Krankenhaus - Württembergische Verwaltungs
Krankenhaus - Württembergische Verwaltungs
Krankenhaus - Württembergische Verwaltungs
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<strong>Verwaltungs</strong>- und Wirtschafts-Akademien<br />
in Baden-Württemberg<br />
<strong>Krankenhaus</strong>, Pflege und Ärztefortbildung<br />
Kundenorientierter Umgang mit Patienten, Besuchern und Gästen<br />
- im persönlichen Kontakt und am Telefon<br />
- Dienstleistung und Wettbewerb, einheitliches Erscheinungsbild<br />
- Kommunikation mit Kunden, Kommunikationstechniken (mit Rollenspielen - trainingsintensiv!)<br />
Dozent(en) Gisela Kremser<br />
Seminar-Nr Termin Ort<br />
Teilnahmegebühr zusätzl. Kosten* zuständ. VWA<br />
2013-64990K 17.-18.07.2013 Karlsruhe<br />
370,00 € keine, inkl. ME VWA KA<br />
Kundenorientierung im <strong>Krankenhaus</strong><br />
- Was bedeutet es, dass der Patient zum Kunden wird<br />
- Was will ein Kunde im <strong>Krankenhaus</strong>?<br />
- Perspektivenwechsel<br />
- Was ist die Voraussetzung für eine gute Kundenorientierung?<br />
- Was ist das Spezielle am Kunde im <strong>Krankenhaus</strong><br />
Dozent(en) Regine Kröner<br />
Seminar-Nr Termin Ort<br />
Teilnahmegebühr zusätzl. Kosten* zuständ. VWA<br />
2013-64990F 22.-23.04.2013 Freiburg<br />
320,00 €<br />
VWA FR<br />
Neu Kopf und Herz in Balance<br />
- nachhaltig leistungsfähig im Beruf durch wirksame psychologische Selbstregulation<br />
- Hintergründe und Auswirkungen zu den Themen Stress und zu Verfahren energetischer Psychologie<br />
- Seelische-Balance-Übungen für mehr Energie und sofort stress entlastender Wirkung<br />
- Stress-weg-in-Minuten Techniken zur Integration in den beruflichen und privaten Alltag<br />
- Techniken zur natürlichen und intuitiven positiven Veränderung von festgefahrenen Situationen<br />
Dozent(en) Ubald Hullin<br />
Seminar-Nr Termin Ort<br />
Teilnahmegebühr zusätzl. Kosten* zuständ. VWA<br />
2013-64990S 14.05.2013 Stuttgart<br />
175,00 €<br />
Württ. VWA<br />
* zusätzl. Kosten: ME = Mittagessen, TP = Tagungspauschale (i.d.R.: Kaffee, Getränke, Mittagessen), VP = Vollpension<br />
Württ. VWA: Johanna Piasecki: 0711 21041-20<br />
VWA MA: Nadya Guariguata: 0621 43218-12<br />
25<br />
VWA KA: Edith Schucker: 0721 98550-17
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