Kein Folientitel - Golfclub Dortmund

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Kein Folientitel - Golfclub Dortmund

Start Forschungs- und

Beratungsgesellschaft mbH

Hannöversche Str. 46

44143 Dortmund

Tel.: 0231-5315450

Fax.: 0231-756360

info@start-institut.de

www.start-institut.de

Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf Club e.V.

Mitgliederbefragung 2011


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Erhebungsinstrument:

Datensammlungstechnik:

Erhebungszeitraum:

Realisierte Stichprobe:

Methodische Vorgehensweise

Standardisierter, überwiegend geschlossener

Fragebogen

Kombination von postalischer und Online-

Befragung von Mitgliedern des Royal Saint

Barbara´s Dortmund Golf Club

März und April 2011

n = 374, Mitglieder ab 14 Jahre


Online

Brief

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Wahl der Erhebungsmethode: online oder per Brief?

64,7%

35,3%


männlich

weiblich

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40,8%

Geschlecht

59,2%


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Wie lange sind Sie schon Mitglied im Royal Saint Barabara´s Dortmund Golf Club?

Prozent

50

40

30

20

10

0

0,5

2,4

5,4

3,5

5,4

- Verteilung der Mitgliedsdauer in Jahren -

8,9 8,9 9,7

7,8

3,8

6,7

3,8

2,2 1,3

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ≥ 18

2,7

5,4

7

3,2

11,4


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Prozent

100

80

60

40

20

0

Wie häufig pro Monat sind Sie durchschnittlich im Golf Club?

0

8,2

- während der Saison -

10,9

gar nicht bis 2 Mal > 2 bis 4 Mal > 4 bis 8 Mal > 8 bis 16 Mal mehr als 16 Mal

27,5

43,3

10,1


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Prozent

100

80

60

40

20

0

Wie häufig pro Monat sind Sie durchschnittlich im Golf Club?

15,3

37,3

- außerhalb der Saison -

20,1

gar nicht bis 2 Mal > 2 bis 4 Mal > 4 bis 8 Mal > 8 bis 16 Mal mehr als 16 Mal

17,8

8,9

0,6


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Prozent

100

80

60

40

20

0

An wie vielen Turnieren haben Sie in der Saison 2010 teilgenommen?

23,4

36,4

0 Turniere 1 bis 5 Turniere mehr als 5 Turniere

40,2


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Prozent

100

80

60

40

20

0

In den letzten Jahren wurde der Platz an vielen Stellen erweitert.

Wie bewerten Sie die jetzige Attraktivität des Platzes insgesamt,

seit dem die letzten Baumaßnahmen im Juli 2010 abgeschlossen wurden?

31,7

63,5

Arithmetisches Mittel = 1,75

3,5

1,3 0

1 sehr attraktiv 2 3 4 5 gar nicht attraktiv


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Prozent

100

80

60

40

20

0

Wenn Sie an Ihre persönlichen Anforderungen denken,

wie gut ist der Platz in seiner jetzigen Form für Sie spielbar?

38,2

51,8

Arithmetisches Mittel = 1,73

8,9

1,1 0

1 sehr gut spielbar 2 3 4 5 gar nicht spielbar


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Prozent

100

Aufgrund der Belastungen durch Baustellen in den vergangenen Jahren

plant das Präsidium, in der nächsten Zeit keine weiteren größeren

Baumaßnahmen durchzuführen. Wie sehr begrüßen Sie diese Entscheidung?

80

60

40

20

0

67,9

18,6

Arithmetisches Mittel = 1,50

10,5

1,6 1,4

1 begrüße ich sehr 2 3 4 5 begrüße ich gar

nicht


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Die Pflege des Platzes wurde im April 2010 von einem neuen Dienstleister übernommen.

Wie bewerten Sie die Platzpflege durch den neuen Greenkeeper?

Prozent

100

80

60

40

20

0

37

55,7

Arithmetisches Mittel = 1,71

6,5

0,8 0

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft


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Prozent

100

80

60

40

20

0

Wie stark empfinden Sie bei Ihrem eigenen Spiel Einschränkungen

durch die Platzpflege der Greenkeeper?

