PVS investiert knapp 1 Mio. Euro in neue Fashion-Logistik - DVG

Ausgabe 2010 News Berichte Trends Informationen für Kunden und Geschäftspartner
Editorial
Liebe Leserinnen
und Leser,
PVS hat ihre Kompetenz
im Bereich
Mode wesentlich
gestärkt. Hierzu
haben wir die Logistik in Neckarsulm
komplett umgebaut.
Um den Anforderungen unserer Kunden
im Bereich Mode gerecht zu werden, haben
wir knapp eine Million Euro in neue Lager-
und Fördertechniken investiert. PVS kann
somit unter anderem auch hängende Ware
durchgehend fachgerecht behandeln (siehe
nachfolgenden Bericht).
Im Bereich Mode konnte die PVS-Gruppe bekannte
Marken wie z. B. Falke, Burlington oder
auch Mac Mode von ihrer Leistungsfähigkeit
überzeugen und ist somit eine feste Größe
im e-Commerce in diesem Marktsegment.
Neben Herstellern bieten inzwischen auch
viele Händler ihre Produkte online an. Für
die Firmen Calamar und BabyOne führen wir
das gesamte Fulfillment durch. Das jeweils
sehr umfangreiche Sortiment stellte neben
den ehrgeizigen Einführungsterminen eine
besondere Herausforderung für die logis-
tische Umsetzung dar. Wie PVS diese Heraus-
forderung gemeistert hat, beschreiben wir
in dieser Ausgabe der PVSnews.
Kein e-Commerce ohne Zahlung per Kreditkarte
oder Micropayments, über welche
sehr hohe Geldbeträge abgewickelt werden.
Ein ideales Spielfeld für Betrüger. Um diesen
entgegenzuwirken, hat die Payment Card
Industry (kurz PCI) in einem umfangreichen
Regelwerk Datensicherheitsstandards herausgegeben,
um die Sicherheit von Zahlungs-
und Kontodaten zu erhöhen. Gemäß
diesen Standards wurde die PVS-Software
zertifiziert. Näheres hierzu und den daraus
resultierenden Vorteilen für unsere Geschäftspartner
lesen Sie nachstehend.
Und nun wünsche ich Ihnen viel Spaß und
Informationsgewinn beim Lesen der PVSnews.
Ihr
Heinz Karow
PVS Fulfillment-Service GmbH, DVG Deutsche Vertriebsgesellschaft
für Publikationen und Filme mbH, PVS Verlags-
Service GmbH, PVS Kunden-Service GmbH & Co. KG,
PVS Fashion-Service GmbH & Co. KG
PVSnews
PVS investiert knapp
1 Mio. Euro in neue
Fashion-Logistik
Das Logistikgebäude in der Werner-Haas-
Straße in Neckarsulm „erlebt“ den größten
Umbau seit seiner Entstehung im Jahre 1991.
Auf einer Fläche von 1.500 m² entsteht eine
neue Kommissionieranlage für liegende und
hängende Textilien.
„Mit dieser Erweiterung setzt PVS auch qualitativ
neue Maßstäbe in der Fashion-Logistik“, so Gerald
Stallecker, Logistikleiter der PVS Fulfillment.
Parallel zur Erweiterung der Kommissioniertechnik
wird ein neues Lagerverwaltungssystem
implementiert, welches die Warenflüsse
steuert und transparent macht.
Diese Investition soll den raschen Änderungen
in der Lagerlogistik (in den Abläufen und den
benötigten Prozessen) Rechnung tragen. Die
neue IT wird die unterschiedlichsten Prozesse
kundenspezifisch unterstützen.
Dementsprechend ist eine Lagersoftware
gefragt, die leicht konfigurierbar und flexibel
einsetzbar ist. LX One der Firma Aqcon ist
ein solches System. Erfahrungen mit LX One
lagen bereits vor, da einzelne Module schon
seit Jahren bei PVS im Einsatz sind.
Mit dieser Investition von knapp 1 Mio. Euro
sichert PVS ihre Marktführerschaft unter den
mittelständischen inhabergeführten Fulfillmentunternehmen.
