DIRAK: Marktoffensive für mehr Kundennutzen

Presseinformation
Von DIRAK GmbH
Christina Engel
Königsfelder Straße 1, 58256 Ennepetal
Redaktion Techno Press
Wolfgang D. Riedel
Postfach 10 04 49, 42004 Wuppertal
Jahrespressegespräch 29.02.2012
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Ennepetal, 29. Februar 2012 12 Seite(n)
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DIRAK: Marktoffensive für mehr Kundennutzen
Ennepetal. Ein erfolgreiches Jubiläumsjahr meldete der Ennepetaler
Beschlagteil-Hersteller DIRAK. Im 20. Jahr der Firmengeschichte
konnte der Spezialist in den Bereichen Verschließen, Befestigen und
Verbinden wieder ein Umsatzwachstum ausweisen. Hohe Investitionen
in Infrastruktur, Logistik und Produktentwicklung haben den
Innovationsführer bei Lösungen für den industriellen Gehäusebau noch
schlagkräftiger gemacht.
Burkhard Bünis: Artikel innerhalb kürzester Zeit
beim Kunden
Wie der kaufmännische Geschäftsführer Burkhard Bünis
beim DIRAK-Jahrespressegespräch am 29. Februar in
Ennepetal erklärte, konnte der Umsatz der international
ausgerichteten Unternehmensgruppe von 56 Mio € auf 62 Mio €
gesteigert werden. Die positive Entwicklung sei vor allem auf Erfolge im
deutschen Markt zurückzuführen.

Um die Kunden schneller bedienen zu können und das weitere
Wachstum abzusichern, sind 2011 Investitionen in Höhe von 6 Mio € in
Software, technische Ausrüstungen und Logistik geflossen. Im Fokus
standen dabei die Einführung von SAP, eines neuen
Lagerverwaltungssystems und die Optimierung der logistischen
Abläufe. „Durch die vielen Produktvarianten, die unsere Lösungen so
individuell machen, können nur die sogenannten Schnelldreher
lagermäßig vorgehalten werden“, erläuterte Bünis. „Alle anderen
Produkte müssen nach Bestelleingang durch Montage der Baugruppen
erst noch montiert werden.“ Der dadurch entstehende Zeitverzug
bedinge stets etwas längere Lieferzeiten als bei reinen Lagerprodukten.
DIRAK habe aber in ein neues automatisches Kleinteilelager am
Standort Haßlinghausen investiert, das
inzwischen komplett bestückt sei und in
diesem Jahr seine volle operative
Leistungsfähigkeit erreichen werde.
„Damit ist dann der unmittelbare Zugriff
auf alle Einzelkomponenten gegeben, so
dass selbst weniger gefragte Artikel
schnell montiert sind und innerhalb
kürzester Zeiten beim Kunden
ankommen.“
Die Einführung der neuen Software, so der Geschäftsführer, habe zu
einer hohen Belastung im Hause geführt, die leider manchmal auch
Kunden nicht verborgen geblieben sei. Durch die Investitionen wurden
die Prozesse optimiert, zusätzlich ist die Belegschaft in Deutschland
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erweitert worden. Einstellungen in den Bereichen EDV, Einkauf,
Produktmanagement und Vertrieb ließen den Mitarbeiterstab um 13
Mitarbeiter auf 251 (Stand: Januar 2012) anwachsen. Damit sind jetzt
460 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit für DIRAK tätig.
Der Neubau, der bis spätestens Mitte des Jahres am Standort
Ennepetal bezogen werden soll, schafft vor allem für die
Auftragsbearbeitung, Konstruktion und Kundenberatung mehr Platz.
Dadurch können Abläufe gestrafft und die Durchlaufzeiten von
Aufträgen sowie die Entwicklungszeiten von individuellen
Produktlösungen reduziert werden.
Die Investitionen führten, so Bünis, insgesamt zu einer deutlichen
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit. „Aber da das wirtschaftliche
Umfeld durch die andauernde Staatsschuldenkrise im Euroraum mit
großen Unsicherheiten belastet ist, plant DIRAK für 2012 nur mit
moderatem Wachstum“, betonte der Geschäftsführer.
