Anforderungen an Unternehmen - max it
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Process first…<br />
...oder, warum ein g<strong>an</strong>zhe<strong>it</strong>liches Prozessm<strong>an</strong>agement die <strong>Unternehmen</strong>sorg<strong>an</strong>isation<br />
st<strong>an</strong>dardisiert und eine nachhaltige Wertschöpfung gar<strong>an</strong>tiert…<br />
Michael Bubolz / CANTEGA Consulting<br />
05. Mai 2011<br />
Die nachfolgenden Inhalte sind urheberrechtliches Eigentum der CANTEGA Consulting GmbH. Die unentgeltliche Überlassung berechtigt ausschließlich zur<br />
unternehmensinternen Nutzung. Jegliche We<strong>it</strong>ergabe <strong>an</strong> Dr<strong>it</strong>te bedarf der vorherigen, schriftlichen Zustimmung durch CANTEGA.<br />
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Prozessm<strong>an</strong>agement<br />
Inhalt<br />
<strong>Anforderungen</strong> <strong>an</strong> <strong>Unternehmen</strong><br />
<strong>Anforderungen</strong><br />
Probleme in <strong>Unternehmen</strong><br />
Probleme<br />
Kostensenkung versus Qual<strong>it</strong>ätssteigerung<br />
Prozessm<strong>an</strong>agement als Lösungsweg<br />
System des Prozessm<strong>an</strong>agements<br />
Aufgabenfelder des Prozessm<strong>an</strong>agements…<br />
Faz<strong>it</strong>…<br />
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Prozessm<strong>an</strong>agement<br />
Inhalt<br />
<strong>Anforderungen</strong> <strong>an</strong> <strong>Unternehmen</strong><br />
<strong>Anforderungen</strong><br />
Probleme in <strong>Unternehmen</strong><br />
Probleme<br />
Kostensenkung versus Qual<strong>it</strong>ätssteigerung<br />
Prozessm<strong>an</strong>agement als Lösungsweg<br />
System des Prozessm<strong>an</strong>agements<br />
Aufgabenfelder des Prozessm<strong>an</strong>agements…<br />
Faz<strong>it</strong>…<br />
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<strong>Anforderungen</strong> <strong>an</strong> <strong>Unternehmen</strong><br />
<strong>Anforderungen</strong>…<br />
<strong>Anforderungen</strong> <strong>an</strong> <strong>Unternehmen</strong> steigen kontinuierlich:<br />
Globalisierung und Internationalisierung der Märkte<br />
Gesättigte Käufermärkte<br />
Steigende Ansprüche der Kunden<br />
Deregulierung und Intensivierung des Wettbewerbs<br />
Schnellere technologische Entwicklungen (z.B. E-Business, SOA)<br />
Kürze Produktlebenszyklen<br />
Homogenisierung der Produkte<br />
Preisverfall und Kostendruck<br />
Wertew<strong>an</strong>del<br />
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Prozessm<strong>an</strong>agement<br />
Inhalt<br />
<strong>Anforderungen</strong> <strong>an</strong> <strong>Unternehmen</strong><br />
<strong>Anforderungen</strong><br />
Probleme in <strong>Unternehmen</strong><br />
Probleme<br />
Kostensenkung versus Qual<strong>it</strong>ätssteigerung<br />
Prozessm<strong>an</strong>agement als Lösungsweg<br />
System des Prozessm<strong>an</strong>agements<br />
Aufgabenfelder des Prozessm<strong>an</strong>agements…<br />
Faz<strong>it</strong>…<br />
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Probleme in <strong>Unternehmen</strong><br />
Probleme<br />
Viele <strong>Unternehmen</strong> haben Defiz<strong>it</strong>e, was ihre Effektiv<strong>it</strong>ät <strong>an</strong>geht:<br />
Kein überzeugendes Le<strong>it</strong>bild<br />
Unklare strategische Ziele<br />
M<strong>an</strong>gelhafte Kenntnis von Erfolgsfaktoren und Erfolgspotentiale<br />
Unklare Marktziele<br />
M<strong>an</strong>gelhafte Kenntnis der Kundenprobleme, -bedürfnisse, -<br />
<strong>an</strong>forderungen und -erwartungen<br />
