Satzung für das Qualitätsmanagementsystem der Apothekerkammer ...
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Seite 8 von 11 <strong>der</strong> <strong>Satzung</strong> <strong>für</strong> <strong>das</strong> <strong>Qualitätsmanagementsystem</strong> <strong>der</strong> <strong>Apothekerkammer</strong> Hamburg <strong>für</strong> Apotheken<br />
- Kennzahlen<br />
- Interne Audits/Selbstinspektion<br />
- Management-Bewertung<br />
- Überprüfung <strong>der</strong> Kundenzufriedenheit<br />
- Fehler- und Beschwerdemanagement<br />
- Ständige Verbesserungen<br />
o Korrekturmaßnahmen<br />
o Vorbeugungsmaßnahmen