Dieter Ramsauer: Innovationen als Wachstumsmotor
Jahrespressegespräch 29.02.2012
Über die neuesten technischen Entwicklungen bei
DIRAK berichtete der geschäftsführende
Gesellschafter Dieter Ramsauer. „Besonderes
Augenmerk haben wir dabei im letzten Jahr auf
die Computerindustrie gelegt.“ Hier geht der
Ausbau des Cloud Computing mit umfangreichen
Investitionen in Datenzentren und entsprechend
steigenden Zahlen von eingesetzten 19-Zoll-Racks einher. Mit drei
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Investitionen in neue Systeme habe sich DIRAK insbesondere auf diese
Entwicklung eingestellt. „Ein Schwerpunkt ist dabei die komplette
Überarbeitung unserer mechatronischen Lösungen für den
physikalischen Datenschutz gewesen.“ Datenschutz wird oft als
ausschließliche Aufgabe von Firewalls und Virenschutz-Software
verstanden. Hierbei wird übersehen, dass der Zugriff auf Daten in den
Datenzentren selbst mindestens ebenso kritisch betrachtet werden
muss, wie Angriffe über das Internet. Entgegen allgemeinen
Vorstellungen seien nur die wenigsten Datenzentren physikalisch
abgeschottet. So sind große Rechenzentren besonders gefährdet durch
gezielte Industriespionage, da hier eine Vielzahl von externen
Dienstleistern und Mitarbeitern eingesetzt wird, die sehr schnell ganze
Festplatten entfernen können. Darüber hinaus ist neben dem
Datenschutz und -missbrauch der wirtschaftliche Schaden, wenn
Server durch gestörte Updates, Verwechslungen bei Reparaturen und
Wartungen nicht zur Verfügung stehen, im Einzelfall extrem hoch. „Hier
setzen unsere neuen Lösungen an“, sagte Ramsauer.
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So ist E-LINE by DIRAK ein mechatronisches
Zutrittskontrollsystem für industrielle Gehäuse. Das
Verschlusssystem kann bei einzelnen Gehäusen,
Racks oder im gesamten Rechenzentrum zum Einsatz
kommen. Durch die zugehörige Software lässt sich E-
LINE einfach in das jeweilige Sicherheitssystem des
Objektes integrieren. Die jetzt für dieses Programm neu
entwickelte Griffserie vereint dabei Ästhetik, Ergonomie
und Funktion. Der handhabungsfreundlich geformte
Schwenkgriff mit der mattchromen Oberfläche sieht
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nicht nur gut aus, er fasst sich ebenso gut an. Die Kombination von
edlem Chrom und schwarzer Griffmulde vermittelt auch optisch
dauerhaft Sicherheit und Qualität.
„Die integrierten LED“, so der geschäftsführende Gesellschafter,
„visualisieren Alarmmeldungen und Berechtigungen unmittelbar am
Griff. Damit erhalten Techniker vor Ort die gleichen Informationen wie
durch die Administration-Suite-Software in der Zentrale. Die oben und
unten im Griff positionierten LED besitzen eine dauerhaft hohe
Leuchtkraft bei geringem Stromverbrauch. So lassen sich auch in
einigen Metern Entfernung die Zustände des Verschlusses schnell
erkennen.“ Während die obere LED beispielsweise
Öffnungsbereitschaft oder Sperrung signalisiert, zeigt die untere LED,
ob sich der Griff innerhalb oder außerhalb des vorgewählten
Temperaturbereichs befindet. Auf diese Weise können Abweichungen
schnell erkannt und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Das
im Hebel integrierte Informationsfeld ist hinterleuchtet und bietet die
Möglichkeit der Platzierung kundenspezifischer Informationen, wie
Schrankreihe, Schranknummer etc. „Der Anwender erhält so ein
zusätzliches Plus an Übersichtlichkeit und Information. Darüber hinaus
lässt sich das Griffsystem komfortabel durch die Software
Administration Suite verwalten. So ist eine lückenlose Dokumentation
und Sicherung des Zugriffs an Server- und Datenschränken
gewährleistet.“ Da ein großer Teil des Bedarfs beim Retrofit
bestehender Datenzentren anfalle, seien die Produkte unter
Verwendung von Adaptern in allen gängigen Schranktypen einsetzbar.
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Wie Ramsauer weiter ausführte, ist zusätzlich zu den Schwenkgriffen
ein mechatronisches Verschlusssystem für den universellen und
flexiblen Einsatz in allen Innenräumen entwickelt worden. So können z.
B. Schubladen, Schränke und Gehäuse gesichert werden. Diese
Verschlüsse seien zudem eine flexible Lösung, um ein bestehendes
mechanisches Verschlusssystem durch ein zusätzliches elektronisches
System zu erweitern.
