download: Diplomarbeit - SoftWorx.ch

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse mit
Hauptstudie zur Abschlussarbeit
Techniker HF Unternehmensinformatik
Erstellt von: Pascal Stucki

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Inhaltsverzeichnis
1. Management Summary ....................................................................... 4
2. Projektausgangslage.......................................................................... 5
2.1. Zusammenschluss ExecuTRACK / StepStone.............................................. 5
2.2. Neubeurteilung der bestehenden HR Prozesse........................................... 6
2.3. Problemstellung ............................................................................... 6
2.3.1. Personalverwaltungssystem ................................................................. 6
2.3.2. Stellenbesetzung.............................................................................. 6
2.3.3. Performance Management................................................................... 6
2.4. Massnahmen ................................................................................... 6
2.4.1. Kosten und Zeitplan der Hauptstudie...................................................... 7
2.4.2. Ziele die im Rahmen der Hauptstudie zu erreichen sind ............................... 7
3. Angestrebter SOLL Zustand.................................................................. 8
3.1. Ganzheitliche digitale Datenverwaltung .................................................. 8
3.1.1. Förderung der Selbstverantwortung ....................................................... 8
3.1.2. Entlastung des Human Resources Management .......................................... 8
3.1.3. Aktualität der Daten.......................................................................... 8
3.2. Basisdaten Mitarbeiter ....................................................................... 8
3.3. Basisdaten Position ........................................................................... 9
3.4. Anforderungsprofile .......................................................................... 9
3.5. Kompetenzmodell............................................................................. 9
4. IST Analyse ..................................................................................... 9
4.1. IST Zustand..................................................................................... 9
4.2. Vorteile ........................................................................................ 10
4.3. Nachteile ...................................................................................... 10
4.4. Risikobetrachtung............................................................................ 10
4.5. Schlussfolgerung ............................................................................. 11
5. Anforderungsdefinition...................................................................... 11
6. Projektziele................................................................................... 11
6.1. Quantitativ.................................................................................... 11
6.2. Qualitativ...................................................................................... 12
7. Projektorganisation.......................................................................... 12
7.1. Organigramm ................................................................................. 12
7.2. Kommunikation............................................................................... 12
7.3. Arbeitsorganisation .......................................................................... 13
7.4. Arbeitsrapport ................................................................................ 13
8. Lösungsansatz ................................................................................ 13
8.1. Vorgehensweise nach Disposition ......................................................... 13
8.2. Methode ....................................................................................... 13
8.3. Systemik ....................................................................................... 14
9. Arbeitspakete der Hauptstudie ............................................................ 14
9.1. Zweck .......................................................................................... 14
9.2. Zeit- und Projektplan ....................................................................... 14
9.3. Performance Management Prozess........................................................ 15
9.4. Skills & Competency Management Prozess .............................................. 16
9.5. Kompetenzmodell............................................................................ 17
9.6. Spezifikation Core Information ............................................................ 18
9.7. Spezifikation Performance Management ................................................. 19
9.8. Spezifikation Skills & Competency Management........................................ 19
9.9. Arbeitspakete für die Umsetzung ......................................................... 19
9.10. Konsolidierung Projektplan und Arbeitspakete ......................................... 19
9.11. Vollkostenrechnung.......................................................................... 19
9.12. Projektkosten................................................................................. 23
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 2/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
9.13. AVOR Präsentation........................................................................... 23
10. Grundlagen / Quellen Ertragsdaten....................................................... 24
10.1. Allgemein...................................................................................... 24
10.2. Ertragsrechnung StepStone Solutions AG Schweiz (pro Jahr) ......................... 24
10.3. Ertragsrechnung StepStone Solutions weltweit (pro Jahr) ............................ 24
11. Einführungsvarianten........................................................................ 25
11.1. Allgemein...................................................................................... 25
11.2. Variante „Big Bang“ ......................................................................... 25
11.3. Variante „Sequentiello“ .................................................................... 29
11.4. Variante „On Demand“...................................................................... 33
12. Wirtschaftliche Aspekte .................................................................... 36
13. Empfehlung einer Variante ................................................................. 38
14. Vorgehenssystematik Hauptstudie ........................................................ 38
14.1. REFA 6-Stufen Modell........................................................................ 38
14.2. Umsetzung in der Hauptstudie............................................................. 38
14.3. Fazit............................................................................................ 39
15. Zielcontrolling (Dispositionsziele)......................................................... 40
15.1. Quantitativ.................................................................................... 40
15.2. Qualitativ...................................................................................... 41
16. Kontrolle und Vergleich Zeitaufwand der Hauptstudie ................................ 42
16.1. Ausgangslage / Zweck der Zeitkontrolle ................................................. 42
16.2. Vergleich ...................................................................................... 42
17. Anhang......................................................................................... 43
17.1. Glossar......................................................................................... 43
17.2. Quellverzeichnis.............................................................................. 43
17.3. Bilderverzeichnis............................................................................. 43
17.4. Literaturverzeichnis ......................................................................... 43
17.5. Zeit-/ Projektpläne.......................................................................... 44
17.6. Berechnungen ................................................................................ 46
17.7. Auszüge der Spezifikationen ............................................................... 48
17.8. Beispiel Arbeitspaket........................................................................ 48
17.9. Skills & Competency Prozess............................................................... 49
17.10. Performance Management Prozess........................................................ 51
17.11. Anforderungsprofil (1 Beispiel stellvertretend für alle) ............................... 53
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 3/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
1. Management Summary
Die vorliegende Arbeit wurde im Rahmen der Abschlussarbeit zum Techniker HF
Unternehmensinformatik erstellt. Das Dokument und die Grafiken wurden, wo nicht
anders vermerkt, vollumfänglich von Pascal Stucki entwickelt. Die Erarbeitung der
Studie hat rund 3 Monate gedauert was auch dem vorgegebenen Zeitrahmen entspricht.
Gemäss den Vorgaben der Disposition mussten 7 Ziele erreicht werden, welche gänzlich
erarbeitet wurden. Die Gesamtarbeit umfasst 54 Seiten inklusive Anhang.
Im Wesentlichen ging es darum, aufzuzeigen wie die Einführung, Computergestützter
Personalmanagement Prozesse, vorgenommen werden kann. Zu diesem Zweck wurde
die vorliegende Hauptstudie als Konzept mit 3 Varianten erarbeitet. Jede der 3
Varianten zeigt auf, wie die Personalmanagement Prozesse auf verschiedene Art und
Weise eingeführt werden können. Damit die Varianten bzw. das Projekt abgegrenzt
sind, hat man festgelegt, welche Module der zur Verfügung stehenden Talent
Management Software ETWeb 10.3 in die Studie einbezogen werden. Durch diese
Abgrenzung war es möglich, sich auf die 3 gewählten Module zu konzentrieren. Die
Wahl der Module erfolgte nach einer Erhebung der bestehenden Personalmanagement
Prozesse bzw. nach deren Auswertung. Diese hat ergeben, dass in den Bereichen Core
Information Management, Skills & Competency Management und Performance
Management Handlungsbedarf besteht.
Der Umfang der Arbeit war grösser als anfangs angenommen, benötigte doch die
Erarbeitung der Prozesse einige Zeit. Weiter galt es, sämtliche Informationen, wo
vorhanden, zu ermitteln und sinnvoll auszuwerten. Fehlende Informationen wurden
nach Möglichkeit zusammengetragen, wo dies nicht möglich war, wurden Annahmen
getroffen. Sämtliche durch mich getroffene Annahmen wurden von der
Geschäftsleitung, der Finanzabteilung und dem Projektausschuss gutgeheissen, um so
eine möglichst realitätsnahe Datenbasis zu erlangen.
Die für mich aus dieser Arbeit gewonnenen neuen Erkenntnisse und Lehren begrüsse ich
sehr, bringen sie mich doch in meiner täglichen Arbeit weiter und helfen mir mein
Wissen zu vertiefen. Ein anderer für mich positiver Aspekt war das Treffen von
Annahmen, um diese möglichst präzise zu bestimmen, muss man verschiedene
Sichtweisen anwenden und sich sehr genau mit der Materie befassen. Diese Erfahrung
war gerade im betriebswirtschaftlichen Bereich neu und sehr wertvoll für mich.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 4/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
2. Projektausgangslage
2.1. Zusammenschluss ExecuTRACK / StepStone
Die ExecuTRACK Software AG entwickelt und betreibt weltweit branchenunabhängige,
webbasierte und serverseitig gestützte Softwarelösungen für das
strategische Talent Management. Das Produkt ETWeb welches bis heute rund 1.7
Millionen Benutzer zählen darf und in 21 Sprachen verfügbar ist deckt die folgenden
Teilprozesse des Talent Management Prozesses ab.
[Bildverzeichnis; Abbildung 1]
Ab 01. Juli 2007 wurde die ExecuTRACK Software AG zur StepStone Solutions AG.
Durch die Fusion ist die StepStone Solutions AG in der Lage den Talent Management
Prozess von Beginn an zu begleiten. Bis anhin fehlte im Bereich der Anwerbung und
Rekrutierung ein Modul gänzlich und man musste eine zusätzliche Lösung in
Betracht ziehen um das bestehende Produkt ETWeb zu ergänzen.
Talent Management Prozess ab 01. Juli 2007 [Bildverzeichnis; Abbildung 2]
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 5/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
2.2. Neubeurteilung der bestehenden HR Prozesse
Im Zuge der Fusion wurden die bestehenden HR-Prozesse unter die Lupe genommen
und man hat festgestellt, dass in den Bereichen Stammdatenverwaltung, Leistungsüberprüfung
und Kompetenzmanagement Handlungsbedarf besteht.
2.3. Problemstellung
Die einzelnen Bereiche wurden getrennt betrachtet und die folgenden Erkenntnisse
konnten gewonnen werden.
2.3.1. Personalverwaltungssystem
Durch ein fehlendes Personalverwaltungssystem werden im administrativen Bereich
hohe Kosten verursacht. Die Personaldaten werden heute mithilfe von Excel
Arbeitsblättern verwaltet und unterstehen nicht einer Aktualitätskontrolle (Vorlage
und Inhalt). Es kann durchaus vorkommen, dass Daten redundant geführt werden.
Insbesondere sind dies Anschriften, persönliche Angaben wie Geburtsdatum, etc.
Eine Auswertung in Form von Berichten ist nur schwer möglich. Es bestehen keine
vorbereiteten Vorlagen, mit denen man Beispielsweise per Mausklick eine
Mitarbeiterliste generieren könnte. Im Weiteren sind die Daten auf mehrere
Arbeitsblätter verteilt und müssen vor einer sinnvollen Verwertung
zusammengezogen werden. Dies ist eine fehleranfällige und mühsame Tätigkeit.
2.3.2. Stellenbesetzung
Durch eine hohe Fluktuation im Jahre 2006, die rund 25 % des Gesamtbestandes
betraf, entschied die Geschäftsleitung, dass dieser Wert für das Unternehmen zu
hoch sei. Eine Befragung bei den Austrittsgesprächen hat ergeben, dass offenbar
eine unzureichende Stellenbesetzung Ursache des Fortganges ist. Um diesem
Problem wirksam entgegenzutreten, wird mit einem Skills & Competency
Management eine strukturierte Lösung angestrebt, welche das Mitarbeiterpotential
und die Stellenanforderung gleichermassen berücksichtigt. Es wird erwartet, dass
Ende 2008 erste Ergebnisse analysiert werden können.
2.3.3. Performance Management
Der Zielvereinbarungsprozess und der Leistungsüberprüfungsprozess müssen
überarbeitet und in ein Performance Management überführt werden. Zurzeit
werden von verschiedenen Divisionen eigenständige Prozesse (papierbasiert)
eingesetzt. Im Weiteren ist eine unternehmensweite Auswertung des
Zielerreichungsgrades nur mit viel Aufwand möglich. Das Performance Management
soll webbasiert und workflow-gestützt sein.
2.4. Massnahmen
Aufgrund der oben genannten Punkte wurde entschieden, dass im Rahmen eines
Projektes ein Konzept in Varianten ausgearbeitet werden muss, welches aufzeigt,
wie die drei Themen Core Information Management, Performance Management und
Skills & Competency Management computergestützt eingeführt werden können. Die
Einführung der drei Module muss bis am 31. Dezember 2007 abgeschlossen sein.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 6/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Weiter müssen die Prozesse der drei genannten Bereiche einer Überarbeitung
unterzogen werden. Die Prozesse Performance Management und Skills &
Competency Management müssen grafisch dargestellt und beschrieben werden.
Zu den bereits genannten Punkten muss die Wirtschaftlichkeit der angestrebten
Lösung ermittelt und plausibel erklärt werden, soweit dies möglich ist.
Um den Datenschutz sicherzustellen, müssen die Lösungsvarianten nahtlos in die
bestehende StepStone IT-Umgebung eingefügt werden können.
2.4.1. Kosten und Zeitplan der Hauptstudie
Aufgaben
Hauptstudie
Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep
123412341234123412341234123
Aufwand
Erstellen Zeit- / Projektplan 10 CHF 100.00 CHF 1000.00
Erarbeiten Prozesse PM/SCM 35 CHF 100.00 CHF 3500.00
Erarbeiten Kompetenzen Katalog 30 CHF 100.00 CHF 3000.00
Kontrolle Zielerreichung / Zeitplan 1 CHF 100.00 CHF 100.00
Spezifikation CI 10 CHF 100.00 CHF 1000.00
Spezifikation PM 10 CHF 100.00 CHF 1000.00
Spezifikation SCM 10 CHF 100.00 CHF 1000.00
Kontrolle Zielerreichung / Zeitplan 1 CHF 100.00 CHF 100.00
Erarbeiten Arbeitspakete 10 CHF 100.00 CHF 1000.00
Merge Projektplan und AP 5 CHF 100.00 CHF 500.00
Erstellen Vollkostenrechnung 10 CHF 100.00 CHF 1000.00
Kontrolle Zielerreichung / Zeitplan 1 CHF 100.00 CHF 100.00
Erarbeiten Konzept 37 CHF 100.00 CHF 3700.00
Eingabe Hauptstudie 1 CHF 100.00 CHF 100.00
Präsentation Hauptstudie 1 CHF 100.00 CHF 100.00
Meilens tein 172 CHF 17200.00
Quelle: Pascal Stucki, Disposition zur Hauptstudie
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 7/54
2007
2.4.2. Ziele die im Rahmen der Hauptstudie zu erreichen sind
Quantitativ
1. Erarbeitung eines Konzepts, das in 3 Varianten aufzeigt, wie die Einführung des
Core Information Management, Skills & Competency Management und
Performance Management umgesetzt werden kann
2. Erstellung eines Kompetenzenkatalogs, welcher die Skills- und
Kompetenzbedürfnisse der StepStone Solutions AG aufzeigt. Der Katalog
beinhaltet >= 10 Skills / Kompetenzen für das Anforderungsprofil
„Anwendungsberater“ und >= 10 Skills / Kompetenzen für das
Anforderungsprofil „Applikationsentwickler“
3. Erstellung je 1 Spezifikationsdokumentes für die Module Core Information, Skills
& Competency und Performance Management. Die Dokumente basieren auf den
internen Richtlinien und Vorlagen der StepStone Solutions AG (Forms & Reports)
Qualitativ
1. Die Anforderungsprofile der schweizerischen Niederlassung der StepStone
Solutions AG werden einer Überprüfung und Anpassung unterzogen. Wo diese
nicht vorhanden sind werden diese erarbeitet

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
2. Erstellung einer Vollkostenrechnung, aufgeteilt in Investitions- und
Betriebskosten (die Laufzeit der Amortisations- und Betriebskosten beläuft sich
auf 5 Jahre)
3. Beleuchtung der wirtschaftlichen Aspekte und Erläuterung des möglichen
Mehrwerts durch das computergestützte System
4. Aufzeigen der Vorzüge und Einschränkungen der 3 Varianten anhand einer SWOT
Analyse; man erhält eine Empfehlung für die favorisierte Lösung
3. Angestrebter SOLL Zustand
3.1. Ganzheitliche digitale Datenverwaltung
Es soll möglich sein die HRM bezogenen Mitarbeiterdaten der Bereiche Core
Information Management, Performance Management und Skills & Competency
Management digital zu verwalten. Die Daten sollen auf einem intern zur Verfügung
gestellten Server abgelegt und gesichert werden. Der heute fehlenden,
regelmässigen Datensicherung kann damit entgegengetreten und das Risiko eines
Datenverlustes minimiert werden.