29,6

1 gar keine

Einschränkungen

48,4

Arithmetisches Mittel = 1,97

18

2 3 4 5 sehr starke

Einschränkungen

3,5

0,5


ja

nein

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Nach der letzten Mitgliederversammlung im März 2010 hat das Präsidium die

Internetseite des Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf Club neu gestaltet.

Haben Sie die neue Internetseite seitdem schon einmal besucht?

18,5%

81,5%


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Prozent

100

80

60

40

20

0

Wie gefällt Ihnen die neue Kommunikationslinie des Clubs über Internet,

Newsletter und Clubjournal insgesamt?

36,9

54,1

Arithmetisches Mittel = 1,73

8,2

0,8 0

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft


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Das Präsidium hat auch im Clubsekretariat Veränderungen vorgenommen.

Die personelle Aufstockung soll für mehr Servicequalität gegenüber Mitgliedern und

Gästen sorgen. Während der Saison (von April bis Oktober) wird das Sekretariat sieben

Tage pro Woche geöffnet sein. Darüber hinaus wird es dann auch eine sporadische

Platzaufsicht geben, die auf die Einhaltung der Etikette im Spielbetrieb sowie auf das

Beseitigen der Pitchmarken achtet. Wie sehr begrüßen Sie diese Veränderungen?

Prozent

100

80

60

40

20

0

63,4

28,8

Arithmetisches Mittel = 1, 48

5,4

1,6 0,8

1 begrüße ich sehr 2 3 4 5 begrüße ich gar

nicht


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Gibt es aus Ihrer Sicht darüber hinaus noch weiteren maßgeblichen

Handlungsbedarf für das Präsidium?

Sporadische Platzaufsicht nicht ausreichend

Freundlichkeit/Höflichkeit des Präsidiums

Auf die Etikette achten

Verbesserung der Driving Range

Platz/Bahnen

Zufahrt zum Gelände

Startzeiten

Parkplätze

Toiletten

Sonstiges

4,5

4,3

3,7

1,9

1,9

1,6

1,3

1,1

1,1

7,2

0 20 40 60 80 100

Prozent

Offene Frage – Mehrfachnennungen möglich


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Prozent

100

80

60

40

20

0

Alles in allem, wie bewerten Sie die bisherige Arbeit des Präsidiums?

22,7

68

Arithmetisches Mittel = 1,88

8,5

0,5 0,3

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft


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Prozent

100

80

60

40

20

0

Der Turnierbetrieb ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen.

Wie bewerten Sie die Anzahl der derzeit angebotenen Turniere?

22,9

56,8

Arithmetisches Mittel = 2,03

15,6

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft

3,6

1,1


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Anzahl der Turniere

erhöhen

Anzahl der Turniere

verringern

Anzahl der Turniere nicht

erhöhen

Mehr für Anfänger

Turnierzeiten

Anmeldemöglichkeit über

das Internet

Mehr Angebote für Spieler

mit höherem Handicap

Was sollte aus Ihrer Sicht am Turnierangebot verbessert werden?

Platzaufsicht

Sonstiges

2,9

1,3

1,3

0,8

0,5

0,5

7,2

8,6

12

0 20 40 60 80 100

Prozent

Offene Frage – Mehrfachnennungen möglich


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Die Jugend im Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf Club ist mit rund 100 Kindern

und Jugendlichen sehr gut aufgestellt. Wie bewerten Sie alles in allem

das Angebot des Clubs für die Kinder und Jugendlichen?

Prozent

100

80

60

40

20

0

19,6

Arithmetisches Mittel (ohne „kann ich nicht beurteilen“) = 1,72

29

2,8 1,1 0

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft kann ich nicht

beurteilen

47,5


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Wenn Sie jetzt einmal an Clubevents für die erwachsenen Mitglieder denken,

in welchen Bereichen würden Sie sich mehr Veranstaltungen wünschen?

