Allgemeine Wartungsbedingungen für Comarch eBilanz

Beratungsleistungen zur Handhabung des Softwareproduktes Comarch eBilanz.
Leistungen, die auf Anforderung des Kunden außerhalb der normalen Geschäftszeit
von Comarch vorgenommen werden.
Leistungen, die durch unsachgemäße Behandlung des Softwareproduktes
Comarch eBilanz erforderlich werden, gleichgültig, ob diese durch den
Kunden, seinen Erfüllungsgehilfen oder anderen, von Comarch nicht autorisierten
Personen erfolgt sind.
Leistungen, die erforderlich werden, weil der Kunde Anwendungs- oder
Korrekturhinweise von Comarch nicht richtig umsetzt oder Korrekturen oder
neue Releases des Softwareproduktes Comarch eBilanz nicht sofort
nach deren Lieferung eingespielt hat (siehe Ziffer 10.2).
Sämtliche Leistungen, die durch höhere Gewalt oder durch äußere Einwirkung
oder durch Verwendung von Betriebsmaterialien und Zubehör entstehen,
das nicht den Spezifikationen von Comarch oder Dritter entspricht.
Vor-Ort-Einsätze von Comarch (vgl. Ziffer 9.3)
7 Ausschluss der Leistungspflicht
7.1 Ändert der Kunde das Softwareprodukt Comarch eBilanz unberechtigt oder verwendet
er es in Verbindung mit Produkten, für die Comarch das Softwareprodukt Comarch
eBilanz nicht freigegeben hat, entfallen sämtliche Leistungspflichten von
Comarch.
Die Verpflichtung von Comarch entfällt nicht, wenn Änderungen mit Zustimmung
von Comarch erfolgt sind oder von Comarch selbst durchgeführt wurden oder der
Kunde zu den Änderungen gesetzlich berechtigt ist. Dem Kunden bleibt der Nachweis
vorbehalten, dass die Wartungsleistungen von Comarch durch die Änderungen
nicht erschwert werden.
7.2 Soweit Comarch in den Fällen der Ziffer 7.1 trotz Wegfall der Leistungspflicht Wartungsleistungen
erbringt, ist Comarch berechtigt, diese Leistungen entsprechend
seiner jeweils gültigen Dienstleistungspreisliste abzurechnen (auch Spesen, Reisekosten
und Reisezeiten). Comarch wird den Kunden bei der Feststellung von Tatsachen,
die eine gesonderte Berechnung der Leistungen rechtfertigen, so früh wie
möglich informieren.
8 Nutzungsrechte
Das Nutzungsrecht an Korrekturen und / oder neuen Releases entspricht dem Nutzungsrecht,
das dem Kunden an dem Softwareprodukt Comarch eBilanz eingeräumt
wurde.
9 Vergütung
9.1 Für die Wartungsleistungen von Comarch gemäß den Ziffern 2 bis 5 entrichtet der
Kunde die in dem Bestellschein vereinbarte jährliche Vergütung zzgl. der jeweils
gültigen Mehrwertsteuer.
9.2 Die Wartung beginnt mit der Lieferung des Softwareproduktes Comarch eBilanz an
Wartungsbedingungen Comarch eBilanz - Comarch Software und Beratung AG Seite - 3
Stand: 09/2012