Christoph Zecher - KAV Krankenhaus

Legende
Christoph Zecher
1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
Erfasste Fragebögen = 917
Auswertungsteil der geschlossenen Fragen
Relative Häufigkeiten der Antworten Std.-Abw. Mittelwert
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
Fragetext Linker Pol
25% 0% 50% 0% 25%
Rechter Pol
n=Anzahl
mw=Mittelwert
s=Std.-Abw.
E.=Enthaltung
1. Aufnahme
1.1)
1.2)
Wie empfanden Sie die Aufnahme in der
Patientenverwaltung?
Wann wurden sie zur stationären Aufnahme bestellt
1 2 3 4 5
Skala Histogramm
52.5% 35.6% 8.7% 1.7% 1% 0.5%
sehr gut schlecht
n=786
mw=1.6
s=0.9
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 1
1
2
3
vor 07:00 5.9%
07:00 und 08:00 24%
2. Wie lange lange haben Sie am Aufnahmetag Aufnahmetag gewartet auf (Angaben in in Minuten):
2.1)
2.2)
die administrative Aufnahme in der Verwaltung
die pflegerische Aufnahme auf der Station
08:00 und 09:00 15.3%
09:00 und 10:00 28.5%
10:00 und 11:00 10.3%
11:00 und 13:00 3.3%
13:00 und 16:00 7.5%
nach 16:00 5.2%
< 5 49.5%
< 15 34.4%
< 20 7.3%
< 30 6%
> 30 2.8%
< 5 51.4%
< 15 27.3%
< 20 7.7%
< 30 7%
> 30 6.6%
4
5
6
n=717
n=703
n=697

2.3)
2.4)
bis zur Zuweisung eines Zimmers / Bettes auf der Station
bis zum ersten Arztkontakt auf Station
3. Aufklärung
3.1)
3.2)
Wie fühlten Sie sich über die Behandlungen,
Untersuchungen, Eingriffe, Risiken und Alternativen
informiert?
Wie fühlten Sie sich über die pflegerischen
Behandlungsmethoden informiert?
4. Stationsablauf
4.1)
4.2)
4.3)
4.4)
4.5)
4.6)
Wie empfanden Sie die Aufnahme auf Station?
Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit und
Hilfsbereitschaft unseres Krankenpflegepersonals?
Wie empfanden Sie die persönliche Zuwendung der
Ärzte auf der Station?
War die zeitliche Organisation der
Untersuchungsabläufe für Sie zufrieden stellend?
War die Ruhezeit bzw. Nachtruhe ausreichend?
Wurden Sie in unserer Klinik operiert?
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
< 5 48.3%
< 15 25.7%
< 20 8.2%
< 30 9.7%
> 30 8.1%
< 5 16.6%
< 15 20.8%
< 20 12.8%
< 30 19.5%
> 30 30.4%
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 2
n=719
n=626
55.5% 33.9% 8.3% 1% 0.4% 1%
sehr gut schlecht
n=841
mw=1.6
s=0.8
1
2
3
4
5
55.5% 35.9% 6.5% 1.7% 0.2% 0.1%
sehr gut schlecht
n=825
mw=1.6
s=0.7
1
2
3
4
5
64.1% 31.5% 3% 0.9% 0.4% 0.1%
sehr gut schlecht
n=791
mw=1.4
s=0.7
1
2
3
4
5
78% 19.7% 1.9% 0.4% 0% 0%
sehr gut schlecht
n=788
mw=1.2
s=0.5
1
2
3
4
5
56.7% 34.7% 5.1% 2.3% 0.6% 0.5%
sehr gut schlecht
n=783
mw=1.6
s=0.8
1
2
3
4
5
48.3% 42.2% 7.4% 1.5% 0.5% 0.1%
sehr gut schlecht
n=752
mw=1.6
s=0.7
1
2
3
4
5
48.1% 40.1% 8% 2.7% 0.8% 0.4%
sehr gut schlecht
n=749
mw=1.7
s=0.8
1
2
3
ja 52.5%
nein 47.5%
4
5
6
6
6
6
6
6
6
n=770

