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MediClin Fachklinik Rhein/Ruhr > Qualitätsbericht Reha 2007 46 In der Orthopädie gaben 95% der Patienten an, dass sich ihr körperliches Befinden deutlich verbessert hat. 87% berichteten über eine Verbesserung der allgemeinen Leistungsfähigkeit. Unterkunft und Verpflegung Neben den medizinisch-therapeutischen und pflegerischen Leistungen bewerten unsere Patienten auch Kost und Unterkunft. Im Teil „Bewertung der Unterkunft“ geht es um den Gesamteindruck des Patienten vom Haus, dessen Einrichtung und der Zimmer. Die nur zwischen gut und befriedigend liegende Bewertung liegt möglicherweise an den umfangreichen Renovierungsmaßnahmen, die insbesondere die Aufenthaltsbereiche unserer Patienten in neuem Licht erstrahlen lassen. Auch wenn diese Bereiche während der Baumaßnahmen so gut wie möglich isoliert wurden, ließ sich eine zeitweise Belästigung z.B. durch Lärm nicht immer ausschließen. Die Verpflegung in der Klinik wird ebenfalls von unseren Patienten bewertet. Auch hier hat uns das Ergebnis nicht zufriedengestellt. Die Ursache dafür ist eine völlige Umgestaltung unserer Küche. Wir freuen uns dennoch, dass die im Rahmen eines umfassenden Rehabilitationskonzeptes besonders wichtige diätetische bzw. vegetarische Kost positiv beurteilt wurde. Insgesamt gaben über 80% der Patienten an, dass sie gerne wieder in die Klinik kommen würden und diese auch weiterempfehlen werden. Diese Ergebnisse der internen Patientenbefragung werden MediClin-weit nicht nur klinikintern, sondern auch in einem Vergleich mit anderen Rehabilitationseinrichtungen bewertet. Darüber hinaus werden die Ergebnisse mit den Rückmeldungen aus der externen Qualitätssicherung der Rentenversicherung abgeglichen. S 3-3 Ergebnisse der externen Qualitätsbewertung Im Folgenden stellen wir Ergebnisse unserer Klinik aus dem Peer Review-Verfahren dar. Peer Review Die gegenseitige kollegiale Beurteilung des Behandlungsablaufs und der Ergebnisse im so genannten Peer Review-Verfahren gibt Informationen über die Qualität der medizinisch-therapeutischen Versorgung der Patienten in unserer Klinik. Die Beurteilung der Prozessqualität beruht auf einem durch die DRV und die GKV gemeinsam abgestimmten Verfahren. In diesem Verfahren wird durch erfahrene Ärzte der entsprechenden Fachrichtung (Peers) die Behandlungsqualität des individuellen Rehabilitationsprozesses bewertet. Grundlage dieser kollegialen Bewertung sind zufällig ausgewählte ärztliche Entlassungsberichte und individuelle Therapiepläne. Im Einzelnen bewertet der Peer sechs qualitätsrelevante Bereiche des Rehabilitationsprozesses: n Anamnese n Diagnostik n Therapieziele und Therapie n Klinische Epikrise n Sozialmedizinische Epikrise
n Weiterführende Maßnahmen und Nachsorge MediClin Fachklinik Rhein/Ruhr > Qualitätsbericht Reha 2007 Abschließend erfolgt eine zusammenfassende Darstellung der Bewertung der Qualität des gesamten Reha- Prozesses. Angegeben wird die Einhaltung von Qualitätsanforderungen, bewertet anhand der Entlassungsberichte (in Prozent). Kardiologie und Orthopädie Für die Kardiologie und Orthopädie liegen uns Daten aus dem Erhebungsjahr 2005 aus dem QS-Reha Verfahren der GKV vor. Weiterführende Maßnahmen u. Nachsorge Sozialmedizinische Epikrise Klinische Epikrise Therapieziele und Therapie Diagnostik Anamnese Gesamter Rehaprozess Externe Beurteilung der Prozessqualität (Peer-Review-Verfahren) - Orthopädie - 0% 20% 40% 60% 80% 100% MediClin Fachklinik Rhein/Ruhr Gruppenmittel Die Ergebnisse in der Orthopädie liegen deutlich über dem Durchschnitt aller teilnehmenden Rehabilitationskliniken. 47
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