Kein Folientitel - Golfclub Dortmund

Start Forschungs- und
Beratungsgesellschaft mbH
Hannöversche Str. 46
44143 Dortmund
Tel.: 0231-5315450
Fax.: 0231-756360
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Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf Club e.V.
Mitgliederbefragung 2011

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Erhebungsinstrument:
Datensammlungstechnik:
Erhebungszeitraum:
Realisierte Stichprobe:
Methodische Vorgehensweise
Standardisierter, überwiegend geschlossener
Fragebogen
Kombination von postalischer und Online-
Befragung von Mitgliedern des Royal Saint
Barbara´s Dortmund Golf Club
März und April 2011
n = 374, Mitglieder ab 14 Jahre

Online
Brief
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Wahl der Erhebungsmethode: online oder per Brief?
64,7%
35,3%

männlich
weiblich
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40,8%
Geschlecht
59,2%

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Wie lange sind Sie schon Mitglied im Royal Saint Barabara´s Dortmund Golf Club?
Prozent
50
40
30
20
10
0
0,5
2,4
5,4
3,5
5,4
- Verteilung der Mitgliedsdauer in Jahren -
8,9 8,9 9,7
7,8
3,8
6,7
3,8
2,2 1,3
< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ≥ 18
2,7
5,4
7
3,2
11,4

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Prozent
100
80
60
40
20
0
Wie häufig pro Monat sind Sie durchschnittlich im Golf Club?
0
8,2
- während der Saison -
10,9
gar nicht bis 2 Mal > 2 bis 4 Mal > 4 bis 8 Mal > 8 bis 16 Mal mehr als 16 Mal
27,5
43,3
10,1

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Prozent
100
80
60
40
20
0
Wie häufig pro Monat sind Sie durchschnittlich im Golf Club?
15,3
37,3
- außerhalb der Saison -
20,1
gar nicht bis 2 Mal > 2 bis 4 Mal > 4 bis 8 Mal > 8 bis 16 Mal mehr als 16 Mal
17,8
8,9
0,6

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Prozent
100
80
60
40
20
0
An wie vielen Turnieren haben Sie in der Saison 2010 teilgenommen?
23,4
36,4
0 Turniere 1 bis 5 Turniere mehr als 5 Turniere
40,2

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Prozent
100
80
60
40
20
0
In den letzten Jahren wurde der Platz an vielen Stellen erweitert.
Wie bewerten Sie die jetzige Attraktivität des Platzes insgesamt,
seit dem die letzten Baumaßnahmen im Juli 2010 abgeschlossen wurden?
31,7
63,5
Arithmetisches Mittel = 1,75
3,5
1,3 0
1 sehr attraktiv 2 3 4 5 gar nicht attraktiv

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Prozent
100
80
60
40
20
0
Wenn Sie an Ihre persönlichen Anforderungen denken,
wie gut ist der Platz in seiner jetzigen Form für Sie spielbar?
38,2
51,8
Arithmetisches Mittel = 1,73
8,9
1,1 0
1 sehr gut spielbar 2 3 4 5 gar nicht spielbar

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Prozent
100
Aufgrund der Belastungen durch Baustellen in den vergangenen Jahren
plant das Präsidium, in der nächsten Zeit keine weiteren größeren
Baumaßnahmen durchzuführen. Wie sehr begrüßen Sie diese Entscheidung?
80
60
40
20
0
67,9
18,6
Arithmetisches Mittel = 1,50
10,5
1,6 1,4
1 begrüße ich sehr 2 3 4 5 begrüße ich gar
nicht

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Die Pflege des Platzes wurde im April 2010 von einem neuen Dienstleister übernommen.
Wie bewerten Sie die Platzpflege durch den neuen Greenkeeper?
Prozent
100
80
60
40
20
0
37
55,7
Arithmetisches Mittel = 1,71
6,5
0,8 0
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft

