Eine empirische Untersuchung der Wirkung des ... - Event Fischer
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Steiner-Kogrina/Schwaiger Die <strong>Wirkung</strong> <strong>des</strong> Kultursponsorings auf die Kundenbindung Seite 26<br />
SCHARNBACHER, K.; KIEFER G. (1998): Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit, und Zertifizierung.<br />
Oldenburg<br />
SCHÜTZE, R. (1992): Kundenzufriedenheit – After Sales Marketing auf industriellen Märkten,<br />
Wiesbaden<br />
SCHWAIGER, M. (2001): Messung <strong>der</strong> <strong>Wirkung</strong> von Sponsoringaktivitäten im Kulturbereich -<br />
Zwischenbericht über Projekt im Auftrag <strong>des</strong> AKS, in Schriftenreihe zur Empirischen Forschung<br />
und Quantitativen Unternehmensplanung <strong>der</strong> LMU, Heft 3, München<br />
SCHWAIGER, M. (2002): Die <strong>Wirkung</strong> <strong>des</strong> Kultursponsoring auf die Mitarbeitermotivation - 2.<br />
Zwischenbericht über ein Projekt im Auftrag <strong>des</strong> AKS / Arbeitskreis Kultursponsoring, in: Schriftenreihe<br />
zur Empirischen Forschung und Quantitativen Unternehmensplanung <strong>der</strong> Ludwig-<br />
Maximilians-Universität München, Heft 8, München<br />
SONNENBERG, F. K. (1994): Trust me... Trust me not, in Journal of Business Strategy, Nr. 15, S.<br />
14-16<br />
STAUSS, B. (1999): Kundenzufriedenheit, in: Marketing ZFP, Nr. 1, S. 5-24<br />
STAUSS, B.; HENTSCHEL, B. (1992): Messung von Kundenzufriedenheit, Merkmals- o<strong>der</strong> ereignisorientierte<br />
Beurteilung von Dienstleistungsqualität, in: Marktforschung & Management, 36. Jg.,<br />
Nr. 3, S. 115-122<br />
WERNER, H. (1998): Merkmalsorientierte Verfahren zur Messung <strong>der</strong> Kundenzufriedenheit, in:<br />
SIMON, H./ HOMBURG, CH. (Hrsg.): Kundenzufriedenheit: Konzepte Methoden Erfahrungen, 3.<br />
Auflage, Wiesbaden, S. 145-164<br />
WIECHMANN, J. (1995): Kundenbindungssysteme im Investitionsgüterbereich: <strong>Eine</strong> <strong>Untersuchung</strong><br />
am Beispiel <strong>der</strong> Werkzeugmaschinenbaubranche, Bamberg