Patientenzufriedenheit - HAROW
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Agenda<br />
Seite 2<br />
ZVFK<br />
Zentrum für<br />
Versorgungsforschung<br />
Köln<br />
1. Warum ist es wichtig, die Sicht der Patienten zu<br />
kennen?<br />
2. Was ist <strong>Patientenzufriedenheit</strong>?<br />
3. Welche Faktoren beeinflussen die<br />
<strong>Patientenzufriedenheit</strong>?<br />
4. Praxisbeispiel 1: Erkrankungsbezogene<br />
Informationswünsche von Brustkrebspatientinnen<br />
5. Praxisbeispiel 2: Einflussfaktoren der Zufriedenheit bei<br />
Brustkrebspatientinnen<br />
6. Fazit<br />
XY.2.2008 | <strong>Patientenzufriedenheit</strong> in der onkologischen Versorgung | Holger Pfaff & Melanie Neumann
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