„Weiterer Schwerpunkt unserer
Entwicklung waren die Verbinder, die
unter dem Namen Joiner angeboten
werden. Hiermit präsentieren wir
Lösungen, um flexibel Server und
andere Bauteile in den 19-Zoll-Racks
installieren zu können.“ DIRAK bietet
jetzt vier Möglichkeiten mit nur einem
Bauteil, um die Käfigmutter und die zugehörige Schraube zu ersetzen.
Bei der bisher üblichen Lösung ist der Installationsaufwand sehr hoch,
da die Schraube von vorne eingenietet und zusätzlich die Käfigmutter
von hinten in die 19-Zoll-Lochleiste eingehängt werden muss. Erst nach
dem Eindrehen der Schraube sind die Bauteile unverlierbar. „Die
Captive Joiner hingegen werden ohne Werkzeug in einer geraden
Bewegung von vorne in die Einbauöffnung, z. B. eines Servers,
geschoben. Damit ist der Joiner bereits unverlierbar mit dem Rack
gekoppelt. Wenn der Captive Joiner dann weitergeschoben wird,
verbindet er die Lade mit dem Rack. Die Nutzung ist einfach durch die
Änderung der Bohrung in einen H-Ausschnitt möglich“, sagte der
geschäftsführende Gesellschafter, auf den selbst viele Innovationen
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des Unternehmens, die sich als Wachstumsmotor erwiesen haben,
zurückgehen. Bei Wartungen könne die Verbindung zwischen Rack und
Lade einfach durch eine Vierteldrehung gelöst werden. Die Joiner seien
auch generell für die Verbindung mehrerer Bleche untereinander
verwendbar. „Falls der Kunde unterschiedliche Blechstärken
verarbeitet, bieten wir mit dem Flex-Joiner eine Lösung, die bei Blechen
zwischen 0,5 und 5,5 mm federgestützt eine sichere Verbindung
schafft.“
Als dritte Innovation stellte Dieter Ramsauer im Rahmen des
Pressegesprächs Produkte für das Kabelmanagement vor. Hierbei hat
sich DIRAK insbesondere auf die Anwendung im hinteren Teil der 19-
Zoll-Racks konzentriert. Bisher gab es auf dem Markt noch keine
befriedigenden Lösungen, um Kabel vor Bruch zu schützen, wenn sie
um Ecken geführt werden müssen. Ferner verfügen die erhältlichen
Produkte nicht über einen
Verdrehschutz, wenn Zug auf
die Kabel ausgeübt wird.
„Hierfür haben wir jetzt
verschiedene Bauteile
entwickelt: Die Kabelhalter
werden dabei von Hand in eine
Profilschiene der Einbauöffnung oder in ein entsprechend
ausgestanztes Loch von 9,5 mm Durchmesser eingeklipst. Der
Vierkantansatz 9,2 mm und 12,5 mm Durchmesser des Kabelhalters
verhindert ein Verdrehen in der Einbauöffnung.“ Die flexible,
systemgerechte Kabelführung schafft Ordnung bei Daten- und
Stromleitungen. Die Kabel können dabei leicht von vorne oder von der
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Seite in den patentierten Kabelhalter eingeführt werden. Sind alle Kabel
eingelegt, wird durch zwei Finger ein Herausfallen verhindert. Dies
erhöht die Stabilität und verhindert ein mögliches Brechen. Der
Radiuseinsatz kann flexibel eingesetzt werden, da er durch einfaches
Einklipsen auf den Kabelhaltern befestigt wird. „Dadurch dass die Kabel
um die kantigen Ecken der Kabelhalter geführt werden, ist die
Handhabung beim Einziehen horizontaler Strom-, Netzwerk- und
Glasfaserkabel in die Schränke erheblich erleichtert2, erklärte
Ramsauer. Die Kabel seien so bereits bei der Installation vor Knicken
und Beschädigungen wirkungsvoll geschützt.
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Karl-Heinz Overhamm: Nachfrage nach
schnellen
erfüllen
und hochwertigen Lösungen
Abschließend gab Karl-Heinz Overhamm,
Geschäftsführer Vertrieb und Marketing, einen
Überblick über die Strategien und Prioritäten der
Marktbearbeitung. Durch den Markteintritt vieler
neuer Anbieter sei ein verstärkter Preiswettbewerb bei Commodities zu
beobachten. Diese Standardprodukte sind technisch auf die reine
Funktion reduziert. Das kann z. B. auch bedeuten, dass gesetzliche
Vorschriften hinsichtlich der Materialspezifikationen nicht erfüllt werden.