3.1.1. Förderung der Selbstverantwortung
Der Mitarbeiter soll für einen Teil der Personaldaten die Aktualität im System
gewährleisten. Durch diese Massnahme können wir die Selbstverantwortung im
Unternehmen fördern [vgl. Ute G. Schäffer-Külz, Seite 4].
3.1.2. Entlastung des Human Resources Management
Durch den Wegfall der Datenpflege im Basisdatenbereich soll das HRM entlastet
werden.
Empirische Studien [vgl. Cedar 2002] belegen, dass durch den Einsatz von webbasierten
Informationssystemen mit Self- Service und eine Dezentralisierung der
Datenerfassung (Jeder Mitarbeiter selbst), die Kosten durchschnittlich um 50% und
die Durchlaufzeiten der Prozesse zwischen 40% und 62% reduziert werden.
„Insgesamt werden durch den Wegfall jeglicher Transportzeiten von
Papierformularen die Durchlaufzeiten nachhaltig reduziert. Somit werden durch
die Reduktion der Bearbeitungszeiten und Durchlaufzeiten die Prozesskosten
insgesamt reduziert.“ [vgl. Dr. C. Busch, Seite 7]
3.1.3. Aktualität der Daten
Durch Delegation der Eingabe, Kontrolle und Aktualisierung soll ein aktueller Stand
der Personaldaten erreicht werden.
3.2. Basisdaten Mitarbeiter
Durch die zentrale Ablage der Daten soll der Redundanz entgegengewirkt werden.
Im Weiteren soll durch Eingabekontrollen verhindert werden, dass falsche oder
unechte Daten eingegeben werden können.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 8/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
3.3. Basisdaten Position
Mit dem System wird es möglich sein auch Positionsbezogene Daten zu erheben und
auszuwerten. Hierzu gehören: Beschäftigungsgrad der Position, Organisatorische
Zugehörigkeit, Anforderungen, Inhaber.
3.4. Anforderungsprofile
Die Stellenbeschreibungen bilden zusammen mit den Organigrammen die Grundlage
für das Anforderungsprofil. Gespräche mit dem Vorgesetzten können die
Information ergänzen. Das Anforderungsprofil soll Auskunft geben über die Höhe der
Anforderung einer spezifischen Stelle. Dazu zählen alle Kenntnisse, Fähigkeiten,
Fertigkeiten und Verhaltensweisen, die ein Stelleninhaber benötigt, um die mit der
Stelle verbundenen Aufgaben zu erfüllen.
3.5. Kompetenzmodell
Das Kompetenzmodell soll den Bedürfnissen der StepStone Solutions AG genüge tun.
Das Modell soll sich aus den drei folgenden Komponenten Kompetenz, Kompetenzkatalog
und Beurteilungsskala zusammensetzen.
4. IST Analyse
4.1. IST Zustand
Die Personaldaten des Unternehmens sind dezentral und auf verschiedenen
Systemen abgelegt. Die jeweilige Verantwortlichkeit über die Datenerhebung und
Pflege obliegt den einzelnen Geschäftseinheiten.
Die Datenerfassung ist komplex und für heutige Standards veraltet. Ein fehlendes
Gesamtsystem zwingt die Mitarbeiter die Datenverwaltung mithilfe von Microsoft
Office Excel durchzuführen, welches sich nur in beschränktem Masse als
Datenverwaltungssystem nutzen lässt.
Es wurde festgestellt, dass eine Erfassung und Analyse der Mitarbeiter Kompetenzen
nicht durchgeführt wird. Folglich bleibt auch eine Bewertung dieser aus. Es ist
somit nicht bekannt, wie der Stand zwischen den Anforderungen an die Aufgaben
und die Deckung durch die Mitarbeiterfähigkeiten aussieht. Dieser Zustand ist
sowohl für das Unternehmen, die Mitarbeiter und die Vorgesetzten unbefriedigend,
wenn nicht sogar kritisch. Eine permanente Unterdeckung der Anforderungsprofile
kann weitreichende Folgen haben.
Ein papierbasiertes Performance Management ist teilweise vorhanden. Es werden
während des Mitarbeitergespräches (einmal jährlich) die Ziele beschlossen und der
jeweilige Vorgesetzte verwaltet diese in Form eines Excel Arbeitsblattes. Die
Verwaltung erfolgt dezentral und ist Sache der Vorgesetzten. Ein zweites Gespräch
während des Jahres findet nicht statt, eine allfällige Voranalyse, ob die Ziele
erreicht werden, ist daher nicht möglich.
Die Auswertung der erhobenen Daten in Form von Berichten oder Grafiken ist nur
bedingt möglich. Da die Daten in erster Linie bei den jeweiligen Vorgesetzten sind,
müssen die Informationen, die benötigt werden, jeweils angefordert werden. Durch
die dezentrale Verwaltung ist eine Zusammenfassung der Daten unumgänglich.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 9/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Dies hat hohen, administrativen Aufwand zur Folge. Im Weiteren besteht die
Gefahr, dass Daten falsch verarbeitet werden.
Eine der Folgen der dezentralen Datenverwaltung ist, die nicht überschaubare
Datensicherung. Die Daten werden wohl gesichert, eine zentrale Kontrolle des
Vorganges ist heute aber nicht möglich. Ebenfalls besteht keine Möglichkeit bei
einem Totalausfall (Feuer, Einbruch, etc.) die Daten zu reproduzieren.
4.2. Vorteile
Sehr einfache Handhabung der HR Daten da die Verantwortlichkeit delegiert
wird.
Grosse Flexibilität der Vorgesetzten da die Daten immer zur Hand sind.
Kein erhöhter Aufwand im Bereich IT für die Datensicherung.
4.3. Nachteile
Das heutige Vorgehen im Bereich der Datensicherung ist ein permanentes Risiko
welches nur schwer zu kalkulieren ist. Ein allfälliger Verlust kann erhebliche
Probleme Verursachen.
Durch die dezentrale Datenverwaltung ist eine nützliche Auswertung nur schwer
möglich.
Die nötige Zusammenfassung der Daten birgt Fehlerquellen in sich und erhöht
den Aufwand.
Es gibt keinen einheitlichen Katalog für Skills & Competency der
unternehmensweit als Massstab und Standard bei der Definition von
Anforderungsprofilen zur Verfügung steht.
Die Stammdaten der Mitarbeiter werden durch HR (jeweilige Division) mutiert;
dies hat einen hohen Administrationsaufwand zur Folge und führt zu einem
Arbeitsmehraufwand im Bereich HR.
4.4. Risikobetrachtung
Durch die gewonnenen Kenntnisse der IST-Analyse wurde festgestellt, dass es
zweierlei Risikobereiche gibt. Einerseits steht der Mensch im Mittelpunkt der
Betrachtung und auf der anderen Seite die Technik. …………………………………………………
Wird weiterhin ohne Performance Management und Skills & Competency
Management gearbeitet, besteht keinerlei Möglichkeit die Daten zentral zu
erheben, auszuwerten und eventuelle Massnahmen für Verbesserungen zu
ergreifen. Dies hat direkten Einfluss auf den Mitarbeiter, da seine Motivation durch
eine fehlende, klar geregelte Zielvereinbarung und Leistungsüberprüfung sinken
kann. Wer arbeitet schon gerne in einem Betrieb, in dem die Ziele unklar sind und
somit die Anforderung an den Mitarbeiter ebenfalls? Im Weiteren lässt sich ohne
klare Rahmenbedingungen keine objektive Beurteilung durchführen. Um diese
Möglichst fair und der heutigen Zeit entsprechend zu gestalten, bedarf es klar
vorgegebener Richtlinien welche für alle Mitarbeiter gleichermassen gelten und an
den gängigsten Standards angelehnt sind. Gleiches gilt für das Skills & Competency
Management, hier kommt ein nicht zu unterschätzender Faktor hinzu. Besteht eine
permanente Unter- oder Überdeckung der Anforderungen einer Stelle oder aber ist
der Mitarbeiter über längere Zeit unter- oder überfordert, hat das direkten Einfluss
auf die Motivation und somit auf die Leistung. Anders ausgedrückt,
„Leistungspotential und Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter sind wichtige
Quellen für den Unternehmenserfolg“ [vgl. Dr. G. Olesch/ G. J. Paulus, Kapitel 3].
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 10/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Im Bereich der Technik stellt sich die Frage nach der Sicherung des Datenbestandes.
Es ist für ein Unternehmen, welches seine Wertschöpfung mehr oder weniger aus
digitalen Daten erarbeitet, absolut untragbar, dass die Personaldaten nicht zentral
und geregelt gesichert werden. Ein Verlust der Daten kann weitreichende
finanzielle Folgen für das Unternehmen nach sich ziehen. …………………………………………
Im Weiteren birgt der jeweilige Zusammenzug der Daten Fehlerquellen in sich. Geht
man davon aus, dass irren menschlich ist, werden früher oder später Fehler
entstehen. Diese gilt es rechtzeitig zu erkennen und zu beheben. Ich stelle hier in
Frage ob dies immer und zur rechten Zeit der Fall sein wird mit der heutigen IST-
Situation.
4.5. Schlussfolgerung
Aufgrund des heutigen Zustandes besteht hier klar Handlungsbedarf. Einerseits
entsprechen die zurzeit angewandten HR-Methoden absolut nicht den heutigen
Standards und Möglichkeiten, weiter sollte das Problem der Datensicherung
möglichst schnell und vollumfänglich gelöst werden.
"If you can´t measure it, you can´t manage it” [Peter F. Drucker]
5. Anforderungsdefinition
Die Anforderungsdefinition legt die Rahmenbedingungen bzw. die Projektabgrenzung
fest und stellt somit sicher, dass die Anforderungen an das Projekt
verdeutlicht sind.
Das Projekt wird mit dem Produkt ETWeb umgesetzt. Es findet daher keine
Systemevaluation statt.
Es werden im Rahmen des Projektes keine Total Compensation Prozesse im
Performance Management berücksichtigt (Beispiel: Abhängigkeit
Zielerreichung/Bonus).
Das Projekt konzentriert sich auf die Einführung der drei computergestützten
Module Core Information Management, Skills & Competency Management und
Performance Management. Weitere Module/Prozesse werden nicht in der
Hauptstudie berücksichtigt.
Der Rollout würde in einer ersten Phase nur in der Schweiz durchgeführt (Pilot).
Die HR-Prozesse werden durch den Projektausschuss abgenommen und bewilligt.
Es werden die geltenden Datenschutzrichtlinien berücksichtigt.
Im Rahmen der Hauptstudie werden weder am, noch im System Entscheide
umgesetzt.
Freischalten aller drei Module (Go Live) bis am 31. Dezember 2007.
6. Projektziele
6.1. Quantitativ
• Einführung 1 webbasierten Performance Management Prozesses bei welchem
pro Planungszeitraum (in der Regel 1 Jahr) 3 Gespräche mit dem MA
durchgeführt werden müssen.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 11/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
• Das Kompetenzmodell wird in das System eingegeben und es wird
1 Kompetenzkatalog für den Planungszeitraum 2008 (01.Januar 2008 – 31.
Dezember 2008) erstellt.
• Sämtliche Performance Management Evaluationsdaten werden auf 1 Bericht
ausgegeben.
• Die Kompetenzanforderung (SOLL) und die Kompetenzbeurteilung (IST) wir auf
1 Bericht ausgegeben und so angelegt, dass ein Vergleich zwischen SOLL und
IST möglich ist. ………………………….........................................................
6.2. Qualitativ
• Verringern der Personaldatenmutation im HRM durch Delegation von Teilarbeiten
an Manager und Mitarbeiter. Die Teilarbeiten müssen im System
ETWeb umgesetzt werden.
• Erhöhung der Aktualität bei den Personaldaten (durch Festlegung als
allgemeines Ziel im Performance Plan).
• Förderung der Selbstverantwortung des Mitarbeiters durch Beteiligung
(Aktualität der Daten).
• Interne Nutzung des hauseigenen Produkts (für einen Zeitraum von 5 Jahren).
7. Projektorganisation
7.1. Organigramm
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
7.2. Kommunikation
In erster Linie verläuft die Kommunikation gemäss der Struktur des Organigramms.
Ergeben sich beispielsweise technische Probleme bei der Umsetzung, sind die
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 12/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Entwickler angehalten zuerst an den Projektleiter zu berichten. Kann dennoch
keine Lösung gefunden werden, kann der Projektleiter an den Ausschuss gelangen.
Werden vom Ausschuss Informationen an den Projektleiter kommuniziert, hat dieser
die Pflicht, das Projektteam seinerseits zu informieren (sofern die Informationen
für das ganze Team vorgesehen sind). Der Projektleiter soll stufengerecht
kommunizieren und seine Angaben entsprechend formulieren.
In ausserordentlichen Fällen kann der Dienstweg umgegangen werden. Dies sind
Beispielsweise: Unerreichbarkeit Projektleiter, schwerwiegende Konflikte zwischen
einem Projektmitglied und dem Projektleiter.
Um sicherzustellen, dass alle Projektmitglieder einen aktuellen Wissensstand
haben, wird nach jedem Milestone im Projektplan eine Teamsitzung abgehalten.
Während der Sitzung soll der Stand der Arbeiten und die Zielerreichung ermittelt
und besprochen werden.