4.7)
4.8)
4.9)
Wenn ja, haben Sie vorher die Anästhesiesprechstunde wahrgenommen?
Stand Ihnen zu jeder Zeit ein kompetenter
Ansprechpartner zur Verfügung?
Wie zufrieden sind Sie mit dem Ergebnis Ihrer
Behandlung?
5. Atmosphäre
5.1)
5.2)
5.3)
5.4)
Haben Sie den Eindruck eine zufrieden stellende
menschliche Betreuung erfahren zu haben?
War der Kontakt der Ärzte/Pflegepersonal zu Ihren
Angehörigen freundlich?
Wie empfanden Sie die Zusammenarbeit zwischen
den Ärzten und dem Pflegepersonal?
Wie empfanden Sie die Atmosphäre in unserem
Haus?
6. Wie war die Freundlichkeit und Behandlung während Ihres Aufenthaltes
6.1)
6.2)
6.3)
6.4)
6.5)
in der Aufnahme/Information/Telefonzentrale
des Pflegedienstes
des Ärztlichen Dienstes
des Funktionsdienstes im OP (falls Kontakt bestand)
der Röntgenabteilung (falls Kontakt bestand)
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
ja 57.4%
nein 42.6%
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 3
n=537
51.6% 37.3% 8.2% 2% 0.7% 0.3%
sehr gut schlecht
n=706
mw=1.6
s=0.8
1
2
3
4
5
61.1% 31.5% 5.5% 1.5% 0.3% 0.1%
sehr gut schlecht
n=714
mw=1.5
s=0.7
1
2
3
4
5
65% 31.3% 3% 0.5% 0.1% 0%
sehr gut schlecht
n=766
mw=1.4
s=0.6
1
2
3
4
5
64.7% 32.7% 1.8% 0.7% 0% 0%
sehr gut schlecht
n=703
mw=1.4
s=0.6
1
2
3
4
5
55.8% 38.3% 4.3% 1.5% 0% 0.1%
sehr gut schlecht
n=724
mw=1.5
s=0.7
1
2
3
4
5
64.8% 31.2% 3.1% 0.7% 0.3% 0%
sehr gut schlecht
n=764
mw=1.4
s=0.6
1
2
3
4
5
49.6% 40.9% 6.1% 2.3% 0.7% 0.4%
sehr gut schlecht
n=694
mw=1.6
s=0.8
1
2
3
4
5
70.8% 27.3% 1.7% 0.3% 0% 0%
sehr gut schlecht
n=715
mw=1.3
s=0.5
1
2
3
4
5
61.9% 33.6% 2.8% 0.6% 0.6% 0.4%
sehr gut schlecht
n=672
mw=1.5
s=0.7
1
2
3
4
5
69.5% 27.4% 2.5% 0.6% 0% 0%
sehr gut schlecht
n=361
mw=1.3
s=0.6
1
2
3
4
5
63.6% 32.1% 2.5% 1.3% 0% 0.5%
sehr gut schlecht
n=393
mw=1.4
s=0.7
1
2
3
4
5
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6

6.6)
6.7)
6.8)
der Physiotherapie (falls Kontakt bestand)
des Sozialdienstes (falls Kontakt bestand)
des Hauswirtschaftsdienstes
7. Persönliche Zuwendung
7.1)
Hatten Sie den Eindruck, dass dem Pflegepersonal
genügend Zeit für Gespräche mit Ihnen zur
Verfügung stand?
8. Dienstleistung/ Service
8.1)
8.2)
8.3)
8.4)
8.5)
8.6)
8.7)
8.8)
Telefon
Fernsehen
Ein- bzw. Zwei-Bettzimmer / Chefarztwahl
schmackhaft
ausreichend
abwechslungsreich
warm genug
Hätten sie Interesse / Bedarf unser Mittagessen nach Hause geliefert zu bekommen?
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
53.2% 37.8% 4.5% 1.8% 1.8% 0.9%
sehr gut schlecht
n=111
mw=1.6
s=0.9
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 4
1
2
3
4
5
61.5% 31.9% 4.4% 1.1% 0% 1.1%
sehr gut schlecht
n=91
mw=1.5
s=0.8
1
2
3
4
5
63.1% 31.2% 4.5% 0.7% 0.2% 0.2%
sehr gut schlecht
n=423
mw=1.4
s=0.7
1
2
3
4
5
47.7% 38.2% 10% 2% 2% 0.1%
sehr gut schlecht
n=747
mw=1.7
s=0.9
1
2
3
4
5
35.2% 32.2% 14% 5.5% 4.7% 8.5%
sehr gut schlecht
n=494
mw=2.4
s=1.5
1
2
3
4
5
33.3% 32.1% 14.4% 6.4% 4% 9.8%
sehr gut schlecht
n=501
mw=2.4
s=1.6
1
2
3
4
5
35.3% 26.8% 12.5% 10.1% 5.2% 10.1%
sehr gut schlecht
n=385
mw=2.5
s=1.6
1
2
3
4
5
43.8% 38.6% 11.3% 4.1% 2.1% 0.1%
sehr gut schlecht
n=682
mw=1.8
s=0.9
1
2
3
4
5
52.1% 35.5% 7.6% 3.2% 1.4% 0.2%
sehr gut schlecht
n=647
mw=1.7
s=0.9
1
2
3
4
5
48.9% 37.1% 9.5% 2.1% 2.1% 0.5%
sehr gut schlecht
n=634
mw=1.7
s=0.9
1
2
3
4
5
47.1% 35.3% 10.9% 3.5% 2.2% 1%
sehr gut schlecht
n=597
mw=1.8
s=1
1
2
3
Ja 3.2%
Nein 96.8%
4
5
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
n=619

