AUTOERLEBNIS - Autohaus Weitkamp

GENAU GESCHAUT: Eugen Berg (links) und Sascha Wankelmann untersuchen den Unterboden und die
Auspuffanlage im Rahmen der Fahrzeugbewertung einer gebrauchten Mercedes-Benz E-Klasse.
BEHALTEN DEN ÜBERBLICK: Spezialist für die Garantie- und Kulanzabwicklung Roy Fiedler, Azubi
Marco Rennegarbe und Kfz-Mechatroniker Jürgen Schmidt (von links nach rechts).
STARK IM TEAM: Thorsten Dräger (links), Azubi Olaf Krabben und Wilfried Lahrmann (hinten) beim
Einbau einer neuen Frontscheibe.
Persönlicher Service mit Stern.
Das Autohaus Weitkamp steht seit mehr als 60 Jahren für persönlichen
Service rund ums Automobil in unserer Region. Verschiedene
Abteilungen und Teams tragen seit jeher zum Erfolg
des Unternehmens und der hohen Kundenzufriedenheit bei.
Um Ihnen einen kleinen Einblick in die Arbeit der einzelnen
Teams zu geben, stellen wir Ihnen in den nächsten Ausgaben
der AUTOERLEBNIS die verschiedenen Abteilungen und ihre
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor. Beginnen werden wir
heute mit dem Team der Mercedes-Benz Pkw-Werkstatt, die
in enger Zusammenarbeit mit der Serviceannahme die eigentlichen
Arbeiten an den Fahrzeugen vornimmt.
Seit 1998 wird die Pkw-Werkstatt von Kfz-Meister Reinhold
Strübe geleitet. Ihn unterstützen der Kfz-Meister Dirk Lahrmann
und der Spezialist für Garantie- und Kulanzabwicklung
Roy Fiedler. Das Team besteht weiter aus dem Kfz-Elektriker-
Meister Horst Kloppenburg, dem Diagnose-Techniker Ingo
Röhling und acht Kfz-Mechatronikern, einer Servicekraft
sowie bis zu acht Auszubildenden.
Mittlerweile mehr als 6.500 zufriedene Mercedes-Benz Fahrer
betreut das Team an sechs Tagen pro Woche und in Notfällen
auch rund um die Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen. Im
Schnitt werden fast 30 Fahrzeuge täglich gewartet oder
repariert.
Die persönliche Betreuung eines jeden einzelnen Kunden
sowie eine gleichbleibende hohe Arbeitsqualität genießen
dabei höchste Priorität. Beweis dafür ist das jährlich von
Mercedes-Benz vergebene Prädikat „Service mit Stern“, das
dem Pkw-Werkstatt-Team seit Einführung ununterbrochen
jährlich für die ausgezeichnete Servicequalität verliehen
wurde. Zudem glänzte das Autohaus Weitkamp bei einer
jüngst vom Hersteller in Auftrag gegebenen Befragung mit der
höchsten Kundenzufriedenheit aller Mercedes-Benz Service
-betriebe im Gebiet OWL und Hannover.
Das Aufgabenspektrum reicht von der einfachen optischen
Fahrzeugaufbereitung über die Durchführung sämtlicher an
einem Fahrzeug anfallenden Wartungs- und Reparaturarbeiten
bis hin zur Instandsetzung komplizierter Karosserieschäden.
In Zusammenarbeit mit langjährigen und professionellen
Dienstleistern wie z. B. Fahrzeuglackierereien werden
spezielle Arbeiten fach- und termingerecht nach Weitkamp
-Standards durchgeführt.
Mit den bereits begonnenen Bauarbeiten zur Erweiterung
und Modernisierung der Pkw-Werkstatt und der Pkw-
Annahme gehen wir konsequent den Weg für noch mehr
persönlichen Service und Kundennähe.
Ernstfried Enax. Rudolf Wallmann.
Alexander Koler.