„Der Erfolg folgt der Idee.“ - MEDIA MIRROR Werbeagentur GmbH
„Der Erfolg folgt der Idee.“ - MEDIA MIRROR Werbeagentur GmbH
„Der Erfolg folgt der Idee.“ - MEDIA MIRROR Werbeagentur GmbH
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Agenturpräsentation<br />
<strong>„Der</strong> <strong>Erfolg</strong> <strong>folgt</strong> <strong>der</strong> <strong>Idee</strong>.<strong>“</strong><br />
Michael Schönbrodt
Index<br />
■ Die Agentur<br />
■ Dienstleistungsspektrum<br />
- Klassische Werbung<br />
- Direktmarketing<br />
- Digital-Services<br />
- Media & More<br />
■ Arbeitsproben<br />
■ Referenzen<br />
■ Kunden-Statements<br />
■ Kontaktdaten<br />
2
<strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong> <strong>Werbeagentur</strong> <strong>GmbH</strong><br />
■ Gegründet: 1985<br />
■ Geschäftsführer: Dipl.-Kfm. Frank Haritz, Michael Schönbrodt<br />
■ Mitarbeiter gesamt: 12<br />
■ Philosophie: Durch Kreativität und Know-how in allen Kommunikationsbereichen<br />
sind wir kompetenter Beratungspartner mit einem<br />
breiten Dienstleistungsangebot. Bei <strong>der</strong> Strategieentwicklung<br />
denken wir stets zielgerichtet und umfassend unter Berücksichtigung<br />
sämtlicher Kommunikationskanäle.<br />
Kreativität, Termintreue, Flexibilität und Kostenbewusstsein<br />
sind die Grundwerte unserer Agentur.<br />
Steckbrief<br />
3
Wir treffen Ihre Zielgruppe<br />
Imagewerbung, Produktwerbung, Wahlkampfwerbung.<br />
Klassische Werbung<br />
Wir geben Firmen, Organisationen, Produkten und Dienstleistungen eine positive<br />
Identität. Mit Strategien und Konzepten, die überzeugen. Durch Kreativität und<br />
den Mut, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Stärken herausarbeiten<br />
und den defi nierten Zielgruppen mundgerecht schmackhaft machen. So machen<br />
wir ideenreiche, erfolgreiche Werbung. In Print, in Funk und in bewegten Bil<strong>der</strong>n,<br />
die bewegen. Mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch und <strong>der</strong> unbedingten<br />
Identifi kation mit unseren Klienten.<br />
4
Wir sorgen für Dialoge<br />
Erfahrung ist im Direktmarketing ein entscheiden<strong>der</strong> <strong>Erfolg</strong>sfaktor. Ein Grund,<br />
warum viele Firmen seit über 10 Jahren auf unsere Dialogkonzepte vertrauen.<br />
Im Bereich B2B und im Bereich B2C. Bei <strong>der</strong> Neukundengewinnung und bei <strong>der</strong><br />
Kundenbindung.<br />
Direktmarketing<br />
Der nachhaltige <strong>Erfolg</strong> einer Direktmarketing-Kampagne wird entscheidend von<br />
<strong>der</strong> Zielgruppendefi nition und -analyse geprägt. Auf ihnen basieren Strategie und<br />
Konzeption. Bei <strong>der</strong> Frage nach dem Einsatz <strong>der</strong> Werbemittel und <strong>der</strong> Medien ist<br />
eine fundierte Kosten-Nutzen-Prognose unumgänglich.<br />
Und schließlich entscheidet ein außergewöhnliches Kreativkonzept, ob die<br />
Kampagne ihr Ziel übertrifft o<strong>der</strong> nicht. Denn nur was Beachtung fi ndet, sorgt für<br />
einen positiven Dialog. Zwischen Mensch und Mensch und zwischen Marke und<br />
Mensch.<br />
In den letzten Jahren haben wir für unsere Kunden über 250 Millionen Direktwerbemittel<br />
produziert. Statistisch haben wir also jeden deutschen Haushalt mehr<br />
als achtmal bedient.<br />
5
Web-Design, Online- und Mobile-Marketing<br />
Internet, E-Mail und Mobilfunkkommunikation sind aus dem heutigen Leben nicht<br />
mehr wegzudenken. Durch stark gestiegene Bandbreiten und neue Techniken hat<br />
sich unsere Welt in den letzten Jahren rasant verän<strong>der</strong>t.<br />
Diese Medien bieten hervorragende Möglichkeiten, Menschen gezielt und bedarfsgerecht<br />
zu erreichen und einen Dialog aufzubauen. Daher sind sie im Bereich des<br />
Direktmarketings anzusiedeln. Als Agentur mit über 10-jähriger Direktmarketing-<br />
Erfahrung haben wir eine Digital-Service- und Internet-Unit aufgebaut, die vernetzt<br />
integriert ist. Das heißt, das gesamte Know-how aus den Bereichen Beratung,<br />
Analyse und Kreation wird hier vollständig genutzt.<br />
Eigenes Content Management System: MMWebEdit<br />
Eigenes Statistiksystem zur Auswertung von Online-Kampagnen: MMAdStat<br />
Digital-Services<br />
6
Wir machen mehr<br />
Unser Dienstleistungsspektrum geht weit über die klassischen Disziplinen <strong>der</strong><br />
Werbekommunikation hinaus. Ob Mediaplanung/-einkauf, das Entwickeln einer<br />
neuen Marke o<strong>der</strong> beispielsweise die Konzeption und Durchführung eines großen<br />
Kunden-Events.<br />
Kompetent, kreativ und mit einem außergewöhnlich hohen Grad <strong>der</strong> Identifi kation<br />
mit den uns gestellten Aufgaben.<br />
Media & More<br />
Das ist es, was wir darunter verstehen, wenn wir sagen: „Wir sind eine Full-Service-<br />
<strong>Werbeagentur</strong>, bei <strong>der</strong> auch erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen in<br />
professionellen Händen sind.<strong>“</strong><br />
7
<strong>Idee</strong>n, <strong>Idee</strong>n, <strong>Idee</strong>n ...<br />
Arbeitsbeispiele<br />
8
■ Produkt Fertig-Cocktails<br />
■ Job Brand Creation<br />
■ Beschreibung Packaging Konzept, Logo- und Namensentwicklung, 3D-Visualisierung<br />
Markenentwicklung<br />
9
■ Produkt Fertig-Cocktails<br />
■ Job Brand Creation<br />
■ Beschreibung Packaging Konzept, Logo- und Namensentwicklung, 3D-Visualisierung<br />
Markenentwicklung<br />
10
■ Produkt Fertig-Cocktails<br />
■ Job Brand Creation<br />
■ Beschreibung Packaging Konzept, Logo- und Namensentwicklung, 3D-Visualisierung<br />
Markenentwicklung<br />
11
■ Kunde Merkur Bank<br />
■ Job Entwicklung eines Selfmailers<br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
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12
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Telefon: + 49 (0) 40/80 90 7 - 0<br />
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13
■ Kunde HypoVereinsbank<br />
■ Job Anzeigen und Poster-Motiven für die Absatzfi nanzierung<br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art<br />
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14
■ Kunde Hermes Warehousing Solutions <strong>GmbH</strong><br />
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■ Beschreibung Konzeption, Text, Art<br />
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15
■ Kunde BAX GLOBAL <strong>GmbH</strong><br />
■ Job Anzeigenkampagne (Recruiting und Image)<br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art<br />
Wir suchen Menschen<br />
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BAX Global <strong>GmbH</strong><br />
Rödingsmarkt 9<br />
20459 Hamburg<br />
Telefon: 0 40/70 04 03 33<br />
Telefax: 0 40/70 04 03 35<br />
Einsteigen, gestalten, verantworten.<br />
Gesucht: Nachwuchs mit<br />
Durchsetzungsvermögen<br />
Einsteigen, gestalten, verantworten.<br />
w w w . b a x g l o b a l . c o m<br />
BAX Global <strong>GmbH</strong><br />
Rödingsmarkt 9 · 20459 Hamburg<br />
Telefon: 0 40/70 04 03 33 · Telefax: 0 40/70 04 03 35<br />
Ansprechpartner: Jan Hempel · jhempel@baxglobal.com<br />
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16
■ Kunde RAFFAY<br />
■ Job Verkaufsanzeigen Volkswagen<br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art<br />
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17
■ Kunde FDP<br />
■ Job Plakatmotive Bürgerschaftswahl 2001<br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art<br />
Wahlkampfwerbung<br />
18
■ Kunde WISKA Hoppmann & Mulsow <strong>GmbH</strong><br />
■ Job POS-Kampagne für den Elektrofachhandel<br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
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• witterungs- und UV-beständig, schlagfest,<br />
bruchsicher<br />
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108 bis 607). Beim COMBI 308 und 607 lassen sich<br />
Kabelverschraubungen direkt in das integrierte Gewinde<br />
eindrehen. Das macht Gegenmuttern überflüssig. Durch<br />
die patentierte Ausbrechlösung entfällt ein Arbeitsgang.<br />
Die „unverlierbaren Kleinen<strong>“</strong>. Die Schnellverschluss-<br />
Deckelschrauben aus Kunststoff rosten nicht und bleiben<br />
dort fixiert, wo sie hingehören: In den WISKA COMBI-<br />
Kästen.<br />
Stark<br />
Stabilität und Sicherheit. WISKA COMBI mit <strong>der</strong> hohen<br />
Schutzart IP 66 ist witterungsbeständig, schlagfest und<br />
bruchsicher. Bestens geeignet bei extremer Beanspruchung<br />
o<strong>der</strong> für Installationen im Außenbereich.<br />
Alle WISKA COMBI-Kästen sind schwer entflammbar, halogenfrei<br />
und haben eine hohe Beständigkeit gegen pflanzliche<br />
und tierische Fette, Mineralöl, Diesel, schwache Säure,<br />
starke und schwache Laugen sowie Alkohol.<br />
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Der Designer-Kasten. Mit dem unverwechselbaren, gewölbten<br />
Deckel bietet WISKA COMBI optisch und funktional ein<br />
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POS<br />
19
■ Kunde SKL – Süddeutsche Klassenlotterie<br />
■ Job Nationale Postwurfsendung<br />
■ Beschreibung Strategie, Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
Direktmarketing B2C<br />
20
■ Kunde SKL – Süddeutsche Klassenlotterie<br />
■ Job Lotterie-Mailing für FC Bayern-Mitglie<strong>der</strong><br />
■ Beschreibung Strategie, Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
Direktmarketing B2C<br />
21
■ Kunde offi ceXL.de <strong>GmbH</strong><br />
■ Job Selfmailer, Paketbeileger<br />
■ Beschreibung Strategie, Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
Direktmarketing B2B<br />
22
■ Kunde Raffay <strong>GmbH</strong> & Co. KG<br />
■ Job B2B-Mailing (dreistufi ge Dialogmarketingkampagne)<br />
■ Beschreibung Strategie, Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
Direktmarketing B2B<br />
23
■ Kunde nordeko WORKWEAR & SAFETY<br />
■ Job B2B-Katalog (24 Seiten)<br />
■ Beschreibung Konzeption, Art, Produktion<br />
SAFETY & WORKWEAR<br />
KATALOG / JUNI 2006<br />
SAFETY & WORKWEAR<br />
T-SHIRT / POLOSHIRT / SWEATSHIRT<br />
Poloshirt<br />
Art. Nr. 2200 20<br />
Pique aus 100 % gekämmter Baumwolle,<br />
Sanfor, 200 g/m²<br />
Farbe: Weiß, Ash meliert, Grau meliert,<br />
Ice blue, Schwarz, Rot, Royal, Azur, Tinte,<br />
Gelb, Smaragt, Kellygreen, Dunkelgrün,<br />
Sand, Orange, Graphit<br />
Preis: 14,50 EUR<br />
Casual-Polo<br />
Art. Nr. 2201 20<br />
Pique aus 100 % gekämmter Baumwolle,<br />
Sanfor, 200 g/m²<br />
Farbe: Weiß/Tinte, Sand/Tinte, Tinte/Rot,<br />
Ice blue/Tinte, Grau meliert/Schwarz,<br />
Rot/Tinte, Schwarz/Ash meliert<br />
Preis: 16,80 EUR<br />
Woman body Shirt<br />
Art. Nr. 2202 20<br />
Pique aus feiner gekämmter 94 % Baumwolle<br />
