TBK-Beraterteam GmbH
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<strong>TBK</strong>-<strong>Beraterteam</strong> <strong>GmbH</strong><br />
Leistungsbeschreibung<br />
Dienstleistung<br />
• Fachlich qualifizierte Mitarbeiter<br />
Die Beratung wird von eigenen, qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt, welche ständig durch<br />
namhafte Hersteller von Medizinprodukten geschult werden. Laufende produktunabhängige Fortund<br />
Weiterbildungsmaßnahmen.<br />
• Aktive Steuerung der Prozesse<br />
Die <strong>TBK</strong>-Ware ist ein speziell entwickeltes Softwareprogramm, welches die Prozesse abbildet<br />
und steuert. Das Erfassen von Aufträgen, die Verwaltung der Kunden- und Versichertendaten,<br />
die Lagerverwaltung des Kasseneigentums ergeben die nötige Transparenz für unsere<br />
Kundenpartner. Auftragsverläufe, Auftragsstati, Dokumente können eingesehen werden. Ein<br />
datengeschützter EDV Online Zugriff via Internet wird allen Vertragspartnern kostenfrei zur<br />
Verfügung gestellt.<br />
• Transparenz<br />
Die seit Jahren eingesetzte Software liefert zudem eine Vielzahl von Auswertungen und<br />
Kennzahlen, z. B. Preisfindung einzelner Medizinprodukte, mögliche Rabatte, etc. Umfangreiche<br />
und detaillierte Auswertungen über die bearbeiteten Aufträge unter Angabe von Gesamtsummen<br />
und Einsparungen, Kosten-Nutzen-Analyse. Die Statistiken sind Teil unseres Serviceangebotes<br />
und werden ebenfalls kostenfrei zur Verfügung gestellt.<br />
• Beschwerdemanagement<br />
Qualitätssicherung durch zentrale Reklamationsbearbeitung sowie „care call“ Aktionen zur<br />
Verbesserung der Arbeitsqualität<br />
© Copyright 1990-2008 <strong>TBK</strong>-<strong>Beraterteam</strong> <strong>GmbH</strong><br />
15.08.2008 6
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