8.9)
Wenn ja, in welcher Entfernung zur Klinik wohnen Sie?
8.10)
Wie empfanden Sie die Sauberkeit in Ihrem
Zimmer?
8.11)
Wie zufrieden sind Sie mit der Beschilderung in
unserer Klinik?
9. Entlassung
9.1)
9.2)
9.3)
9.4)
9.5)
9.6)
den Ärzten
von dem Pflegepersonal
Wie würden Sie den Klinikaufenthalt insgesamt
beurteilen?
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
bis 2km 4.3%
2km bis 5km 8.7%
5km bis 10km 11.1%
10km bis 15km 29.3%
mehr als 15km 46.6%
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 5
n=208
56.6% 35.6% 6.4% 1% 0.4% 0%
sehr gut schlecht
n=721
mw=1.5
s=0.7
1
2
3
4
5
49.9% 41.3% 7.2% 1% 0.3% 0.3%
sehr gut schlecht
n=692
mw=1.6
s=0.7
1
2
3
4
5
52% 35.7% 7.8% 2.3% 1.1% 1.1%
sehr gut schlecht
n=614
mw=1.7
s=0.9
1
2
3
4
5
58.4% 34.9% 4.8% 1.2% 0.3% 0.3%
sehr gut schlecht
n=604
mw=1.5
s=0.7
1
2
3
4
5
56.9% 38.2% 4.1% 0.4% 0.3% 0%
sehr gut schlecht
n=680
mw=1.5
s=0.6
Würden Sie unsere Klinik Ihren Verwandten, Freunden und Ihrem einweisenden Arzt weiterempfehlen?
Würden Sie sich in Zukunft wieder in unserer Klinik behandeln lassen?
In welcher Fachabteilung waren Sie untergebracht?
1
2
3
ja 99.3%
nein 0.7%
ja 99%
nein 1%
Chirurgie 31.1%
Innere Medizin (Dres. Göbel u. Igler) 22%
Innere Medizin (Dres. Görg u. Börgmann) 16.9%
IDS 19.1%
Gyn / Entbindung (Dres. Zitek u. Jekat) 11%
4
5
6
6
6
6
6
n=709
n=711
n=656