und 6 % Lycra, 200 g/m², Sanfor<br />
Farbe: Schwarz, Ice blue, Weiß, Tinte, Rot<br />
Preis: 11,90 EUR<br />
Heavy T-Shirt<br />
Art. Nr. 2203 20<br />
Single Jersey aus 100 % gekämmter Baumwolle<br />
195 g/m², Lycra Bündchen und Doppelnaht<br />
Farbe: Weiß, Ash meliert, Grau meliert,<br />
Ice blue, Schwarz, Rot, Royal, Azur, Tinte,<br />
Gelb, Smaragt, Kellygreen, Dunkelgrün,<br />
Sand, Orange, Graphit<br />
Preis: 6,50 EUR<br />
Premium Sweat<br />
Art. Nr. 2204 10<br />
Wirkware aus 70 % gekämmter Baumwolle<br />
und 30 % Polyester 300 g/m², Lycra Bündchen<br />
und Doppelnaht<br />
Farbe: Weiß, Ash meliert, Grau meliert,<br />
Ice blue, Schwarz, Rot, Royal, Tinte, Gelb,<br />
Smaragt, Kellygreen, Dunkelgrün, Sand,<br />
Orange, Graphit<br />
Preis: 16,50 EUR<br />
Zip-Sweat<br />
Art. Nr. 2205 10<br />
Wirkware aus 70 % gekämmter Baumwolle<br />
und 30 % Polyester 300 g/m², Lycra Bündchen<br />
und Doppelnaht<br />
Farbe: Rot, Royal, Schwarz, Weiß, Grau<br />
meliert, Tinte<br />
Preis: 21,00 EUR<br />
Fleecejacke<br />
Art. Nr. 2206 20<br />
Farbe: Rot, Schwarz, Tundra<br />
Fleecejacke Woman<br />
Art. Nr. 2207 20<br />
Polarfl eece aus 100 % Polyester 290 g/m²,<br />
Anto-Pilling-Ausrüstung<br />
Farbe: Rot, Schwarz, Ice blue, Tundra<br />
Preis: 34,00 EUR<br />
Hakro – eine Klasse für sich.<br />
Poloshirt 2200 20<br />
Gr. S – XXXL<br />
Woman body<br />
Shirt 2202 20<br />
Gr. S – XXXL<br />
Premium Sweat<br />
2204 10<br />
Gr. S – XXXL<br />
Fleecejacke<br />
2206 20<br />
Gr. S – XXXL<br />
Hauptkatalog anfor<strong>der</strong>n! Logoservice siehe Seite 23.<br />
Casual-Polo 2201 20<br />
Gr. S – XXXL<br />
Heavy<br />
T- Shirt 2203 20<br />
Gr. S – XXXL<br />
Zip-Sweat<br />
2205 10<br />
Gr. S – XXXL<br />
Fleecjacke Woman<br />
2207 20<br />
Gr. S – XXXL<br />
Unsere Farben:<br />
Weiß = 01<br />
Ash meliert = 24<br />
Grau meliert = 15<br />
Ice blue = 20<br />
Schwarz = 05<br />
Rot = 02<br />
Royal = 10<br />
Azur = 11<br />
Tinte = 34<br />
Gelb = 35<br />
Smaragt = 12<br />
Kellygreen = 29<br />
Dunkelgrün = 08<br />
Sand = 07<br />
Orange = 27<br />
Graphit= 42<br />
Texas Bull<br />
Clique<br />
14 15<br />
T-Shirt<br />
2300 20<br />
Gr. S – XXL<br />
Sweatshirt<br />
2302 10<br />
Gr. S – XXL<br />
Unsere Farben:<br />
Poloshirt<br />
2301 10<br />
Gr. S – XXXL<br />
Sweatshirt mit<br />
Collor 2303 10<br />
Gr. S – XXL<br />
Weiß = 00 Gelb = 10<br />
Pink = 21 Rot = 35<br />
Bordaux = 38 Ice blue = 57<br />
Marine = 58 Grün = 68<br />
Weiß meliert = 92 Grau meliert = 95<br />
Schwarz = 99 Orange = 18<br />
Beige = 04 Grau = 94<br />
Royal = 55 Azur = 56<br />
T-SHIRT / POLOSHIRT / SWEATSHIRT<br />
T-Shirt<br />
Art. Nr. 2300 20<br />
Gute Qualität aus Streichgarn 100 %<br />
Baumwolle 155 g/m², vorgeschrumpft<br />
Farbe: Weiß, Gelb, Pink, Rot, Bordaux, 55,<br />
Ice blue, Marine, Grün, Weiß meliert, Grau<br />
meliert, Schwarz<br />
Preis: 4,90 EUR<br />
Poloshirt<br />
Art. Nr. 2301 10<br />
Pique aus Mischgewebe 65 % Polyester/<br />
35 % Baumwolle 200 g/m², Kragen mit<br />
Jaquard Streifen<br />
Farbe: Weiß, Gelb, Orange, Rot, Bordaux,<br />
Royal, Marine, Grün, Weiß meliert, Grau<br />
meliert, Schwarz<br />
Preis: 11,20 EUR<br />
Hemd 2304 20 / 2305 20<br />
Gr. S – XXL<br />
Cap Lubbock<br />
2307 00<br />
Poloshirt<br />
H 2309 20<br />
Gr. S – XXL<br />
Cap Ogden<br />
2308 00<br />
Poloshirt<br />
D 2310 20<br />
Gr. S – XXL<br />
Poloshirt<br />
H 2311 20 / D 2312 20<br />
Gr. S – XXL<br />
Honig = 12 Hauptkatalog anfor<strong>der</strong>n! Logoservice siehe Seite 23.<br />
Katalog<br />
Sweatshirt<br />
Art. Nr. 2302 10<br />
Gute Qualität aus Mischgewebe 65 % Polyester/35<br />
% Baumwolle mit angerauter<br />
Innenseite und Bündchen aus Spandex,<br />
270 g/m²<br />
Farbe: Weiß, Rot, Royal, Marine, Grün,<br />
Grau meliert, Schwarz<br />
Preis: 13,50 EUR<br />
Sweatshirt mit Collor<br />
Art. Nr. 2303 10<br />
Gute Qualität aus Mischgewebe 65 %<br />
Polyester/35 % Baumwolle mit angerauter<br />
Innenseite und Bündchen aus Spandex,<br />
270 g/m²<br />
Farbe: Rot, Marine, Grün, Grau meliert,<br />
Schwarz<br />
Preis: 16,50 EUR<br />
Hemd Langarm<br />
Art. Nr. 2304 20<br />
Hemd Kurzarm<br />
Art. Nr. 2305 20<br />
Gute Qualität sandwashed mit Brusttasche,<br />
100 % Baumwolle<br />
Farbe: Weiß, Rot, Bordaux, Azur, Ice blue,<br />
Marine, Schwarz<br />
Preis: 21,50 EUR<br />
Cap Lubbock<br />
Art. Nr. 2307 00<br />
6-Bahnen Kappe Twill mit Kontrastfarbe an<br />
Schirmunterseite mit Klettverschluss<br />
Farbe: Grau, Marine, Royal, Schwarz, Beige<br />
Preis: 4,50 EUR<br />
Cap Ogden<br />
Art. Nr. 2308 00<br />
6-Bahnen Kappe aus schwerem gebürsteten<br />
Twill mit verstellbarem Matallverschluss<br />
Farbe: Grün, Marine, Schwarz, Rot<br />
Preis: 5,50 EUR<br />
Poloshirt<br />
Herren – Art. Nr. 2309 20<br />
Damen – Art. Nr. 2310 20<br />
Poloshirt mit Kontrast-Pipeline, sportlich<br />
und sehr angenehm zu tragen,<br />
100 % Baumwolle 220 g/m²<br />
Farbe: Marine, Rot, Weiß,<br />
Preis: 16,50 EUR<br />
Poloshirt<br />
Herren – Art. Nr. 2311 20<br />
Damen – Art. Nr. 2312 20<br />
Poloshirt mit farblich abgestzten Einsätzen<br />
an den Seiten, sportlich und sehr angenehm<br />
zu tragen,<br />
100 % Baumwolle 220 g/m²<br />
Farbe: Marine/Rot, Rot/Weiß, Weiß/Marine,<br />
Schwarz/Weiß<br />
Preis: 16,50 EUR<br />
24
■ Kunde Teleperformance Deutschland<br />
■ Job Imagebroschüre<br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
Ihr Wettbewerbsvorteil:<br />
unsere Kompetenz als Europas Nr. 1<br />
Hamburg • München • Greifswald<br />
Our values are the foundation of our group<br />
integrity<br />
Honesty, to establish<br />
long-lasting and effi cient<br />
partnerships together professionalism<br />
As an expert, committing<br />
to providing industry-leading<br />
processes and solutions<br />
respect<br />
Respecting differences<br />
to better target every<br />
customer’s expectations<br />
Mit über 150 Contact-Centern und über 20.000<br />
Workstations sind wir in 24 Län<strong>der</strong>n Europas und<br />
des Mittleren Ostens für Sie vor Ort. Bereits 1978<br />
wurde Teleperformance in Frankreich gegründet.<br />
Das visionäre und dienstleistungsorientierte<br />
unternehmerische Handeln und Denken <strong>der</strong><br />
Grün<strong>der</strong>, die noch heute im Vorstand sind,<br />
bestimmen seither die beispiellose Expansion<br />
<strong>der</strong> börsennotierten Teleperformance<br />
(WKN: Euronext FR0000051807).<br />
Nutzen auch Sie für Ihr Unternehmen die<br />
Kompetenz eines europäischen Global Players.<br />
commitment<br />
Excelling to meet<br />
our clients’ needs<br />
innovation<br />
Designing and creating<br />
solutions that generate<br />
added value<br />
Teleperformance – Ihre Nr. 1 in Europa<br />
we perform<br />
Herzlich willkommen bei Europas Nr. 1<br />
Unsere Aufgabe verstehen wir darin, als fl exibler und dynamischer<br />
Telemarketing-Dienstleister durch Erfahrung, Kompetenz und Leistung<br />
unseren Kunden Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Im Fokus stehen<br />
hierbei die Menschen, die bei uns arbeiten und in <strong>der</strong>en Fortbildung<br />
wir permanent investieren. Das ist auch <strong>der</strong> Grund, warum wir in<br />
unseren Contact-Centern ausschließlich fest angestellte Mitarbeiter<br />
beschäftigen.<br />
Teleperformance Deutschland gehört zu einer <strong>der</strong> größten weltweit<br />
tätigen Call-Center-Gruppen und steht für einen permanent hohen<br />
Qualitätslevel und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Langjährige<br />
Kundenbeziehungen bestätigen uns in unserem Handeln und Denken.<br />
Gern ist Teleperformance Deutschland auch für Sie <strong>der</strong> Dienstleistungspartner<br />
Ihres Vertrauens. Für eine Kontaktaufnahme stehe ich Ihnen gern<br />
persönlich zur Verfügung: alexan<strong>der</strong>.kozak@teleperformance.de.<br />
Herzlichst, Ihr<br />
Dr. Alexan<strong>der</strong> Kozak<br />
Geschäftsführer<br />
Historie<br />
Daten und Fakten<br />
1992<br />
■ Über 1.000 Mitarbeiter<br />
Gründung Teleperformance Deutschland<br />
■ Über 800 voll ausgestattete, EDV-gestützte<br />
in München<br />
Workstations<br />
■<br />
1997<br />
Mo<strong>der</strong>nste Technik: Avaya, HP, Compaq,<br />
Gründung all by phone + net <strong>GmbH</strong><br />
Oracle, Altitude CTI/Power Dialer<br />
in Hamburg durch Dr. Alexan<strong>der</strong> Kozak<br />
Leistungsspektrum<br />
■<br />
2004<br />
Inbound: Customer Care, Help-Desks, Ticketing,<br />
Eintritt all by phone + net <strong>GmbH</strong><br />
Technical Support, 24/7-Erreichbarkeit etc.<br />
■<br />
in die Teleperformance Group<br />
Outbound: Tele-Sales, Up- und Cross-Selling,<br />
Customer Care, Tele-Remin<strong>der</strong>, Außendienst-<br />
Sommer 2006<br />
steuerung etc.<br />
Die Standorte Hamburg und München werden ■ Internet-Services<br />
zu Teleperformance Deutschland, Leitung:<br />
■ Fulfi llment<br />
Dr. Alexan<strong>der</strong> Kozak<br />
■ B-to-B, B-to-C<br />
■<br />
Herbst 2006<br />
Branchenübergreifendes Know-how<br />
Eröffnung Nie<strong>der</strong>lassung Greifswald<br />
Unsere Unternehmensstandorte<br />
in Deutschland<br />
Hauptsitz/Verwaltung Hamburg<br />
Nie<strong>der</strong>lassung München<br />
Nie<strong>der</strong>lassung Greifswald<br />
Teleperformance International<br />
Teleperformance ist einer <strong>der</strong> wenigen echten<br />
Global Player im Bereich Call-Center-Dienstleistungen<br />
und CRM. Als börsennotiertes Unternehmen<br />
mit Hauptsitz in Paris haben wir in den<br />
letzten Jahren ein enormes Wachstum erlebt.<br />
Nutzen auch Sie diese Kompetenz für Ihr Unternehmen.<br />
Über 40 Län<strong>der</strong>, 60 Sprachen und nur ein<br />
Ansprechpartner: Teleperformance Deutschland.<br />
Gesamtumsatz (in Mio. Euro)<br />
1.200<br />
1.195,9<br />
932,0<br />
952,8<br />
900<br />
862,9<br />
801,5<br />
618,0<br />
600<br />
470,5<br />
341,6<br />
300<br />
0<br />
1998<br />
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005<br />
Ein starker Partner an Ihrer Seite<br />
Teleperformance bietet Ihnen vier Partnerschaftsmodelle<br />
an, unabhängig von <strong>der</strong> Größe<br />
Ihres eigenen Contact-Centers.<br />
■ Facilities Management<br />
■ Co-Sourcing/Joint Venture<br />
Ihr bereits existierendes Contact-Center wird durch uns Durch eine partnerschaftliche Teilung <strong>der</strong> Investitionen<br />
gemanagt (Insourcing). Ein Prozess, bei dem wir Ihr<br />
und <strong>der</strong> verschiedenen Verantwortungsbereiche <strong>der</strong><br />
Contact-Center und Ihre Mitarbeiter unter Ihrem eigenen Projektverwaltungen haben Sie Ihre Aktivitäten fest im<br />
