8 morgens um 6.00 ist die welt noch in ordnung - Der Sommerberg

»Mit Menschen zu arbeiten –
das wollte ich immer. Auch wenn
das so einfach klingt. Ich gehe
gerne Beziehungen ein. Das ist
für mich eine wichtige persönliche
Eigenschaft, um die Beziehungen mit
anderen Menschen gestalten zu können.
Nichts ist so spannend und neu wie
der menschliche Kontakt.«
Warum arbeitest du eigentlich
Diese Frage stellte der zehnjährige Paul Frau Zadek, als es in
der Gruppe mal wieder richtig turbulent zuging. Als Jennifer
die Tür knallte, Ralf nach einer Prügelei mit Kevin brüllend, mit
blutender Lippe auf sie zugerannt kam, das Telefon klingelte …
Was treibt Menschen an, sich täglich solchen Belastungen auszusetzen?
Wie sieht ihr Arbeitsalltag wirklich aus? Wie wird er
erlebt? Diese Fragen wollen wir untersuchen – und vielleicht
beantworten.
In den letzten 30 Jahren haben sich auch im Sozialbereich die
Anforderungen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rasant
verändert. Die Krankheitsbilder haben sich verändert,
die gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Leistungs -
qualität sowie der Leistungstransparenz sind enorm gestiegen
und der Zeitdruck hat zugenommen – weniger Hände für mehr
Menschen.
Menschen mit Behinderungen, Familien und auch Kostenträger
treten anspruchsvoller und selbstbewusster als Kunden gegenüber
einem Dienstleistungsunternehmen auf – und das ist
auch gut und richtig so.
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Anforderungen und Ansprüche steigen …
Die Implementierung der entsprechenden Qualitätsstandards,
Konzepte und Abläufe in Alltagsroutinen erfordert eine Fülle
konkreter Schritte. Erfordert täglich, stündlich Entscheidungen,
Handlungen, Überprüfung von Informationen von jeder Fachkraft,
von jedem Team …
Im Mittelpunkt steht der Mensch. Und es braucht Menschen,
die ihn dort hinstellen. Menschen, die sich jeden Tag der Verantwortung
stellen – freundlich, liebevoll, mit Wertschätzung
und entsprechend der QM-Richtlinien.
Wenn die anderen frei haben …
Unsere Arbeitszeiten liegen selten in der Zeit zwischen 8.00
und 16.00 Uhr. Dies liegt in der Natur der Sache: Menschen
brauchen meist dann Unterstützung und Betreuung, wenn ihre
Tagesstruktur es zulässt, also nach der Arbeit, nach der Schule
– in Zeiten, in denen die anderen frei haben. Dienste sind zuweilen
nicht zu Ende, wenn die Arbeitszeit endet, sondern
wenn Konflikte gelöst oder entsprechende Maßnahmen eingeleitet
worden sind.
Täglich sind Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Sozialbereich
beruflich mit persönlichen Krisen konfrontiert. Es wird von ihnen
erwartet, dass sie Sicherheit geben, Trost spenden, das sie
schlichten, moderieren, aber auch Regeln konsequent durchsetzen
und und ...