Histogramme zu den Skalafragen
Wie empfanden Sie die Aufnahme in der
Patientenverwaltung?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
53%
36%
9%
schlecht
mw = 1.6
n = 786
Wie empfanden Sie die Aufnahme auf Station?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
64%
31%
schlecht
s = 0.9
mw = 1.4
n = 791
s = 0.7
War die zeitliche Organisation der
Untersuchungsabläufe für Sie zufrieden stellend?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
48% 42%
7%
schlecht
mw = 1.6
n = 752
Wie zufrieden sind Sie mit dem Ergebnis Ihrer
Behandlung?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
61%
32%
schlecht
s = 0.7
mw = 1.5
n = 714
s = 0.7
Wie empfanden Sie die Zusammenarbeit zwischen
den Ärzten und dem Pflegepersonal?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
56%
38%
schlecht
mw = 1.5
n = 724
s = 0.7
Wie fühlten Sie sich über die Behandlungen,
Untersuchungen, Eingriffe, Risiken und Alternativen
100%
75%
50%
25%
sehr gut
56%
34%
8%
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 6
schlecht
mw = 1.6
n = 841
s = 0.8
Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit und
Hilfsbereitschaft unseres Krankenpflegepersonals?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
78%
20%
schlecht
mw = 1.2
n = 788
s = 0.5
War die Ruhezeit bzw. Nachtruhe ausreichend?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
48%
40%
8%
schlecht
mw = 1.7
n = 749
s = 0.8
Haben Sie den Eindruck eine zufrieden stellende
menschliche Betreuung erfahren zu haben?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
65%
31%
schlecht
mw = 1.4
n = 766
s = 0.6
Wie empfanden Sie die Atmosphäre in unserem
Haus?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
65%
31%
schlecht
mw = 1.4
n = 764
s = 0.6
Wie fühlten Sie sich über die pflegerischen
Behandlungsmethoden informiert?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
56%
36%
schlecht
mw = 1.6
n = 825
s = 0.7
Wie empfanden Sie die persönliche Zuwendung der
Ärzte auf der Station?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
57%
35%
schlecht
Stand Ihnen zu jeder Zeit ein kompetenter
Ansprechpartner zur Verfügung?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
52%
37%
8%
schlecht
mw = 1.6
n = 783
s = 0.8
mw = 1.6
n = 706
s = 0.8
War der Kontakt der Ärzte/Pflegepersonal zu Ihren
Angehörigen freundlich?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
65%
33%
schlecht
mw = 1.4
n = 703
in der Aufnahme/Information/Telefonzentrale
100%
75%
50%
25%
sehr gut
50%
41%
schlecht
s = 0.6
mw = 1.6
n = 694
s = 0.8

des Pflegedienstes
100%
75%
50%
25%
sehr gut
71%
27%
schlecht
mw = 1.3
n = 715
der Röntgenabteilung (falls Kontakt bestand)
100%
75%
50%
25%
sehr gut
64%
32%
des Hauswirtschaftsdienstes
100%
75%
50%
25%
63%
Fernsehen
100%
75%
50%
25%
sehr gut
sehr gut
ausreichend
100%
75%
50%
25%
31%
33% 32%
sehr gut
52%
36%
14%
8%
schlecht
schlecht
schlecht
10%
schlecht
s = 0.5
mw = 1.4
n = 393
s = 0.7
mw = 1.4
n = 423
s = 0.7
mw = 2.4
n = 501
s = 1.6
mw = 1.7
n = 647
s = 0.9
des Ärztlichen Dienstes
100%
75%
50%
25%
sehr gut
62%
34%
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 7
schlecht
der Physiotherapie (falls Kontakt bestand)
100%
75%
50%
25%
sehr gut
53%
38%
schlecht
mw = 1.5
n = 672
s = 0.7
mw = 1.6
n = 111
s = 0.9
Hatten Sie den Eindruck, dass dem Pflegepersonal
genügend Zeit für Gespräche mit Ihnen zur
100%
75%
50%
25%
sehr gut
48%
38%
10%
schlecht
Ein- bzw. Zwei-Bettzimmer / Chefarztwahl
100%
75%
50%
25%
sehr gut
35%
27%
abwechslungsreich
100%
75%
50%
25%
sehr gut
49%
37%
12% 10% 10%
9%
schlecht
schlecht
mw = 1.7
n = 747
s = 0.9
mw = 2.5
n = 385
s = 1.6
mw = 1.7
n = 634
s = 0.9
des Funktionsdienstes im OP (falls Kontakt bestand)
100%
75%
50%
25%
sehr gut
70%
27%
schlecht
des Sozialdienstes (falls Kontakt bestand)
100%
75%
50%
25%
Telefon
100%
75%
50%
25%
sehr gut
62%
sehr gut
32%
35% 32%
schmackhaft
100%
75%
50%
25%
sehr gut
warm genug
100%
75%
50%
25%
44% 39%
sehr gut
47%
35%
14%
11%
11%
schlecht
schlecht
9%
schlecht
schlecht
mw = 1.3
n = 361
s = 0.6
mw = 1.5
n = 91
s = 0.8
mw = 2.4
n = 494
s = 1.5
mw = 1.8
n = 682
s = 0.9
mw = 1.8
n = 597
s = 1