7.3. Arbeitsorganisation
Die Arbeitsorganisation und Zuteilung erfolgt nach den internen Vorgehensweisen
der StepStone Solutions AG.
7.4. Arbeitsrapport
Alle Projektmitglieder tragen Ihre geleisteten Stunden auf der internen
Projektbudgetkontrolle ein (Vorlage StepStone Solutions AG). Damit der
Projektleiter jederzeit auf dem aktuellsten Stand ist, muss die Kontrolle einmal
täglich aktualisiert werden.
8. Lösungsansatz
8.1. Vorgehensweise nach Disposition
Der Zeit- und Arbeitsplan der Hauptstudie, welcher in der Disposition abgebildet
ist, wurde so ausgelegt, dass man die Arbeiten sequentiell hintereinander
abarbeiten kann und so zwangsläufig die benötigten Teilarbeiten erlangt. Besagte
Teilarbeiten sind darauf ausgelegt, die in der Disposition genannten Ziele zu
erfüllen.
8.2. Methode
Die Gesamtarbeit wurde in Arbeitspakete eingeteilt die mit einem Ziel und einem
Terminierungsdatum versehen sind. Auf diese Weise kann der anfallende
Gesamtaufwand in überschaubare Arbeitseinheiten aufgeteilt werden. Ein weiterer
Vorteil ist die Delegation der Arbeitspakete, wohl nicht während der Erstellung der
Hauptstudie aber in der darauf folgenden allfälligen Umsetzung.
Die Methodik sieht vor, dass eine gewisse Anzahl Zeit und Arbeitseinheiten zur
Verfügung stehen, die in einer sinnvollen Reihfolge, auf dem zur Verfügung
stehenden Zeitstrahl, angeordnet werden müssen um das gesetzte Gesamtziel
anzustreben. Zur Vereinfachung wird dies grafisch dargestellt:
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 13/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
8.3. Systemik
Die Idee der beschriebenen Methode entstammt der Systemik [vgl. Andreas Nick u.
w., Seite 84-90] welche unter anderem beschreibt, dass jedes System auch
Teilsystem eines noch grösseren Systems sein kann. Durch diese Tatsache kam mir
die Idee, einzelne Aufgaben als Systeme zu betrachten, welche in sich
Arbeitsschritte beinhalten, die abgearbeitet werden müssen. Dies wiederum
ermöglicht das Gesamtsystem (die Aufgabe) in kleinere Teilsysteme
(Arbeitsschritte) aufzuteilen. Natürlich verfügt jedes System über Schnittstellen zu
seiner Aussenwelt, welche entsprechend berücksichtigt werden müssen. Um das
Gesamtziel des Systems zu erreichen, wird den Arbeitsschritten ein Ziel und eine
Terminierung mitgegeben, welche bei Erreichung zum Gesamtziel der Aufgabe
führen. Wird eines der Ziele nicht erreicht, kann dieses als Unregelmässigkeit
isoliert und eigenständig gelöst werden. Ein weiterer, grosser Vorteil ist die
Delegation der Arbeitsschritte oder anders ausgedrückt, das Führen mit Zielen.
Voraussetzung dafür ist eine klare Abgrenzung des Arbeitsschrittes, zur
Verfügungsstellung der dafür benötigten Zeit und Mittel. Durch die Abgrenzung und
systemische Betrachtungsweise lässt sich allenfalls gezielt regulierend in das
Geschehen eingreifen.
9. Arbeitspakete der Hauptstudie
9.1. Zweck
Start Zeit
Ende
Arbeitspaket 1
Der Zweck der Arbeitspakete ist es, die gesamt anfallenden Arbeiten in
überschaubare Arbeitseinheiten aufzuteilen, um so die Verteilung der Arbeiten zu
vereinfachen. Jedes Paket hat ein Teilziel zu erfüllen und ist mit einem
Terminierungsdatum versehen. Der wesentliche Nutzen besteht in der
Überschaubarkeit, Messbarkeit und Delegation der Arbeiten.
9.2. Zeit- und Projektplan
Arbeitspaket 2
Arbeitspaket 3
Arbeitspaket 4
Es wurde pro Variante ein Zeit- und Projektplan erstellt. Der Plan enthält die
detaillierten Arbeitsschritte und Meilensteine. Im Weiteren wurden zu sämtlichen
Arbeiten vermerkt, wann diese zu beginnen und zu enden haben. Durch das bekannt
ist, wer die Projektmitglieder sind, wurden die Arbeiten zum Teil bereits
zugewiesen bzw. vermerkt, wer für welchen Schritt verantwortlich ist oder anders
ausgedrückt, wer für welches Arbeitspaket Vorgesehen ist. Die Zeit- und
Projektpläne können, zu jeder Variante, im Anhang unter „17.5. Zeit-
/Projektpläne“ eingesehen werden.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 14/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
9.3. Performance Management Prozess
Der Begriff Performance Management, oder auf Deutsch übersetzt
Leistungsmanagement, bezeichnet das Vorgehen einer Organisation welche sich mit
der Leistungssteuerung und Messung befasst. Zielsetzung des Performance
Management ist eine systematische, mehrdimensionale Leistungsmessung,
Leistungssteuerung und Leistungskontrolle sowie die Verfolgung verschiedener
Leistungsebenen (Mitarbeiter, Teams, Abteilungen) mit dem Ziel der
kontinuierlichen Verbesserung von individueller und Unternehmensleistung.
Der erarbeitete Prozess erfüllt die geforderten Bedingungen die in der Disposition
festgehalten sind und wurde vom Projektausschuss am 06. Juli 2007 während dem
Zielcontrolling freigegeben. Die Freigabe beinhaltet auch die dazugehörige
Prozessbeschreibung. Die Prozessgrafik und die Prozessbeschreibung können im
Anhang unter Punkt „17.10. Performance Management Prozess“ eingesehen werden.
Der Performance Management Prozess basiert auf in der Praxis gesammelten
Erfahrungen. Insbesondere wurden vier Prozesse von bestehenden Kunden
analysiert welche Ihre Lösungsideen erfolgreich einsetzen bzw. umsetzen.
Die gewonnenen Kenntnisse und eigenen Ideen wurden in Anlehnung an die
Aufgabenkette [vgl. H. Österle, Seite 49] umgesetzt. Die Aufgabenkette zeigt die
wichtigsten Aufgaben eines Prozesses und ihre Ablauffolge.
Quelle: Pascal Stucki; StepStone Solutions AG
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 15/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
9.4. Skills & Competency Management Prozess
Das Skills & Competency Management basiert auf einer in der Praxis umgesetzten
Lösung welche modifiziert wurde. Mit dem Prozess soll erreicht werden, dass die
Kompetenzen des Mitarbeiters erfasst werden und diese in einem weiteren
Prozessschritt mit dem Anforderungsprofil der Stelle verglichen werden. Die daraus
gewonnenen Resultate dienen der Weiterentwicklung des Mitarbeiters um eine
möglichst optimale Besetzung der Stelle zu erreichen. Wird z.B. festgestellt, dass
im Bereich einer Software eine neue Produktversion auf den Markt gekommen ist,
kann man den Mitarbeiter bzw. seine Kompetenz gezielt weiterentwickeln. Ein
Beispiel aus der Praxis ist die neue Version SQL Server 2005. Bis anhin wurde mit
der Version SQL Server 2000 gearbeitet um nun sicherzustellen, dass das
Unternehmen auch weiterhin mit SQL Server arbeiten kann, werden die oder der
Anwender auf dem neuen Produkt ausgebildet, sofern das Bedürfnis besteht. Die
Feststellung, ob das Bedürfnis besteht, ergibt sich aus der Produkt-Vielfalt des
Unternehmens. Wird zum Beispiel eine neue Produktversion von ETWeb lanciert
und ist diese nur auf SQL Server 2005 lauffähig, besteht klar ein Bedürfnis nach
Mitarbeitern welche dieses Werkzeug beherrschen. Hier kommt nun das Skills &
Competency Management zum Zuge. Mithilfe des Prozesses wird die IST Situation
des Mitarbeiters mit dem SOLL des Anforderungsprofils verglichen (spezifische
Kompetenz), sollte eine Abweichung festgestellt werden, kann nun eine gezielte
und wohl geplante Weiterentwicklung des Mitarbeiters bzw. seiner Kompetenzen
erfolgen. Der entwickelte Prozess deckt die angesprochenen Punkte ab und stellt
sicher, dass das Unternehmen mittel- und langfristig handlungsfähig bleibt.
Psychologisch betrachtet definiert man Kompetenz als: „die bei Individuen
verfügbaren oder durch sie erlernbaren kognitiven Fähigkeiten und Fertigkeiten,
um bestimmte Probleme zu lösen, sowie damit verbundenen motivationalen,
volitionalen und sozialen Bereitschaften und Fähigkeiten, um die Problemlösungen
in variablen Situationen erfolgreich und verantwortungsvoll nutzen zu können.“
[F.E. Weinert, Beitrag bei Wikipedia]
Die Umsetzung des Skills & Competency Prozess wurde mithilfe der Aufgabenkette
[vgl. H. Österle, Seite 49] realisiert. Es wurde aus Gründen der Vereinfachung auf
die Beschreibung der Makro- und Mikroebene verzichtet. Die Aufgabenkette zeigt
die wichtigsten Aufgaben eines Prozesses und ihre Ablauffolge.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 16/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Quelle: Pascal Stucki; StepStone Solutions AG
9.5. Kompetenzmodell
Das Kompetenzmodell umfasst die Kompetenzen, Beurteilungsskalen und die
Katalogstruktur.
Gesamthaft umfasst der Kompetenzkatalog 67 Kompetenzen und hat 10 Untertitel.
Die Kompetenzen wurden auf das Unternehmen abgestimmt und jeweils einzeln
beschrieben.
Da einzelne Kompetenzen in verschiedenen Funktionen verwendet werden, stellte
sich die Frage ob die Beschreibung Funktionsübergreifend zutrifft. Nach
Rücksprache mit dem Projektausschuss wurde festgelegt, dass die Kompetenzen in
allen Funktionen dieselbe Anforderungsbeschreibung erhalten. Da es sich um
allgemeine Kompetenzen handelt, stellt das weiter kein Problem dar.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 17/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Der Katalog hat die folgende Struktur (Ausschnitt):
Alle Kompetenzen
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
Projektmanagement
Projektinitialisierung
Projektplanung
Projektcontrolling
Projektführung
Einhalten der Termine
Qualität der Dokumente
Sämtliche Unterknoten werden einem Hauptknoten untergeordnet. Die einzelnen
Kompetenzen wiederum werden den Unterknoten angehängt. Die Bezeichnung des
Hauptknotens ist „Alle Kompetenzen“.…………………………………………………………………………
Beurteilungsskala:
Es wurde aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit darauf verzichtet, mehrere
verschieden Beurteilungsskalen einzuführen. Die Skala wurde so gewählt, dass sie
auf alle Kompetenzen angewendet werden kann. ………………………………………………………
Die Beurteilungsskala enthält die folgenden möglichen Bewertungen:
Keine Kompetenz
Sehr schwach
Schwach
Gut
Sehr gut
Exzellent
9.6. Spezifikation Core Information
Die Spezifikation des Core Information Moduls liegt als Forms & Reports vor. Das
Spezifikationsdokument umfasst 276 Seiten und wurde im Originalzustand belassen.
Was bedeutet, dass keine Seiten entfernt oder hinzugefügt wurden. ………………………
Die Manager Self Service Rolle und die Employee Self Service Rolle gelten als
Bestandteil der Core Information und wurden ebenfalls spezifiziert.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 18/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Die Dokumente sind Auszugsweise im Anhang einsehbar. Aufgrund der hohen
Seitenanzahl macht es keinen Sinn die ganze Spezifikation abzubilden. Im Weiteren
wurde das Modul mehr oder weniger im Standard übernommen.
9.7. Spezifikation Performance Management
Die Spezifikation des Performance Management besteht aus dem Forms & Reports
Dokument der StepStone Solutions AG, dem erarbeiteten Performance Management
Prozess und dessen Beschrieb. Die Interaktionsschritte (im System) zwischen den
Beteiligten sind nicht Bestandteil des ausgearbeiteten Prozesses und werden
separat festgehalten. Die Prozessgrafik und die Prozessbeschreibung können im
Anhang unter Punkt „17.10. Performance Management Prozess“ eingesehen werden.
9.8. Spezifikation Skills & Competency Management
Das Dokument Forms & Reports wurde ebenfalls für dieses Modul erstellt. Der Skills
& Competency Prozess ist grafisch abgebildet sowie die einzelnen Prozessschritte
beschrieben. Die Spezifikation legt unter anderem fest, mit welcher Struktur der
Kompetenzkatalog abgebildet wird und welche Beurteilungsskala verwendet werden
muss. Der Skills & Competency Prozess und die dazugehörige Prozessbeschreibung
ist im Anhang unter Punkt „17.9. Skills & Competency“ einsehbar. Das dazugehörige
Kompetenzmodell findet sich in der Studie unter Punkt „9.5 Kompetenzmodell“.
9.9. Arbeitspakete für die Umsetzung
Die Arbeitspakete für die Umsetzung wurden nach demselben Prinzip entwickelt
wie in der Disposition. Jedes Paket ist mit einem Ziel, Terminierungsdatum und
zusätzlich mit einem Budget versehen. Die Arbeitspakete basieren auf den intern
verwendeten Dokumenten der StepStone Solutions AG und sind Variantenunabhängig.
Zur Veranschaulichung und aus Gründen der Platzknappheit wird in der
Hauptstudie nur ein Beispiel gezeigt „17.8. Beispiel Arbeitspaket“.
9.10. Konsolidierung Projektplan und Arbeitspakete
Der Projektplan wurde mit den einzelnen Arbeitspaketen abgeglichen. Im Grundsatz
kann man sagen, dass pro aufgeführte Arbeitseinheit im Plan ein Arbeitspaket
erstellt wurde. Wo die Grösse oder die Gleichheit der Arbeiten es zulassen, wurden
die einzelnen Arbeitseinheiten zusammengefasst. Durch die Dynamik die in einem
Projekt herrscht und die Tatsache, dass meistens Steuerungs- und Lenkungsmassnahmen
ergriffen werden müssen, macht ein zu hoher Detaillierungsgrad
keinen Sinn. Es ist besser dynamisch, angemessen und sinnvoll auf eventuelle
Änderungen zu reagieren.
9.11. Vollkostenrechnung
Die Vollkostenrechnung beinhaltet die Investitions- und Betriebskosten im ersten
Jahr der Einführung und wird für alle drei Varianten aufgezeigt. Da sich Kosten für
einen Kunden (extern) oder die StepStone Solutions AG (intern) unterscheiden,
wurden die Vollkosten jeweils für beide Ausgangslagen (extern oder intern)
errechnet. In der Hauptstudie wird weiter nur die Vollkostenrechnung „intern“
berücksichtigt da auch diese bei der eventuellen Umsetzung zum Zuge kommt.