Fakten Lagerverwaltungsrechner
• Mandantenfähig
• Mehrsprachenfähig
• Chargen-/ Serien-/ MHD-Verwaltung
• Gefahrstoffabwicklung
• Barcode-gestützter Warenfluss
• Datenfunk

Jubiläum
10 Jahre PAYBACK
Vor 10 Jahren unterzeichneten die
Vertragspartner PAYBACK und PVS
erstmals einen Vertrag über die Erbringung
von umfangreichen Fulfillmentdienstleistungen
und besiegelten damit
ihre damals wie heute erfolgreiche
Zusammenarbeit. Ein Grund zum Feiern!
Und diese Feier fand am 23. Juli 2010 in
Anwesenheit des PAYBACK Bereichsleiters
Operations, Herrn Detlev Rubant, und
Herrn Heinz Karow, Geschäftsführer der
PVS Fulfillment, sowie den Mitarbeitern
beider Firmen in Waghäusel statt.
Waren es am Anfang wenige exklusive Firmen
aus Handel und Dienstleistung, so sind heute
unzählige Topunternehmen aus den verschiedensten
Branchen offizielle PAYBACK-Partner.
Begrüßung der Gäste durch Bernd Mitterhuber,
Geschäftsführer der PVS Verlags-Service GmbH
Rund 1.5 Millionen mal pro Tag werden die
PAYBACK-Karten an den Kassen und in
Onlineshops vorgezeigt. Mit durchschlagendem
Erfolg auf den PAYBACK-Prämien-shop:
Weit über 1.5 Millionen Prämienaus-sendungen
wickelt PVS mittlerweile jährlich
für PAYBACK ab.
Aufgrund dieser starken Expansion war es
notwendig, die logistische Abwicklung für
PAYBACK am Standort Waghäusel zu konzentrieren.
Die Abwicklung in Neckarsulm in -
klusive der Außenlager wurde aufgelöst und
die Maschinen, Anlagen sowie Waren wurden
sukzessive nach Waghäusel verlagert.
PVS Standort Waghäusel
PVSnews
Um die besten Voraussetzungen für eine
effiziente Abwicklung des steigenden
PAYBACK-Volumens zu schaffen, wurde hier
nicht nur der Wareneingangsbereich komplett
neu gestaltet. Auch die Kommissio nierung
wurde umgebaut, damit Schnelldreher und
Mehrartikelbestellungen logistisch optimal
bearbeitet werden können.
PVS wünscht PAYBACK auch für die kommenden
10 Jahre viel Erfolg und weiterhin eine
glückliche Hand bei der Auswahl der Prämien.
Tobias
Geretzhuber,
PAYBACK Operations
Begrüßung durch
Herrn Detlev Rubant,
PAYBACK Bereichs-
leiter Operations

Neukunde: BabyOne
Babys sind unser Thema
PVS übernimmt das komplette
Multichannel-Fulfillment für die Fachmarktkette
BabyOne.
Die „Geburtsstunde“ des ersten Fachmarktkonzeptes
für Baby- und Kleinkindbedarf in
Deutschland war 1988 in Freudenberg bei
Siegen. Seitdem ist BabyOne stetig gewachsen
und ist heute Deutschlands Fachmarktkette
Nummer eins für Baby- und Kleinkindbedarf.
Das Erfolgsrezept: Alles was ein Baby braucht
unter einem Dach. Das Besondere daran: Die
richtige Mischung beim Warenangebot und die
konsequente Kundenorientierung.
BabyOne-Fachmärkte bieten als Komplettanbieter
alles, was ein Baby und Kleinkind
braucht: von klassischen Bedarfsartikeln wie
Schnuller und Textilien bis hin zu Kinderwagen,
Spielzeug und kompletten Kinderzimmern.
Das breite Sortiment umfasst Modemarken wie
Esprit, s.Oliver oder Mexx, preis-
aktive Marken und Eigenmarken.