Wie empfanden Sie die Sauberkeit in Ihrem Zimmer?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
57%
36%
von dem Pflegepersonal
100%
75%
50%
25%
sehr gut
58%
35%
schlecht
schlecht
mw = 1.5
n = 721
s = 0.7
mw = 1.5
n = 604
s = 0.7
Wie zufrieden sind Sie mit der Beschilderung in
unserer Klinik?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
50%
41%
7%
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 8
schlecht
mw = 1.6
n = 692
Wie würden Sie den Klinikaufenthalt insgesamt
beurteilen?
100%
75%
50%
25%
sehr gut
57%
38%
schlecht
s = 0.7
mw = 1.5
n = 680
s = 0.6
den Ärzten
100%
75%
50%
25%
sehr gut
52%
36%
8%
schlecht
mw = 1.7
n = 614
s = 0.9

y 1 2 3 4 5
x
1 25% 62.5% 0% 12.5% 0% 100%
2 42.9% 57.1% 0% 0% 0% 100%
3 20% 30% 25% 20% 5% 100%
4 37% 27.8% 22.2% 9.3% 3.7% 100%
5 40.2% 12.2% 15.9% 28% 3.7% 100%
36.5% 24.7% 16.9% 18.5% 3.4% 100%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
y
4
2
1
1
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
x: Wenn ja, in welcher Entfernung zur Klinik wohnen Sie? y: In welcher Fachabteilung waren Sie untergebracht?
1: bis 2km
2: 2km bis 5km
3: 5km bis 10km
4: 10km bis 15km
5: mehr als 15km
y 1 2 3 4 5
x
1 37.5% 56.3% 3.1% 3.1% 0% 100%
2 56.6% 36.5% 0% 5% 1.9% 100%
3 47.3% 34.4% 6.5% 8.6% 3.2% 100%
4 42.9% 29.4% 16.6% 8% 3.1% 100%
5 42.2% 39.1% 7.8% 9.4% 1.6% 100%
6 42.1% 31.6% 10.5% 5.3% 10.5% 100%
7 74% 20% 6% 0% 0% 100%
8 64.3% 28.6% 0% 0% 7.1% 100%
50.3% 33.7% 7.2% 6.1% 2.6% 100%
1: Chirurgie
2: Innere Medizin (Dres. Göbel u. Igler)
3: Innere Medizin (Dres. Görg u. Börgmann)
4: IDS
5: Gyn / Entbindung (Dres. Zitek u. Jekat)
x: Wann wurden sie zur stationären Aufnahme bestellt y: die administrative Aufnahme in der Verwaltung
1: vor 07:00
2: 07:00 und 08:00
3: 08:00 und 09:00
4: 09:00 und 10:00
5: 10:00 und 11:00
6: 11:00 und 13:00
7: 13:00 und 16:00
8: nach 16:00
y 1 2 3 4 5
x
1 25% 21.9% 18.8% 9.4% 25% 100%
2 13.7% 21.6% 7.2% 25.2% 32.4% 100%
3 16.1% 12.6% 16.1% 17.2% 37.9% 100%
4 12.5% 17.6% 15.4% 25% 29.4% 100%
5 16.7% 16.7% 11.1% 18.5% 37% 100%
6 4.8% 33.3% 19% 9.5% 33.3% 100%
7 32.7% 26.5% 10.2% 8.2% 22.4% 100%
8 17.4% 21.7% 13% 4.3% 43.5% 100%
16.3% 19.6% 12.8% 19.2% 32.2% 100%
1: < 5
2: < 15
3: < 20
4: < 30
5: > 30
x: Wann wurden sie zur stationären Aufnahme bestellt y: bis zum ersten Arztkontakt auf Station
1: vor 07:00
1: < 5
2: 07:00 und 08:00
2: < 15
3: 08:00 und 09:00
3: < 20
4: 09:00 und 10:00
4: < 30
5: 10:00 und 11:00
6: 11:00 und 13:00
7: 13:00 und 16:00
5: > 30
8: nach 16:00
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 9
100%
80%
60%
40%
20%
0%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
y
y
2
1
1
5
4
3
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1
2
5
4
2
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3
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1
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3
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6
2
1
7
5
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3
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7
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3
2
1
5
2
1
8
5
3
2
1
8
x
x
x