Dach für Sie führen.<br />
Griff und profi tieren gleichzeitig von unseren Stärken.<br />
■ Outsourcing<br />
■ Buy-out/Lease-back<br />
Diese Option lässt Sie das gesamte Management Ihrer Teleperformance kauft Ihre Infrastruktur und übernimmt<br />
CRM-Strategie delegieren. Wir übernehmen die Ver-<br />
das Management. Durch Lease-back erfahren Sie den ganantwortung<br />
für alle betrieblichen Bereiche. Engagierte zen Nutzen des Outsourcings und beschleunigen den ROI<br />
Teams verfolgen konsequent Ihre Vorgaben und Ziele. Ihres Contact-Centers.<br />
Teleperformance<br />
Deutschland 3<br />
Wir verstehen Investitionen in unsere Mitarbeiter<br />
als Investition in Ihre und unsere Zukunft<br />
Bei Teleperformance Deutschland arbeiten ausschließlich<br />
fest angestellte Contact-Center-Agents. In regelmäßigen<br />
Assessment-Centern rekrutieren unsere Personal Manager<br />
1<br />
die Agents nach Kriterien wie Aussprache, Stimme, Fähigkeit<br />
zum aktiven Zuhören, Teamfähigkeit und geistiger<br />
Teleperformance Deutschland ist da zu Hause,<br />
Flexibilität.<br />
wo harter Wettbewerb zum Alltag gehört. In den<br />
Durch permanente interne und externe Schulungen auf<br />
Schlüsselbranchen <strong>der</strong> deutschen Wirtschaft<br />
allen Mitarbeiterleveln schärfen wir die Sales- und<br />
Unsere Kundenliste ist umfangreich, gleichzeitig ausgewo- Service-Orientierung und sorgen für eine außergewöhnlich<br />
gen und positioniert uns als wichtigen Partner in fast allen hohe Motivation und Identifi kation mit unseren Kunden<br />
großen Wirtschaftszweigen, wie beispielsweise:<br />
und <strong>der</strong>en Projekten. Die geringe Fluktuation bestätigt<br />
unsere Mitarbeiterphilosophie.<br />
■ Telekommunikation und ISPs<br />
■ Verlage und elektronische Medien<br />
■ Finanzdienstleister und Versicherungen<br />
■ Versandhandel und Ticketing<br />
■ Energie und Technologie<br />
■ Industrie und Handel<br />
■ öffentliche Einrichtungen und Kommunen 4Wir<br />
sind überall dort für Sie da, wo <strong>der</strong> direkte<br />
Kundenkontakt im Vor<strong>der</strong>grund steht<br />
Vertriebsunterstützung<br />
In unseren Contact-Centern nutzen wir alle Kommuni-<br />
2<br />
kationskanäle: Telefon, SMS, E-Mail, Fax, Post und Internet.<br />
Um Interessenten als markentreue Kunden zu gewinnen,<br />
CRM-Lösungen, maßgeschnei<strong>der</strong>t für Sie<br />
begleiten wir sie während des ganzen Prozesses <strong>der</strong><br />
und für Ihre Kunden<br />
Kundengewinnung, von <strong>der</strong> Beratung und dem Vorverkauf<br />
bis hin zu den After-Sales-Aktivitäten.<br />
Die subjektive Wahrnehmung Ihres Unternehmens bei<br />
■<br />
Ihren Kunden entscheidet letztlich über den nachhaltigen Tele-Sales<br />
■<br />
<strong>Erfolg</strong> und die gewünschte Wertsteigerung. Sich heute auf Up-Selling<br />
■<br />
nationalen und internationalen Märkten zu behaupten, Cross-Selling<br />
■<br />
heißt auch, sich vom Wettbewerb abzugrenzen und sich Affi nitätsprogramme<br />
■<br />
eine positive Identität aufzubauen und diese zu erhalten. After-Sales<br />
Daher glaubt Teleperformance auch nicht an CRM-Lösungen<br />
von <strong>der</strong> Stange. Zuerst analysieren wir Ihre individuellen<br />
Anfor<strong>der</strong>ungen und Ihr Marktumfeld. Dann setzen wir<br />
unsere langjährigen Erfahrungen ein und entwickeln mit<br />
Ihnen gemeinsam Lösungen, die maßgeblich zu Ihrer<br />
Wertschöpfung beitragen.<br />
■ Beratung und Aufbau von CRM-Lösungen<br />
■ Operative Betreuung von CRM-Lösungen<br />
■ Auswertung und Optimierung <strong>der</strong> CRM-Programme<br />
Über<br />
50.000<br />
Workstations<br />
Über Über<br />
40 60<br />
Argentina<br />
Australia<br />
Austria<br />
Belgium<br />
Brazil<br />
Canada<br />
Chile<br />
China<br />
Czech Republic<br />
Denmark<br />
Dominican Republic<br />
El Salvador<br />
England<br />
Finland<br />
France<br />
Germany<br />
Greece<br />
Hungary<br />
India<br />
Indonesia<br />
Italy<br />
Japan<br />
Korea<br />
Lebanon<br />
Luxembourg<br />
Mauritius<br />
Mexico<br />
Netherlands<br />
Northern Ireland<br />
Norway<br />
Philippines<br />
Poland<br />
Portugal<br />
Romania<br />
Russia<br />
Singapore<br />
Slovakia<br />
Spain<br />
Sweden<br />
Switzerland<br />
Tunisia<br />
UK<br />
USA<br />
Län<strong>der</strong> Sprachen<br />
Über<br />
1.000.000.000<br />
Kontakte/Jahr<br />
Klassik B2B<br />
5<br />
Service<br />
Abhängig von <strong>der</strong> Art Ihres Geschäftes und Ihrer Ziele,<br />
können verschiedene Maßnahmen in Betracht gezogen<br />
werden, um die erfor<strong>der</strong>lichen Funktionen darzustellen:<br />
■ Unterstützung beim Customer Service<br />
■ Welcome Calls<br />
■ Beschwerdemanagement<br />
■ Kündiger-Prävention<br />
■ Kündiger-Rückgewinnung/-Reaktivierung<br />
Jede Aktivität für unsere Kunden wird analysiert und gemessen,<br />
um die profi tabelsten Maßnahmen zu defi nieren<br />
und durchzuführen.<br />
6<br />
Marktforschung<br />
Marktforschung hilft Ihnen, die strategischen Optionen auf<br />
eine rationale Basis zu stellen und neues Kundenverhalten<br />
vorauszusehen. Auf <strong>der</strong> operativen Ebene erlaubt Ihnen die<br />
Sammlung und Analyse von Kundendaten, die Wirksamkeit<br />
Ihrer Strategien in allen Phasen ihrer Entwicklung und<br />
Durchführung zu erhöhen.<br />
■ Kundenzufriedenheitsbefragungen<br />
■ Kundenloyalitätsmessung<br />
■ Leistungsmessung<br />
■ Mystery Shopping<br />
■ Analyse von neuen, verlorenen und aktiven Kunden<br />
8<br />
7Tele-Remin<strong>der</strong><br />
Ein verschuldeter, nicht zahlungsfähiger o<strong>der</strong> -williger<br />
Kunde stellt immer ein Problem für Sie dar. Teleperformance<br />
Deutschland bietet Ihnen für Ihre Kunden sympathische<br />
und für Sie auch unter Kostengesichtspunkten<br />
sehr effektive Tele-Remin<strong>der</strong>-Lösungen an. So wird <strong>der</strong><br />
Zahlungseingang beschleunigt und <strong>der</strong> Kunde gehalten.<br />
Technischer Support<br />
Unabhängig vom Schwierigkeitsgrad <strong>der</strong> Probleme ist es<br />
wichtig, Ihren Kunden bei Unsicherheiten im Umgang mit<br />
technischen Produkten und Dienstleistungen Hilfestellung<br />
zu bieten. Ansonsten droht Enttäuschung seitens <strong>der</strong><br />
Kunden. Und dies führt die Verbraucher letztendlich zum<br />
Konkurrenzprodukt o<strong>der</strong> -unternehmen. <strong>Erfolg</strong>reiche<br />
technische Betreuung ist daher ein Hauptinstrument <strong>der</strong><br />
Kundenpfl ege und kann Ihnen einen ausschlaggebenden<br />
Wettbewerbsvorteil verschaffen.<br />
■ Help-Desk/Technischer Support (Level 1, 2 und 3)<br />
■ Verbraucher-Hotlines<br />
■ Notfall-Hotlines<br />
Teleperformance International<br />
25
■ Kunde HypoVereinsbank<br />
■ Job HVB Schulungsbroschüre „Absatzfi nanzierung<strong>“</strong><br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
<strong>Erfolg</strong>reich mit <strong>der</strong><br />
HVB Absatzfi nanzierung<br />
Ein Mitglied <strong>der</strong> HVB Group<br />
EINLEITUNG<br />
HVB GROUP<br />
■ Die HVB Group ist die zweitgrößte private<br />
Geschäftsbank Deutschlands<br />
■ Mit <strong>der</strong> Bank Austria Creditanstalt sind wir<br />
Marktführer in Österreich und verfügen mit<br />
20 Banken über die umfassendste Präsenz aller<br />
europäischen Banken in Zentral- und Osteuropa<br />
■ Die HVB Group bietet die gesamte Palette an<br />
Finanzdienstleistungen<br />
VORTEILE, DIE SICH FÜR SIE AUSZAHLEN<br />
■ Wir unterstützen Sie bei <strong>der</strong> Steigerung Ihres<br />
Umsatzes durch Schaffung von zusätzlicher<br />
Liquidität beim Kunden<br />
■ Vorangestellte Modellrechnung ermöglicht<br />
zusätzlichen Warenumsatz<br />
■ Produktinnovation (2 in 1) und bedarfsgerechtes<br />
Produktangebot<br />
■ Einfache und schnelle Abwicklung<br />
■ Kreditentscheidung innerhalb kürzester Zeit<br />
■ Mit rund 58.000 Mitarbeitern, über 2.000 Filia- ■ Vereinfachtes Verfahren bei Finanzierungslen<br />
und über 9,8 Mio. Kunden haben wir uns in wünschen bis 2.500 EUR<br />
unseren Kernmärkten Deutschland, Österreich<br />
und in <strong>der</strong> aufstrebenden Wachstumsregion<br />
Zentral- und Osteuropa als führende Bank<br />
positioniert<br />
■ Größtenteils sofortige Auszahlung an den<br />
Handelspartner<br />
■ Kundenbindung durch Wie<strong>der</strong>holungskäufe<br />
■ Marke in Deutschland: HypoVereinsbank<br />
■ Ca. 4 Mio. Kunden<br />
■ Filialnetz mit ca. 650 Filialen<br />
■ Fokus auf 4 Bedarfsfel<strong>der</strong>:<br />
Liquidität, Vermögen,Vorsorge und Immobilien<br />
4 (im Privatkundenbereich)<br />
■ Angebot von strukturierter Beratung und Analyse<br />
sowie innovativen Finanzierungslösungen für<br />
den Mittelstand<br />
■ Auf Unternehmen und Unternehmer zugeschnittene<br />
Produktpalette<br />
■ Exklusive Partnerschaft mit dem FC Bayern<br />
München – die Kooperation zwischen Finanzund<br />
Fußballwelt<br />
MODELLRECHNUNG HVB SOFORTKREDIT<br />
Deutschland<br />
#2 (< 5 %)*<br />
Bayern<br />
#1 (> 15 %)*<br />
*Ranking gemessen am Marktanteil (Kredit- und Anlagevolumen).<br />
8<br />
Hinweise<br />
■ Der effektive Jahreszins errechnet sich aus dem<br />
Kreditbetrag, dem Nominalzins, <strong>der</strong> Laufzeit<br />
und dem Bearbeitungsentgelt<br />
■ Erläuterung »Zinsen EUR pro Tag« (siehe Darlehensvertrag):<br />
Vor dem ersten Rateneinzug wird<br />
dem Kunden eine Zinsrate belastet; sie setzt<br />
sich aus den Tageszinsen vom Auszahlungstag<br />
bis einen Monat vor <strong>der</strong> ersten Ratenfälligkeit<br />
zusammen<br />
Beispiel:<br />
Auszahlungstag: 16.03.05; erste Rate 01.05.05<br />
01.04.05: Belastung Tageszinsen (für den Zeitraum<br />
vom 16. bis 31.03.05)<br />
KREDITENTSCHEIDUNG<br />
■ In <strong>der</strong> Anwendung HVB Sofortkredit wird die<br />
Kreditentscheidung durch ein automatisches<br />
Verfahren getroffen, d. h.: Die Entscheidung<br />
basiert auf einem Scoringverfahren. Dieses<br />
beinhaltet die Bewertung aller kundenbezogenen<br />
Eingaben, <strong>der</strong> Auskunftsanfrage(n) sowie<br />
weiterer HVB-interner und -externer Erfahrungswerte<br />
■ Es wird eine Tragbarkeitsanalyse durchgeführt,<br />
die den Kunden vor Überschuldung schützt<br />
■ Die Situation des Kunden wird zum jeweils<br />
aktuellen Zeitpunkt bewertet (Stichtagsbetrachtung)<br />
Mögliche Kreditentscheidungen: Kreditentscheidung<br />
»grün«/»rot«/»blau«<br />
■ Bitte stets ausreichend viele Ausfertigungen<br />
(3 – 4 Stück) des Darlehensvertrages ausdrucken.<br />
■ Lautet <strong>der</strong> Darlehensvertrag auf zwei Antragssteller,<br />
bekommt je<strong>der</strong> Darlehensnehmer eine<br />
Vertragskopie ausgehändigt<br />