BabyOne-Fachmärkte gibt es in
Deutschland und in Österreich: ob in
Berlin, Leipzig, Osnabrück, Stuttgart oder
Wien. Geführt werden die Märkte von
Franchise-Partnern, die als selbstständige
Unternehmer vor Ort die Verantwortung
tragen und von den Leistungen der Systemzentrale
und dem guten Image der Dachmarke
profitieren.
Seit November 2009 ist die Fachmarktkette nun
auch im Web unter www.babyone.de mit einem
Webshop vertreten, um den Kunden auf allen
Kanälen die Möglichkeit zu geben, online zu kau-
fen. Und hier setzt das Fulfillment von PVS ein.
PVS übernimmt für BabyOne den kompletten
kaufmännischen und logistischen Service, von
der kaufmännischen Bestellbearbeitung und
Debitorenbuchhaltung, über die Lagerhaltung
und den Versand, bis hin zur Retourenbear-
PVSnews
beitung. Geschulte Call Center-Agents bera-
ten die Kunden im hauseigenen Kundenservice-
Center bei der Bestellung und stehen für
weitere Fragen zur Verfügung.
Mit der Anbindung von ca. 80 Filialen wird dem
Kunden außerdem die Möglichkeit gegeben,
sich seine Bestellung in eine Filiale seiner Wahl
liefern zu lassen und gegebenenfalls Artikel in
dieser zu retournieren. BabyOne erreicht mit
dieser Multichannel-Strategie nicht nur eine
Frequenzerhöhung im stationären Handel mit
resultierendem Umsatzzuwachs, sondern auch
eine Stärkung der Marke.
„Mit PVS haben wir einen leistungsfähigen Fulfill-
ment-Partner, der uns bei der Umsetzung unserer
langfristigen Ziele zuverlässig unterstützt.“, so
Frau Bianca Menzel, e-Commerce Verantwortliche
von BabyOne.

Merchandising
Reduzierte Durchlaufzeiten
für Fanartikel-Versand
Die PVS-Gruppe hat zur
Merchandising-Abwicklung
ihre Prozessabläufe weiter
optimiert. Der Versandhandel
des Hamburger SV, durch die
DVG realisiert, ist nun – nach
Einführung einer durchgängig
scannergesteuerten Organisation
– noch effizienter.
Bereits im Wareneingang
wird durch einen mobilen
Wareneingangsscanner eine
lückenlose Dokumentation
der vereinnahmten Artikel
gewährleistet. Mit Hilfe des
Barcodes (EAN-Codes) auf
den Artikeln werden alle
einzulagernden Artikel er-
kannt, den entsprechenden
Artikelfächern zugeordnet
und im Warenwirtschaftssystem
verbucht.
Auch in der Kommissionierung werden die
Sendungen mit Hilfe der Scan-Technik ge-
packt und alle Artikel einzeln identifiziert.
CALAMAR / Bültel International Fashion Group
Somit gewährleistet die DVG eine fehlerlose
Sendungszusammenstellung und kann damit
die Durchlaufzeiten weiter reduzieren. Nicht
zuletzt sorgt die Anbindung an das IT-System
PVSnews
Mittels Scan-Technik können die Artikel
einfach und schnell identifiziert werden
des Bundesligisten für eine tägliche
Übermittlung aller relevanten Daten.
Nach Übergabe der Sendungen und
Sendungsdaten an den Transportdienstleister
erzeugt das automatische
Versandsystem eine E-Mail an den
Empfänger mit aktuellen Statusdaten
und dem bekannten Track & Trace-
Link. Auf Wunsch beinhaltet diese
Versandinformation auch bereits die
Originalrechnung als PDF-Datei.
Die PVS-Gruppe hat ihre Zusammenarbeit
mit dem Hamburger SV erst vor kurzem
verlängert.
Fullservice e-Commerce für CALAMAR
Menswear
Seit Ende des vergangenen Jahres ist die Mode-
marke CALAMAR mit einem eigenen Onlineshop
an den Start gegangen. Neben dem
Franchisekonzept stellt der Web shop einen
weiteren wichtigen Verkaufs kanal für das
Modeunternehmen aus Salzbergen dar. Da
virtueller Handel und stationärer Shop sich
gegenseitig unterstützen, war die Entscheidung,
künftig die gesamte Kollektion auch online anzubieten,
ein logischer Schritt für CALAMAR.