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Prozent
100
80
60
40
20
0
Wie stark empfinden Sie bei Ihrem eigenen Spiel Einschränkungen
durch die Platzpflege der Greenkeeper?
29,6
1 gar keine
Einschränkungen
48,4
Arithmetisches Mittel = 1,97
18
2 3 4 5 sehr starke
Einschränkungen
3,5
0,5

ja
nein
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Nach der letzten Mitgliederversammlung im März 2010 hat das Präsidium die
Internetseite des Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf Club neu gestaltet.
Haben Sie die neue Internetseite seitdem schon einmal besucht?
18,5%
81,5%

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Prozent
100
80
60
40
20
0
Wie gefällt Ihnen die neue Kommunikationslinie des Clubs über Internet,
Newsletter und Clubjournal insgesamt?
36,9
54,1
Arithmetisches Mittel = 1,73
8,2
0,8 0
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft

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Das Präsidium hat auch im Clubsekretariat Veränderungen vorgenommen.
Die personelle Aufstockung soll für mehr Servicequalität gegenüber Mitgliedern und
Gästen sorgen. Während der Saison (von April bis Oktober) wird das Sekretariat sieben
Tage pro Woche geöffnet sein. Darüber hinaus wird es dann auch eine sporadische
Platzaufsicht geben, die auf die Einhaltung der Etikette im Spielbetrieb sowie auf das
Beseitigen der Pitchmarken achtet. Wie sehr begrüßen Sie diese Veränderungen?
Prozent
100
80
60
40
20
0
63,4
28,8
Arithmetisches Mittel = 1, 48
5,4
1,6 0,8
1 begrüße ich sehr 2 3 4 5 begrüße ich gar
nicht

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Gibt es aus Ihrer Sicht darüber hinaus noch weiteren maßgeblichen
Handlungsbedarf für das Präsidium?
Sporadische Platzaufsicht nicht ausreichend
Freundlichkeit/Höflichkeit des Präsidiums
Auf die Etikette achten
Verbesserung der Driving Range
Platz/Bahnen
Zufahrt zum Gelände
Startzeiten
Parkplätze
Toiletten
Sonstiges
4,5
4,3
3,7
1,9
1,9
1,6
1,3
1,1
1,1
7,2
0 20 40 60 80 100
Prozent
Offene Frage – Mehrfachnennungen möglich

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Prozent
100
80
60
40
20
0
Alles in allem, wie bewerten Sie die bisherige Arbeit des Präsidiums?
22,7
68
Arithmetisches Mittel = 1,88
8,5
0,5 0,3
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft

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Prozent
100
80
60
40
20
0
Der Turnierbetrieb ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen.
Wie bewerten Sie die Anzahl der derzeit angebotenen Turniere?
22,9
56,8
Arithmetisches Mittel = 2,03
15,6
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft
3,6
1,1

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Anzahl der Turniere
erhöhen
Anzahl der Turniere
verringern
Anzahl der Turniere nicht
erhöhen
Mehr für Anfänger
Turnierzeiten
Anmeldemöglichkeit über
das Internet
Mehr Angebote für Spieler
mit höherem Handicap
Was sollte aus Ihrer Sicht am Turnierangebot verbessert werden?
Platzaufsicht
Sonstiges
2,9
1,3
1,3
0,8
0,5
0,5
7,2
8,6
12
0 20 40 60 80 100
Prozent
Offene Frage – Mehrfachnennungen möglich

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Die Jugend im Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf Club ist mit rund 100 Kindern
und Jugendlichen sehr gut aufgestellt. Wie bewerten Sie alles in allem
das Angebot des Clubs für die Kinder und Jugendlichen?
Prozent
100
80
60
40
20
0
19,6
Arithmetisches Mittel (ohne „kann ich nicht beurteilen“) = 1,72
29
2,8 1,1 0
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft kann ich nicht
beurteilen
47,5

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Wenn Sie jetzt einmal an Clubevents für die erwachsenen Mitglieder denken,
in welchen Bereichen würden Sie sich mehr Veranstaltungen wünschen?
Keine weiteren
Veranstaltungen / Wünsche/
Angebote sind ausreichend
Turniere
Fortbildung / Vorträge /
Veranstaltungen
Seniorenveranstaltungen
Sonstiges
3,2
2,1
0,8
6,1
9,6
0 20 40 60 80 100
Prozent
Offene Frage – Mehrfachnennungen möglich