■ Der Darlehensvertrag ist von jedem Darlehensnehmer<br />
zweifach (Unterschrift Darlehensvertrag<br />
PERSÖNLICHE DATEN<br />
u. Empfangsbestätigung <strong>der</strong> Wi<strong>der</strong>rufsbelehrung)<br />
zu unterzeichnen. Der Handelspartner-<br />
Verkäufer bestätigt die Unterzeichnung in seiner<br />
Gegenwart ebenfalls mittels Unterschrift. Erst<br />
mittels Anklicken des »senden«-Buttons wird<br />
<strong>der</strong> Antrag weitergeleitet und eine Bestätigungsmail<br />
generiert<br />
13<br />
9<br />
6<br />
PRODUKTPROFILE<br />
HVB SOFORTKREDIT<br />
(provisioniert – subventioniert)<br />
Nettodarlehensbetrag: 150 EUR – 15.000 EUR<br />
Laufzeit: 3 – 60 Monate (fl exibel wählbar)<br />
Mindestrate: 10 EUR<br />
ZIELKAUF<br />
Nettodarlehensbetrag: 150 EUR – 15.000 EUR<br />
Laufzeit: 6 Monate (fest)<br />
Eine Rate = Nettodarlehensbetrag am Laufzeitende<br />
nach 6 Monaten<br />
■ Sofortige Kreditentscheidung beim Handelspartner<br />
■ Mit (sofortiger) Freigabe er<strong>folgt</strong> die Auszahlung<br />
des Netto-Darlehensbetrages auf das Handelspartner-(Abrechnungs-)Konto<br />
■ Die Darlehen werden mit individuellen Kondi-<br />
tionen unterlegt, die vorher vertraglich mit den<br />
Handelspartnern vereinbart wurden<br />
■ Die Rückzahlung er<strong>folgt</strong> in einer Rate (Zielkauf)<br />
bzw. Annuitätsraten, die per Lastschrifteinzug<br />
direkt von dem Kundenkonto eingezogen wird/<br />
werden<br />
■ Der Zielkauf ist ein Festdarlehen ohne Zinsleistung<br />
während <strong>der</strong> Laufzeit. Der HVB Sofortkredit<br />
ist ein »normales« annuitätisches Darlehen, bei<br />
dem entwe<strong>der</strong><br />
a) <strong>der</strong> vom Kunden zu bezahlende Zins durch<br />
den Handelspartner einmalig zu Beginn <strong>der</strong><br />
Laufzeit bezuschusst (subventioniert) wird o<strong>der</strong><br />
b) <strong>der</strong> vom Kunden zu bezahlende Zins – anteilig<br />
– einmalig zu Beginn <strong>der</strong> Laufzeit an den<br />
Handelspartner abgeführt (provisioniert) wird<br />
■ Beim Zielkauf zahlt <strong>der</strong> Kunde das vertraglich<br />
vereinbarte Bearbeitungsentgelt als Einmalbetrag<br />
bar an den Handelspartner vor Ort. Dieses<br />
Bearbeitungsentgelt wird bei Vollauszahlung<br />
mittels Lastschrift von dem Handelspartnerkonto<br />
eingezogen<br />
■ Während bei dem HVB Sofortkredit eine außerordentliche<br />
Teil-/Vollrückzahlung durchgeführt<br />
werden kann, ist bei dem Zielkauf diese Möglichkeit<br />
ausgeschlossen<br />
■ Nicht akzeptiert werden:<br />
handgeschriebene Gehaltsabrechnungen o<strong>der</strong><br />
per Scheck bezahlte Gehälter<br />
Literatur<br />
Vorhandene Negativmerkmale auf Abrechnun-<br />
WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN ZUM EIN- gen (z. B. Pfändung) führen automatisch zur Ab-<br />
KOMMEN (UNSELBSTSTÄNDIG BESCHÄFTIGTE lehnung des Kreditantrages<br />
MIT FINANZIERUNGSWUNSCH < 2.500 EUR)<br />
Prüfung <strong>der</strong> Nachweise durch den Handelspartner-Verkäufer<br />
Einkommensnachweise (Originale) auf Echtheit<br />
und Plausibilität prüfen, wie z. B.<br />
■ Name und Adresse des Arbeitgebers und des<br />
Gehaltsempfängers<br />
■ Arbeitsstätte in Deutschland<br />
■ Sitz <strong>der</strong> Firma in Deutschland<br />
■ Abrechnung in deutscher Sprache verfasst<br />
■ Beträge in EUR ausgewiesen<br />
■ Angabe des Brutto- und Nettoeinkommens<br />
■ Angabe Personalnummer, Steuerklasse und<br />
Sozialversicherungsnummer<br />
HVB SOFORTKREDIT-ANWENDUNG<br />
DATENERFASSUNG<br />
Erfassung <strong>der</strong> Verbindlichkeiten<br />
EINSTIEG IN DIE HVB SOFORTKREDIT-<br />
■ In <strong>der</strong> HVB Sofortkredit-Anwendung sollten alle ■ Ihre monatlichen Kreditverpfl ichtungen in EUR<br />
ANWENDUNG<br />
Eingabefel<strong>der</strong> ausgefüllt werden. Eine Speiche- (inkl. Immobilienfi nanzierung). Es ist immer die<br />
Vermittler anmelden<br />
rung <strong>der</strong> Daten ist nicht notwendig, wenn nach komplette Ratenbelastung (Zins + Tilgung) zu<br />
Eingabe o<strong>der</strong> Än<strong>der</strong>ung von Daten <strong>der</strong> Button erfassen<br />
»weiter« in <strong>der</strong> Anwendung angeklickt wird<br />
■ Wenn <strong>der</strong> Kunde keine Miete zahlt (wohnt bei<br />
■ Persönliche Daten<br />
Eltern, Freunden), wird von <strong>der</strong> Anwendung<br />
Bitte achten Sie auf korrekte Schreibweise von eine pauschalisierte Miete angesetzt, um unter<br />
Name und Vorname analog <strong>der</strong> an die HVB ein- verän<strong>der</strong>ten Umständen die Tragbarkeit <strong>der</strong><br />
zureichenden Legitimationspapiere des Kunden Rate sicherzustellen<br />
■ Adressdaten<br />
WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN ZUM EIN-<br />
Bitte erfassen Sie immer die Meldeanschrift des<br />
KOMMEN<br />
Kunden<br />
Ermittlung des ansetzbaren Nettoeinkommens<br />
■ Anzahl unterhaltsberechtigter Kin<strong>der</strong><br />
■ Angabe des Netto-Auszahlungsbetrages in EUR<br />
Es sind alle unterhaltsberechtigten Kin<strong>der</strong> zu<br />
abzüglich (bei Anträgen unter Grenzwert – <strong>der</strong>-<br />
AUTHENTIFIZIERUNG<br />
Kennwort vergessen?<br />
erfassen, für die <strong>der</strong> Kunde Kin<strong>der</strong>geld erhält<br />
zeit 2.500 EUR):<br />
(auch z. B. Studenten). Unterhaltspfl ichtige Kin-<br />
Anmeldung im System – URL:<br />
■ Schriftlicher Auftrag per Fax an den Zentralen<br />
– privater Krankenversicherung<br />
<strong>der</strong> werden auf <strong>der</strong> Seite »Verpfl ichtungen«<br />
https://absatzfi nanzierung.hypovereinsbank.de Vertrieb <strong>der</strong> HVB mit vorheriger telefonischer<br />
– Kin<strong>der</strong>geld<br />
erfasst<br />
Eingabe Ihrer HVB-Verkäufernummer und PIN/ Information <strong>der</strong> HVB-Hotline: 01805 700255<br />
■ Ansatz des geringeren Netto-Auszahlungsbe-<br />
Kennwort <strong>der</strong> Anwendung HVB Sofortkredit in<br />
■ PIN wird per Post persönlich an den Verkäufer<br />
LEGITIMATION<br />
trages <strong>der</strong> letzten beiden Lohn- und Gehaltsab-<br />
<strong>der</strong> Menüauswahl<br />
in die Firma versendet<br />
Es muss immer eine Legitimationsprüfung rechnungen, sofern diese unterschiedlich sind<br />
■ Anmerkung:<br />
gem. § 154 AO (Abgabenordnung) und Geld- ggf. Korrektur um Gehaltsvorschuss o<strong>der</strong> Ab-<br />
■ Nach Erhalt ist <strong>der</strong> Empfang <strong>der</strong> HVB zu bestäti-<br />
Die festgelegten Administratoren können mittels<br />
7<br />
wäschegesetz § 1 Abs. 5 erfolgen (siehe Forschlagszahlungengen Formular weitere Verkäufer-Neuanmeldungen<br />
10 mular »Nutzungsbedingungen zur Nutzung<br />
veranlassen<br />
■ Das führt zur Freigabe <strong>der</strong> PIN durch die HVB<br />
WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN ZUM EIN<strong>der</strong><br />
HVB Sofortkredit-Anwendung«).<br />
KOMMEN (UNSELBSTSTÄNDIG BESCHÄFTIGTE<br />
MODELLRECHNUNG ZIELKAUF<br />
Es werden nur gültige Personalausweise o<strong>der</strong> MIT FINANZIERUNGSWUNSCH > 2.500 EUR)<br />
Reisepässe akzeptiert. Keine Akzeptanz von<br />
Ermittlung des ansetzbaren Nettoeinkommens<br />
Reiseausweisen <strong>der</strong> Bundesrepublik Deutsch-<br />
■ Nicht ansetzbar sind z. B. Unterhaltszahlungen,<br />
land (blaues Dokument = Staatenlose) und vor-<br />
Unterstützung von Familienangehörigen, Einläufi<br />
gen Ausweisen<br />
künfte aus Vermietung und Verpachtung sowie<br />
Bei ausländischen Staatsbürgern (außerhalb sonstige Einnahmen<br />
<strong>der</strong> EU) ist zusätzlich eine Kopie <strong>der</strong> gültigen<br />
■ Unberücksichtigt bleiben ebenfalls ausgewie-<br />
Aufenthaltsgenehmigung den einzureichenden<br />
sene Überstunden und Provisionen (in unter-<br />
Unterlagen beizufügen.<br />
schiedlicher Höhe und über das Jahr verteilt)<br />
EINKOMMEN/VERPFLICHTUNGEN<br />
■ Die Raten für Arbeitgeberdarlehen, die evtl. aus<br />
Erfassung des Einkommens<br />
den Abrechnungen hervorgehen, werden ebenfalls<br />
nicht aus dem Gehalt herausgerechnet<br />
■ Monatliches Nettoeinkommen aus nichtselbstständiger<br />
Beschäftigung<br />
Lohn- und Gehaltsabrechnungen<br />
■ Beamtenbezüge<br />
Kopien <strong>der</strong> letzten beiden Lohn- und Gehaltsabrechnungen<br />
einreichen<br />
■ Renteneinkommen, Pensionszahlungen<br />
■ Akzeptiert werden:<br />
■ Einkünfte aus selbstständiger Tätigkeit<br />
ausschließlich EDV-Abrechnungen (z.B. Datev) –<br />
gilt auch für Mini-Jobs<br />
KONTODATEN<br />
■ Geburtsdatum, Eintrittsdatum und korrekte(s)<br />
Bankverbindung/Auszahlungskonto<br />
11<br />
26
■ Kunde BAX GLOBAL <strong>GmbH</strong><br />
■ Job Produktfol<strong>der</strong> „DirectShip USA<strong>“</strong><br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
DirectShip USA<br />
Maßgeschnei<strong>der</strong>te Distributionslogistik<br />
Mit DirectShip USA haben wir von BAX Global eine<br />
den Aufwand, die Kosten und die Laufzeiten!<br />
Logistiklösung geschaffen, die für alle Exporteure und Hierbei bildet das fl ächendeckende US-Netzwerk von<br />
Direktlieferanten von hochwertigen Waren für den<br />
BAX Global mit seinen eigenen Luftfracht-Gateways,<br />
US-Markt eine echte Alternative darstellt. Wir verringern diversen Logistik- und SCM-Zentren die Basis.<br />
Welche Vorteile bietet Ihnen DirectShip USA?<br />
1. Eine Auswahl kurzer, garantierter Laufzeiten<br />
Durch Konsolidierung und Einspeisung in das dichte<br />
BAX-Netz in den USA verbinden sich kurze Laufzeiten mit<br />
maximaler Zuverlässigkeit. Für jede Einzelsendung kann die<br />
wirtschaftlichste Serviceoption gewählt werden.<br />
2. Fixe, günstige Frachtraten<br />
DirectShip USA ist mit einem einmaligen Preis-Leistungs-<br />
Verhältnis ausgestattet. Sie erhalten je nach gewählter<br />
Serviceoption für die US-Weiterleitung eine feste<br />
Kilogrammrate für die komplette Door-to-Door-Leistung, die<br />
deutlich unter marktüblichen Expresslösungen liegt. Inklusive<br />
Aus- und Einfuhrabfertigung.<br />
3. Schlanke und kostengünstige Abfertigung<br />
Statt hoher Komplexität bei Verzollung <strong>der</strong> Teilsendungen wird<br />
die konsolidierte Sendung in einem Vorgang verzollt.<br />
4. Einfache, übersichtliche Rechnungstellung<br />
Sie erhalten für alle Teilsendungen nur noch eine einzige<br />
Rechnung. Darauf sind alle Frachten, Steuern und Zölle klar<br />
ausgewiesen.<br />
5. Volle Kontrolle und Sichtbarkeit<br />
Durch ,BAXTRAX‘ und ,MyBAX‘ haben Sie zu je<strong>der</strong> Zeit die volle<br />
digitale Statuskontrolle über jede einzelne Teilsendung. Von <strong>der</strong><br />
Abholung bei Ihnen bis zur Auslieferung an Ihren Kunden.<br />
