Autofit Stammtisch Berlin vom 22.08.2013
Präsentation des Autofit Unternehmerabends der Systempartner aus Berlin und Umgebung.
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Wie sollte ich mich bei Kritik verhalten ?<br />
Vor der ersten Antwort ein paar Mal tief durchatmen. Das schafft Zeit<br />
um die Gedanken zu sortieren<br />
Überlegen, ob es sinnvoll ist Fragen zu stellen und wenn ja welche ?<br />
Hierdurch muß mein Gegenüber nachdenken und die Emotion schrumpft<br />
Bei besonders emotionalen Gesprächen ist auch die Fragen nach dem<br />
„warum er dann so heftig reagiert“ eine Variante.<br />
Ganz wichtig … niemals selbst emotional reagieren und antworten. Auch<br />
ein künstliches Lächeln ist eher Öl ins Feuer als hilfreich<br />
Sachlichkeit wirkt abweisen … versuchen Verständnis zu zeigen und den<br />
Ärger nachvollziehen kann … aber nicht unterwerfen !<br />
19.08.2013 PV Automotive - Kritikgespräche 15
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