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Prozent
100
80
60
40
20
Wie häufig nutzen Sie das gastronomische Angebot der Küchenmeisterin
Sophie Becker im Clubhaus des Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf Club?
0
43,9
44,5
regelmäßig unregelmäßig selten bis gar nicht
11,6

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Wie bewerten Sie die Gastronomie im Clubhaus in Bezug auf die folgenden Kriterien?
Öffnungszeiten
Attraktivität des Speisen-
und Getränkeangebotes
Qualität des Speisen- und
Getränkeangebotes
Service und Freundlichkeit
Atmosphäre
- Mittelwertprofil -
1,72
2,15
2,13
2,24
2,29
1 2 3 4 5
sehr gut mangelhaft

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Prozent
100
80
60
40
20
0
Alles in allem, wie gefällt Ihnen die Clubgastronomie insgesamt?
25
54,9
Arithmetisches Mittel = 2,00
16,6
2,4 1,1
sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft

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Wie stehen Sie persönlich einer Verzehrpauschale gegenüber, die für Mitglieder ab 28
Jahre gelten würde? Zum Jahresbeginn würde ein fester Betrag für den Verzehr in der
Clubgastronomie zusammen mit dem Mitgliedsbeitrag gezahlt?
Prozent
100
80
60
40
20
0
28
Ich bin für die Einführung einer
Verzehrpauschale und halte
folgenden Betrag für angemessen
63,1
Ich bin gegen die Einführung einer
Verzehrpauschale
8,9
Dazu habe ich derzeit keine
Meinung

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Wie stehen Sie persönlich einer Verzehrpauschale gegenüber, die für Mitglieder ab 28
Jahre gelten würde? Zum Jahresbeginn würde ein fester Betrag für den Verzehr in der
Clubgastronomie zusammen mit dem Mitgliedsbeitrag gezahlt?
Prozent
100
80
60
40
20
0
50,9
- diejenigen, die für eine Verzehrpauschale sind -
33,7
Verzehrpauschale von: 0,00 Euro (1x)
Verzehrpauschale von: 50,00 Euro (5x)
Verzehrpauschale von: 60,00 Euro (1x)
Verzehrpauschale von: 200,00 Euro (7x)
Verzehrpauschale von: 250,00 Euro (1x)
Verzehrpauschale von: 300,00 Euro (1x)
100,00 Euro pro Jahr 150,00 Euro pro Jahr ein anderer Betrag und zwar
xxx,xx Euro pro Jahr
15,4

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Kleidung und Ausrüstung finden Golfspieler heutzutage nicht mehr nur exklusiv in den
Geschäften der Clubs, sondern auch in gut sortierten Sport- und Bekleidungsläden.
Wie wichtig ist es für Sie, dass der Pro-Shop im Royal Saint Barbara´s Dortmund Golf
Club erhalten bleibt?
Prozent
100
80
60
40
20
0
35,8
31,7
Arithmetisches Mittel = 2,12
20,7
1 sehr wichtig 2 3 4 5 gar nicht wichtig
8,5
3,3

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Wie bewerten Sie das Angebot im Pro-Shop in Bezug auf die folgenden Kriterien?
Öffnungszeiten
Auswahl und Angebotsbreite
Qualität des Angebots
Preis- Leistungs-Verhältnis
Service und Beratung
- Mittelwertprofil -
2,31
2,45
2,42
1 2 3 4 5
sehr gut mangelhaft
2,91
3,11

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Bereits seit 1999 betreibt Head-Pro Joep Weijers seine Golfschule im Royal Saint
Barbara´s Dortmund Golf Club. Wie bewerten Sie die Golfschule in
Bezug auf die folgenden Kriterien?
Öffnungszeiten und
Erreichbarkeit der Trainer
Buchungsmöglichkeit
der Trainer
Trainingsangebote
Trainingsmethoden
Driving Range
- Mittelwertprofil -
2,11
2,10
2,05
2,22
2,62
1 2 3 4 5
sehr gut mangelhaft