6. Verringerung von Lager- und Distributionskosten in den USA<br />
DirectShip USA kann mit seinen fein abstimmbaren<br />
Serviceoptionen bei günstigem Preis die Notwendigkeit <strong>der</strong><br />
kostenintensiven Vorhaltung von Produkten in den USA<br />
verringern o<strong>der</strong> ganz vermeiden helfen – ohne Verlust von<br />
Reaktionsgeschwindigkeit und Liefertreue.<br />
7. Geeignet für alle Produktgruppen<br />
DirectShip USA kennt praktisch keine Maß- o<strong>der</strong><br />
Gewichtsbeschränkungen. Alles, was gefl ogen werden kann, ist<br />
geeignet für eine Beför<strong>der</strong>ung und Distribution mit DirectShip<br />
USA.<br />
8. Netzdichte – Leistungsstärke<br />
DirectShip USA ist so leistungsfähig, weil BAX Global sein<br />
dichtes Domestic Network von acht internationalen Gateways,<br />
dem zentralen Hub in Toledo, Ohio, und den 145 Stationen für<br />
die inneramerikanische Weiterleitung nutzt.<br />
DirectShip USA<br />
Maßgeschnei<strong>der</strong>te Distributionslogistik<br />
BAX Global ist einer <strong>der</strong> weltweit führenden<br />
Anbieter von individuell ausgearbeiteten Konzepten<br />
entlang <strong>der</strong> Supply Chain. Mit 10.000 Mitarbeitern,<br />
über 500 Büros in 123 Län<strong>der</strong>n und einem<br />
weltweiten Netz von Logistikzentren verfügen wir<br />
über erstklassige Referenzen aus <strong>der</strong> Aerospace-,<br />
Automotive-, Consumer- und High-Tech-Industrie.<br />
Durch unser dichtes Logistiknetzwerk in den USA<br />
mit acht internationalen Luftfracht-Gateways, einem<br />
zentralen Hub in Toledo, Ohio, und 145 Stationen für<br />
die inneramerikanische Weiterleitung gewährleisten<br />
wir eine zügige und reibungslose fl ächendeckende<br />
Distribution von Waren aller Art.<br />
✆ 0800-BAXGLOBAL<br />
SEA➂<br />
Kommt DirectShip USA auch für Sie in Frage?<br />
Dann rufen Sie uns jetzt an!<br />
BAX Global <strong>GmbH</strong><br />
Rödingsmarkt 9<br />
D-20459 Hamburg<br />
Tel.: + 49 (0) 40/70 04 03 33<br />
Fax: + 49 (0) 40/70 04 03 35<br />
BAX Global <strong>GmbH</strong><br />
Air Cargo Terminal, Obj. 263 Stiege 3/3<br />
A-1300 Wien-Flughafen<br />
Tel.: +43(0)1/700797550<br />
Fax: + 43 (0) 1/70 07 97 55 39<br />
BAX Global AG<br />
Grindelstr. 11<br />
CH-8303 Bassersdorf (Zürich)<br />
Tel.: +41(0)1/8381818<br />
Fax: + 41 (0) 1/8 37 04 14<br />
O<strong>der</strong> wenden Sie sich an eine BAX Global-Nie<strong>der</strong>lassung in Ihrer Nähe.<br />
w w w . b a x g l o b a l . c o m<br />
✆ 0800-BAXGLOBAL<br />
➂<br />
PHX<br />
MEM<br />
➂<br />
➂<br />
MCO<br />
BAX DirectShip USA<br />
➀ Konsolidierung/Interkontinentalflug<br />
➁ Verzollung/Separation<br />
➂ Weitertransport/Zustellung<br />
Bei BAX DirectShip USA gibt es nahezu keinerlei Maß- o<strong>der</strong> Gewichtsbeschränkungen. Die zu konsolidierenden Einzelsendungen können hierbei auch unterschiedlich sein.<br />
Wie funktioniert DirectShip USA?<br />
1. Konsolidierung<br />
3. Verteilung/Distribution<br />
Verschiedene Einzelsendungen eines Absen<strong>der</strong>s, auch mit<br />
In einem unserer Distributions-Hubs wird die konsolidierte<br />
unterschiedlichen Zielen innerhalb <strong>der</strong> USA, werden von<br />
Sendung wie<strong>der</strong> in Einzelsendungen aufgeteilt und je nach<br />
BAX beim Versen<strong>der</strong> abgeholt und zu einer Sendung<br />
gewählter Serviceoption per Flugzeug und/o<strong>der</strong> LKW durch<br />
konsolidiert. Die Erstellung aller Ausfuhrdokumente sowie die das BAX Domestic Network direkt dem Empfänger zugestellt.<br />
Exportabfertigung er<strong>folgt</strong> durch BAX.<br />
2. Interkontinentaler Transport/Verzollung<br />
Die konsolidierte Sendung wird von einem unserer<br />
europäischen Gateways zu einem US-amerikanischen<br />
BAX-Gateway gefl ogen. Noch während die Sendung auf dem<br />
Weg in die USA ist, er<strong>folgt</strong> bereits die Verzollung <strong>der</strong><br />
Sendungen am Empfangsfl ughafen durch amerikanische<br />
BAX-Mitarbeiter.<br />
➁<br />
ORD/TOL<br />
➀<br />
MUC<br />
Integrierte Transportkette und Sichtbarkeit Door-to-Door<br />
Von <strong>der</strong> Abholung „ab Werk<strong>“</strong> bis zur Zustellung beim<br />
Empfänger läuft die Sendung im BAX-System. Der Auftraggeber<br />
hat je<strong>der</strong>zeit volle digitale Statuskontrolle mit Hilfe des<br />
Internet-Trackingtools ,MyBAX‘, welches auch das Erstellen von<br />
individuell defi nierten Reports erlaubt.<br />
SEA<br />
DirectShip USA<br />
Maßgeschnei<strong>der</strong>te Distributionslogistik<br />
ORD/TOL<br />
PHX<br />
MEM<br />
Laufzeiten/BAX-Services<br />
1. Tag: Interkontinentalflug<br />
MCO<br />
2. Tag: BAX Overnight<br />
2.–3. Tag: BAX Second Day<br />
2.–5. Tag: BAXSaver<br />
Mit BAX DirectShip USA können bei <strong>der</strong> Distribution innerhalb <strong>der</strong> USA verschiedene Serviceoptionen gewählt werden. Diese bestimmen die Lieferzeiten und die Ratings.<br />
Für wen ist DirectShip USA die ideale Logistiklösung? Was kostet DirectShip USA?<br />
DirectShip ist überall dort interessant, wo eine größere Zahl DirectShip USA bietet die exakte Defi nition und Transparenz<br />
von Einzelsendungen am gleichen Tage an verschiedene<br />
einer Expressdienstleistung und das breite Spektrum an<br />
Einzeldestinationen in den USA versendet werden soll und<br />
individuellen Optionen einer Speditionsdienstleistung und<br />
gleichzeitig eine defi niert passgenau abgestimmte und kurze sichert gleichzeitig den wirtschaftlichen Vorteil <strong>der</strong><br />
Laufzeit bei gleichzeitig hoher Wirtschaftlichkeit eingehalten Konsolidierung und <strong>der</strong> nur einfach anfallenden Verzollung.<br />
werden muss. Und das unabhängig von Branche und<br />
Ihre BAX-Nie<strong>der</strong>lassung erstellt Ihnen innerhalb kürzester Zeit<br />
Produktgruppe, denn Maß- und Gewichtsbeschränkungen gibt ein auf Ihre individuellen Transportwünsche zugeschnittenes<br />
es praktisch nicht.<br />
Angebot.<br />
Einzige Voraussetzung: Ihr Unternehmen muss mit einer<br />
Gesellschaft in den USA vertreten sein, auf die eine Verzollung<br />
durchgeführt werden kann.<br />
➡<br />
➡<br />
➡<br />
➡<br />
Klassik B2B<br />
MUC<br />
27
■ Kunde SIKA Tivoli <strong>GmbH</strong><br />
■ Job Produktbroschüre „Automotive<strong>“</strong><br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
Automotive<br />
Visionen verwirklichen<br />
6<br />
Polyurethan Epoxy Technologie 2K Polyurethan Technologie<br />
Unsere Rohbauklebstoffe SikaPower ® sind heißhärtende<br />
Produkte auf <strong>der</strong> Basis von Polyurethan und Epoxidharz.<br />
Die Produktpalette SikaPower ® umfasst 1K und 2K Systeme,<br />
die von niedrigfesten, flexiblen bis zu hochfesten, crashsicheren<br />
Klebverbindungen einsetzbar sind.<br />
Unsere 2K Systeme sind die neue Generation im Rohbaukleben, die<br />
z.B. bei Anbauteilen die Auswaschstabilität verbessern und höchstmögliche<br />
Steifigkeiten erreichen.<br />
Rohbauklebungen im Automobil<br />
• Unterfütterung (Abb. 3)<br />
• Bördelnahtverklebung und -versiegelung<br />
• Nahtabdichtung<br />
• Strukturelles Kleben<br />
• Crashfestes Kleben<br />
• Punktschweißkleben<br />
Die Vorteile:<br />
• Auswaschbeständigkeit<br />
• Niedrige Aushärtungstemperatur („Low Bake<strong>“</strong>)<br />
• Flexibel bei sehr gutem Festigkeitsniveau<br />
• Sehr gute Alterungs- und Witterungsbeständigkeit<br />
• Kunststoffhaftung<br />
• Überlackierbar<br />
Abb. 3<br />
Wasserbasierende Klebstoffsysteme<br />
Aufgrund ihrer Umweltverträglichkeit und sehr guten Performance<br />
ersetzen unsere wasserbasierenden Klebstoffe immer mehr die<br />
Lösungsmittelsysteme.<br />
Mit unserem umfangreichen Lieferprogramm bieten wir Lösungen<br />
für einseit-, kontakt- und nassverklebbare Systeme. SikaTherm ®<br />
steht für hochleistungsfähige 2K Polyurethan Dispersionen, die<br />
nicht nur maschinell, son<strong>der</strong>n auch sehr gut manuell (z.B. im<br />
Umbug) zu verarbeiten sind. SikaTherm ® hat sich in <strong>der</strong><br />
Press- wie auch Vakuumkaschierung durchgesetzt.<br />
SikaColl ® ist unsere starke Marke für hochleistungsfähige<br />
Haftklebstoff Dispersionen. In <strong>der</strong> Automobilindustrie hat sich<br />
SikaColl ® bei einer Vielzahl von Anwendungen bewährt.<br />
10<br />
Abb. 4<br />
Klebkaschierungen im Interior <strong>der</strong> Automobile<br />
• Türseitenteile (Abb. 10)<br />
• Instrumententafeln<br />
• Mittelkonsolen<br />
• Himmel<br />
• Hutablagen<br />
• Säulenverkleidungen<br />
Die Vorteile:<br />
• Ein- und beidseitiger Klebstoffauftrag<br />
• Kurze Ablüftezeiten<br />
• Niedrige Reaktivierungstemperaturen<br />
• Sehr gute Haftung auf unterschiedlichsten Substraten<br />
• Aufnahme von hohen Anfangsspannungen<br />
• Sehr gute Alterungs- und Witterungsbeständigkeit<br />
Selbstklebende Ausrüstung im Interior und Exterior<br />
• Filze<br />
• Vliese<br />
• Schäume<br />
• Schwerschichtfolien<br />
• Teppiche<br />
Die Vorteile:<br />
• Kurze Ablüftezeiten<br />
• Hohe Klebrigkeit<br />
• Hohe Wärmebeständigkeit<br />
• Niedrige Fogging- und Emissionswerte<br />
• Sehr gute Alterungs- und Witterungsbeständigkeit<br />
Abb. 10<br />
Unsere zweikomponentigen Polyurethan Klebstoffe SikaForce ®<br />
sind je nach Bedarf flexibel bis hochstrukturell formulierte Klebstoffe,<br />
welche aus einer gefüllten Harzkomponente auf Polyol-Basis<br />
und einem Härter auf Isocyanat Basis bestehen. Durch Mischen dieser<br />
Komponenten härtet <strong>der</strong> Klebstoff aus und unterscheidet sich<br />
damit von den durch Luftfeuchtigkeit vernetzenden 1K PUR.<br />
Sikas 2K Polyurethane sind dickflüssig und werden mittels Zweikomponenten-Dosieranlage<br />
appliziert.<br />
SikaForce ® härtet sehr schnell aus, sodass die damit geklebten<br />
Teile schnell belastet und weiterverarbeitet werden können.<br />
Strukturelles Kleben, Dichten und Vergießen im Automobil<br />
• Verguss und Klebdichten von elektronischen<br />
Bauteilen (Abb. 4)<br />
• Anbauteile exterior<br />
- Mischbauweise<br />
- Spoiler<br />
- Heckklappe<br />
• Anbauteile interior<br />
- Mischbauweise<br />
- Luftkanalverklebung (Abb. 5)<br />
Die Vorteile:<br />
• Variables Klebstoffsystem von flexibel bis hochstrukturell<br />
• Sehr hohes Festigkeitsniveau<br />
• Breites Haftspektrum: Kunststoff, Metall, Glas<br />
• Verarbeitungszeiten einstellbar von Sekunden bis Stunden<br />
• Sehr gute Alterungs- und Witterungsbeständigkeit<br />
Abb. 5<br />
7<br />
Lösungsmittelbasierende Klebstoffsysteme<br />
Lösungsmittelklebstoffe sind die Klassiker unter den Klebstoffen<br />
und werden inzwischen durch unsere Dispersionen und reaktiven<br />
Hotmelts sehr gut ergänzt.<br />
