schätzen diese enge Partnerschaft mit uLtRaDeNt sehr,
denn wie bei uns steht für das münchner unternehmen vor
allem eins im Vordergrund: der Nutzen für die Kunden.
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www.vanderven.de