In Anlehnung an JP. Thommen [vgl. JP. Thommen, Seite 497] beinhaltet die
Vollkostenrechnung auch einen Kostenvergleich, welcher sich durch die Varianten
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 19/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
automatisch ergibt. Der Kostenvergleich definiert sich wie folgt; „Die
Kostenvergleichsrechnung ermittelt die Kosten von zwei oder mehreren
Investitionsprojekten und stellt sie einander gegenüber“ [vgl. JP. Thommen Seite
497].
Der Vergleich von Aufwand und Ertrag wird nicht unter dem Punkt
Vollkostenrechnung abgehandelt, dies erfolgt unter Varianten; Aufwand, Ertrag und
Gewinn.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 20/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Vollkostenrechnung ETWeb 10.3 (extern)
Investitionskosten Variante "Big Bang"
Einheit Total Kosten Einheit Total Kosten Einheit Total Kosten
Software
1 Windows Server 2003 3'134.40 CHF/h 1 CHF 3'134.40 1 CHF 3'134.40 0 CHF 0.00
2 MS SQL Server 2005 (1 CPU, 32Bit, Englisch) 10'000.00 CHF/h 1 CHF 10'000.00 1 CHF 10'000.00 0 CHF 0.00
3 ETWeb 10.3 Basismodul 11'200.00 CHF/h 1 CHF 11'200.00 1 CHF 11'200.00 0 CHF 0.00
4 ETWeb 10.3 Performance Management 11'200.00 CHF/h 1 CHF 11'200.00 1 CHF 11'200.00 0 CHF 0.00
5 ETWeb 10.3 Skills & Competency Management 11'200.00 CHF/h 1 CHF 11'200.00 1 CHF 11'200.00 0 CHF 0.00
Hardware
6 Server (2 CPU, Intel Xeon 3.0 GHz, 4 GB RAM) 6'914.00 CHF/h 1 CHF 6'914.00 1 CHF 6'914.00 0 CHF 0.00
7 Client; Windows VISTA (OEM), inkl. Monitor 1'239.00 CHF/h 500 CHF 619'500.00 500 CHF 619'500.00 500 CHF 619'500.00
Entwicklung
8 Projektmanagement 275.00 CHF/h 40 CHF 11'000.00 40 CHF 11'000.00 40 CHF 11'000.00
9 Systemkonfiguration 250.00 CHF/h 56 CHF 14'000.00 56 CHF 14'000.00 56 CHF 14'000.00
10 Systemprogrammierung 250.00 CHF/h 56 CHF 14'000.00 56 CHF 14'000.00 0 CHF 0.00
11 Installation 225.00 CHF/h 16 CHF 3'600.00 16 CHF 3'600.00 0 CHF 0.00
Training
12 System Administration 250.00 CHF/h 8 CHF 2'000.00 8 CHF 2'000.00 8 CHF 2'000.00
13 Manager Training (done by manual) 250.00 CHF/h 16 CHF 4'000.00 16 CHF 4'000.00 16 CHF 4'000.00
14 Employee Training (done by manual) 250.00 CHF/h 16 CHF 4'000.00 16 CHF 4'000.00 16 CHF 4'000.00
Zwischentotal CHF 725'748.40 CHF 725'748.40 CHF 654'500.00
Kapitalverzinsung
15 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 36'287.42 1 CHF 36'287.42 1 CHF 32'725.00
Total Investition CHF 762'035.82 CHF 762'035.82 CHF 687'225.00
Betriebskosten (jährlich)
Variante "Big Bang"
Variante "Sequentiello"
Variante "Sequentiello"
Variante "On Demand"
Variante "On Demand"
Einheit Total Kosten Einheit Total Kosten Einheit Total Kosten
Lizenzkosten
1 ETWeb HR User 240.00 CHF/j 25 CHF 6'000.00 25 CHF 6'000.00 25 CHF 6'000.00
2 ETWeb MSS User 10.68 CHF/j 150 CHF 1'602.00 150 CHF 1'602.00 150 CHF 1'602.00
3 ETWeb ESS User 1.09 CHF/j 500 CHF 545.00 500 CHF 545.00 500 CHF 545.00
Primärkosten
4 Wartungsaufwand für Server 250.00 CHF/h 24 CHF 6'000.00 24 CHF 6'000.00 0 CHF 0.00
5 Wartungsaufwand für Applikation 250.00 CHF/h 24 CHF 6'000.00 24 CHF 6'000.00 24 CHF 6'000.00
6 SLA - Service Level Agreement 6'262.05 CHF/j 1 CHF 6'262.05 1 CHF 6'262.05 0 CHF 0.00
7 Dienstleistung StepStone Solutions 250.00 CHF/h 32 CHF 8'000.00 32 CHF 8'000.00 32 CHF 8'000.00
Sonstige
8 Hosting ETWeb 10.3 bei IBM (gem. Vertrag) 20'013.00 CHF/j 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 1 CHF 20'013.00
Sekundärkosten
9 Schulung Systemadministratoren 275.00 CHF/j 8 CHF 2'200.00 8 CHF 2'200.00 8 CHF 2'200.00
10 Schulung Systemanwender 275.00 CHF/j 8 CHF 2'200.00 8 CHF 2'200.00 8 CHF
2'200.00
Zwischentotal CHF 38'809.05 CHF 38'809.05 CHF 46'560.00
Kapitalverzinsung
11 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 1'940.45 1 CHF 1'940.45 1 CHF 2'328.00
Total Betriebskosten CHF 40'749.50 CHF 40'749.50 CHF 48'888.00
Total Investitions- und Betriebskosten im 1. Jahr CHF 802'785.32 CHF 802'785.32 CHF 736'113.00
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 21/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Vollkostenrechnung ETWeb 10.3 (intern)
Investitionskosten Variante "Big Bang" Variante "Sequentiello" Variante "On Demand"
Einheit Total Kosten Einheit Total Kosten Einheit Total Kosten
Software
1 Windows Server 2003 3'134.40 CHF/h 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
2 MS SQL Server 2005 (1 CPU, 32Bit, Englisch) 10'000.00 CHF/h 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
3 ETWeb 10.3 Basismodul 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
4 ETWeb 10.3 Performance Management 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
5 ETWeb 10.3 Skills & Competency Management 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
Hardware
6 Server (2 CPU, Intel Xeon 3.0 GHz, 4 GB RAM) 6'914.00 CHF/h 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
7 Client; Windows VISTA (OEM), inkl. Monitor 1'239.00 CHF/h 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
Entwicklung
8 Projektmanagement 275.00 CHF/h 40 CHF 11'000.00 40 CHF 11'000.00 40 CHF 11'000.00
9 Systemkonfiguration 250.00 CHF/h 56 CHF 14'000.00 56 CHF 14'000.00 48 CHF 12'000.00
10 Systemprogrammierung 250.00 CHF/h 56 CHF 14'000.00 56 CHF 14'000.00 0 CHF 0.00
11 Installation 225.00 CHF/h 16 CHF 3'600.00 16 CHF 3'600.00 0 CHF 0.00
Training
12 System Administration 250.00 CHF/h 8 CHF 2'000.00 8 CHF 2'000.00 8 CHF 2'000.00
13 Manager Training (done by manual) 250.00 CHF/h 16 CHF 4'000.00 16 CHF 4'000.00 8 CHF 2'000.00
14 Employee Training (done by manual) 250.00 CHF/h 16 CHF 4'000.00 16 CHF 4'000.00 8 CHF 2'000.00
Zwischentotal CHF 52'600.00 CHF 52'600.00 CHF 29'000.00
Kapitalverzinsung
15 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 2'630.00 1 CHF 2'630.00 1 CHF 1'450.00
Total Investition CHF 55'230.00 CHF 55'230.00 CHF 30'450.00
Betriebskosten (jährlich) Variante "Big Bang" Variante "Sequentiello" Variante "On Demand"
Einheit Total Kosten Einheit Total Kosten Einheit Total Kosten
Lizenzkosten
1 ETWeb HR User 240.00 CHF/j 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
2 ETWeb MSS User 10.68 CHF/j 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
3 ETWeb ESS User 1.09 CHF/j 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
Primärkosten
4 Wartungsaufwand für Server 250.00 CHF/h 24 CHF 6'000.00 24 CHF 6'000.00 0 CHF 0.00
5 Wartungsaufwand für Applikation 250.00 CHF/h 24 CHF 6'000.00 24 CHF 6'000.00 24 CHF 6'000.00
6 SLA - Service Level Agreement 0.00 CHF/j 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
7 Dienstleistung StepStone Solutions 250.00 CHF/h 32 CHF 8'000.00 32 CHF 8'000.00 0 CHF 0.00
Sonstige
8 Hosting ETWeb 10.3 bei IBM (gem. Vertrag) 28'160.00 CHF/j 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 1 CHF 28'160.00
Sekundärkosten
9 Schulung Systemadministratoren 275.00 CHF/j 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
10 0.00 CHF/j 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00 0 CHF 0.00
Zwischentotal CHF 20'000.00 CHF 20'000.00 CHF 34'160.00
Kapitalverzinsung
11 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 1'000.00 1 CHF 1'000.00 1 CHF 1'708.00
Total Betriebskosten CHF 21'000.00 CHF 21'000.00 CHF
35'868.00
Total Investitions- und Betriebskosten im 1. Jahr CHF 76'230.00 CHF 76'230.00 CHF 66'318.00
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 22/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
9.12. Projektkosten
Die Projektkosten ergeben sich durch den Punkt Entwicklungskosten aus der
Vollkostenrechnung „intern“. Die Projektkosten können je Variante unterschiedlich
sein und setzten sich wie folgt zusammen:
Variante "Big Bang"
Einheit
1 Projektmanagment 275.00 CHF/h 40 CHF 11000.00
2 Systemkonfiguration 250.00 CHF/h 56 CHF 14000.00
3 Systemprogrammierung 250.00 CHF/h 56 CHF 14000.00
4 Installation 225.00 CHF/h 16 CHF 3600.00
Total Kosten CHF 42600.00
Variante "Sequentiello"
Ansatz/h Einheit Total Kosten
1 Projektmanagment 275.00 CHF/h 40 CHF 11000.00
2 Systemkonfiguration 250.00 CHF/h 56 CHF 14000.00
3 Systemprogrammierung 250.00 CHF/h 56 CHF 14000.00
4 Installation 225.00 CHF/h 16 CHF 3600.00
Total Kosten CHF 42600.00
Variante "On Demand"
Ansatz/h Einheit Total Kosten
1 Projektmanagment 275.00 CHF/h 40 CHF 11000.00
2 Systemkonfiguration 250.00 CHF/h 48 CHF 12000.00
3 Systemprogrammierung 250.00 CHF/h 0 CHF 0.00
4 Installation 225.00 CHF/h 0 CHF 0.00
9.13. AVOR Präsentation
Ansatz/h
Total Kosten
Total Kosten CHF 23000.00
Arbeitsvorbereitung Präsentation beinhaltet das Zusammenstellen der Agenda und
der Power Point Folien zu einer Präsentation. Vorgängig wurde entschieden, über
welche Themenpunkte wie lange präsentiert wird. Im Weiteren gehört zur AVOR das
Durchspielen bzw. Einüben der Präsentation und die Sicherstellung, dass das
benötigte Equipment zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Es werden auch
Präsentationsalternativen berücksichtigt. Die Präsentation wurde nicht in dieses
Dokument eingefügt da diese dem Experten/Ausschuss vorgetragen wird.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 23/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
10. Grundlagen / Quellen Ertragsdaten
10.1. Allgemein
Im Bereich des Personalmanagement ist es relativ schwierig, verlässliche
Ertragszahlen zu erhalten. Zum Einen sind die Angaben in vielen Fällen nicht
vorhanden oder aber man stützt sich auf allgemeine Studien ab. Zum Anderen ist
die Aufbereitung solcher Kennzahlen mit viel Aufwand verbunden, da der spürbare
Mehrwert durch solch ein System vielfach im Bereich der qualitativen Aspekte
gewonnen wird und diese ja Allgemein schwierig in Zahlen zu erhärten sind [vgl. Dr.
C. Busch, Seite 7]. Ich habe in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und der
Finanzabteilung möglichst realitätsnahe Annahmen getroffen, welche auf
Erfahrungswerten in der Praxis beruhen. In diesem Falle sind dies Werte der
StepStone Solutions AG. Der Ertrag ergibt sich im Wesentlichen durch Einsparungen,
welche durch den Einsatz des Systems eine automatische Konsequenz sind.
10.2. Ertragsrechnung StepStone Solutions AG Schweiz (pro Jahr)
Art des Ertrages
Ansatz/Std. Ansatz/Tag Tage/J Total Ertrag/J
Datenmutation CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 7 CHF 2520.00
Anforderung Personaldaten CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 3 CHF 1080.00
Konsolidierung Daten CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 3 CHF 1080.00
Datenauswertung (Reporting) CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 7 CHF 2520.00
Fluktuation CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 2 CHF 720.00
Rekrutierung CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 3 CHF 1080.00
Rekrutierung (Inserate/Headhunter) CHF/h 0.00 CHF/t 0.00 0 CHF 17500.00
Datenzugriff-/Nutzung Manager CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 3 CHF 1080.00
Total Ertrag pro Jahr
CHF 27580.00
Dieser Ertrag gilt für das erste Jahr des Systembetriebes und berücksichtigt nur die
StepStone Solutions AG Schweiz.
10.3. Ertragsrechnung StepStone Solutions weltweit (pro Jahr)
Art des Ertrages
Ansatz/Std. Ansatz/Tag Tage/J Total Ertrag/J
Datenmutation CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 140 CHF 50400.00
Anforderung Personaldaten CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 60 CHF 21600.00
Konsolidierung Daten CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 60 CHF 21600.00
Datenauswertung (Reporting) CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 140 CHF 50400.00
Fluktuation CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 40 CHF 14400.00
Rekrutierung durch Administration CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 60 CHF 21600.00
Rekrutierung (Inserate/Headhunter) CHF/h 0.00 CHF/t 0.00 0 CHF 17500.00
Datenzugriff-/Nutzung Manager CHF/h 45.00 CHF/t 360.00 300 CHF 108000.00
Total Ertrag pro Jahr
CHF 305500.00
Beschriebener Ertrag gilt ab dem Zeitpunkt des weltweiten Systemeinsatzes. Also
für rund vier Jahre bezogen auf die gesamte StepStone Gruppe.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 24/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
11. Einführungsvarianten
11.1. Allgemein
Die Varianten unterscheiden sich einerseits durch die verschiedenen Entwicklungs-
und Einführungszeitpläne und den differenzierten Kostenmodellen. Die Vollkosten
wurden jeweils pro Variante erstellt und werden für die interne Situation
aufgezeigt. Extern bezeichnen die Kosten für einen Kunden welcher das Produkt
ETWeb 10.3 erstmalig einsetzt und über keinerlei der benötigten Voraussetzungen
verfügt. Die interne Vollkostenrechnung wurde explizit für die StepStone Solution
AG zusammengestellt und berücksichtigt, bereits vorhandene Ressourcen (Hard- und
Software) sowie Kosten die nicht anfallen, da das hauseigene Produkt verwendet
wird. Weiter werden die Varianten durch Ihre Umsetzungspläne unterschieden,
welche eine vollumfängliche Entwicklung und Einführung der Module (Big Bang/On
Demand) oder aber eine gestaffelte Entwicklung und Einführung der Module
(Sequentiello) vorsieht.