Im Shop findet sich auch ein Filial-Finder,
der dem Kunden den Weg in den stationären
Handel zeigt.
Die ZYRES digital media systems GmbH aus
Frankfurt, einer der Partner der PVS für die
Realisierung von Onlineshops und Online-
Marketing-Kampagnen, erstellte den Webshop
und arbeitete dabei eng mit der Marketing-
und Kommunikationsagentur Lach GmbH & Co.
KG aus Mönchengladbach zusammen, die
für Markenauftritt und Kommunikation ver-
antwortlich ist.
Für CALAMAR ist gerade der Onlineshop ein
wichtiger Bestandteil im Multichannel-Konzept
für die junge Modemarke.
„Letztlich bespielen wir alle Kanäle, um den
Endverbraucher von unserer Kollektion zu
begeistern. Alle Bemühungen münden so im
stationären Handel und eben im Onlineshop.
Schneller und effektiver können wir CALAMAR
kaum distribuieren“, so Rainer Jobst, Marken-
Chef von CALAMAR.
Die PVS übernimmt seit dem Start des Shops
neben der kaufmännischen und logistischen
Abwicklung aller Kundenbestellungen auch den
kompletten Kundenservice. Vom Logistikstandort
in Neckarsulm werden alle Endkundenbestellungen
versendet.

Sicherheitsstandards bei Kreditkartentransaktionen
Payment Card Industry Data
Security Standards
Sicherheitsstandards bei Karten- und
Transaktionsdaten – PVS-Software bei
der Zertifizierung dabei.
In Deutschland sind über 25 Millionen Kreditkarten
verschiedener Institute im Umlauf.
Europaweit hat beispielsweise Mastercard in
2009 die 200-Millionen-Schwelle schon
überschritten. Unsere Onlinehändler wissen,
wie wichtig dieser Personenkreis für ihr
e-Commerce ist. Denn Endkunden, die gerne
im Internet einkaufen, verfügen meistens über
eine Kreditkarte und sind auch bereit, diese
für die Bezahlung der online bestellten Artikel
einzusetzen, vorausgesetzt, die Sicherheit ihrer
Daten ist gewährleistet.
Doch auch der Onlinehandel bleibt vor
Betrügern nicht verschont. Der Datendiebstahl
über das Internet hat in den vergangenen
Jahren enorm zugenommen, mit dem Ergebnis,
dass Konsumenten verunsichert sind und Händ-
PVS Fashion-Service
ler finanzielle Verluste erlitten. Ein Thema,
welches in regelmäßigen Abständen immer
wieder durch die Presse geht.
Die wichtigsten Kreditkartenorganisationen
haben daher beschlossen, gemeinsame
Sicherheitsstandards für den Umgang mit
Karten- und Transaktionsdaten auf globaler
Ebene festzulegen, um das Vertrauen der
Verbraucher in die Bezahlform Kreditkarte
zu stärken und die Händler vor Zahlungsausfällen
zu schützen. Die Payment Card Industry
Data Security Standards, kurz PCI genannt,
umfassen eine Reihe von verbindlichen Regeln
für alle Parteien, die Kartendaten verarbeiten,
speichern oder weiterleiten.
Wie sieht die Lösung bei PVS aus?
Bei den teilnehmenden Händlern erfolgt der
Datenaustausch für Kreditkartenzahlungen
nicht mehr wie bisher direkt bei Bestellung
über das Auftrags- bzw. e-Shop-System. Die
Transaktionsdaten werden vom Payment-
PVS goes fashion – Ihre Mode, die ankommt!
Die PVS Gruppe entwickelt seit über 10 Jahren
als konzernunabhängiges, mittelständisches
Unternehmen inno vative Lösungen im Segment
des e-Commerce-Outsourcings und bietet
Dienstleistungen in den Bereichen Warehousing,
Shoplösungen, Kundenservice und
Debitorenmanagement an. Das Segment
e-Commerce gewann im Hause PVS eine
immer größere Bedeutung.
