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TRENDS www.Online-Marketing-Experts.de BERATUNGSBRIEF 11/05 – SEITE 6 Fortsetzung von Seite 5 Auswahl an Fachbüchern von Amazon sowie Studien anderer Anbieter zur Verfügung. Für den User ist dies ein nützlicher Service und für die Plattform eine zusätzliche Einnahmequelle. Es gibt unzählige Fachbücher zu den verschiedensten Themen im E-Commerce. Aber welche Bücher sind wirklich lesenswert? Ein User, der den Informationen der Plattform vertraut, wird auch die Leseempfehlungen der ECIN-Redaktion gern annehmen. Selbst wenn bei diesem Service das Geldverdienen nicht primär im Vordergrund steht, bietet die Partnerschaft mit Amazon ein Win- Win-Geschäft für beide Parteien. Beispiel: das Reisemagazin „fliegen & sparen“ Das Reisemagazin fliegen-sparen.de ist eine Content-Plattform mit Reise- und Länderinformationen, mit Touren- und Insidertipps sowie Preis- und Anbietervergleichen aus der Reisebranche. Neben traditioneller Bannerwerbung nutzt das Portal auch ein eigenes Affiliate „TravelCenter“ mit Partner-Links aus dem Touristik-Netzwerk TRAVELAN. Das „TravelCenter“ bietet den Lesern von „fliegen & sparen“ zum einen nützlichen Zusatzservice, zum anderen unterstützt es die Plattform finanziell mit lukrativen Einnahmen aus den Reisebuchungen. Die Angebote des „TravelCenters“ werden sehr gut angenommen. Leser, die sich auf der Plattform über Urlaubsziele informieren, haben die Möglichkeit, dort gleich auch ihren Urlaub online zu buchen. Portale als Affiliate-Partner In den letzten Jahren zeigte sich eine zunehmende Akzeptanz des Affiliate Marketing auch bei den großen Portalen. Laut der Untersuchung von Jupiter MMXI Deutschland nutzten bereits 2002 vier der fünf reichweitenstärksten deutschen Online-Portale eine Affiliate-Partnerschaft mit Anbietern von Pay-for-Performance-Suchmaschinen. Als erster Affiliate-Partner startete die Lycos-Gruppe (Lycos.de, Fireball.de und Lycos. Hotbot.de) im Herbst 2001 mit dem Bezahlsuchmaschinen-Anbieter Espotting.de. Das reichweitenstärkste Portal T-Online startete Ende Februar 2002 mit dem Bezahlsuchmaschinen-Anbieter Overture.de als Affiliate-Partner. Die Portale integrieren die bezahlten Suchmaschineneinträge in ihren eigenen Suchindex, um auf diese Weise zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Statistiken zeigen, dass selbst bei den großen Webverzeichnissen wie Yahoo und AltaVista bis zu 60 Prozent der Werbeplätze nicht belegt werden. Affiliate Marketing ist eine gute Möglichkeit, offene Werbeplätze auf umsatzabhängiger Basis zu vergeben und auf diese Weise Einnahmen zu erzielen. Für Unternehmen mit limitierten Werbebudgets stellt diese Methode wiederum eine gute Möglichkeit dar, von Platzierungen in Suchmaschinen und Webverzeichnissen zu rein erfolgsabhängigen Kosten zu profitieren. Zum Autor: Sascha Schlüter war vor seinem Beginn bei der ADENION GmbH, dem Unternehmen, welches Affiliate Marketing in Deutschland prägte, als Berater für zahlreiche namhafte Kunden in Werbeagenturen tätig. Virtuelle Rabattmarken steigen weiterhin in der Gunst der User In dem Maße, wie das Online-Shopping zu einer Selbstverständlichkeit im Internetalltag geworden ist, halten auch entsprechende Aktivitäten zur Förderung der Umsätze Einzug am virtuellen Point of Sale. Im Besonderen erfreuen sich Gutscheine – so genannte E-Coupons – wachsender Beliebtheit. Von Britta Reinhard Die Insecon E-Marketing GmbH untersuchte den Gutscheintrend mit zwei Studien „E-Couponing aus User-Sicht I + II“ im Zeitraum von 2003 bis 2005 und kam zu dem Ergebnis, dass hier ein starker Interessenzuwachs stattgefunden hat. Dass User nicht nur selbstsicherer in der Nutzung neuer Medien und daraus resultierender Angebote geworden sind, sondern auch häufiger und bewusster online shoppen, belegt die Neuauflage der Studie deutlich. Während im Mai 2003 nur 23 Prozent der Befragten schon häufiger einen E- Coupon genutzt hatten, ist der Anteil zwei Jahre später bereits auf 39 Prozent angestiegen. 