11.2. Variante „Big Bang“
Grundsatz
Die Variante „Big Bang“ sieht vor, dass das System komplett mit allen Modulen
entwickelt, und dann auf einen Schlag eingeführt wird. Folglich muss die
Belegschaft vom ersten Tag an das System mehr oder weniger beherrschen. Im
Weiteren muss die frühzeitige Information der Belegschaft und der Supportstellen
sichergestellt sein. Eine Logische Konsequenz ist, dass sämtliche
Schulungsunterlagen vor dem Go Live bereitgestellt werden und zwar so, dass
genügend Zeit bleibt damit die Mitarbeiter geschult werden können. Die Schulungen
werden vorzugsweise ebenfalls vor der Einführung durchgeführt. Für diesen Zweck
wir das Testsystem (DEV) genutzt, welches zeitgleich mit dem Produktivsystem
(PROD) installiert wird.
Module
Die Module Core Information Management, Skills & Competency Management und
Performance Management müssen zur selben Zeit fertig gestellt und freigegeben
sein damit eine reibungslose Einführung möglich ist. Sollte eine
Entwicklungsverzögerung bei einem der Module eintreten, ist dies zwar unschön
aber nicht kritisch, da das Modul auch zu einem späteren Zeitpunkt Online
geschalten werden könnte. Natürlich entspricht das nicht der ursprünglichen Idee
dieser Variante aber die Möglichkeit würde bestehen.
Vollkosten
Die Vollkosten setzen sich zusammen aus Investitions- und Betriebskosten. Einige
der Kostenpunkte fallen bei der internen Rechnung weg da wir das eigene Produkt
einführen. Namentlich sind dies die Anschaffungs- und Lizenzkosten der Software.
Das SLA (Service Level Agreement) fällt ebenfalls weg, da der First- und
Secondlevel Support intern geleistet wird und jederzeit auf kompetente Fachkräfte
zurückgegriffen werden kann. Die Kosten für die Anschaffung der Hardware wurden
aus Gründen der Vollständigkeit ebenfalls in der Vollkostenrechnung berücksichtigt.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 25/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Vollkostenrechnung ETWeb 10.3 (intern)
Investitionskosten Variante "Big Bang"
Einheit Total Kosten
Software
1 Windows Server 2003 3'134.40 CHF/h 0 CHF 0.00
2 MS SQL Server 2005 (1 CPU, 32Bit, Englisch) 10'000.00 CHF/h 0 CHF 0.00
3 ETWeb 10.3 Basismodul 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00
4 ETWeb 10.3 Performance Management 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00
5 ETWeb 10.3 Skills & Competency Management 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00
Hardware
6 Server (2 CPU, Intel Xeon 3.0 GHz, 4 GB RAM) 6'914.00 CHF/h 0 CHF 0.00
7 Client; Windows VISTA (OEM), inkl. Monitor 1'239.00 CHF/h 0 CHF 0.00
Entwicklung
8 Projektmanagement 275.00 CHF/h 40 CHF 11'000.00
9 Systemkonfiguration 250.00 CHF/h 56 CHF 14'000.00
10 Systemprogrammierung 250.00 CHF/h 56 CHF 14'000.00
11 Installation 225.00 CHF/h 16 CHF 3'600.00
Training
12 System Administration 250.00 CHF/h 8 CHF 2'000.00
13 Manager Training (done by manual) 250.00 CHF/h 16 CHF 4'000.00
14 Employee Training (done by manual) 250.00 CHF/h 16 CHF 4'000.00
Zwischentotal CHF 52'600.00
Kapitalverzinsung
15 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 2'630.00
Total Investition CHF 55'230.00
Betriebskosten (jährlich) Variante "Big Bang"
Einheit Total Kosten
Lizenzkosten
1 ETWeb HR User 240.00 CHF/j 0 CHF 0.00
2 ETWeb MSS User 10.68 CHF/j 0 CHF 0.00
3 ETWeb ESS User 1.09 CHF/j 0 CHF 0.00
Primärkosten
4 Wartungsaufwand für Server 250.00 CHF/h 24 CHF 6'000.00
5 Wartungsaufwand für Applikation 250.00 CHF/h 24 CHF 6'000.00
6 SLA - Service Level Agreement 0.00 CHF/j 0 CHF 0.00
7 Dienstleistung StepStone Solutions 250.00 CHF/h 32 CHF 8'000.00
Sonstige
8 Hosting ETWeb 10.3 bei IBM (gem. Vertrag) 28'160.00 CHF/j 0 CHF 0.00
Sekundärkosten
9 Schulung Systemadministratoren 275.00 CHF/j 0 CHF 0.00
10 0.00 CHF/j 0 CHF 0.00
Zwischentotal CHF 20'000.00
Kapitalverzinsung
11 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 1'000.00
Total Betriebskosten CHF
21'000.00
Total Investitions- und Betriebskosten im 1. Jahr CHF 76'230.00
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 26/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Aktionsplan
Der Aktionsplan beinhaltet die nächsten Schritte, die nach der Freigabe der
Hauptstudie umgesetzt werden und gilt als Grobfahrplan. Die Detaillierten
Informationen zum Projekt-/ und Zeitplan sind im Anhang unter Punkt „17.5. Zeit-
/Projektpläne“ ersichtlich.
Massnahme Termin Ziel Verantwortlich
Projektinitialisierung 03.09.07 Projektteam informiert und
Arbeitspakete zugewiesen
P. Stucki
Installation System 07.09.07 System zur Entwicklung bereit M. Tedesco
Grundlegende
Konfiguration am
System
12.10.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt
Zielcontrolling 12.10.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
Konfiguration Module
und Benutzerrollen
05.11.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt
Zielcontrolling 05.11.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
Systemprogrammierung
und erstellen
Sicherheitsprofile
21.11.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt und
Sicherheitsprofile durch den
Projektausschuss abgenommen
Zielcontrolling 22.11.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
Testphase A + B 04.12.07 Phasen und Änderungen
abgeschlossen
Import Personendaten
und Zuweisung
Systemrollen
06.12.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt, Daten
kommen von HR
Zielcontrolling 07.12.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
Pilotphase 14.12.07 User acceptance test durchgeführt
und Erkenntnisse sind in das
System eingeflossen
Abnahme des Systems
durch den Ausschuss
21.12.07 Offizielle Abnahme des Systems
erfolgt
Go Live 31.12.07 System ist Online und Mitarbeiter
sind informiert
Projektnacharbeit 11.01.07 Diverse Abschlussarbeiten sind
abgeschlossen
P. Stucki
J. D’Eramo
P. Stucki
J. D’Eramo
P. Stucki
J. D’Eramo
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 27/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
SWOT
SWOT
Externe Analyse
Chancen
Gefahren
Stärken
- Entwicklung parallel und komplett
- Aktzeptanz des Systemes
- Datenschutz ist interne Sache
- Datensicherheit ist interne Sache
- Einführung aller Module zur selben Zeit
- Kontrollverlust durch Unübersichtlichkeit
- Unzureichende Schulung
- Skepsis gegenüber dem System
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
Interne Analyse
Schwächen
- Kosten
- Hoher Personalbedarf
- Unzureichende Qualität
- Zeitverzögerung
Aufwand, Ertrag und Gewinn (Berechnung im Anhang; Punkt 17.6. Berechnungen)
CHF
1400000
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
-200000
76230
27580
305500 305500 305500
305500
284500 284500 284500 284500
21000 21000
160230
1089350
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 28/54
21000
21000
1249580
1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 4. Jahr 5. Jahr Bilanz über 5
-48650
Jahre
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
Pay-Back und ROI
Aufwand Ertrag Gewinn
Der Pay-Back oder die Amortisationszeit beträgt 0.147 Jahre. Die genaue
Berechnung ist im Anhang unter Punkt „17.6 Berechnungen“ einzusehen.
Der ROI (Return on Investment) oder auch die Gesamtkapitalrendite beträgt rund
34 %. Die genaue Berechnung ist im Anhang unter Punkt „17.6 Berechnungen“
einzusehen.

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
11.3. Variante „Sequentiello“
Grundsatz
Bei dieser Variante werden die Module Core Information Management, Skills &
Competency Management und Performance Management nacheinander entwickelt
und eingeführt. Der wesentliche Vorteil liegt darin, dass der Endbenutzer sich nicht
„erschlagen“ fühlt sondern nach und nach an das System herangeführt wird. Die
Reihenfolge der Entwicklung und Einführung wurde mit Bedacht gewählt und richtet
sich nach dem Prinzip „einfach beginnen und dann stetig steigern“.
Module
Die Module werden nacheinander entwickelt und eingeführt. Die Reihenfolge ist im
Projekt- / Zeitplan ersichtlich und ist wie folgt vorgesehen; Core Information
Management, Performance Management und Skills & Competency Management.
Vollkosten
Die Vollkosten dieser Variante weichen nur wenig von der Variante „Big Bang“ ab.
Die Investitions- und Betriebskosten bleiben ähnlich, da der Unterschied in der
Entwicklung besteht und weniger im Kostenbereich. Aus Gründen der
Vollständigkeit wurde auch hier eine komplette Vollkostenrechnung
zusammengestellt.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 29/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Vollkostenrechnung ETWeb 10.3 (intern)
Investitionskosten Variante "Sequentiello"
Einheit Total Kosten
Software
1 Windows Server 2003 3'134.40 CHF/h 0 CHF 0.00
2 MS SQL Server 2005 (1 CPU, 32Bit, Englisch) 10'000.00 CHF/h 0 CHF 0.00
3 ETWeb 10.3 Basismodul 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00
4 ETWeb 10.3 Performance Management 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00
5 ETWeb 10.3 Skills & Competency Management 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00
Hardware
6 Server (2 CPU, Intel Xeon 3.0 GHz, 4 GB RAM) 6'914.00 CHF/h 0 CHF 0.00
7 Client; Windows VISTA (OEM), inkl. Monitor 1'239.00 CHF/h 0 CHF 0.00
Entwicklung
8 Projektmanagement 275.00 CHF/h 40 CHF 11'000.00
9 Systemkonfiguration 250.00 CHF/h 56 CHF 14'000.00
10 Systemprogrammierung 250.00 CHF/h 56 CHF 14'000.00
11 Installation 225.00 CHF/h 16 CHF 3'600.00
Training
12 System Administration 250.00 CHF/h 8 CHF 2'000.00
13 Manager Training (done by manual) 250.00 CHF/h 16 CHF 4'000.00
14 Employee Training (done by manual) 250.00 CHF/h 16 CHF 4'000.00
Zwischentotal CHF 52'600.00
Kapitalverzinsung
15 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 2'630.00
Total Investition CHF 55'230.00
Betriebskosten (jährlich) Variante "Sequentiello"
Einheit Total Kosten
Lizenzkosten
1 ETWeb HR User 240.00 CHF/j 0 CHF 0.00
2 ETWeb MSS User 10.68 CHF/j 0 CHF 0.00
3 ETWeb ESS User 1.09 CHF/j 0 CHF 0.00
Primärkosten
4 Wartungsaufwand für Server 250.00 CHF/h 24 CHF 6'000.00
5 Wartungsaufwand für Applikation 250.00 CHF/h 24 CHF 6'000.00
6 SLA - Service Level Agreement 0.00 CHF/j 0 CHF 0.00
7 Dienstleistung StepStone Solutions 250.00 CHF/h 32 CHF 8'000.00
Sonstige
8 Hosting ETWeb 10.3 bei IBM (gem. Vertrag) 28'160.00 CHF/j 0 CHF 0.00
Sekundärkosten
9 Schulung Systemadministratoren 275.00 CHF/j 0 CHF 0.00
10 0.00 CHF/j 0 CHF
0.00
Zwischentotal CHF 20'000.00
Kapitalverzinsung
11 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 1'000.00
Total Betriebskosten CHF 21'000.00
Total Investitions- und Betriebskosten im 1. Jahr CHF 76'230.00
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 30/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Aktionsplan
Der Aktionsplan beinhaltet die nächsten Schritte die nach der Freigabe der
Hauptstudie umgesetzt werden und gilt als Grobfahrplan. Die detaillierten
Informationen zum Projekt-/ und Zeitplan sind im Anhang, Punkt „17.5. Zeit-
/Projektpläne“ ersichtlich.
Massnahme Termin Ziel Verantwortlich
Projektinitialisierung 04.09.07 Projektteam informiert und
Arbeitspakete zugewiesen
P. Stucki
Installation System 06.09.07 System zur Entwicklung bereit M. Tedesco
Grundlegende
Konfiguration am
System
Konfiguration &
Programmierung
Stamm-/Stellendaten
24.09.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt
24.09.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt
Zielcontrolling 25.09.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
Konfiguration MSS/ESS
& Sicherheitsprofile
02.10.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt
Zielcontrolling 03.10.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
Import Personendaten
& Rollenzuweisung
P. Stucki
P. Stucki
J. D’Eramo
P. Stucki
J. D’Eramo
05.10.07 Gemäss Angaben HRM P. Stucki
Test- & Pilotphase 26.10.07 Test- & Pilotphase abgeschlossen
(inkl. Änderungen)
Go Live 31.10.07 System freigegeben und Benutzer
sind informiert
Konfiguration &
Programmierung
Performance Mgmt
09.11.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt
Test-/Pilotphase 22.12.07 Test- & Pilotphase abgeschlossen
(inkl. Änderungen)
Go Live 26.11.07 System freigegeben und Benutzer
sind informiert
Konfiguration &
Programmierung Skills
& Competency Mgmt
04.12.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt
Test-/Pilotphase 18.12.07 Test- & Pilotphase abgeschlossen
(inkl. Änderungen)
Go Live 21.12.07 System freigegeben und Benutzer
sind informiert
Projektnacharbeit 18.01.07 Diverse Abschlussarbeiten sind
abgeschlossen
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 31/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
SWOT
SWOT
Externe Analyse
Chancen
Gefahren
Interne Analyse
Stärken Schwächen
- Entwicklung gestaffelt - Kosten
- Einführung gestaffelt
- Datenschutz ist interne Sache
- Datensicherheit ist interne Sache
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
- Skepsis gegenüber dem System - Unzureichende Qualität
- Zeitverzögerung
- Abhängigkeit der Entwicklungsstufen
Aufwand, Ertrag und Gewinn (Berechnung im Anhang; Punkt 17.6. Berechnungen)
CHF
1400000
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
-200000
76230
27580
Pay-Back und ROI
305500 305500 305500
305500
284500 284500 284500 284500
21000 21000
160230
1089350
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 32/54
21000
21000
1249580
1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 4. Jahr 5. Jahr Bilanz über 5
-48650
Jahre
Aufwand Ertrag Gewinn
Der Pay-Back oder die Amortisationszeit beträgt 0.147 Jahre. Die genaue
Berechnung ist im Anhang unter Punkt „17.6 Berechnungen“ einzusehen.