Keine weiteren

Veranstaltungen / Wünsche/

Angebote sind ausreichend

Turniere

Fortbildung / Vorträge /

Veranstaltungen

Seniorenveranstaltungen

Sonstiges

3,2

2,1

0,8

6,1

9,6

0 20 40 60 80 100

Prozent

Offene Frage – Mehrfachnennungen möglich


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Prozent

100

80

60

40

20

Wie häufig nutzen Sie das gastronomische Angebot der Küchenmeisterin

Sophie Becker im Clubhaus des Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf Club?

0

43,9

44,5

regelmäßig unregelmäßig selten bis gar nicht

11,6


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Wie bewerten Sie die Gastronomie im Clubhaus in Bezug auf die folgenden Kriterien?

Öffnungszeiten

Attraktivität des Speisen-

und Getränkeangebotes

Qualität des Speisen- und

Getränkeangebotes

Service und Freundlichkeit

Atmosphäre

- Mittelwertprofil -

1,72

2,15

2,13

2,24

2,29

1 2 3 4 5

sehr gut mangelhaft


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Prozent

100

80

60

40

20

0

Alles in allem, wie gefällt Ihnen die Clubgastronomie insgesamt?

25

54,9

Arithmetisches Mittel = 2,00

16,6

2,4 1,1

sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft


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Wie stehen Sie persönlich einer Verzehrpauschale gegenüber, die für Mitglieder ab 28

Jahre gelten würde? Zum Jahresbeginn würde ein fester Betrag für den Verzehr in der

Clubgastronomie zusammen mit dem Mitgliedsbeitrag gezahlt?

Prozent

100

80

60

40

20

0

28

Ich bin für die Einführung einer

Verzehrpauschale und halte

folgenden Betrag für angemessen

63,1

Ich bin gegen die Einführung einer

Verzehrpauschale

8,9

Dazu habe ich derzeit keine

Meinung


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Wie stehen Sie persönlich einer Verzehrpauschale gegenüber, die für Mitglieder ab 28

Jahre gelten würde? Zum Jahresbeginn würde ein fester Betrag für den Verzehr in der

Clubgastronomie zusammen mit dem Mitgliedsbeitrag gezahlt?

Prozent

100

80

60

40

20

0

50,9

- diejenigen, die für eine Verzehrpauschale sind -

33,7

Verzehrpauschale von: 0,00 Euro (1x)

Verzehrpauschale von: 50,00 Euro (5x)

Verzehrpauschale von: 60,00 Euro (1x)

Verzehrpauschale von: 200,00 Euro (7x)

Verzehrpauschale von: 250,00 Euro (1x)

Verzehrpauschale von: 300,00 Euro (1x)

100,00 Euro pro Jahr 150,00 Euro pro Jahr ein anderer Betrag und zwar

xxx,xx Euro pro Jahr

15,4


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Kleidung und Ausrüstung finden Golfspieler heutzutage nicht mehr nur exklusiv in den

Geschäften der Clubs, sondern auch in gut sortierten Sport- und Bekleidungsläden.

Wie wichtig ist es für Sie, dass der Pro-Shop im Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf

Club erhalten bleibt?

Prozent

100

80

60

40

20

0

35,8

31,7

Arithmetisches Mittel = 2,12

20,7

1 sehr wichtig 2 3 4 5 gar nicht wichtig

8,5

3,3


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Wie bewerten Sie das Angebot im Pro-Shop in Bezug auf die folgenden Kriterien?

Öffnungszeiten

Auswahl und Angebotsbreite

Qualität des Angebots

Preis- Leistungs-Verhältnis

Service und Beratung

- Mittelwertprofil -

2,31

2,45

2,42

1 2 3 4 5

sehr gut mangelhaft

2,91

3,11


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Bereits seit 1999 betreibt Head-Pro Joep Weijers seine Golfschule im Royal Saint

Barbara´s Dortmund Golf Club. Wie bewerten Sie die Golfschule in

Bezug auf die folgenden Kriterien?

Öffnungszeiten und

Erreichbarkeit der Trainer

Buchungsmöglichkeit

der Trainer

Trainingsangebote

Trainingsmethoden

Driving Range

- Mittelwertprofil -

2,11

2,10

2,05

2,22

2,62

1 2 3 4 5

sehr gut mangelhaft

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