Insbesondere die Modebranche erzielt hohe
Umsatzzuwächse durch diesen neuen Vertriebskanal.
Um sich vom Wettbewerb abzu-
setzen, benötigen die Fashionspezialisten
immer ausgefeiltere, multikanalfähige Shoplösungen,
Online-Marketing, Paymentmethoden
und Services, die den Endkunden begeistern.
Dieses Know-how bietet PVS gebündelt in der
seit 1. Juli 2010 aktiven PVS Fashion-Service
GmbH & Co. KG. Die bereits für Marken wie
z. B. Mexx, Falke, bellybutton, Drykorn u. a.
bestehende Fulfillmentlösung der PVS wird
nahtlos qualitativ und inhaltlich durch ein
professionelles, modeaffines Kompetenzteam
betreut und entwickelt. PVS hat ihre klassischen
Fulfillmentleistungen an die Besonderheiten
der Modebranche adaptiert und bietet
Services wie beispielsweise Online- und Social-
Hinten: Stephanie Mayer, Jürgen Blannarsch, Andreas Kreickmann, Kurt Korbmann, Michael Peters
Vorne: Cornelia Beck, Anastasia Brecht, Barbara Köchling
PVSnews
Provider an eine Clearingstelle bei unseren
„IT-Partnern“ weitergegeben. PVS arbeitet
dann nur noch mit einer Referenznummer,
ohne die eigentlichen Kreditkartendaten zu
kennen. Somit werden nach abgeschlossener
Zertifizierung alle Paymentabwicklungen
PCI-konform ausgeführt.
Die Vorteile für unsere Mandanten liegen
auf der Hand: Die Daten der Besteller werden
besser geschützt, das Vertrauen in die Daten-
sicherheit gestärkt und finanzielle Verluste
reduziert.
Mit dieser Lösung bietet PVS ihren Mandanten
ein Höchstmaß an Sicherheit bei Kreditkartentransaktionen.
Marketing, Fotoshooting und Textilaufbereitung.
„Dies hatte organisatorische, IT-technische
und strukturelle Änderungsprozesse zur Folge.
Konsequenterweise wurde ein Expertenteam für
den Fashionbereich aufgebaut, welches Ihnen mit
Rat und Tat bezüglich aller Prozesse zur Seite
steht. Darüber hinaus wurden einzelne Logistikstandorte
für eine moderne, kundenorientierte
Abwicklung fit gemacht “, erläutert Andreas
Kreickmann, Geschäftsleitung Vertrieb der
PVS Fashion-Service. Er fügt hinzu, dass die
PVS mit Fashionlabels in eine Win-Win-Partnerschaft
auf Basis gemeinsamer Wachstums-
und Qualitätsziele eintritt.
Unser Verbandsnetzwerk F4E – Fulfillment
for Europe – bestehend aus renommierten
nationalen mittelständischen Textil-Fulfillmentdienstleistern
ähnlicher Philosophie – sorgt für
einen reibungslosen Ablauf des europaweiten
Onlineversand- und Retourenprozesses.
Trends, Wissenswertes, News und auch Amü-
santes aus dem Mode-e-Commerce-Business
stellt PVS seinen Kunden regelmäßig im News-
letter „Aus dem Nähkästchen“ zur Verfügung.
Wir möchten mit unseren Kunden wachsen,
gemeinsam attraktive Produkte für den
Endkunden schnüren und immer auf der Spur
von modischen Details sein.
Ihr e-Commerce-Business soll unsere
gemeinsame Erfolgsstory werden!

Personelles
Leiter IT & Projektmanagement
Ein neues Mitglied im Vertriebsteam
PVS Kunden-Service
Julia Freitag, Key Account
Managerin e-Commerce
Frau
Julia Freitag,
Key Account
Managerin
Herr Thomas Fetzer
Leiter IT & Projektmanagement
Frau
Cornelia Beck
Vertriebsassistentin
Im September 2006 begann Julia Freitag ihr
Studium mit Schwerpunkt Warenwirtschaft und
Logistik an der Dualen Hochschule Baden
Württemberg (DHBW). In diesem „Dualen
System“ werden die Studierenden je zur Hälfte
von der DHBW (Theorie) und einem Unternehmen
der Wirtschaft (Praxis) ausgebildet.
