Gruppenbestimmungen - Helvetic Airways
Gruppenbestimmungen - Helvetic Airways
Gruppenbestimmungen - Helvetic Airways
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
<strong>Gruppenbestimmungen</strong><br />
<strong>Helvetic</strong> <strong>Airways</strong> AG<br />
P.O. Box 250<br />
CH-8058 Zurich Airport<br />
Telephone +41 (0)44 270 85 00<br />
Telefax +41 (0)44 270 85 01<br />
groups@helvetic.com<br />
www.helvetic.com<br />
Gruppenanfrage<br />
Ihre Gruppenanfrage (ab 10 Personen) senden Sie direkt per E-Mail an groups@helvetic.com. Sie<br />
muss die gewünschte Destination, die Reisedaten sowie die Anzahl der Reisenden enthalten. Bitte<br />
beachten Sie die jeweilige Gültigkeitsdauer unseres Angebotes. Für Auskünfte stehen wir Ihnen<br />
werktags von 09.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer<br />
+41 44 270 85 00 zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur schriftliche<br />
Gruppenanfragen bearbeiten können.<br />
Definitive Buchung<br />
Wenn Si mit unserem Angebot einverstanden sind, senden Sie uns die von uns erhaltene Offerte mit<br />
Ihrer Bestätigung per E-Mail zurück. Damit wir eine definitive Gruppenbuchung für Sie vornehmen<br />
können, benötigen Sie ein <strong>Helvetic</strong> <strong>Airways</strong> Kundenkonto. Dieses können Sie auf www.helvetic.com<br />
selber eröffnen. Sobald Sie Ihr persönliches <strong>Helvetic</strong> <strong>Airways</strong> Kundenkonto eröffnet haben, werden wir<br />
Ihre Gruppenbuchung definitiv vornehmen und Sie erhalten die Bestätigung für das gebuchte<br />
Sitzplatzkontingent sowie den Gruppenvertrag zur Unterschrift per E-Mail zugestellt. Der<br />
unterschriebene Vertrag muss innert 2 Arbeitstagen per Fax an die Gruppenabteilung retourniert<br />
werden um Ihre Buchung zu garantieren. Anschliessend senden wir Ihnen die Rechnung über den<br />
Gesamtbetrag, zahlbar bis 30 Tage vor Abflug, per Post zu. Erfolgt die Buchung innert 30 Tagen vor<br />
Abflug ist die Rechnung sofort nach Erhalt zu begleichen.<br />
Namenseingabe<br />
Die Passagiernamen müssen Sie selber über Ihr <strong>Helvetic</strong> <strong>Airways</strong> Kundenkonto in Ihrem Allotment<br />
erfassen. Sie können die Passagiernamen entweder provisorisch oder definitiv eintragen. Die Eingabe<br />
der Passagiernamen muss bis spätestens 48 Stunden vor Abflug des Hinfluges definitiv erfolgen.<br />
<strong>Helvetic</strong> <strong>Airways</strong> übernimmt keine Verantwortung für zu spät oder nicht eingegeben Namen. Die<br />
Anleitung zur Eingabe der Namen finden Sie am Ende dieses Dokumentes. Sobald Sie die Namen<br />
definitiv übermittelt haben, erhalten Sie automatisch eine Buchungsbestätigung mit der<br />
Buchungsnummer, welche zugleich auch das elektronische Ticket darstellt.<br />
Namensänderung<br />
Sobald die Passagiernamen definitiv in Ihr Allotment eingetragen sindm können Namensänderungen<br />
nur noch gegen eine Gebühr von EUR 34.00 pro Person und Flugstrecke vorgenommen werden.<br />
Die Bezahlung der Namensänderungsgebühr ist ausschliesslich mit Kreditkarte oder, falls vorhanden,<br />
über das <strong>Helvetic</strong> <strong>Airways</strong> „Prepaid Account“ möglich. Provisorisch eingetragene Passagiernamen<br />
können Sie jederzeit selber ändern.<br />
Annullationsbedingungen<br />
Bis 14 Tage vor Abflug des Hinfluges können Sie 20% des definitiv gebuchten Sitzplatzkontingentes<br />
kostenlos stornieren. Die Rückgabe von Sitzplätzen muss zwingend schriftlich (E-Mail) erfolgen. Die<br />
Anzahl der reduzierten Sitzplätze (max. 20%) wird Ihnen auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben.<br />
Es gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB) von <strong>Helvetic</strong> <strong>Airways</strong> AG.<br />
Gerichtsstand ist Zürich.<br />
<strong>Gruppenbestimmungen</strong> Seite 1 von 6<br />
Rev. 2.0 / 19DEC09
<strong>Gruppenbestimmungen</strong><br />
Anleitung: Eröffnung eines <strong>Helvetic</strong> <strong>Airways</strong> Kundenkontos<br />
Wählen Sie „Neuanmeldung“ und füllen Sie das Kontaktformular aus. Den Benutzernamen und das<br />
Passwort können Sie selber bestimmen.<br />
<strong>Gruppenbestimmungen</strong> Seite 2 von 6<br />
Rev. 2.0 / 19DEC09
<strong>Gruppenbestimmungen</strong><br />
Anleitung: Eingabe der Passagiernamen<br />
www.helvetic.com aufrufen<br />
1. Login<br />
2. Mein Profil<br />
<strong>Gruppenbestimmungen</strong> Seite 3 von 6<br />
Rev. 2.0 / 19DEC09<br />
2<br />
1
<strong>Gruppenbestimmungen</strong><br />
3. Allotment Buchungen auswählen<br />
4. Datum und Destination auswählen<br />
4<br />
3<br />
<strong>Gruppenbestimmungen</strong> Seite 4 von 6<br />
Rev. 2.0 / 19DEC09
<strong>Gruppenbestimmungen</strong><br />
5. Gebuchtes Sitzplatzkontingent erscheint => weiter klicken<br />
<strong>Gruppenbestimmungen</strong> Seite 5 von 6<br />
Rev. 2.0 / 19DEC09
<strong>Gruppenbestimmungen</strong><br />
6. Namenseingabe<br />
Geben Sie Name und Vorname der Passagiere hier ein (die Angaben müssen mit dem gültigen<br />
Reisepass oder mit der Identitätskarte übereinstimmen).<br />
Das Geburtsdatum ist nur für Kinder und Kleinkinder notwendig.<br />
Um pro Ehepaar oder Familie eine separate E-Mail-Bestätigung zu generieren, können die Personen<br />
mittels „Gruppe-ID“ (@1, @2 usw.) gruppiert werden.<br />
Schliessen Sie die Eingabe mit „provisorisch buchen“ oder „definitiv buchen“ ab. Sobald Sie die<br />
Eingabe „definitiv buchen“ wählen, erhalten Sie von unserem Buchungssystem automatisch die<br />
Buchungsbestätigung(en) auf Ihre E-Mail Adresse zugestellt.<br />
<strong>Gruppenbestimmungen</strong> Seite 6 von 6<br />
Rev. 2.0 / 19DEC09
Change language