BALANCED SCORECARD Agenda - RheinAhrCampus
BALANCED SCORECARD Agenda - RheinAhrCampus
BALANCED SCORECARD Agenda - RheinAhrCampus
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Unternehmensweite Strategieumsetzung<br />
mit der Balanced Scorecard (BSC)<br />
Am Beispiel der Marienhaus GmbH<br />
Christian Link<br />
Leiter Zentrales Controlling Marienhaus GmbH<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
• Vorstellung der Marienhaus GmbH<br />
• Unternehmensziele 2015<br />
• Zielvereinbarungen und Balanced Scorecard<br />
• Kontinuierlicher Entwicklungsprozess<br />
• Ausblick<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009 - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009 - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009 - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009 - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009 - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
• Vorstellung der Marienhaus GmbH<br />
• Unternehmensziele 2015<br />
• Zielvereinbarungen und Balanced Scorecard<br />
• Kontinuierlicher Entwicklungsprozess<br />
• Ausblick<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> <strong>RheinAhrCampus</strong> --23.06.2009 23.06.2009 - 23.06.2009
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009<br />
Auftrag des<br />
Aufsichtsrates zur<br />
Formulierung von<br />
Unternehmenszielen.<br />
„Revolutionär denken –<br />
evolutionär handeln“
Einordnung der Balanced Scorecard<br />
in der Marienhaus GmbH<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
• Vorstellung der Marienhaus GmbH<br />
• Unternehmensziele 2015<br />
• Zielvereinbarungen und Balanced Scorecard<br />
• Kontinuierlicher Entwicklungsprozess<br />
• Ausblick<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009<br />
RÜCKBLICK<br />
RÜCKBLICK
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Rückblick<br />
• Bereits im Jahr 2000 erste Maßnahmen im Rahmen der<br />
Operationalisierung der Strategie<br />
• Seit 2002 verbindlicher Bestandteil der Zielvereinbarungen mit den<br />
Krankenhäusern<br />
• Seit 2003 Einsatz in den Sonstigen Einrichtungen sowie im Bereich<br />
der Schulen für Gesundheits- und Pflegeberufe<br />
• Anlaufphase abgeschlossen; Fortsetzung des flächendeckenden<br />
Roll-Outs (horizontal & vertikal)<br />
• Quartalsweise (Selbst-)Bewertung<br />
• Einführung einer Software im Marienhaus Intranet<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Rückblick<br />
Cash-Flow –<br />
Planung<br />
GuV-Planung<br />
Planung<br />
Investitionen /<br />
Instandhaltungen<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009<br />
Zielvereinbarungen<br />
/ BSC
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Rückblick<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Rückblick<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Rückblick<br />
Positives<br />
Einheitliche Strategie für alle<br />
Einrichtungen<br />
Konkretisierung des Leitbildes<br />
Anlehnung an die BSC (im Ansatz)<br />
Einrichtungsstrategien teilweise<br />
vorhanden<br />
Konkrete Hinweise zur Umsetzung<br />
Etc.<br />
BSC ?<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009<br />
Verbesserungspotential<br />
Kommunikation / Kenntnisstand<br />
Vereinheitlichung der Begriffe in<br />
Strategie und BSC<br />
Begriffsbestimmungen (Was ist ein<br />
Ziel? Was ist eine Maßnahme?)<br />
Einbindung der Einrichtungen in die<br />
Strategieentwicklung /-überarbeitung<br />
Was wird gemessen? Umsetzung von<br />
Maßnahmen oder der Grad der<br />
Zielerreichung?<br />
Zu wenig „harte“ Messgrößen<br />
Verbesserte Abstimmung zwischen<br />
Strategie und BSC<br />
Entwicklung verbindlicher, einheitlicher<br />
„Spielregeln“ (Software,<br />
Bewertungssystematik, etc.)<br />
Etc.
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Ergebnisse der Workshops (2006)<br />
• Operationalisierung der Strategie<br />
• Durchführung von Zielvereinbarungen<br />
• Änderung der Perspektiven<br />
• Strategische Landkarten<br />
• Verwendung einer entsprechenden Software<br />
• Entwicklung und Vorgabe von Messgrößen<br />
• Bewertung mit Ampelfunktion (ohne PDCA)<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
• Vorstellung der Marienhaus GmbH<br />
• Unternehmensziele 2015<br />
• Zielvereinbarungen und Balanced Scorecard<br />
• Kontinuierlicher Entwicklungsprozess<br />
• Ausblick<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009<br />
Ab Ab 2008 2008
Überführung der Unternehmensziele 2015<br />
in die Balanced Scorecard<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
Wirtschaftlichkeit<br />
Kunden<br />
Prozesse<br />
Lernen &<br />
Entwicklung<br />
Unternehmensziele 2015 - Marienhaus GmbH<br />
.<br />
W1 W2 W3<br />
Die Wirtschaftlichkeit ist zwar das harte Kriterium, das<br />
über den Fortbestand der Organisation<br />
entscheidet, die Basis für den Erfolg liegt aber in den<br />
anderen drei Perspektiven begründet.<br />
K1 K2 K3 K4<br />
P1 P2 P3<br />
L1 L2 L3<br />
.