Der ROI (Return on Investment) oder auch die Gesamtkapitalrendite beträgt rund
34 %. Die genaue Berechnung ist im Anhang unter Punkt „17.6 Berechnungen“
einzusehen.

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
11.4. Variante „On Demand“
Grundsatz
Bei der Variante „On Demand“ gilt der Grundsatz, mieten statt kaufen. Wobei
sämtliche Hard- und Software für die gesamte Dauer der Nutzungszeit gemietet
wird. Das Mieten findet bei einem unserer Hosting-Partner, welcher auch die
Verantwortung für die Datensicherung und den Datenschutz übernimmt, statt.
Module
Es stehen auch bei der Variante „On Demand“ sämtliche Module, welche eingeführt
werden sollen, zur Verfügung. Die Module Core Information Management, Skills &
Competency Management und Performance Management müssen zur selben Zeit
fertig gestellt und freigegeben sein. Durch das die Applikation bei dieser Variante
gemietet wird, muss auf programmiertechnische Anpassungen der Applikation
verzichtet werden da zu keiner Zeit ein Zugriff auf die Server (MS Windows 2003,
SQL 2005) stattfinden kann. Im Weiteren lässt die fehlende Entwicklungs- und
Testumgebung programmiertechnische Änderungen nicht zu, bzw. hier fehlen die
benötigten Grundlagen.
Vollkosten
Die Vollkostenrechnung unterscheidet sich gegenüber den anderen beiden Varianten
im Wesentlichen darin, dass keinerlei Hard- oder Software beschafft werden muss.
Die Kosten für die Lizenzen und das SLA (Service Level Agreement) ist im
Hostingbetrag inbegriffen und wird zusätzlich noch aufgeführt. Diese Art der
Rechnung wird auch in der Praxis, im Sinne von einem Preis für alles, durchgeführt.
Der Mietvertrag kann jeweils auf Ende eines Geschäftsjahres, ein vertraglich
festgelegtes Datum oder aber nach Absprache aufgelöst werden.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 33/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Vollkostenrechnung ETWeb 10.3 (intern)
Investitionskosten Variante "On Demand"
Einheit Total Kosten
Software
1 Windows Server 2003 3'134.40 CHF/h 0 CHF 0.00
2 MS SQL Server 2005 (1 CPU, 32Bit, Englisch) 10'000.00 CHF/h 0 CHF 0.00
3 ETWeb 10.3 Basismodul 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00
4 ETWeb 10.3 Performance Management 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00
5 ETWeb 10.3 Skills & Competency Management 11'200.00 CHF/h 0 CHF 0.00
Hardware
6 Server (2 CPU, Intel Xeon 3.0 GHz, 4 GB RAM) 6'914.00 CHF/h 0 CHF 0.00
7 Client; Windows VISTA (OEM), inkl. Monitor 1'239.00 CHF/h 0 CHF 0.00
Entwicklung
8 Projektmanagement 275.00 CHF/h 40 CHF 11'000.00
9 Systemkonfiguration 250.00 CHF/h 48 CHF 12'000.00
10 Systemprogrammierung 250.00 CHF/h 0 CHF 0.00
11 Installation 225.00 CHF/h 0 CHF 0.00
Training
12 System Administration 250.00 CHF/h 8 CHF 2'000.00
13 Manager Training (done by manual) 250.00 CHF/h 8 CHF
2'000.00
14 Employee Training (done by manual) 250.00 CHF/h 8 CHF 2'000.00
Zwischentotal CHF 29'000.00
Kapitalverzinsung
15 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 1'450.00
Total Investition CHF 30'450.00
Betriebskosten (jährlich) Variante "On Demand"
Einheit Total Kosten
Lizenzkosten
1 ETWeb HR User 240.00 CHF/j 0 CHF 0.00
2 ETWeb MSS User 10.68 CHF/j 0 CHF 0.00
3 ETWeb ESS User 1.09 CHF/j 0 CHF 0.00
Primärkosten
4 Wartungsaufwand für Server 250.00 CHF/h 0 CHF 0.00
5 Wartungsaufwand für Applikation 250.00 CHF/h 24 CHF 6'000.00
6 SLA - Service Level Agreement 4'224.00 CHF/j 0 CHF 0.00
7 Dienstleistung StepStone Solutions 250.00 CHF/h 0 CHF 0.00
Sonstige
8 Hosting ETWeb 10.3 bei IBM (gem. Vertrag) 28'160.00 CHF/j 1 CHF 28'160.00
Sekundärkosten
9 Schulung Systemadministratoren 275.00 CHF/j 0 CHF 0.00
10 0.00 CHF/j 0 CHF 0.00
Zwischentotal CHF 34'160.00
Kapitalverzinsung
11 Kalkulatorischer Zins 5% 1 CHF 1'708.00
Total Betriebskosten CHF 35'868.00
Total Investitions- und Betriebskosten im 1. Jahr CHF 66'318.00
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 34/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Aktionsplan
Der Aktionsplan gleicht den vorangehenden (17.5. Zeit-/Projektpläne).
Massnahme Termin Ziel Verantwortlich
Projektinitialisierung 03.09.07 Arbeitspakete zugewiesen P. Stucki
Installation System 07.09.07 System zur Entwicklung bereit M. Tedesco
Grundlegende
Systemkonfiguration
12.10.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt
Zielcontrolling 12.10.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
Konfiguration Module
und Benutzerrollen
02.11.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt
Zielcontrolling 05.11.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
Erstellen
Sicherheitsprofile
21.11.07 Sicherheitsprofile konfiguriert und
durch Projektausschuss
abgenommen
Zielcontrolling 22.11.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
Testphase A + B 04.12.07 Phasen und Änderungen
abgeschlossen
Import Personendaten
und Zuweisung
Systemrollen
06.12.07 Arbeitspakete gem. Projekt-/
Zeitplan umgesetzt, Daten
kommen von HR
Zielcontrolling 07.12.07 Überprüfung Zielerreichung,
ergreifen Massnahmen wo nötig
P. Stucki
J. D’Eramo
P. Stucki
J. D’Eramo
P. Stucki
J. D’Eramo
P. Stucki
P. Stucki
P. Stucki
Pilotphase 14.12.07 User acceptance test durchgeführt P. Stucki
Abnahme des Systems 21.12.07 Abnahme des Systems erfolgt P. Stucki
Go Live 31.12.07 System ist Online P. Stucki
Projektnacharbeit 11.01.07 Abschlussarbeiten abgeschlossen P. Stucki
SWOT
SWOT
Externe Analyse
Chancen
Gefahren
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
Interne Analyse
Stärken Schwächen
- Kosten - Abhängigkeit Hostingpartner
- Keine Programmierung - Hoher Personalbedarf
- System 'nur' gemietet
- Keine Programmierung möglich
- Outsourcing Datensicherheit - Unzureichende Qualität
Outsourcing Datenschutz - Zeitverzögerung
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 35/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Aufwand, Ertrag und Gewinn (Berechnung im Anhang; Punkt 17.6. Berechnungen)
CHF
1400000
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
-200000
66318
27580
305500
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
Pay-Back und ROI
271340
34160 34160
305500
271340
305500
271340
202958
1249580
1046622
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 36/54
34160
305500
271340
34160
1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 4. Jahr 5. Jahr Bilanz über 5
-38738
Jahre
Aufwand Ertrag Gewinn
Der Pay-Back oder die Amortisationszeit beträgt 0.194 Jahre. Die genaue
Berechnung ist im Anhang unter Punkt „17.6 Berechnungen“ einzusehen.
Der ROI (Return on Investment) oder auch die Gesamtkapitalrendite beträgt rund
25.8 %. Die genaue Berechnung ist im Anhang unter Punkt „17.6 Berechnungen“
einzusehen.
12. Wirtschaftliche Aspekte
Die wirtschaftlichen Aspekte sollten aus quantitativer und qualitativer Sicht
beurteilt werden. Insbesondere im Personalmanagement werden Verbesserungen
oft im qualitativen Bereich erreicht. Nachfolgend werden zuerst die quantitativen
und dann die qualitativen Ansichten beschrieben.
Quantitativ
Die Betrachtung der berechneten Zahlen berechtigt die Umsetzung des Projektes
voll und ganz. Da der Ertrag aus Einsparungen besteht, ist es ziemlich sicher, dass
die angenommen Zahlen eintreffen werden. Würden wir etwas verkaufen, wäre es
vermutlich schwieriger, den angenommenen Ertrag mit einer gewissen Sicherheit
vorauszusagen. Durch die kurze Amortisationszeit kann das Kapital in einem gut
überblickbaren Zeitraum eingesetzt werden. Im Weiteren bleibt bei jeder der
Varianten, entgegen meiner Annahme, einen Gewinn. Dieser „Gewinn“ kann
wiederum, durch die anderweitige Einsetzung der gesparten Zeit, in direkte bzw.
indirekte Wertschöpfung investiert werden.

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Qualitativ
Durch den Einsatz eines webbasierten Systems wir die Möglichkeit geschaffen, den
Mitarbeitern eine Self-Service zur Verfügung zu stellen, welcher gemäss einer
Studie von Ute G. Schäffer-Külz [vgl. Ute G. Schäffer-Külz, Seite 4 & 13], einerseits
die Selbstverantwortung der Mitarbeiter fördert und andererseits die Rückfragen an
das HRM reduziert. Das wiederum hat eine Prozesskostensenkung, welche sich in
der geringeren Anzahl Rückfragen zeigt, zur Folge.
Im Bereich der Datenauswertung ist es mit dem System möglich, innert Minuten
präzise und vollumfängliche Berichte zu generieren. Das vorgesehene System
ETWeb 10.3 verfügt über rund 120 Standard Berichte die jegliche (im System
vorhandenen) Daten exportieren können. Ist einmal ein Bericht nicht vorhanden
oder verlangt die Situation einen speziell zusammengesetzten Bericht, kann dieser
mittels einem „Quick Report“ erstellt werden. Im Gegenzug zur heutigen
Vorgehensweise ist dies ein merklicher Vorschritt im Bereich der Qualität und der
Möglichkeiten.
Aus der Sicht der Manager beinhaltet ein wesentlicher Vorteil des Systems die
rasche Informationsbeschaffung, Auswertung und der darauffolgende Einsatz dieser.
Wird zum Beispiel heute ein Fachspezialist (Bsp. temporäres Projekt) im
Unternehmen gesucht, muss der suchende eine mühselige und Zeitraubende
Informationsbeschaffung betreiben welche mittels E-Mail und Telefonaten zustande
kommt. Mit dem Einsatz von ETWeb 10.3 lässt sich diese Arbeit mit Leichtigkeit
am System erledigen, ohne viel Zeitverlust und Einbindung mehrerer Mitarbeiter.
Für den Mitarbeiter ändert sich im Wesentlichen, dass die Übernahme der
Verantwortung für die eigenen Daten wahrgenommen werden muss. Im Weiteren
besteht die Möglichkeit Anfragen an das Human Resources Management Online zu
stellen, welches die Qualität der HRM Dienstleistungen erhöhen kann. …………………….
Ein Punkt der nicht vernachlässigt werden sollte ist die Reduktion der
Kommunikation zwischen den einzelnen beteiligten. Dies ist einerseits eine Chance
birgt aber auch Gefahren welche nicht zu unterschätzen sind.
Allerdings verringert sich bei einer durch informationstechnische Unterstützung
durchgeführten organisatorischen Dezentralisierung und Automatisierung der
Aufgaben tendenziell die beziehungsorientierte und analoge Kommunikation der
Prozessbeteiligten. So kann fehlender menschlicher Kontakt negative Auswirkungen
auf die Quantität und Qualität der einzelnen Aufgaben und somit der
Personalentwicklung haben. [vgl. Dr. C. Busch, Seite 6]
Schlussfolgerung
Das Fazit meiner Betrachtungen ist, dass ein webbasiertes System zu einem
erheblichen Mehrwert im Unternehmen bzw. dem Personalmanagement beitragen
kann. Es gilt zu beachten, dass die zu erreichenden Ziele klar abgegrenzt und
kommuniziert werden. Die Beteiligten müssen wissen was es zu erreichen gilt.
Insbesondere muss auch der Nutzen durch das System für den einzelnen plausibel
erklärt werden (Was genau ist der Mehrwert der erreicht wird). Eine frühzeitige
Einbindung der beteiligten ist unerlässlich [vgl. Ute G. Schäffer-Külz, Seite 10].
Meine Empfehlung ist es das System unter Berücksichtigung der genannten Punkte
einzuführen.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 37/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
13. Empfehlung einer Variante
Aufgrund meiner Betrachtungen und persönlichen Erfahrungen im Projektmanagement
empfehle ich die Umsetzung der Variante „Big Bang“. ………………………
Folgende Vorteile sind für mich ausschlaggebend:
Entwicklung überschaubar.
Entwicklung zur selben Zeit.
Vorhandene Erfahrung im Einführen aller Module .
Ertrag und Aufwand stimmen.
Kein erhöhter Aufwand für die sequenzielle Einführung der Module.
Mögliche Abhängigkeiten zwischen den Modulen können zeitgleich getestet
werden und allenfalls aufeinander abgestimmt werden.
Weniger Aufwand im Projektmanagement da der Koordinationsaufwand im
Gegensatz zur Variante „Sequentiello“ kleiner ist.
Betrachtung der Einschränkungen
Gründliche Vorbereitung der Einführung muss sichergestellt sein.
Mitarbeiter können bei der Einführung überfordert sein.
Die Variante „On Demand“ kommt für mich weniger in Frage da ich dem
Outsourcing der Personaldaten skeptisch gegenüber stehe. Im Weiteren sind
allfällige programmiertechnische Anpassungen nicht möglich. Hinzukommen die
höheren Betriebskosten die aufgewendet werden müssen.
Die Variante „Sequentiello“ wäre meine zweite Wahl obwohl hier einige
Einschränkungen in Kauf genommen werden müssen. Die sequenzielle Einführung
birgt Vorteile für die Mitarbeiter bzw. die Akzeptanz des Systems, da dieses nicht
auf einen Schlag eingeführt wird (Herantasten bzw. keine Überforderung).