Unklare Prozess- und Produktziele<br />
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Probleme in <strong>Unternehmen</strong><br />
Kostensenkung versus Qual<strong>it</strong>ätssteigerung<br />
„Gelebte“ Trad<strong>it</strong>ion =><br />
Ergebnisprobleme werden in den meisten <strong>Unternehmen</strong> über<br />
Kostensenkungsprogramme und weniger über Qual<strong>it</strong>ätssteigerungs-<br />
Kostensenkungsprogramm:<br />
Personalabbau<br />
Outsourcing<br />
Best<strong>an</strong>dsabsenkung<br />
Einkaufsoffensiven<br />
Invest<strong>it</strong>ionskürzungen<br />
Abbau sozialer Leistungen<br />
oder Ze<strong>it</strong>reduzierungsprogramme gelöst!<br />
Qual<strong>it</strong>ätssteigerungsprogramm:<br />
Optimierung Strategie<br />
Optimierung Prozesse<br />
Optimierung Org<strong>an</strong>isation (Rollen<br />
& Ver<strong>an</strong>twortlichke<strong>it</strong>en)<br />
Optimierung Systeme<br />
Optimierung Kultur & Know How<br />
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Prozessm<strong>an</strong>agement<br />
Inhalt<br />
<strong>Anforderungen</strong> <strong>an</strong> <strong>Unternehmen</strong><br />
<strong>Anforderungen</strong><br />
Probleme in <strong>Unternehmen</strong><br />
Probleme<br />
Kostensenkung versus Qual<strong>it</strong>ätssteigerung<br />
Prozessm<strong>an</strong>agement als Lösungsweg<br />
System des Prozessm<strong>an</strong>agements<br />
Aufgabenfelder des Prozessm<strong>an</strong>agements…<br />
Faz<strong>it</strong>…<br />
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Prozessm<strong>an</strong>agement als Lösungsweg<br />
System des Prozessm<strong>an</strong>agements<br />
Kunden<br />
Prozessführung<br />
Geschäftsstrategie<br />
Geschäftsprozessm<strong>an</strong>agement<br />
Prozessorg<strong>an</strong>isation<br />
Geschäftsprozesse<br />
- Prozessoptimierung -<br />
Prozesscontrolling<br />
Kultur, M<strong>it</strong>arbe<strong>it</strong>er, Methoden, IT<br />
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Kunden
Prozessm<strong>an</strong>agement als Lösungsweg<br />
Aufgabenfelder des Prozessm<strong>an</strong>agements<br />
Prozess<br />
führung<br />
Prozesskultur<br />
Verhalten<br />
Motivation<br />
Kommunikation<br />
Prozessorg<strong>an</strong>isation<br />
• Identifizierung, Modellierung und Gewichtung der GP<br />
• Defin<strong>it</strong>ion Rollen und Ver<strong>an</strong>twortlichke<strong>it</strong>en<br />
• Integration der GP in die Aufbauorg<strong>an</strong>isation<br />
Prozesscontrolling<br />
• Festlegung der Prozessziele und Messgrößen<br />
• Messungen und Kontrolle der Prozessleistungen<br />
• Prozessberichtswesen<br />
• Durchführung von Prozessassessments<br />
Prozessoptimierung<br />
• Prozessverbesserung durch kontinuierliche Leistungssteigerung<br />
• Ggf. Erneuerung (Reengineering) von Geschäftsprozessen<br />
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Prozessm<strong>an</strong>agement als Lösungsweg<br />
Faz<strong>it</strong>…<br />
>> erst durch die Etablierung eines<br />
unternehmenswe<strong>it</strong>en Prozessm<strong>an</strong>agements<br />
werden Geschäftsprozesse definiert und ihre<br />
kontinuierliche Optimierung gar<strong>an</strong>tiert. Dadurch<br />
wiederum ändern sich die Kultur, das Verhalten<br />
sowie die Kommunikation innerhalb der<br />
Org<strong>an</strong>isation
CANTEGA Consulting GmbH<br />
Mühlbaurstraße 1 | D - 81677 München | Germ<strong>an</strong>y<br />
Tel: +49 (0) 89 127 10 86 - 0 | Fax: +49 (0) 89 127 10 86 - 1000<br />
email: info@c<strong>an</strong>tega.de | web: www.c<strong>an</strong>tega.de<br />
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