Mit unseren Marken SikaLit ® und SikaGum ® verfügen wir<br />
über eine breite Palette an Lösungsmittelklebstoffen. Basierend auf<br />
Polyurethan, Kautschuk und Polychloropren bieten wir maßgeschnei<strong>der</strong>te<br />
Lösungen für die verschiedensten Klebanwendungen.<br />
SikaLit ® sind 2 komponentige Klebstoffsysteme für Klebkaschierungen<br />
(insbeson<strong>der</strong>e Le<strong>der</strong>) im Interior <strong>der</strong> Automobile.<br />
SikaGum ® sind 1 komponentige Systeme insbeson<strong>der</strong>e für die<br />
Kontaktverklebung.<br />
Abb. 11<br />
Klebkaschierungen und Kontaktklebungen im Interior <strong>der</strong><br />
Automobile<br />
• Türseitenteile<br />
• Instrumententafeln (Abb. 11)<br />
• Mittelkonsolen<br />
• Himmel<br />
• Hutablagen<br />
• Säulenverkleidungen<br />
Die Vorteile:<br />
• Kurze Ablüftezeiten auch ohne Trockenanlage<br />
• Niedrige Reaktivierungstemperaturen<br />
• Sehr gute Haftung auf unterschiedlichsten<br />
Substraten<br />
• Aufnahme von hohen Anfangsspannungen<br />
• Sofort feste Verklebung<br />
• Sehr gute Alterungs- und Witterungsbeständigkeit<br />
11<br />
Literatur<br />
28
■ Kunde Wolpers & Partner Baubetreuung <strong>GmbH</strong><br />
■ Job Verkaufsbroschüre – Loftbauprojekt „Saint George<strong>“</strong><br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art, Produktion<br />
▼<br />
www.saint-george.de<br />
Koppel 96 + 98<br />
Lange Reihe 105 + 109<br />
Loftkonzept, Architektur, Ausstattung<br />
Mo<strong>der</strong>ne, technisch innovativ gestaltete Lofts in einem historischen<br />
Gebäude. Diese Kombination macht den ganz beson<strong>der</strong>en<br />
Flair dieses Wohnprojektes aus. Denn hinter <strong>der</strong> historischen<br />
roten Backsteinfassade des alten Mädchengymnasiums von 1889<br />
und in zwei neuen Lofthäusern entstehen Wohn- und Gewerbelofts,<br />
die keine Wünsche hinsichtlich Stil und Ausstattung offen<br />
lassen.<br />
[10]<br />
[11]<br />
„Das Leben im Loft ist ein<br />
Ausdruck von Individualität,<br />
Stil und Kreativität. Daher<br />
werden wir den neuen<br />
Eigentümern größtmögliche<br />
Einflussnahme hinsichtlich<br />
<strong>der</strong> Raumaufteilung sowie<br />
<strong>der</strong> Ausstattung gewähren.<strong>“</strong><br />
Matthias Wolpers<br />
Galerielofts ˜ 146 m 2<br />
Loft 9, 20<br />
1. und 2. Dachgeschoss<br />
Die zweifellos traumhaftesten Lofts des gesamten Projektes<br />
sind diese großen Penthouse-Lofts, die sich über das<br />
1. und 2. Dachgeschoss erstrecken.<br />
Flächenaufteilung*<br />
1. Dachgeschoss-Ebene<br />
Diele/Abstellraum: 12 m2 Wohnküche: 37 m2 Wohnen/Kaminzimmer: 31 m2 Schlafen: 25 m2 Bad: 7 m2 Gäste-WC: 2 m2 Loggien (50 %): 3,5 m2 2. Dachgeschoss-Ebene<br />
Wohnen: 78 m2 Loggia (50 %): 2 m2 Dachterrasse (50 %): 11 m2 *Beispiel für eine individuelle<br />
Raumaufteilung.<br />
Loft 7, 18<br />
3. Obergeschoss<br />
Wohnen auf zwei Ebenen. Diese Lofts im 3. OG bestechen durch die<br />
eingezogenen Galerien von jeweils fast 40 m2 . Südbalkon und große<br />
Fensterflächen runden das Wohnerlebnis ab.<br />
Flächenaufteilung*<br />
Wohnen/Kochen: 44 m2 Diele/Abstellraum: 11 m2 Bad: 7 m2 Schlafen/Ankleide: 26 m2 Flur/WC: 4 m2 Zimmer: 13 m2 Galerie: 38 m2 Balkon (50 %): 3 m2 *Beispiel für eine<br />
individuelle<br />
Raumaufteilung.<br />
98 Koppel 96<br />
[17]<br />
[16]<br />
[19]<br />
Penthouse-Lofts ˜ 208 m 2<br />
98 Koppel 96<br />
Loft 2<br />
Erd- und Untergeschoss<br />
Dieser Gewerbeloft besticht durch vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten<br />
sowie durch das zusätzliche Platzangebot <strong>der</strong> im Souterrain<br />
gelegenen 80 m2 großen zweiten Etage. Viel Platz für eine individuelle,<br />
kreative Flächenaufteilung.<br />
Flächenaufteilung<br />
Erdgeschoss: 237 m2 Untergeschoss: 80 m2 KOPPEL 96 KOPPEL 98<br />
8<br />
7<br />
6<br />
1<br />
5<br />
2<br />
4<br />
3<br />
4<br />
3<br />
2<br />
8<br />
1<br />
9<br />
10<br />
[13]<br />
8 STG<br />
16?/26<br />
10 STG<br />
12 STG<br />
16?/26<br />
16?/26<br />
98<br />
BRH 0.82<br />
BALKON BALKON<br />
MÖGLICHE LAGE DER TREPPE<br />
Gewerbeloft ˜ 317 m 2<br />
MÖGLICHE LAGE DER TREPPE<br />
98 Koppel 96<br />
Literatur<br />
29
■ Kunde Olympus Deutschland <strong>GmbH</strong><br />
■ Job Kundenzeitschrift „Olympikon<strong>“</strong><br />
■ Beschreibung Namensentwicklung, Redaktionskonzept, Art<br />
Kundenzeitung <strong>der</strong> Olympus Deutschland <strong>GmbH</strong> – Diagnostik – www.olympus-diagnostica.com / November 03<br />
OLYMPIKON<br />
In-vitro-Diagnostik im Dialog<br />
❯❯ AU 640<br />
Flexibilität ist <strong>der</strong><br />
Schlüssel zum <strong>Erfolg</strong><br />
❯❯ Inhalt<br />
EDITORIAL<br />
GERÄTE UND TECHNIK<br />
EDITORIAL S. 2<br />
❯❯ Partnerschaft aus Überzeugung<br />
❯❯ Partnerschaft aus Überzeugung<br />
❯❯ AU 640 – Flexibilität ist <strong>der</strong> Schlüssel zum <strong>Erfolg</strong><br />
GERÄTE UND TECHNIK S. 3<br />
❯❯<br />
❯❯ AU640 – Flexibilität ist <strong>der</strong> Schlüssel zum<br />
1999 haben wir das Analysensystem<br />
<strong>Erfolg</strong><br />
AU 640 erstmals vorgestellt. Seitdem<br />
PRESSEINFORMATION S. 4<br />
hat sich dieses Gerät zu einem echten<br />
❯❯ Prozessoptimierung und Effi zienzsteige-<br />
„Bestseller<strong>“</strong> entwickelt und erheblich zu<br />
rung im medizinischen Labor-Alltag<br />
unserem Markterfolg <strong>der</strong> letzten Jahre<br />
AKTUELL S. 5<br />
beigetragen. Mittlerweile sind weltweit<br />
❯❯ Olympus „The Power of Partnership<strong>“</strong><br />
über 950 und europaweit über 500 Sys-<br />
❯❯ Mit Olympus in die neue Saison<br />
teme dieser Baureihe im Einsatz. Allein in<br />
❯❯ Kundenzufriedenheit Technischer Service<br />
Deutschland bewähren sich <strong>der</strong>zeit über<br />
VORGESTELLT S. 6<br />
100 AU 640 im täglichen „Dauerstress<strong>“</strong>.<br />
❯❯ Der Customer Service<br />
Natürlich ist auch <strong>der</strong> AU 640 in das er-<br />
IM GESPRÄCH S. 7<br />
❯❯ Labor Dr. A. von Froreich • Dr. C. Schmidt<br />
folgreiche AU Family Concept integriert.<br />
& Partner<br />
Somit stehen auch für ihn gebrauchsfertige<br />
Reagenzien für über 100 Analyse-Me-<br />
GEWINNSPIEL S. 8<br />
thoden (Serum, Urin, CSF) zur Verfügung.<br />
❯❯ Digitalkamera: Olympus μ 400<br />
Der AU 640 hat 51 Methoden ohne Reagenzwechsel<br />
im direkten Zugriff. Mit bis ❯❯ Ein Name, ein System – Überzeugende Produktvorteile in <strong>der</strong> Übersicht:<br />
Zum Abheften:<br />
zu 800 photometrischen Tests je Stunde<br />
WISSENSWERTES S. 9<br />
und bis zu 300 Elektrolyte (Na, K, Cl) ist - 100 fl üssigkeitsstabile Systemreagenzien; auf allen AU Systemen einsetzbar<br />
❯❯ HbA1c-Test – Ein neues Highlight in<br />
er nicht nur ein Alleskönner son<strong>der</strong>n - Identische Softwareoberfl ächen<br />
unserer Produktpalette<br />
auch eine echte Rennmaschine.<br />
- Identisches Hardwarekonzept<br />
- Flexibilität bei wachsenden Laboranfor<strong>der</strong>ungen<br />
Olympus Diagnostik kennen Sie als Gleichzeitig suchen wir auch den Dialog ❯❯ Impressum<br />
Der AU 640 ist also das ideale Gerät - Geringster Schulungsbedarf<br />
einen <strong>der</strong> führenden Anbieter von zu Ihnen. Unsere Redaktion freut sich<br />
für das Labor, bei dem es auf hohe Ge- - Automatisierte Kontrollen und Kalibrationen<br />
OLYMPIKON<br />
kosteneffi zienten Analysesystemen für über jede Nachricht. Egal ob Sie uns In-vitro-Diagnostik im Dialog<br />
schwindigkeit und maximale Flexibilität - Automatisierte Wie<strong>der</strong>holungsläufe<br />
medizinische Laboratorien. Durch unser anrufen, uns eine E-Mail senden o<strong>der</strong><br />
ankommt.<br />
- Mischbetrieb mit allen gängigen Probenröhrchen<br />
Herausgeber<br />
erfolgreiches, einheitliches Konzept mit uns ein Fax schicken, Ihre Meinung ist<br />
Olympus Deutschland <strong>GmbH</strong><br />
unserer AU-Produktfamilie sind wir im uns wichtig. Daher haben wir uns auch Diagnostik<br />
Ferner bietet <strong>der</strong> AU 640 ein Backup-Konzept, das seinesgleichen sucht.<br />
Markt sehr erfolgreich. Bei Olympus entschlossen, eine groß angelegte Kun- Wendenstraße 14-18<br />
D-20097 Hamburg<br />
Diagnostik ist es gelebte Unternehmensden-Zufriedenheitsstudie durchzuführen.<br />
Tel.: 0 40/2 37 73-0<br />
philosophie, mehr zu sein als ein Hierbei geht es uns vor allem darum, www.olympus.de<br />
Lieferant für hochtechnologische Analy- Verbesserungspotentiale in allen Berei- General Manager: Günter Schmidt<br />
sensysteme. Wir suchen stets die Partchen des Services zu hinterfragen, um<br />
Produktübersicht Reagenzien Leber-Funktions-Tests<br />
Nieren-Profi l<br />
Redaktion<br />
AST/GOT, ALT/GPT, GGT, alkalische<br />
Harnstoff, Harnsäure, Kreatinin,<br />
nerschaft zu unseren Kunden, zu den unsere Leistung Ihnen gegenüber zu op- Verantwortlich für den redaktionellen Inhalt:<br />
Phosphatase, Bilirubin, Cholinesterase<br />
�-2-Microglobulin, Microalbumin<br />
Menschen, die mit unseren Systemen timieren. Über die Ergebnisse berichten Kira Buchmann<br />
Herz-Profi l<br />
Prostatatests<br />
Tel.: 0 40/2 37 73-905<br />
arbeiten. In einer erfolgreichen Partner- wir auf Seite 5.<br />
Fax: 0 40/2 37 73-670<br />
CK-NAC, CK-MB, AST/GOT, ALT/GPT, LDH, Saure Phosphatase, Prostataphosphatase<br />
schaft ist die Kommunikation das Maß<br />
E-Mail: kira.buchmann@olympus.de<br />
�-HBDH, Myoglobin<br />
Fettstoffwechsel<br />
aller Dinge.<br />
Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen<br />
Elektrolyt-Haushalt<br />
Cholesterin, Triglyceride, Phospholipide,<br />
Redaktionelle Mitarbeit:<br />
unserer ersten Ausgabe von OLYMPIKON.<br />
Natrium, Kalium, Chlorid<br />
HDL-/LDL-Cholesterin hom.,<br />
Andrea Ropertz<br />
Mit OLYMPIKON, unserer neuen Kunden-<br />
E-Mail: andrea.ropertz@olympus.de<br />
Apolipoprotein A1, Apolipoprotein B<br />
Eisenstoffwechsel<br />
zeitung, wollen wir Sie von nun an in<br />
Eisen, Ferritin, Transferrin,<br />
Knochenstoffwechsel<br />
Beratung & Gestaltung<br />
regelmäßigen Abständen mit Wissens- Ihr<br />
Ungesättigte Eisenbindungskapazität<br />
Calcium, Magnesium, anorganisches<br />
<strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong> <strong>Werbeagentur</strong> <strong>GmbH</strong><br />
wertem aus unserem Haus und aus <strong>der</strong><br />
Phosphat, alkalische Phosphatase<br />
Grützmühlenweg 46<br />
Immunstatus<br />
faszinierenden Welt <strong>der</strong> In-vitro-Diag-<br />
22339 Hamburg<br />
IgG, IgA, IgM, RF, ASL (ASO)<br />
Anti-Akute-Phase-Proteine<br />
Tel.: 0 40/53 93 85-0<br />
nostik versorgen. Wie in einem Lexikon<br />
Albumin, Transferrin<br />