14. Vorgehenssystematik Hauptstudie
14.1. REFA 6-Stufen Modell
Stufe 1: Ziele setzen
Stufe 2: Aufgaben abgrenzen
Stufe 3: Ideale Lösung suchen
Stufe 4: Daten sammeln und praktikable Lösung suchen
Stufe 5: Optimale Lösung auswählen
Stufe 6: Lösung einführen und Zielerfüllung kontrollieren
14.2. Umsetzung in der Hauptstudie
Stufe 1: Ziele setzen
In Absprache mit dem Projektausschuss wurden 4 Quantitative und 4 Qualitative
Ziele definiert. Die Ziele wurden in einer Sitzung erarbeitet und definitiv
festgelegt. Sollte aufgrund der laufenden Entwicklung der Hauptstudie festgestellt
werden, dass Teile der Ziele nicht erreicht werden können, muss mittels der
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 38/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
14.3. Fazit
Vorgehensmethodik PUMA (Problem, Ursache, Massnahme, Antrag) dem
Projektausschuss eine entsprechende Mitteilung gemacht werden. Der Ausschuss
entscheidet über das Weitere Vorgehen
Stufe 2: Aufgaben abgrenzen
Die Aufgabenabgrenzung ist in der Disposition und der Hauptstudie beschrieben. Die
Anforderungsdefinition umfasst die Abgrenzung des umzusetzenden Projektes, in
diesem Sinne des Konzeptes und deren Varianten.
Stufe 3: Ideale Lösung suchen
Da in der Hauptstudie mehrere Lösungen gesucht werden müssen, wird für jeden
nachfolgenden Punkt eine eigene möglichst optimale Lösung gesucht.
Zeit- / Projektplan in Varianten
Performance Management Prozess
Skills & Competency Prozess
Kompetenzmodell
Spezifikation CI
Spezifikation PM
Spezifikation SCM
Arbeitspakete
Merge Projektplan/Arbeitspakete
Vollkostenrechnung
Stufe 4: Daten sammeln und praktikable Lösung suchen
Die erarbeiteten Lösungen aus Stufe 3 werden in Varianten überführt. Die
Grundlage der Varianten bilden die Aufgabenabgrenzung, der Performance
Management Prozess, der Skills & Competency Management Prozess und das
Kompetenzmodell. Die restlichen Faktoren können von Variante zu Variante
variieren.
Stufe 5: Optimale Lösung auswählen
Die Lösung wird aus einer der Konzeptvarianten ausgewählt.
Stufe 6: Lösung einführen und Zielerfüllung kontrollieren
Nach der Auswahl der Variante wird diese nach Projektplan bzw. Hauptstudie
umgesetzt. Das Zielcontrolling erfolgt über die im Projektplan festgelegten
Meilensteine, Teilziele der Arbeitspakete und einem abschliessenden Zielcontrolling
durch die Qualitätskontrolle. Die Zielerreichung der in der Disposition festgelegten
Ziele erfolgt unter Punkt 15 in diesem Dokument.
Die Wahl des REFA 6 Stufen-Modells erfolgte aufgrund einer Empfehlung eines
bekannten Dozenten und Experten. Das Modell hat sich insofern bewährt da es
einfach und übersichtlich ist. Durch die 6 Stufen wird eine gute Übersicht
gewährleistet und man muss sich sehr genau überlegen was zu welcher Stufe
gehört. Etwas weniger optimal ist das Punkt 3 und Punkt 4 gleiche Elemente
enthalten (Ideale Lösung suche bzw. praktikable Lösung suchen). Mir ist nicht ganz
klar, wieso dies so aufgeführt ist. Aus meiner Sicht sollte dies nur unter einem
Punkt geklärt werden dafür aber explizit. Abschliessend kann ich sagen, dass ich die
Vorgehensmethode weiterempfehle aber vorgängig sehr genau abgeklärt werden
muss, ob dies die richtige Methodik für das jeweilige Projekt ist.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 39/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
15. Zielcontrolling (Dispositionsziele)
15.1. Quantitativ
Ziel 1
Erarbeitung eines Konzeptes, das in 3 Varianten aufzeigt, wie die Einführung des Core Information
Managament, Skills & Competency Managment und Performance Management umgesetzt werden kann.
Zielerreichung / bei nichterreichung Begründung
Das vorliegende Konzept (Hauptstudie) enthält die 3 geforderten Varianten und zeigt auf wie das Core
Information Management, Skills & Competency Management und Performance Management eingeführt
werden können. Dieses Ziel ist erfüllt.
Massnahmen
Keine
Ziel 2
Erstellung eines Kompetenzkataloges, welcher die Bedürfnisse der StepStone Solutions AG aufzeigt.
Der Katalog beinhaltet >= 10 Skills & Kompetenzen für das Anforderungsprofil "Anwendungsberater" und
>= 10 Skills & Kompetenzen für das Anforderungsprofil "Applikationsentwickler".
Zielerreichung / bei nichterreichung Begründung
Das Ziel ist erreicht. Das Kompetenzmodell enthält, unter anderem, die Skills & Kompetenzen für die
beiden Anforderungsprofile des Zieles. Die Anzahl Kompetenzen für das Profil Anwendungsberater
beträgt 23. Die Anzahl der Kompetenzen für das Profil Applikationsentwickler beträgt 22.
Massnahmen
Keine
Ziel 3
Erstellung je 1 Spezifikationsdokumentes für die Module Core Information Management, Skills &
Competency Management und Performance Management. Die Dokumente basieren auf den internen
Richtlinien der StepStone Solutions AG (Forms & Reports).
Zielerreichung / bei nichterreichung Begründung
Das Ziel ist erreicht. Die Spezifikationen sind in der Hauptstudie beschrieben. Die Gesamtspezifikation
wurde im Ziellcontrolling vom 06. Juli 2007 gutgeheissen und freigegeben.
Massnahmen
Keine
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 40/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
15.2. Qualitativ
Ziel 1
Die Anforderungen der schweizerischen Niederlassung der StepStone Solutions AG werden einer
Überprüfung und Anpassung unterzogen. Wo diese nicht vorhanden sind werden, diese erarbeitet.
Zielerreichung / bei nichterreichung Begründung
Das Ziel ist erreicht. Sämtliche Anforderungsprofile wurden überprüft. Insgesamt wurden 2 Profile neu
erstellt, da diese nicht vorhanden waren. Die schweizerische Niederlassung der StepStone Solutions AG
zählt momentan gesamthaft 5 Anforderungsprofile.
Massnahmen
Keine
Ziel 2
Erstellung einer Vollkostenrechnung, aufgeteilt in Investitions- und Betriebskosten (die Laufzeit der
Amortisations und Betriebskosten beläuft sich auf 5 Jahre)
Zielerreichung / bei nichterreichung Begründung
Die Vollkostenrechnung wurde pro Variante erstellt. Die Vollkosten setzen sich aus den Investitions- und
Betriebskosten zusammen. Die Betriebskosten wurden jeweils für 1 Jahr ausgewiesen. Die
Betriebskosten für die Laufzeit von 5 Jahren lässt sich somit ebenfalls errechnen. Das Ziel ist erfüllt.
Massnahmen
Keine
Ziel 3
Beleuchtung der wirtschaftlichen Aspekte und Erläuterung des möglichen Mehrwertes durch das
computergestützte System
Zielerreichung / bei nichterreichung Begründung
Die wirtschaftlichen Apekte sind beleuchtet und der Mehrwert wurde verdeutlicht. Das Ziel ist
vollumfänglich erreicht.
Massnahmen
Keine
Ziel 4
Aufzeigen der Vorzüge und Einschränkungen der 3 Varianten anhand einer SWOT Analyse; man erhält
eine Empfehlung
Zielerreichung / bei nichterreichung Begründung
Die SWOT Analysen sind pro Variante umgesetzt. Es wurde eine Variante empfohlen und die Wahl
begründet bzw. dessen Vorteile aufgezeigt. Eine kurze Stellungenahme zu den beiden anderen
Varianten ist zusätzlich erfolgt.
Massnahmen
Keine
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 41/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
16. Kontrolle und Vergleich Zeitaufwand der Hauptstudie
16.1. Ausgangslage / Zweck der Zeitkontrolle
Das SOLL beruht auf der Angabe in der Hauptstudie und beträgt Total 172 Stunden
(Vorgabe sfb). Die 172 Stunden wurden auf die zur Verfügung stehenden Zeit
/Monate aufgeteilt und sind im Zeitplan der Disposition festgehalten. Der IST
Zustand wurde während der Arbeit aufgenommen und beruht auf einer persönlich
geführten Zeitkontrolle. Der Vergleich hält fest wie der geplante Aufwand zum IST
steht und ob die Planung eingehalten werden konnte. Bei Abweichungen besteht die
Möglichkeit die Ursachen zu ermitteln und bei einer nächsten Arbeit einfliessen zu
lassen.
Die 172 Stunden wurden wie folgt verplant (SOLL):
Monat Woche Anzahl Stunden
Mai 4 10
Juni 1, 2, 3, 4 91
Juli 1, 2, 3, 4 32
August 1, 2, 3, 4 38
September 1, 2, 3 1
172
IST Aufnahme:
Monat Woche Anzahl Stunden
Mai 4 13
Juni 1, 2, 3, 4 44
Juli 1, 2, 3, 4 61
August 1, 2, 3, 4 48
September 1, 2, 3 3
169
16.2. Vergleich
Stunden
70
60
50
40
30
20
10
0
SOLL
IST
SOLL
IST
Arbeitsaufwand
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 42/54
SOLL
IST
SOLL IST
SOLL IST
Mai Juni Juli August September

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
17. Anhang
17.1. Glossar
Ausdruck Beschreibung
SCM Skills & Competency Management, Potentialverwaltung
PM Performance Management, Leistungsüberprüfung
ROI Return on Investment, Gesamtrentabilität
Pay-Back Amortisationsdauer
Quick Report Ad-Hoc Bericht
CI Core Information, Basisdaten in ETWeb
Customizing Spezifische Anpassung, Programmierung
GL Geschäftsleitung
HRM Human Resources Management, Organisation Pers. Abteilung
SLA Service Level Agreement, Wartungsvertrag
HR Human Resources, Personalabteilung
Mgr Manager, Vorgesetzter mit Führungsverantwortung
Emp Employee, Mitarbeiter
JaGe JahresGespräch
Performance plan Leistungsüberprüfungsplan
AVOR Arbeitsvorbereitung
User acceptance test Ermittlung der Systemakzeptanz
Outsourcing Fremdvergabe von Aufträgen/Arbeiten
MSS Manager Self-Service, Vorgesetztenrolle in ETWeb
ESS Employee Self-Service, Mitarbeiterrolle in ETWeb
Go Live Inbetriebnahme einer Software-Applikation
REFA Vorgehensmodell für Informatikprojekte
Kognitiv Das Wahrnehmen, Fähigkeiten / Lernen
Mgmt Management, Führung / Organisation / Verwaltung
17.2. Quellverzeichnis
- Die jeweiligen Quellenangaben wurden direkt im Dokument angebracht. Auf
eine Auflistung der Quellen wird daher verzichtet.
17.3. Bilderverzeichnis
- Abbildung 1
Talent Management Prozess ETWeb bis am 31. Juni 2007.
- Abbildung 2
Talent Management Prozess ETWeb ab dem 01. Juli 2007.
17.4. Literaturverzeichnis
- Hubert Österle; Business Engineering (Entwurfstechniken, Band 1 Auflage 2),
Verlag: Springer
- Jean-Paul Thommen; Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre (Auflage
6), Verlag: Versus
- Christiana Nicolai; Personalmanagement, Verlag: UTB
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 43/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
- Andreas Nick, Leo Bürki, Roland Hungerbühler, Heinrich Mühlemann; Systemik,
Vernetztes Denken in komplexen Situtationen, Verlag: Industrielle Organisation
- Heinz Scheuring; www-Schlüssel zum Projektmanagement, Verlag: Industrielle
Organisation
- Dr. Carsten Busch; Business Process Reengineering von Zielvereinbarungen
- Cedar; Cedar 2002 HR Self Service/Portal Studie 2002, www.cedar.com
- Peter F. Drucker; Was ist Management, Verlag: Econ
- F.E. Weinert; Kompetenz, www.wikipedia.ch
- Dr. Gunther Olesch, Georg J. Paulus, Innovative Personalentwicklung in der
Praxis, Verlag: C.H. Beck Wirtschaftsverlag
- Ute G. Schäffer-Külz, Self-Service: Was entscheidet über Mehrwert und
Akzeptanz?
17.5. Zeit-/ Projektpläne
„Big Bang“
Der Projektplan basiert auf internen Richtlinien der StepStone Solutions AG,
Erfahrungswerten die in der Praxis gesammelt wurden und lehnt sich an den www-
Schlüssel zum Projektmanagement an [vgl. H. Scheuring, Kapitel 5].
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 44/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
„Sequentiello“
Der Projektplan basiert auf internen Richtlinien der StepStone Solutions AG und
Erfahrungswerten die in der Praxis gesammelt wurden. Eine ähnliche
Vorgehensweise der Projektplanung findet sich im www-Schlüssel zum
Projektmanagement [vgl. H. Scheuring, Kapitel 5] welche sich bis heute mehrfach
bei der Umsetzung von Kundenprojekten bewährt hat. Der wesentliche Vorteil liegt
darin das die Belegschaft nicht überfordert wird bei der Einführung einer neuen
Applikation sondern die Module einzeln kennenlernt bzw. anwenden muss.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 45/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
„On Demand“
Der Plan sieht vor das sämtliche Module Parallel entwickelt und zur selben Zeit
eingeführt werden. Eine ähnliche Vorgehensweise der Projektplanung findet sich im
www-Schlüssel zum Projektmanagement [vgl. H. Scheuring, Kapitel 5] welche sich
bis heute mehrfach bei der Umsetzung von Kundenprojekten bewährt hat.
17.6. Berechnungen
Allgemein
Bei den Berechnungen gehe ich davon aus das nach dem ersten Jahr (Ende
Pilotphase Schweiz) das System weltweit ausgerollt wird und sich die Aufwand und
Ertragsrechnung dann aus der Kombination Ertragsrechnung StepStone Solutions AG
Schweiz und der Ertragsrechnung StepStone Solutions AG weltweit zusammensetzt
(Punkt 10.2 / 10.3 dieser Studie). Somit gilt also für das 1. Jahr des Betriebes ein
Ertrag von 27580.00 CHF und ab dem 2. Jahr bis und mit dem 5. Jahr, pro Jahr
305500.00 CHF. Insgesamt werden 2/3 der heute aufgewendeten Zeit eingespart
durch den Einsatz des Systems. Konkret heisst das, dass ein Manager 2/3 der heute
aufgewendeten Zeit für die Informationsbeschaffung anders verwenden bzw.