STRATEGISCHE<br />
LANDKARTEN<br />
… sind Modelle, welche die wesentlichen<br />
Elemente einer Strategie nachvollziehbar visualisieren.<br />
[Quelle: http://www.change-architect.com/glossar/glossar; 27.06.2008, 21:54 Uhr]]<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
Beispiel: Herz- und Gefäßzentrum Bern (II)<br />
Quelle: Greulich/Onetti/Schade/Zaugg – Balanced Scorecard im Krankenhaus – ISBN 3-87081-220-6
Unternehmensziele 2015 / Strategische<br />
Landkarte / Scorecard<br />
Marienhaus<br />
Marienhaus<br />
GmbH<br />
GmbH<br />
Sparte<br />
Sparte<br />
Einrichtung<br />
Einrichtung<br />
Strategische<br />
U-2015 Strategische<br />
U-2015<br />
Landkarte<br />
Landkarte<br />
Zielwerte &<br />
Formulierungen<br />
Zielwerte &<br />
Formulierungen<br />
34 strategische<br />
Kernthemen<br />
Definition für<br />
jede Sparte<br />
Individuell je<br />
Einrichtung<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009<br />
Scorecard<br />
Scorecard<br />
-Verdichtung von<br />
Kennzahlen<br />
- Darstellung der<br />
Zielerreichung<br />
Zielvereinbarungen:<br />
-Messgrößen<br />
- Zielgrößen<br />
- Maßnahmen
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Software<br />
Marienhaus GmbH – Zentrales Controlling – 15.09.2008
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Reporting<br />
SAP-BW<br />
Übernahme<br />
Übernahme<br />
von<br />
von<br />
Werten<br />
Werten<br />
auf<br />
auf<br />
Haus-<br />
Hausund<br />
und<br />
Fachabteilungsebene<br />
Fachabteilungsebene<br />
(Cash<br />
(Cash<br />
Flow,<br />
Flow,<br />
Ergebnis,<br />
Ergebnis,<br />
Case-Mix,<br />
Case-Mix,<br />
etc.)<br />
etc.)<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009<br />
BSC
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
• Vorstellung der Marienhaus GmbH<br />
• Unternehmensziele 2015<br />
• Zielvereinbarungen und Balanced Scorecard<br />
• Kontinuierlicher Entwicklungsprozess<br />
• Ausblick<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
Kontinuierlicher Entwicklungsprozess<br />
Andere Ziele<br />
Andere Messgrößen<br />
Andere Maßnahmen<br />
Strategieanpassung<br />
Act<br />
Messen<br />
Feedback<br />
Reporting<br />
Plan<br />
Strategieplanung<br />
- Arbeitsgruppe U-2015<br />
- Projektmanagement<br />
- Strategiereviews<br />
- Regionalkonferenzen<br />
- Zielvereinbarungsgespräche<br />
-…<br />
Strategieüberwachung<br />
Umfeld-/Unternehmensanalyse<br />
Strategieformulierung<br />
BSC-Planung<br />
Check<br />
Do<br />
Strategieumsetzung<br />
Information<br />
Kommunikation<br />
Zielvereinbarungen<br />
Maßnahmen
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
<strong>Agenda</strong><br />
• Vorstellung der Marienhaus GmbH<br />
• Unternehmensziele 2015<br />
• Zielvereinbarungen und Balanced Scorecard<br />
• Kontinuierlicher Entwicklungsprozess<br />
• Ausblick<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Ausblick<br />
• Durchdringung der BSC vorantreiben<br />
• Weiterentwicklung der Strategischen Landkarten<br />
• Entwicklung weiterer Messgrößen<br />
• Zusammenführung von Zielvereinbarungen<br />
und Beurteilungs- und Fördergesprächen?<br />
• Kopplung an variable Entgeltbestandteile?<br />
Marienhaus GmbH – Zentrales Controlling – 15.09.2008<br />
NEIN<br />
• Zusammenführung mit dem Risikomanagement<br />
• (technische) Verbindung zum Standardreporting<br />
• ?
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Ausblick<br />
[FAZ, 27.10.2008]<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Ausblick<br />
[FAZ, 27.10.2008]<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
<strong>BALANCED</strong> <strong>SCORECARD</strong><br />
Ausblick<br />
[FAZ, 27.10.2008]<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.<br />
<strong>RheinAhrCampus</strong> - 23.06.2009
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