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ZD. MePa. 6002 Luzern
Mr. Clean
Valbona Syla
Zweierstrasse 45
8036 Zürich
Luzern, 24. Septembet 2012
Referenzschreiben
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Zentrale Dienste
V erwaltung s direktion
Patrik Meier
Ausqanqslaqe:
Die Universität Luzern konnte am 0l.September 2011 zusammen mit Teilen der Pädagogischen
Hochschule Luzern das neue Ge"bäude an der Frohburgstrasse3 in Luzern beziehen.
Die Universität Luzern war bis dahin an 16 verschiedenen Standorten in der Stadt Luzern
vertreten. Die Betreuung der Standorte erfolgte durch den Technischen Dienst der Universität.
Die Reinigung erfolgt dezentral und wurde durch verschiedene Reinigungsfirmen
betreut.
Mit dem Bezug des neuen Gebäudes wurde entschieden, die Reinigung wiederum auszulagern.
Es wurde entschieden, dass die verschiedenen Organisationen im Gebäude durch
die selbe Reinigungsfirma betreut werden. Die Vergabe des Auftrages erfolgte mittels
einer Ausschreibung (Submission). Die Ausschreibung beinhaltete die Unterhaltsreinigung
des gesamten UNI/PHZ-Gebäudes, sowie die Glasreinigung im lnnenbereich.
Die Veröffentlichung der Submission erfolgte am 16.10.20'10 im Amtsblatt des Kantons
Luzern, sowie im lnternet (simap.ch).
Auf Grund des besten wirtschaftlichen Leistungsverhältnisses, erfolgte der Zuschlag der
Submission an die Firma Mr. Clean aus Zürich.
lnbetriebnahme:
Die lnbetriebnahme des Gebäudes erfolgte auf Grund des enorm engen Zeitplans recht
hektisch. Trotzdem gelang es den Verantwortlichen von Mr. Clean, ihre Mitarbeitenden
termingerecht und in einer sehr guten fachlichen Basis auf die gebäudespezifischen Anforderungen
vorzu bereiten.
Es wurden mehrere intensive Schulungs- und lnstruktionstage vor Ort durchgeführt. Die
zugeteilten Reinigungsräume wurden termingerecht und in hoher Qualität ausgerüstet.
Frohburgstrasse 3 ' Postfach 4466 . 6002 Ltzern
T +41 (0)41 229 5t 52.F +41 (0)41 229 51 85
patrik.meier@unilu.ch
www. un i 1u. ch
UNIVERSITAT

ZD. MePa.6002 Luem
Mr. Clean
Valbona Syla
Zweierstrasse 45
8036 Zürich
Luzern, 24. Septembet 2012
Referenzschreiben
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Zenttale Dienste
V erwaltung s d irektion
Patrik Meier
Ausganqslaqe:
Die Universität Luzern konnte am 0l.September 2011 zusammen mit Teilen der Pädagogischen
Hochschule Luzern das neue Gqbäude an der Frohburgstrasse3 in Luzern beziehen.
Die Universität Luzern war bis dahin an '16 verschiedenen Standorten in der Stadt Luzern
vertreten. Die Betreuung der Standorte erfolgte durch den Technischen Dienst der Universität.
Die Reinigung erfolgt dezentral und wurde durch verschiedene Reinigungsfirmen
betreut.
Mit dem Bezug des neuen Gebäudes wurde entschieden, die Reinigung wiederum auszulagern.
Es wurde entschieden, dass die verschiedenen Organisationen im Gebäude durch
die selbe Reinigungsfirma betreut werden. Die Vergabe des Auftrages erfolgte mittels
einer Ausschreibung (Submission). Die Ausschreibung beinhaltete die Unterhaltsreinigung
des gesamten UNI/PHZ-Gebäudes, sowie die Glasreinigung im lnnenbereich.
Die Veröffentlichung der Submission erfolgte am 16.10.2010 im Amtsblatt des Kantons
Luzern, sowie im lnternet (simap.ch).
Auf Grund des besten wirtschaftlichen Leistungsverhältnisses, erfolgte der Zuschlag der
Submission an die Firma Mr. Clean aus Zürich.
lnbetriebnahme:
Die lnbetriebnahme des Gebäudes erfolgte auf Grund des enorm engen Zeitplans recht
hektisch. Trotzdem gelang es den Verantwortlichen von Mr. Clean, ihre Mitarbeitenden
termingerecht und in einer sehr guten fachlichen Basis auf die gebäudespezifischen Anforderu
ngen vorzubereiten.
Es wurden mehrere intensive Schulungs- und lnstruktionstage vor Ort durchgeführt. Die
zugeteilten Reinigungsräume wurden termingerecht und in hoher Qualität ausgerüstet.
Frohburgstrasse 3 ' Postfach 4466 . 6002 Luzern
T +41 (0)41 229 51 52. F +41 (0)41 229 51 85
patrik. meier@uni lu. ch
www.unilu.ch
UNIVERSITAT

I-tzen, 24. Septernber 20 1 2
Referenzschreiben : Referenz
Die räumlichen und materiellen Eigenheiten stellten das Team von Mr. Clean immerwieder
vor neue Herausforderungen. Diese wurden tadellos gemeistert. Allfällige Unklarheiten
oder Unstimmigkeiten wurden sofort angesprochen und umgehend gelöst.
Die Verantwortliche vor Ort, Frau Valbona Syla, überzeugte durch ihre fachlichen und
sozialen Kompetenzen und ihre unermüdliche Präsenz vor Ort.
Laufender Betrieb:
Zu Beginn mussten noch einzelne Abläufe und Kommunikationswege optimiert werden.
Für Verbesserungsvorschläge oder Anpassungen zeigte sich die Leitung von Mr. Clean
jedoch immer sehr offen und kooperativ.
lm ersten Jahr wurden die Universität bei den Qualitätskontrollen durch die Firma Sarbach
Consulting unterstützt. Frau Sarbach kontrollierte die ausgeführten Arbeiten auf Qualität
und Vollständigkeit. Diese Audits wurdenjeweils mit einem Verantwortlichen der Universität
und in Anwesenheit von Frau Syla durchgeführt.
Allfällige Kritikpunkte wurden auf- und ernstgenommen und nach Möglichkeit umgehend
behoben.
Fazit:
Das UNI/PHZ-Gebäude umfasst 7 Ebenen mit einer Grundfläche von ca 47'000 m2. Die
architektonische Gestaltung des Gebäudes bringt im Bereich des Unterhalts verschiedene
,,Knacknüsse" mit sich. Es ist dem Team von Mr. Clean jedoch gelungen diese in den Griff
zu bekommen, und ihre Aufgaben tadellos zu erledigen. Das Team wird vor Ort durch
eine Objektleiterin geführt und betreut. Sie steht im direkten Kontakt mit dem Fachverantwortlichen
der Universität.
Wir bedanken uns für die grossartige Arbeit des gesamten Mr.Clean-Teams. Wir schätzen
die offene und konstruktive Zusammenarbeit mit Frau Syla und freuen uns auf eine weiterhin
sehr gute Zusammenarbeit.
Freundliche Grüsse
Patrik Meier
Leiter Facility Management
JR.-L*
Rätofachmann
Leiter operatives Facility Management
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LUZERN