Die PVS-Gruppe (Neckarsulm) hat zum
1. Februar 2009 Thomas Fetzer als neuen
Leiter IT & Projektmanagement (PM) verpflichtet.
Der diplomierte Volkswirt verfügt über
15 Jahre Erfahrung in führenden IT-Positionen,
speziell im Versandhandels- und e-Commerce
Umfeld.
Der Bereich IT & Projektmanagement wurde
im Jahr 2009 durch Herauslösen aus dem
Bereich der kaufmännischen Services neu
geschaffen. Mit diesem Schritt trägt die PVS
den Anforderungen der zunehmend kom-
p lexer werdenden Implementierungsprojekte
Rechnung.
Seit Dezember 2009 ist Cornelia Beck als
Vertriebsassistentin bei der PVS Fulfill -
ment-Service GmbH tätig. Cornelia Beck
studierte an der Friedrich-Schiller-Universität
in Jena BWL mit dem Schwerpunkt
Marketing / Vertrieb. In 2009 beendete sie
ihr Studium erfolgreich.
Erste Praxiserfahrungen sammelte Frau Beck
durch diverse Praktika in verschiedenen
Unternehmen. Diese Praxiserfahrungen und
ihre fun dierten betriebswirtschaftlichen
Kenntnisse bringt sie mit Erfolg in ihre Tätigkeit
als Vertriebsassistentin ein.
Und diese „praktische“ Hälfte erfolgte bei der
PVS Fulfillment-Service GmbH. Die Ausbildung
umfasste in den 3 Jahren Studienzeit alle
Geschäftsbereiche der PVS.
Am 30. September 2009 beendete Frau Freitag
erfolgreich ihr Betriebswirtschaftsstudium
und wechselte zum 1. Oktober 2009 innerhalb
der PVS-Gruppe zur PVS Kunden-Service
GmbH & Co. KG.
Bei PVS Kunden-Service ist sie als Key Account
Managerin schwerpunktmäßig für den Bereich
e-Commerce zuständig. Sie betreut vor allem
Mandanten aus dem B2C-Bereich, von denen
viele sie noch aus der Zeit der Ausbildung
kennen.
Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusam-
menarbeit mit Frau Freitag und wünschen ihr
viel Erfolg in ihrem neuen Aufgabenbereich.
PVSnews
Wir haben uns das Ziel gesetzt, methodisch
und inhaltlich bestens aufgestellt, IT- und
Kundenprojekte qualitativ hochwertig in
kurzer Frist abzuwickeln und dies alles, ohne
die Flexibilität eines leistungsfähigen Mittelständlers
aufzugeben.
Das IT & PM Team der PVS konstituiert sich
aus erfahrenen IT-Spezialisten und „Eigengewächsen“,
die konsequent an die immer wieder
neuen Herausforderungen anspruchsvoller
Projekte herangeführt werden.
Der Vertrieb komplexer Dienstleistungen
eines Full-Service-Dienstleisters erfordert
nicht nur kundenorientiertes Denken, sondern
auch technisches Verständnis. Cornelia Beck
unterstützt den Vertrieb in der Bearbeitung
von Anfragen, in der Angebotserstellung sowie
in der Betreuung von Ausschreibungsprozessen.
Daneben zählt die Organisation von Messen
und diversen Marketingmaßnahmen zur
ihren Aufgaben.
„Ich freue mich, mit Cornelia Beck eine engagierte
und kreative Mitarbeiterin für unser Vertriebsteam
gewonnen zu haben.“, so Andreas Kreickmann,
Leiter Vertrieb der PVS.
Impressum
Herausgeber: PVS Fulfillment-Service GmbH
Verantwortlich: Gerti Perdue
Konrad-Zuse-Straße 16
74172 Neckarsulm
Telefon 07132 969-103 . Telefax 07132 969-111
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