Ein Großteil der Commodities sind dabei keine weltweit vertriebenen
Produkte, sondern länderspezifische Lösungen für regionale Märkte.
Teilweise würden, so Overhamm, auch DIRAK-Produkte vor Ablauf der
Patente durch Wettbewerber kopiert. „DIRAK kann sich diesem
Preiskampf nicht ganz entziehen, aber die Stärke des Unternehmens
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liegt vor allem darin, auf Grundlage des exakten Verständnisses der
Anwendung des Kunden die jeweils beste technische Lösung zu
entwickeln. Das wird auch weiterhin unser Erfolgskonzept sein“, betonte
er.
Der Geschäftsführer kündigte den Ausbau der internationalen
Markbearbeitung durch mehr Unterstützung der regionalen
Distributoren an. Hierdurch würden Synergien geschaffen, die dazu
führen, dass die Handelsvertretungen ihre Stärken im Bereich der
Marktkenntnis und der Logistik ausspielen können. Darüber hinaus
werden die DIRAK-Mitarbeiter in die Lage versetzt, technische Projekte
mit regionalen Großkunden umzusetzen.
Durch Investitionen in Indien und die vollständige Übernahme der
dortigen Gesellschaft konnte ein Managementwechsel vollzogen
werden, der sich inzwischen positiv auf die Geschäftsentwicklung
ausgewirkt hat. Die bisherige Fokussierung auf eine Marktnische in
Indien wird jetzt durch Konzentration auf mechatronische Lösungen und
eine bessere Integration in das Key-Account-Management abgelöst.
„Auf dem deutschen Markt starten wir eine Marktoffensive für mehr
Kundennutzen“, erklärte Overhamm. Dazu sind für das laufende Jahr
eine Reihe von Maßnahmen geplant: So werden das
Projektmanagement weiter ausgebaut und die Anwendungsschulungen
für die Außendienstmitarbeiter sowie Projektmanager verstärkt. Da die
genaue Kenntnis der Anwendung beim Kunden sich für DIRAK als
Schlüssel zum Erfolg erwiesen hat, sollen die Beratungsleistungen
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erweitert werden. „Der Neubau am Standort Ennepetal ermöglicht uns
die Errichtung eines Schulungszentrums, in dem Seminare für unsere
Kunden, Vertriebspartner und Mitarbeiter auf höchstem Niveau
durchgeführt werden können.“ Eine effiziente Beratungsleistung, so
Overhamm weiter, sei nur bei sehr gutem Verständnis der technischen
Anforderungen möglich und könne dann in das Lastenheft für die
Entwicklung Eingang finden. Die Nachfrage nach innovativer
Entwicklungsleistung zur Integration neuer Funktionen in Verschlüsse
und Scharniere bedeute, dass der gesamte Wertschöpfungsprozesses
beim Kunden betrachtet werden müsse, um ihm die beste und
preiswerteste Lösung anbieten zu können.
Die Herstellung von Produkten in Asien zur Nutzung von
Kostenvorteilen ist bei steigenden Logistikkosten und aufwändigerer
Kommunikation für einige Kunden nicht mehr die beste Lösung.
Fertigungen werden immer stärker zurück in die Industrieländer, wie z.
B. in die USA, geholt. Hier sind allerdings die Arbeitskosten einer
Montage so hoch, dass die schnelle und dennoch qualitativ hochwertige
Installation eine kritische Komponente ist. „Das führt dazu, dass wir
immer mehr Nachfrage nach werkzeuglosen Montagemöglichkeiten von
Scharnieren und Verschlüssen verzeichnen“, sagte der
Geschäftsführer.
Entwicklungen für Einzelkunden sind in der Regel zeitkritischer als die
von Standardprodukten. Um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen, ist
nach Angaben von Overhamm die Flexibilisierung der entsprechenden
Kapazitäten in der Gruppe notwendig. „Nachdem die Einführung von
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SAP abgeschlossen ist, gehen wir nun daran, die technischen
Bedingungen zu synchronisieren. Die verstärkte Zusammenarbeit der
Entwicklungskapazitäten in China und Indien mit der Entwicklung in
Deutschland soll bis Ende des Jahres folgenden Stand erreicht haben:
Alle Entwicklungstools sind eingerichtet, so dass die Standards und
Prozesse in den Organisationseinheiten so synchronisiert werden
können, dass die konstruktive Arbeit in allen Entwicklungsgruppen mit
gleicher Qualität ausgeführt werden kann.“ Nur mit einem Ausbau der
Entwicklungskapazitäten sei die Nachfrage nach schnellen und
hochwertigen kundenspezifischen Lösungen zu erfüllen. „Damit wird
unsere Strategie der Technologieführerschaft im Bereich der Beschläge
für die blechverarbeitende Industrie Bestand haben“, betonte
Overhamm.