Fax: 0 40/53 93 85-90<br />
Proteine<br />
sollen unsere Leser stets alles Wissens- Günter Schmidt<br />
E-Mail: info@media-mirror.de<br />
Albumin, Gesamt-Eiweiß, Protein im Urin Komplement<br />
werte je<strong>der</strong>zeit noch mal nachschlagen General Manager<br />
www.media-mirror.de<br />
C3, C4<br />
Drogennachweis im Urin<br />
können – so ist übrigens auch <strong>der</strong> Name<br />
Druck<br />
Amphetamine, Barbiturate, Benzodiazepine, TDM<br />
OLYMPIKON entstanden (siehe auch<br />
Siepmann Druck <strong>GmbH</strong><br />
EDDP, Cannabinoide, Kokain, Opiate,<br />
Carbamazepin, Digoxin, Digitoxin,<br />
Gewinnspiel auf Seite 8).<br />
Ruhrstraße 126<br />
Phencyclidin (PCP), Urin-pH<br />
Gentamicin, Phenobarbital, Phenytoin,<br />
22761 Hamburg<br />
Theophyllin, Valproinsäure<br />
Tel.: 0 40/85 31 30-0<br />
Akute-Phase-Proteine<br />
Fax: 0 40/85 31 30-31<br />
CRP, CRP-Latex, Coeruloplasmin,<br />
Kohlenhydratstoffwechsel<br />
Haptoglobin, C3, C4, �-1-saures<br />
Glucose HK, HbA1c<br />
Die Kundenzeitung und die darin enthaltenen<br />
Glycoprotein, �-1-Antitrypsin<br />
Berichte sind urheberrechtlich geschützt. Jede<br />
Verwertung, auch auszugsweise, außerhalb <strong>der</strong> Grenzen<br />
Pankreas Tests<br />
des Urheberrechts bedarf <strong>der</strong> Zustimmung des<br />
Lipase, �-Amylase<br />
Herausgebers.<br />
Mit Namen gekennzeichnete Artikel spiegeln die<br />
Meinung des Verfassers wi<strong>der</strong>, die nicht mit <strong>der</strong><br />
Meinung <strong>der</strong> Redaktion übereinstimmen muss.<br />
2 OLYMPIKON / November 03<br />
OLYMPIKON / November 03 3<br />
VORGESTELLT<br />
❯❯ Der Customer Service – kurz CUS<br />
Leiter Customer Service<br />
„Guten Tag, Olympus, Naumann.<strong>“</strong><br />
So o<strong>der</strong> ähnlich klingt<br />
<strong>der</strong> erste Satz, den Sie als Anrufer<br />
hören, wenn Sie bei uns im CUS<br />
anrufen.<br />
Wir möchten mit dieser ersten<br />
Ausgabe unserer neuen Kundenzeitung<br />
die Gelegenheit nutzen,<br />
Ihnen die Personen und <strong>der</strong>en<br />
Aufgabengebiete dieser für uns<br />
alle so wichtigen Abteilung vor-<br />
Michael Freitag (-140)<br />
zustellen.<br />
Der Customer Service ist das<br />
Herz von Olympus Diagnostik Angebots- und Vertragswesen<br />
Deutschland. Hier werden sämtli- Neben den Angeboten und Verträgen<br />
che Belange sowohl von Kunden werden hier sämtliche Anfragen des Au-<br />
als auch von „internen Kunden<strong>“</strong>, ßendienstes koordiniert.<br />
also unserem Außendienst, mit<br />
Freude und Hingabe schnellstmöglich<br />
bearbeitet.<br />
Professionell und individuell<br />
wird hier auf jede Ihrer Anfragen<br />
reagiert. Damit Customer Care<br />
auch wirklich zu dem wird, was<br />
<strong>der</strong> Name verspricht, haben wir<br />
diesen Bereich natürlich in die<br />
verschiedenen Aufgabengebiete<br />
unterteilt, und wer weiß nicht<br />
aus eigener Erfahrung, dass es<br />
Andrea Ropertz (-5841)<br />
oft hilfreich sein kann, wenn<br />
man auch das Gesicht hinter <strong>der</strong><br />
Telefonstimme schon einmal gesehen<br />
hat. Nun können Sie sich Service<br />
ein „Bild<strong>“</strong> machen.<br />
Im Bereich Service ist das Hauptaugenmerk<br />
auf das Installationsmanagement<br />
gerichtet. Hier werden die Aufstellungen<br />
von Geräten organisiert, die Serviceeinsätze<br />
kontrolliert, Rechnungen fakturiert<br />
und Serviceverträge sowie alle Abläufe<br />
betreff unserer Techniker bearbeitet.<br />
6 OLYMPIKON / November 03<br />
Annika Fritz (-5849)<br />
❯❯<br />
Einkauf<br />
Hier wird sowohl <strong>der</strong> konzerninterne<br />
Einkauf von Reagenzien und Verbrauchsgütern<br />
geregelt wie auch eine ständige<br />
Bestandsüberwachung durchgeführt, um<br />
längere Lieferzeiten zu vermeiden.<br />
Corinna Naumann (-321)<br />
Kundenbetreuung national<br />
Zu ihrem Aufgabenbereich gehört neben<br />
<strong>der</strong> Auftragsbearbeitung, <strong>der</strong> Abrechnung<br />
von Verträgen und <strong>der</strong> Überwachung<br />
von Reagenzverträgen auch<br />
die Betreuung <strong>der</strong> Kunden aus ganz<br />
Deutschland und des Außendienstes z.B.<br />
bei Preisanfragen und Retouren.<br />
Anette Panten (-328)<br />
Anja Roeper (-492)<br />
Corporate Communications<br />
❯❯<br />
IM GESPRÄCH<br />
❯❯ Labor Dr. A. von Froreich • Dr. C. Schmidt & Partner, Hamburg<br />
Bereits 1977 wurde in Hamburg die Laborgemeinschaft von Dr. André von Froreich akkreditiertes Labor. So sind alle Arbeits-<br />
und <strong>der</strong> Facharztpraxis von Dr. Erich Döllefeld gegründet. Wir stellen Ihnen heute gänge schriftlich dokumentiert.<br />
ein wichtiges Glied dieser inzwischen erheblich gewachsenen Laborgruppe vor: die<br />
Laborgemeinschaft Ärzte Harburg-Sü<strong>der</strong>elbe, Norddeutsche Laborgemeinschaft O.: Der letzte heiße Sommer brachte<br />
und Arbeitsgemeinschaft Bremen-Ost. Rund 60 Mitarbeiter in Prä- und Postanalytik uns hohe Außentemperaturen von über<br />
stehen für etwa 10 Mio. Analysen im Jahr.<br />
30 °C. Gab es dadurch hitzebedingte<br />
Probleme bei den Analysen in Ihren<br />
Laborräumen?<br />
K.: Nein, denn unsere Klimaanlage wurde<br />
sowohl den neuen Olympus Geräten<br />
als auch den gestiegenen Außentemperaturen<br />
angepasst.<br />
O.: Planen Sie eine noch intensivere<br />
Zusammenarbeit mit Olympus, z. B. in<br />
Bezug auf weitere Systeme?<br />
K.: Das liegt in <strong>der</strong> Entscheidung <strong>der</strong><br />
Geschäftsleitung. Aber wenn <strong>der</strong> Bedarf<br />
vorhanden ist und das Angebot stimmt<br />
– warum nicht. Vor allem dann, wenn<br />
sich die Zusammenarbeit weiter so po-<br />
Labor Dr. A. von Froreich • Dr. C. Schmidt & Partner<br />
sitiv gestaltet!<br />
Wir sprachen mit <strong>der</strong> Laborleiterin Frau haben wir in 99 % <strong>der</strong> Fälle keine Bean- O.: Vielen Dank für das Gespräch.<br />
Sabine Kuczinski.<br />
standungen. Durch den jetzigen stabilen<br />
Ablauf gestaltet sich für die Mitarbeiter Interview: Gunter Morche, Hamburg<br />
OLYMPIKON: Frau Kuczinski, seit Anfang die Arbeit auch angenehmer.<br />
2003 arbeitet Ihr Labor mit zwei Analysensystemen<br />
<strong>der</strong> Olympus Serie AU 5400 O.: Welche Analysen führt Ihr Labor mit<br />
und einem System AU 640. Was waren den Olympus Systemen durch?<br />
die Gründe für Ihren Herstellerwechsel? K.: Über die neuen Olympus Systeme<br />
Kuczinski: Aufgrund des Lebensalters laufen alle gängigen Tests <strong>der</strong> klinischen<br />
<strong>der</strong> vorhandenen Geräte stand ein Sys- Chemie mit Ausnahme <strong>der</strong> Schilddrütemwechsel<br />
an. Wir hatten auch viele senhormone, Elektrophorese sowie von<br />
Probleme und da hat uns Olympus das Glukose-Hämolysat.<br />
beste Angebot gemacht.<br />
O.: Wie beurteilen Sie die Betreuung<br />
O.: Wo liegen für Sie und Ihre Mitarbei- von Olympus bei <strong>der</strong> Installation bzw.<br />
ter die Vorteile <strong>der</strong> Olympus Systeme? beim Folgeservice?<br />
K.: Die Routine hat gezeigt, dass wir sehr K.: Schon in <strong>der</strong> Vergangenheit war die<br />
viel eher mit den Analysen fertig werden Zusammenarbeit mit Olympus sehr gut.<br />
und dabei ca. 2 Std. pro Tag einsparen Das hat sich jetzt bei <strong>der</strong> Umstellung<br />
– mit Vorteilen für das ganze Haus. Wei- wie<strong>der</strong> gezeigt. Eine Rolle spielt sicher<br />
ter gibt es wesentlich weniger Wie<strong>der</strong>- auch die Nähe zur Olympus Zentrale in Bestückung des Systems mit den Racks / Foto: Gunter Morche<br />
holer, und die interne Qualitätskontrolle Hamburg.<br />
ist sehr stabil. Früher waren dagegen<br />
wegen des Alters <strong>der</strong> Geräte häufi g Wie- O.: Mit welchen Maßnahmen sichern Sie<br />
<strong>der</strong>holungen ganzer Serien nötig, heute die Qualität in Ihrem Labor und sorgen<br />
für Kundenzufriedenheit? Kontakt:<br />
K.: Neben internen und Labor Dr. A. von Froreich • Dr. C. Schmidt<br />
externen Qualitätskontrollen & Partner<br />
führen wir regelmäßig Patien- Großmoorbogen 25, 21079 Hamburg<br />
tenkorrelationen durch. Au- Tel.: 040/76696-0, Fax: 040/76696-118<br />
ßerdem ist unser Betrieb seit E-Mail: avf@froreich.com<br />
1996 ein nach <strong>der</strong> Euronorm www.froreich.com<br />
45.001 bzw. DIN EN ISO 17025<br />
Frau Kuczinski, Frau Clasen, Herr Brinkmann (v. r. n. l.) /Foto: Gunter Morche<br />
OLYMPIKON / November 03 7<br />
❯❯<br />
30
■ Kunde RAFFAY <strong>GmbH</strong> & Co. KG<br />
■ Job Operngala – „Klassik & Rosen<strong>“</strong><br />
■ Beschreibung <strong>Idee</strong>, Konzeption, Booking, Eventmanagement, Regie<br />
Eventmarketing<br />
31
■ Kunde RAFFAY <strong>GmbH</strong> & Co. KG<br />
■ Job Eröffnung Volkswagen Zentrum Hamburg<br />
■ Beschreibung Konzeption, Booking, Eventmanagement, Regie<br />
Eventmarketing<br />
32
■ Kunde Allianz Immobilien <strong>GmbH</strong><br />
■ Job Pressekonferenz (Thema: Europa Passage – Kulinarisches & Kultur)<br />
■ Beschreibung Konzeption, Planung und Ausrichtung<br />
PR<br />
33
■ Kunde Raffay <strong>GmbH</strong> & Co. KG – www.raffay-hamburg.de<br />
■ Job Unternehmensportal (VW, VWN, Škoda, Bentley, Audi, Raffay Exclusiv)<br />
■ Beschreibung Konzeption, Kreation, Realisation<br />
Webdesign<br />
34
■ Kunde Hermes Warehousing Solutions – www.hermes-ws.com<br />
■ Job Unternehmenswebsite<br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Kreation, Realisation, Pfl ege<br />
Webdesign<br />
35
■ Kunde STRIMAK Baumaschinen – www.strimak.de<br />
■ Job Unternehmenswebsite, Produktdatenbank, CMS<br />
■ Beschreibung Konzeption, Kreation, Realisation<br />
Webdesign<br />
36
■ Kunde Hermes Warehousing Solutions – www.hermes-ws.com<br />
■ Job Online-Kampagne<br />
■ Beschreibung Rich-Media – Banner, Wallpaper, Skyscraper, Super-Stitials<br />
Bild anklicken!<br />
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Online-Werbung<br />
37
■ Kunde BAX Global <strong>GmbH</strong><br />
■ Job Messekonzeption zum Thema Sicherheit in <strong>der</strong> Logistik<br />
■ Beschreibung Konzeption, Kreation, Realisation<br />
Messeeinladung: Versand von echten Tresorschlüsseln<br />
Messe-Promotion mit Tresorgewinnspiel<br />
Panzerknacker-Promotion-Team<br />
Messe<br />
38
■ Kunde Teleperformance Deutschland<br />
■ Job Kampagne und Messeauftritt zur Call Center World 2007<br />
■ Beschreibung Konzeption, Text, Art, Messestand-Konzeption, Produktion<br />
we perform<br />
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Telefon: + 49 (0) 40/80 90 7 - 0<br />
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39
■ Kunde Allianz Immobilien <strong>GmbH</strong><br />