14 Prozent hatten zumindest einmalig Kontakt mit den virtuellen Rabattmarken, lediglich 45 Prozent nutzten diese Vergünstigung bisher noch nicht. Unterstützt wird dieser Trend sicherlich nicht nur durch die aktuelle „Geiz ist geil“-Mentalität der Konsumen- ten, sondern auch durch die vielfältigen Formen und Abrufmöglichkeiten der E-Coupons. Gutscheine werden nicht nur auf den Shop-Webseiten direkt vorgestellt, sondern erreichen den User auch per Werbe-E-Mail (Stand-alone), in Newslettern, per SMS oder über Bannereinblendungen. Dass diese Kaufanreize ihre Wirkung nicht verfehlen, zeigt sich bereits dadurch, dass nur knapp sieben Prozent der Befragten äußerten, sich von einem Online-Gutschein in keiner Weise bei ihrem Einkaufsverhalten beeinflussen zu lassen. 58 Prozent sehen in ihm einen Kaufanreizverstärker und 35 Prozent würden den Gutschein auf jeden Fall zum Einsatz bringen, unabhängig davon, ob vor Erhalt des Gutscheins ein Kaufwunsch bestand oder nicht. Ebenso zahlreich wie die Distributionswege von E-Coupons sind auch deren Gestaltungsmöglichkeiten. Hier fand eine leichte Verschiebung in den Wün- Fortsetzung auf Seite 7
TRENDS www.Online-Marketing-Experts.de schen der User statt. Während 2003 noch 22 Prozent der User einen fixen Gutscheinbetrag (z.B. fünf Euro) bevorzugten, stieg diese Zahl 2005 auf 30 Prozent. Nur sechs Prozent würden einen prozentualen Nachlass (z.B. zehn Prozent) favorisieren (2003: acht Prozent). Die restlichen Befragten möchten die Gutscheingestaltung am jeweiligen Angebot orientiert sehen, was ganz im Interesse der Shopbetreiber liegt. Besonders Internet-Stores mit sehr breitem Sortiment in unterschiedlichen Preislagen möchten gern variable Gutscheine zum Einsatz bringen oder zumindest weitere Konditionen wie z.B. einen Mindesteinkaufswert oder einmalige Nutzung mit der Rabattgewährung koppeln. Schließlich sollen nicht nur Kaufanreize geschaffen, sondern auch Umsätze angekurbelt werden. „Zu bedenken bleibt für die Werbetreibenden jedoch, dass die Gestaltung eines E-Coupons nicht zu komplex ausfallen darf, da der Einsatz sonst in Verbindung mit den teilweise ohnehin schon umfassenden Bestellabläufen zu kompliziert wird. Der Interessent muss schnell und unkompliziert zum Käufer werden können – auch mit Gutscheineinsatz!“, so Britta Reinhard, Geschäftsführerin der Insecon eMarketing GmbH und Initiatorin der Studien. Ein weiteres deutliches Plus für den Einsatz virtueller Gutscheine ist deren Eignung für virales Marketing. 88 Prozent der Befragten würden einen E-Coupon auch an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. In Sachen Beliebtheit unterscheiden sich virtuelle kaum von den stofflichen Rabattmarken. 76 Prozent würden ohnehin beide Gutscheinformen zum Einsatz bringen. Im stationären Handel kommen Coupons aktuell jedoch noch häufiger zum Zug als ihre entsprechenden Gegenspieler im Internet. Aus Sicht des Kaufanreizes gibt es hingegen kaum Unterschiede zwischen On- und Offline-Nachlässen. 38 Prozent sehen in Printcoupons auf jeden Fall einen Kaufanreiz. Für 54 Prozent besteht dieser nur bei bereits vorhandenem Kaufwunsch und nur sieben Prozent bleiben von gedruckten Gutscheinen unberührt. Diese Tatsache machen besonders universal einsetzbare Coupons so attraktiv. So bieten mittlerweile zahlreiche Unternehmen Gutscheine online an, die auch offline eingesetzt werden können, und umgekehrt. Der Einsatz lohnt sich für große Anbieter wie Schlecker, Procter & Gamble und Burger King gleichermaßen wie für kleinere Shops. Auch macht es keinen Unterschied, ob Rabattmarken für einzelne Produkte oder das gesamte Sortiment einsetzbar sind – frei nach dem Motto „Sparen lohnt sich immer“. Von Vorteil ist auch, dass es keine Hemmschwellen bei den Schnittstellen von Online-Angeboten zur Offline-Nutzung gibt. Nur drei Prozent der Befragten verfügt nicht über einen Drucker. 