Kundenfokussierung ist für DIRAK neben Produktinnovation und
Prozessorientierung eine der Säulen der Firmenphilosophie, die ständig
weiterentwickelt wird. „Wir haben Ende vergangenen Jahres unsere
kundennahen Leistungen evaluiert und festgestellt, dass wir den
Kundennutzen noch in einigen Bereichen verbessern können. Dies
wollen wir mit einem entsprechenden Maßnahmenpaket in diesem Jahr
erreichen.“
Dabei verwies der Geschäftsführer beispielhaft auf die Messepräsentationen.
Immer mehr Industrieunternehmen senden ihre Mitarbeiter aus
zeit- und kostenökonomischen Gründen überhaupt nicht mehr oder nur
noch für kurze Zeiträume zu Messen. Sie beschaffen sich vielmehr die
für sie notwendigen Informationen auf kleinen, übersichtlichen Spezialmessen
oder zeitnah auf anderen Wegen. Hier ist vor allem das World-
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wide Web eine wichtige und jederzeit verfügbare Quelle. „Damit alle
Hersteller dennoch die aktuellen Produkte unseres Programms aus eigener
Anschauung beurteilen können, wollen wir uns künftig auf Fachmessen
konzentrieren und auf die Beteiligung an unspezifischen, breit
angelegten Ausstellungen wie beispielsweise die Hannover Messe verzichten.“
Dafür würden jetzt bundesweit mobile Messestände organisiert,
die DIRAK direkt vor Ort zu den Kunden bringen.
Die mobilen Messestände sind modular aufgebaut, so dass gezielt
kundenspezifische Präsentationen zusammengestellt werden können.
Das ganze Equipment passt in einen Pkw-Kombi und kann von einer
Person innerhalb einer halben Stunde aufgebaut werden. Im Rahmen
einer kleinen Ausstellung sollen dann die neuesten Produkte für
Gehäusekonstruktionen und -umbauten sowie ihre
Einsatzmöglichkeiten gezeigt werden. Außendienstmitarbeiter aus der
jeweiligen Vertriebsregion sowie Produktmanager stehen dabei für
Fachberatungen zur Verfügung. „Ziel dieses Konzeptes ist es“, erklärte
der Geschäftsführer, „vor allem Konstrukteuren, Entwicklern und
Planern, aber auch Einkäufern die Möglichkeit zu bieten, sich vor Ort in
aller Ruhe und ohne Zeitverluste sowie Kosten durch Hin- und
Rückfahrten zu Messen über die neueste Beschlagtechnik zu
informieren.“
Mit dem Ausbau des Standorts Ennepetal schafft DIRAK mehr
Kapazität im Customer Service und ein Schulungszentrum für Kunden,
Vertriebspartner und eigene Mitarbeiter. Gerade das Anwendungs-
Know-how habe sich als Erfolgsgarant für DIRAK erwiesen, sagte
Overhamm. „Darüber hinaus wollen wir das größere Raumangebot
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auch für den Ausbau der Kundenberatung nutzen. Das ebenfalls hier
neu entstehende Schulungszentrum soll mit entsprechenden
Seminaren dazu beitragen, dass die Konstrukteure unserer Kunden die
DIRAK-Applikationen noch besser in ihre eigenen Produktlösungen
integrieren können.“ Gleichzeitig flankiere das Unternehmen die
Marktoffensive 2012 für mehr Kundennutzen durch eine verstärkte
Marketingkommunikation, die zugunsten der Kunden den Vorverkauf
fördern und helfen soll, die Nachfrage nach Produkten, die mit
Verschluss-, Profil- oder Scharniertechnik von DIRAK ausgestattet sind,
zu steigern.
Weitere Informationen:
DIRAK Dieter Ramsauer Konstruktionselemente GmbH, Königsfelder
Straße 1, D-58256 Ennepetal, Tel.: +49 (0) 2333 8370, Fax: +49 (0)
2333 837103, www.dirak.de, E-Mail: info@dirak.de
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