■ Job Kunden-/Interessentenveranstaltung Bürovermietung Europa Passage<br />
■ Beschreibung Konzeption, <strong>Idee</strong>, Text, Art, Eventmanagement, Regie<br />
Persönliche Einladung für<br />
Einladung<br />
Keyvisual<br />
» Der Abend, den Sie nicht vergessen werden «<br />
Allianz Immobilien <strong>GmbH</strong><br />
FAXANTWORT<br />
» Kopf o<strong>der</strong> Zettel? «<br />
Bitte senden Sie uns diese Faxantwort bis spätestens 28. September 2007 ausgefüllt zurück. Vielen Dank!<br />
�� Ja, ich komme alleine.<br />
� Ja, ich komme mit einer Begleitperson: ............................................. (Vorname) ...................................................... (Nachname).<br />
� Nein, ich kann lei<strong>der</strong> nicht kommen.<br />
Name, Vorname ....................................................................................................................................................................................<br />
Firma ........................................................................................................................................................................................................<br />
Allianz Immobilien <strong>GmbH</strong><br />
Dipl.-Betriebsw. Oliver Geisselhart (BDVT) ist einer <strong>der</strong><br />
erfolgreichsten Gedächtnis- und Mentaltrainer Europas,<br />
Bestsellerautor und Gedächtnistrainer des Jahres 2000.<br />
Er war 1983, mit 16 Jahren, Europas jüngster Gedächtnistrainer!<br />
Sein Spezialgebiet sind praxisnahe, zielgerichtete<br />
Trainings für Verkaufs- und Führungskräfte mit sofort<br />
erlebbaren <strong>Erfolg</strong>en. Dies brachte ihm den Titel »Gedächtnistrainer<br />
des Jahres 2000« ein. Die »Geisselhart-Technik<br />
des Gedächtnis- und Mentaltrainings« gilt heute unter<br />
Experten als die praxisorientierteste. Oliver Geisselhart ist<br />
bekannt durch etliche Presse-, Funk- und TV-Auftritte.<br />
Seine mitreißende Art zu präsentieren und das Publikum<br />
einzubinden begeisterte allein 2006 über 20.000 Seminarteilnehmer.<br />
» Kopf o<strong>der</strong> Zettel? «<br />
Datum: Donnerstag, 11. Oktober 2007, 19:00 Uhr<br />
Ort: Europa Passage, Ballindamm 40, 20095 Hamburg<br />
Eingang: Hermannstraße 15 (Ecke Bergstraße)<br />
Parkhauseinfahrt Hermannstraße 9 über Alstertor<br />
FAX: 040.53 93 85 - 90<br />
Persönliche Einladung<br />
Lieber/Liebe Herr/Frau ....<br />
erleben Sie gemeinsam mit uns einen Abend, den Sie garantiert nicht<br />
vergessen werden.<br />
» Kopf o<strong>der</strong> Zettel? « – Unter diesem Motto wird uns einer <strong>der</strong> erfolgreichsten<br />
Gedächtnis- und Mentaltrainer Europas in die Geheimnisse<br />
des menschlichen Denkens und Erinnerns einführen. Und das in einer<br />
außergewöhnlichen Location: in einem sich im Rohbau befi ndlichen<br />
Teilbereich unserer Bürofl ächen in <strong>der</strong> Europa Passage.<br />
Wir freuen uns auf eine unvergessliche Veranstaltung mit Ihnen!<br />
Herzlichst<br />
Ihre Allianz Immobilien <strong>GmbH</strong><br />
Vermietungsteam Hamburg<br />
PS: Bitte faxen Sie uns das beiliegende Antwortformular bis spätestens<br />
28. September 2007 ausgefüllt an 040.53 93 85 - 90. O<strong>der</strong> melden Sie<br />
sich per E-Mail an event@europa-passage-bueros.de. Vielen Dank!<br />
E-Mail Einladung (3-stufi g)<br />
Eventmarketing<br />
40
■ Kunde RAFFAY Volkswagen-Service<br />
■ Job Funkspot „Zahnarzt<strong>“</strong><br />
■ Beschreibung <strong>Idee</strong>, Text, Produktion<br />
Zum Anhören hier klicken!<br />
Funk<br />
41
■ Kunde Volkswagen Zentrum Hamburg<br />
■ Job Funkspot „Four Seasons<strong>“</strong><br />
■ Beschreibung <strong>Idee</strong>, Text, Produktion<br />
Zum Anhören hier klicken!<br />
Funkspot<br />
42
■ Kunde Renault Bilia<br />
■ Job Funkspot „Fischmarkt<strong>“</strong><br />
■ Beschreibung <strong>Idee</strong>, Text, Produktion<br />
Zum Anhören hier klicken!<br />
Funkspot<br />
43
■ Kunde WISKA<br />
■ Job CD-Relaunch<br />
■ Beschreibung Logo, <strong>Idee</strong>, Text (Claim), Art<br />
vorher<br />
nachher<br />
Sympathieträger: Flashi<br />
WISKA VIEW<br />
Digital CCTV Solutions<br />
COMBI<br />
Stilvoll installieren mit System<br />
Corporate Design<br />
WISKA INDUSTRY EX<br />
Explosion-proof Cable Accessory Systems<br />
WISKA LIGHT<br />
Hochleistungs-Suchscheinwerfer<br />
High-performance searchlights<br />
44
■ Kunde nordeko<br />
■ Job CD-Relaunch<br />
■ Beschreibung Logo, Geschäftsausstattung<br />
vorher<br />
nachher<br />
nordeko · Brookstieg 19 · 22145 Stapelfeld<br />
nordeko SAFETY eK<br />
Brookstieg 19<br />
22145 Stapelfeld<br />
Fon: 040 6772584<br />
Fax: 040 67582786<br />
Hamburger Sparkasse (BLZ 200 505 50) 1312/120 346 · Postgiroamt Hamburg (200 100 20) 1522 52-200<br />
Handelsregister Reinbek HRA 2075 · USt.-Id.Nr.: DE 118402299 · Steuernr. 30/044/06990 · FA Stormarn 2130<br />
Corporate Design<br />
nordeko SAFETY eK<br />
Brookstieg 19<br />
22145 Stapelfeld<br />
Fon: 040 6772584<br />
Fax: 040 67582786<br />
SAFETY & WORKWEAR<br />
Simon Maak<br />
Geschäftsführer<br />
SAFETY & WORKWEAR<br />
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Brandcreation, Logoentwicklung<br />
LOLLIPOPS<br />
46
Auszug<br />
■ Allianz Immobilien (seit 2006): PR, Eventmanagement<br />
■ BAX Global (1999 bis 2006): Full-Service<br />
■ Bentley Hamburg, Bugatti (2004-2006): Klassik, Eventmanagement<br />
■ Hermes Warehousing Solutions (seit 2006): Full-Service<br />
■ HVB HypoVereinsbank (seit 2005): Literatur, POS<br />
Referenzen<br />
47
Auszug<br />
■ Johnson & Johnson Financial Services <strong>GmbH</strong> (2004): Literatur<br />
■ Merkur Bank (seit 2007): Direktmarketing<br />
■ NKL Nordwestdeutsche Klassenlotterie (seit 1986): Direktmarketing<br />
■ primeMail (seit 01/2008): E-Marketing<br />
■ Raffay (2003-2006) Volkswagen, Skoda: Full-Service<br />
■ SKL Süddeutsche Klassenlotterie (seit 1987): Direktmarketing<br />
Referenzen<br />
48
Auszug<br />
■ Teleperformance Deutschland <strong>GmbH</strong> (seit 1999): Full-Service<br />
■ WISKA (seit 2002 bis 2007): Full-Service<br />
Referenzen<br />
49
Worte, auf die wir stolz sind.<br />
Kunden-Statements<br />
■ „Seit vielen Jahren ist <strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong> unser exklusiver Agenturpartner in Zentraleuropa.<br />
Das sympathische Team versteht es, Inhalte und Produkte unserer recht abstrakten<br />
Dienstleistung klar, verständlich und erfolgreich zu kommunizieren. Zielführende Maßnahmen<br />
werden reaktionsschnell konzipiert und budgettreu umgesetzt.<strong>“</strong><br />
Jan D. Hempel, Director Marketing Central Europe, BAX Global <strong>GmbH</strong><br />
■ „Wir haben eine fl exible <strong>Werbeagentur</strong> gesucht, die den Automobilhandel versteht<br />
und in kürzester Zeit neue Kampagnen erfolgreich konzipiert und umsetzt. Mit<br />
<strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong> haben wir sie gefunden.<strong>“</strong><br />
Rocky Böhlke, Geschäftsführer, Raffay <strong>GmbH</strong> & Co. KG<br />
■ „Komplexe Themenbereiche verständlich zu kommunizieren, einprägsam zu visualisieren<br />
und sympathisch zu verkaufen, das erfor<strong>der</strong>t ein hohes Maß an Kreativität und Sachverstand.<br />
Genau das habe ich bei <strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong> gefunden.<strong>“</strong><br />
Wilfried Rausch, Geschäftsführer Johnson & Johnson Financial Services <strong>GmbH</strong><br />
50
Worte, auf die wir stolz sind.<br />
Kunden-Statements<br />
■ „Mir gefällt <strong>der</strong> Stil von <strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong>. Die Zusammenarbeit ist zielorientiert, mit Witz<br />
und Biss. Die Online-Konzepte sind freundlich, klar und authentisch. Die Ergebnisse<br />
überzeugen.<strong>“</strong><br />
Nikolaus Persch, Persch Consult<br />
■ „Bereits seit 1999 ist <strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong> unser fester, zuverlässiger Agenturpartner für die<br />
Unternehmenswerbung und das Recruiting neuer Mitarbeiter. Beson<strong>der</strong>s schätzen wir die<br />
kompetente Beratung, den reibungslosen Ablauf in <strong>der</strong> Zusammenarbeit und die äußerst<br />
kurzen Reaktionszeiten <strong>der</strong> Agentur.<strong>“</strong><br />
Dr. Alexan<strong>der</strong> Kozak, Teleperformance Deutschland<br />
■ „Schön, dass wir erfahren dürfen, dass <strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong> ihre Grundwerte - Kreativität,<br />
Termintreue, Flexibilität und Kostenbewusstsein – auch wirklich lebt. Selbst die räumliche<br />
Distanz zwischen München und Hamburg, ist in <strong>der</strong> Zusammenarbeit nie spürbar!<strong>“</strong><br />
Markus Steimer, Leiter Vertrieb Privat- und Firmenkundengeschäft MERKUR BANK KGaA<br />
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Worte, auf die wir stolz sind.<br />
Kunden-Statements<br />
■ „Die von <strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong> vorgelegten Konzeptionen sind hervorragend recherchiert.<br />
Kosten und Termine werden stets eingehalten. Das gibt uns Planungssicherheit und zeigt,<br />
dass die Agentur ihr Handwerk beherrscht. Hinzu kommt, dass bei <strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong><br />
einfach nette Menschen arbeiten, mit denen das Arbeiten Spaß macht.<strong>“</strong><br />
Birgit Wienck, Werbeleiterin, WISKA Hoppmann & Mulsow <strong>GmbH</strong><br />
■ „Als Anbieter von sehr komplexen, integrierten Fulfi lment-Lösungen haben wir im<br />
Marketing eine hohe Hürde: Unsere Kommunikation muss ebenso integriert sein und<br />
gleichzeitig recht vielschichtige Botschaften transportieren. An<strong>der</strong>e Agenturen sprangen<br />
hier wesentlich zu kurz und verstanden schon unser Produkt nicht. <strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong><br />
leistet bei <strong>der</strong> Kampagnenentwicklung und -umsetzung enorm viel, wie uns auch<br />
Interessenten immer wie<strong>der</strong> unaufgefor<strong>der</strong>t bestätigen. Die Agentur kommt stets auf<br />
den Punkt und bleibt dabei absolut termin- und budgettreu.<strong>“</strong><br />
Mareike Schlegel, Marketing Manager, Hermes Warehousing Solutions <strong>GmbH</strong><br />
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Gute <strong>Idee</strong>: Kontaktieren Sie uns!<br />
Ihr Ansprechpartner<br />
Michael Schönbrodt<br />
Geschäftsführer<br />
<strong>MEDIA</strong> <strong>MIRROR</strong> <strong>Werbeagentur</strong> <strong>GmbH</strong><br />
Willhoop 3 · 22453 Hamburg<br />
T 040 539385-0 · F 040 539385-90<br />
info@media-mirror.de · www.media-mirror.de<br />
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