29 Prozent könnten online angebotene Gutscheine in Schwarzweiß und 68 Prozent in Farbe ausdrucken, um sie im stationären Handel einzulösen. Während 2003 noch ein Drittel der Panelteilnehmer nie einen Internet-Einkauf getätigt hatte, ist der Anteil 2005 auf vier Prozent gesunken. Dieser eindeutige Trend hin zum virtuellen Einkauf begünstigt natürlich auch den Einsatz virtueller Rabattmarken. Besonders beliebt und somit auch geeignet für E-Coupons sind Konsumgüter wie Bücher und CDs, Bekleidung, Unterhaltungselektronik, Eintrittskarten und Tickets sowie Kosmetik. Die Coupon-Nutzung macht dabei keinen Unterschied zwischen den beiden Geschlechtern. Sie BERATUNGSBRIEF 11/05 – SEITE 7 Fortsetzung von Seite 6 zieht sich durch alle Einkommensschichten und alle Alters- klassen. Fazit: E-Couponing erfreut sich wachsender Beliebtheit – nicht nur bei Konsumenten, sondern auch bei den Shop-Betreibern. Sie sind ein willkommenes Instrument zur Absatzförderung und erzielen besonders durch den viralen Effekt (Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte) einen hohen Nutzen. Zahlreiche Distributionsmöglichkeiten gewährleisten einfache und schnell realisierbare Kampagnen. Die Kosten einer Couponing-Kampagne liegen im selben Rahmen wie bei bisherigen Werbeaktionen, da der zusätzliche technische Aufwand minimal ist. Sorgfältig zu kalkulieren bleibt höchstens der Gutscheinwert selbst, da dieser die Gewinnspanne mindert. Aktuelle Shop-Software verfügt meist über Standardfunktionen zum Generieren, Einlösen und Clearen von Gutscheinen. Auch die Koppelung an Mindestbestellwerte und Bestellzeiträume stellt heutzutage keine technisch Schwierigkeit mehr dar. Zu bedenken bleibt: Der Gutschein sollte immer übersichtlich gestaltet und leicht verständlich einsetzbar sein. Je komplexer der Ablauf, desto größer die Hemmschwelle beim Einsatz. Die Studie ist als Tabellenreport inkl. Jahresvergleich 2003- 2005 auf http://www.insecon.net/ecouponing2.html erhältlich. Zur Autorin: Britta Reinhard ist seit Jahren im E-Marketing tätig und Geschäftsführerin der Insecon eMarketing GmbH. Diese bietet ihren Kunden E-Marketing- Services in den Bereichen Adressmanagement, Adressanmietung, Campaign- und Newsletter-Management, Fulfillment und Online- Research. Eigene Produkte sind der INSECON mailcompiler zum Versand personalisierter Kampagnen und Newsletter inklusive detaillierten Reportings und der INSECON panelcompiler zur Durchführung von Einzelumfragen oder Panels. Die Exklusivdatenbasis der Insecon beläuft sich im September 2005 auf 2,2 Mio. Consumer-Adressen mit detaillierten Selektionskriterien. BUCHTIPP KARINA MATEJCEK Professionelle Newsletter In ihrem zweiten Buch zum Thema schreibt Karina Matejcek sehr pragmatisch, wie mit geringem Budget eine große Zahl von Kunden und Interessenten angesprochen werden kann: Was ist inhaltlich, gestalterisch, technisch und rechtlich zu beachten? Was lässt sich in Eigenregie umsetzen? Wann arbeitet man besser mit Dienstleistern zusammen? Karina Matejcek lebt in Wien. Sie arbeitet als Autorin, Lektorin und Beraterin. Zu ihren thematischen Schwerpunkten zählen Online- Kommunikation und Publishing online und offline. Autorin: Karina Matejcek. Redline Wirtschaftsverlag, Erscheinungsdatum: September 2005. 92 S., broschiert, ISBN 3636012681, 10 Euro.
Seite 1: Online- Marketing AUSGABE 11/2005 -

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