Zusammenstellung: 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
Profillinie
Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
1.1) Wie empfanden Sie die Aufnahme in der Patientenverwaltung? sehr gut schlecht
3.1) Wie fühlten Sie sich über die Behandlungen, Untersuchungen, Eingriffe,
Risiken und Alternativen informiert?
sehr gut schlecht
3.2) Wie fühlten Sie sich über die pflegerischen Behandlungsmethoden informiert? sehr gut schlecht
4.1) Wie empfanden Sie die Aufnahme auf Station? sehr gut schlecht
4.2) Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres
Krankenpflegepersonals?
sehr gut schlecht
4.3) Wie empfanden Sie die persönliche Zuwendung der Ärzte auf der Station? sehr gut schlecht
4.4) War die zeitliche Organisation der Untersuchungsabläufe für Sie zufrieden
stellend?
sehr gut schlecht
4.5) War die Ruhezeit bzw. Nachtruhe ausreichend? sehr gut schlecht
4.8) Stand Ihnen zu jeder Zeit ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung? sehr gut schlecht
4.9) Wie zufrieden sind Sie mit dem Ergebnis Ihrer Behandlung? sehr gut schlecht
5.1) Haben Sie den Eindruck eine zufrieden stellende menschliche Betreuung
erfahren zu haben?
sehr gut schlecht
5.2) War der Kontakt der Ärzte/Pflegepersonal zu Ihren Angehörigen freundlich? sehr gut schlecht
5.3) Wie empfanden Sie die Zusammenarbeit zwischen den Ärzten und dem
Pflegepersonal?
sehr gut schlecht
5.4) Wie empfanden Sie die Atmosphäre in unserem Haus? sehr gut schlecht
6.1) in der Aufnahme/Information/Telefonzentrale sehr gut schlecht
6.2) des Pflegedienstes sehr gut schlecht
6.3) des Ärztlichen Dienstes sehr gut schlecht
6.4) des Funktionsdienstes im OP (falls Kontakt bestand) sehr gut schlecht
6.5) der Röntgenabteilung (falls Kontakt bestand) sehr gut schlecht
6.6) der Physiotherapie (falls Kontakt bestand) sehr gut schlecht
6.7) des Sozialdienstes (falls Kontakt bestand) sehr gut schlecht
6.8) des Hauswirtschaftsdienstes sehr gut schlecht
7.1) Hatten Sie den Eindruck, dass dem Pflegepersonal genügend Zeit für
Gespräche mit Ihnen zur Verfügung stand?
sehr gut schlecht
8.1) Telefon sehr gut schlecht
8.2) Fernsehen sehr gut schlecht
8.3) Ein- bzw. Zwei-Bettzimmer / Chefarztwahl sehr gut schlecht
8.4) schmackhaft sehr gut schlecht
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 10
n=786
mw=1.6
n=841
mw=1.6
n=825
mw=1.6
n=791
mw=1.4
n=788
mw=1.2
n=783
mw=1.6
n=752
mw=1.6
n=749
mw=1.7
n=706
mw=1.6
n=714
mw=1.5
n=766
mw=1.4
n=703
mw=1.4
n=724
mw=1.5
n=764
mw=1.4
n=694
mw=1.6
n=715
mw=1.3
n=672
mw=1.5
n=361
mw=1.3
n=393
mw=1.4
n=111
mw=1.6
n=91
mw=1.5
n=423
mw=1.4
n=747
mw=1.7
n=494
mw=2.4
n=501
mw=2.4
n=385
mw=2.5
n=682
mw=1.8

Christoph Zecher, 1. Halbjahr 2010 Patientenbefragung
8.5) ausreichend sehr gut schlecht
8.6) abwechslungsreich sehr gut schlecht
8.7) warm genug sehr gut schlecht
8.10) Wie empfanden Sie die Sauberkeit in Ihrem Zimmer? sehr gut schlecht
8.11) Wie zufrieden sind Sie mit der Beschilderung in unserer Klinik? sehr gut schlecht
9.1) den Ärzten sehr gut schlecht
9.2) von dem Pflegepersonal sehr gut schlecht
9.3) Wie würden Sie den Klinikaufenthalt insgesamt beurteilen? sehr gut schlecht
12.08.2010 EvaSys Auswertung Seite 11
n=647
mw=1.7
n=634
mw=1.7
n=597
mw=1.8
n=721
mw=1.5
n=692
mw=1.6
n=614
mw=1.7
n=604
mw=1.5
n=680
mw=1.5