Wertschöpfender sein könnte. Gleiches gilt für den Administrator welcher ebenfalls
2/3 der heute verwendeten Zeit für die Beschaffung, Kontrolle und Auswertung
Wertschöpfender verwenden könnte.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 46/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Aufwand, Ertrag und Gewinn
Variante "Big Bang" und "Sequentiello"
Aufwand Ertrag Gewinn
1. Jahr CHF 76230.00 CHF 27580.00 CHF -48650.00
2. Jahr CHF 21000.00 CHF 305500.00 CHF 284500.00
3. Jahr CHF 21000.00 CHF 305500.00 CHF 284500.00
4. Jahr CHF 21000.00 CHF 305500.00 CHF 284500.00
5. Jahr CHF 21000.00 CHF 305500.00 CHF 284500.00
Total CHF 160230.00 CHF 1249580.00 CHF 1089350.00
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
Variante "On Demand"
Aufwand Ertrag Gewinn
1. Jahr CHF 66318.00 CHF 27580.00 CHF -38738.00
2. Jahr CHF 34160.00 CHF 305500.00 CHF 271340.00
3. Jahr CHF 34160.00 CHF 305500.00 CHF 271340.00
4. Jahr CHF 34160.00 CHF 305500.00 CHF 271340.00
5. Jahr CHF 34160.00 CHF 305500.00 CHF 271340.00
Total 202958.00 1249580.00 1046622.00
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
Pay-Back [vgl. JP. Thommen, Seite 504]
Formel:
Kapitaleinsatz
Gewinnn + Abschreibung
Pay-Back für "Big Bang", "Sequentiello"
160230.00 0.147 Jahre
=
1089350.00
=
Pay-Back
Pay-Back für "On Demand"
202958.00 0.194 Jahre
=
1046622.00
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 47/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Return on Investment (Gesamtkapitalrentabilität) [vgl. JP. Thommen, Seite 413]
Formel:
Gewinn + Zinsen
Ø Gesamtkapital
* 100 = ROI
ROI für "Big Bang", "Sequentiello"
1089350.00
32046.00
ROI für "On Demand"
1046622
40591.60
* 100 =
* 100
17.7. Auszüge der Spezifikationen
=
34.0
25.8
%
%
Aus gründen der Platzknappheit wird auf Auszüge aus der Spezifikation verzichtet.
Im Weiteren sind die Abbildungen der einzelnen Anpassungen eher uninteressant
und ergeben keinen Überblick über den Zusammenhang. Durch die hohe Anzahl
Seiten welche die Spezifikation aufweist ist dies auch nicht möglich. Die
betroffenen Personen die an der Umsetzung mitwirken werden diese Dokumente
separat sichten. Die Spezifikationen sind zur Einsicht freigegeben, falls das
gewünscht wird.
17.8. Beispiel Arbeitspaket
Das hier eingefügte Arbeitspaket (Deckblatt) gilt stellvertretend für sämtliche
angefertigten Pakete und zeigt auf, wie die interne Vorgehensweise der StepStone
Solution AG geregelt ist. Zum eigentlichen Deckblatt gehören auch Auszüge aus der
Spezifikation und ergänzende Dokumente.
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 48/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
AP-Nummer
1
Bezeichnung
Installation DEV und PROD System
Verantwortlich
Michele Tedesco
Aufgabenstellung
Auftrag
Zielsetzung Plan-Dauer Plan-Aufwand
Installieren der Systeme DEV und PROD gem. den internen
Richtlinien. Die ausgefüllte Checklist ist dem Projektleiter zu
übergeben.
Die Systeme DEV und PROD stehen
ab dem 07.09.2007 zur Verfügung.
3 Tage 1800 CHF
Ergebnisse Abnahme durch Abhängigkeiten Plan-Start Plan-Ende
Die Systeme DEV und PROD sind installiert
und stehen zur Verfügung.
Pascal Stucki Konfiguration Systemgrundlagen 04.09.2007 07.09.2007
Detaillierung
Arbeiten Durch-
Aufwand Zeit
Nr. Bezeichnung führung Plan Ist Rest Plan-Start Plan-Dauer Plan-Ende Ist-Start Ist-Dauer Ist-Ende
1 Installation DEV mt 900 CHF 04.09.2007 3.00 07.09.2007
2 Installation PROD mt 900 CHF 04.09.2007 3.00 07.09.2007
Bericht
Summen zum Berichtstermin: xx.xx.xx
Risiken für die termingerechte Realisierung
Beschreibung Getroffene Massnahmen
Quelle: StepStone Solutions AG
17.9. Skills & Competency Prozess
Skill & Competency Process
HR Emp
Mgr
4
Freigabe
Competency Rating
3
Erstellen
Anforderungsprofil
2
Erstellen Kompetenz
katalog
1
Kompetenzerfassung
5
Entwurf Supervisor
Rating und
Einladung Mitarbeiter
zu Gespräch
5
Entwurf Self Rating
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
6
BeGe
Zwischenergebnisse, Anmerkungen, etc.
7
Konsolidierung
10
Abschluss Rating
11
Resultate an PM
12
Potentialnutzung
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 49/54
8 + 9
An. / Ab.

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Prozessbeschreibung
Nr. Was Wer
1 Festlegen, erstellen und einfügen Kompetenzen in ETWeb
(Initialaufwand und Anpassung 1 * jährlich)
HR
2 Zusammenstellen des Kompetenzkataloges und erstellen der
dazugehörigen Beurteilungsskalen. Verknüpfen der Kompetenzen
mit den Beurteilungsskalen
HR
3 Erstellen Anforderungsprofil pro vorhandene Position
(Initialaufwand und Anpassung 1 * jährlich)
HR
4 Freigabe jährlicher Kompetenzprozess und Information an
Mitarbeiter/Vorgesetzten
HR
5 Der Vorgesetzte erstellt ein Supervisor Competency Rating
Der Vorgesetzte lädt den Mitarbeiter zum Gespräch ein
Der Mitarbeiter erstellt ein Self Competency Rating
Mgr / Emp
6 Entwicklungsorientiertes Beurteilungs- und Bewertungsgespräch
zwischen dem Mitarbeiter und dem Vorgesetzten
Mgr / Emp
7 Der Vorgesetzte Konsolidiert die beiden Competency Rating
Entwürfe und führt sie zu einem zusammen
Mgr
8 Zustimmung und Annahme des Competency Rating, findet im
System statt, vorgängig kann ein Gespräche stattfinden
Mgr / Emp
9 Eine Ablehnung des Konsolidierten Competency Rating von einer
der beiden Parteien führt zur Wiederholung des
Beurteilungsgespräches (Wird im Prozess zurückgesetzt). Es
dürfen maximal drei Competency Ratings abgelehnt werden,
anschliessend muss die Vorgesetzte Stelle oder das HRM
informiert werden
Mgr / Emp
10 Nach der Zustimmung der beiden Parteien wird das Competency
Rating abgeschlossen
Mgr
11 Die Beurteilungsresultate können für das Performance
Management bereitgestellt werden
HR
12 Überprüfung ob die bestmöglichste Potentialnutzung des
Mitarbeiters gewährleistet ist. Es werden allfällige Entwicklungsund/oder
Platzierungsmassnahmen überprüft und ergriffen
HR
Periodizität
# Periodizität Wer
Erstellen/Überprüfen der Anforderungsprofile: Jeweils im
November vor Beginn der neuen Planungsperiode
HR
Durchführung der Competency Ratings: Juni - Juli Mgr/Emp
Beurteilungsgespräch: Juli - August Mgr/Emp
Konsolidierung der Competency Ratings: August Mgr/Emp
Abschliessen des Competency Ratings: Ende August Mgr/Emp
Übernahme der Daten durch HR HR
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 50/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
17.10. Performance Management Prozess
HR Emp
Mgr
Quelle: Pascal Stucki, StepStone Solutions AG
Prozessbeschreibung
Nr. Was Wer
1 Planen, erstellen und verteilen der Performance Pläne abhängig
von der Planungsperiode. Allfällige Unternehmensziele
(Corporate) werden durch HR dem Plan hinzugefügt
(Initialaufwand und Anpassung 1 * jährlich)
HR
2 Nach dem elektronischen verteilen der Pläne werden die
Mitarbeiter und Vorgesetzten mittels, im System, generierten E-
Mails über die Eröffnung des Performance Management Prozesses
für das aktuelle Jahr informiert
HR
3 Die AVOR beinhaltet einerseits die persönliche Ziel- und
Präferenzplanung des Mitarbeiters und andererseits die
Vorbereitung des Vorgesetzten (Erstellen der Ziele und
Gesprächsvorbereitung)
Mgr/Emp
4 Im Gespräch werden die durch den Mitarbeiter und Vorgesetzten
erarbeiteten Ziele abgeglichen und vereinbart. Das Gespräch
findet in einem ergebnisorientierten und konstruktiven Rahmen
statt. Es muss versucht werden die Unternehmens- und
Mitarbeiterbedürfnisse in Einklang zu bringen. Aus dem Gespräch
resultiert ein Performance Plan / Ziele der anschliessend vom
Vorgesetzten konsolidiert wird. Der Manager informiert den
Mitarbeiter per E-Mail wann der Plan zu Annahme/Ablehnung
bereitsteht
Mgr/Emp
5 Der Performance Plan wird von beiden Parteien angenommen
(Erfolgt im System, vorgängig kann ein zweites Gespräch
Mgr / Emp
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 51/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
6
7
8
9
10
11
12
13
14
stattfinden)
Wird der Plan von einer der beiden Parteien abgelehnt wird der
Prozess bis zum Punkt 3 zurückgesetzt und wird von dort aus
weitergeführt. Es darf maximal 3 * zurückgesetzt werden,
anschliessend muss der nächst höhere Vorgesetzte oder aber das
HRM eingeschalten bzw. beigezogen werden
Die Zielvereinbarung muss einem Review unterzogen werden.
Während der AVOR Review werden die Gesprächsvorbereitungen
und die Zusammenstellung der (Teil)-Zielerreichung durchgeführt
Die Zielvereinbarung muss einem Review unterzogen werden.
Während dem Review Gespräch gilt es zu überprüfen inwiefern
Teilziele erreicht wurden. Weiter werden Steuerungs- und
Lenkungsmassnahmen, wo diese nötig sind, ergriffen. Das Review
Gespräch findet in einem ergebnisorientierten und konstruktiven
Klima statt. Es können z.B. Quartalsziele bereits vorevaluiert und
abgeschlossen werden
Das Review wird von beiden Parteien angenommen (Erfolgt im
System)
Wird das Review von einer der beiden Parteien abgelehnt wird
der Prozess bis zum Punkt 7 zurückgesetzt und wird von dort aus
weitergeführt. Es darf maximal 3 * zurückgesetzt werden,
anschliessend muss der nächst höhere Vorgesetzte oder aber das
HRM eingeschalten bzw. beigezogen werden
Bei der AVOR Evaluation bereiten sich der Vorgesetzte und der
Mitarbeiter auf das Evaluationsgespräch vor. Hier werden alle
benötigten Fakten zusammengestellt die im Evaluationsgespräch
vorliegen müssen (Belege für die Zielerreichung, Begründungen
warum evt. Ziele nicht oder nur Teilweise erreicht wurden)
Während dem JaGe (JahresGespräch) werden die Jahresziele
evaluiert, besprochen und bewertet. Das Gespräch findet in
einem ergebnisorientierten und konstruktiven Rahmen statt.
Sollten der Vorgesetze und der Mitarbeiter zu keiner Einigung
kommen, welche für beide Parteien akzeptabel ist, muss der
nächsthöhere Vorgesetzte bzw. das HRM beigezogen werden
Kommt es zu einer Ablehnung der Evaluation durch das HRM
beginnt der Prozess für den Vorgesetzten und den Mitarbeiter
wieder bei Punkt 11. Wie oft die Evaluationsschlaufe bis zur
Annahme durch HRM durchlaufen wird ist Sache des HRM
Wird das JaGe durch das HRM angenommen ist der Prozess für
den Vorgesetzten und den Mitarbeiter beendet. Das HRM
übernimmt die erarbeiteten Performance Management Daten,
wertet diese aus und archiviert sie anschliessend.
Periodizität
Mgr / Emp
Mgr / Emp
Mgr / Emp
Mgr / Emp
Mgr /Emp
Mgr /Emp
Mgr /Emp
Mgr /Emp
# Periodizität Wer
Initialisierung: November HR
Durchführung Prozess: Januar - Dezember Mgr/Emp
Beurteilungsgespräch: Juli und November Mgr/Emp
Abschliessen Prozess: Mitte Dezember Mgr/Emp
Übernahme der Daten durch HR HR
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 52/54
HR

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
17.11. Anforderungsprofil (1 Beispiel stellvertretend für alle)
Positionsbezeichnung
Anwendungsberater & Projektmanager
Organisationseinheit
Anwendungsberatung (StepStone Solutions AG -- Solothurn)
Stelleninhaber
Name: Stucki
Vorname: Pascal
PersNr: 001200
Funktion: Anwendungsberater & Projektmanager
Vorgesetzte Position & ‚Berichtet an’
Vorgesetze Position „Direkt“: Director Consulting
Vorgesetzte Position „Fach“: „Senior“ Anwendungsberater & Projektmanager
Stellvertretung: Anwendungsberater & Projektmanager
Rapportierung: Direkt an Director Consulting
Aufgaben
Dauerhaft: Beratung und Betreuung von Kunden in den Bereichen
„Applikation“ und „Projektmanagement“. Ausarbeiten
und durchführen von Projekten. Ausarbeiten und
Durchführen von Schulungen. Zusammenstellen und
führen von Ad-hoc Projektteams. Betreuung von
eingeführten Kundensystemen, leisten von second
level support. Einführungs- und Umsetzungsberatung.
Ausführen von Konfigurativ- und
programmiertechnischen Arbeiten am System. Stellt
den Kontakt zwischen dem Projektteam und dem
Kunden sicher.
Periodisch: Keine
Zusätzlich: Kann für Kurzaufträge „intern“ und „extern“
beigezogen werden. Diese Aufgaben können von den
Dauerhaften Aufgaben abweichen.
Tätigkeitsverbot
Verhandlungen über die festgelegten Vergütungsansätze der Firma sind untersagt
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 53/54

Einführung computergestützter Personalmanagement Prozesse
Kompetenzanforderung (Grundlage: Kompetenzmodell StepStone Solutions AG)
Kompetenz: Anforderung SOLL:
Kernkompetenzen:
Produktkenntnisse Sehr gut
Kommunikation Gut
Kundeorientierung Gut
Teamführung Gut
Ergebnisorientierung Gut
Konfliktbewältigung Gut
Selbstorganisation / Arbeitstechnik Gut
Veränderungsbereitschaft Schwach bis Gut
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse Schwach bis Gut
Präsentation / Schulung Sehr gut
Empathie zeigen Schwach
Qualität Sehr gut
Beratung:
Erkennen und erfüllen Kundenbedürfnisse Gut
Situationsanalyse Gut
Erarbeiten von Lösungsvorschlägen Gut
Umsetzungsbegleitung Gut
Erfolgskontrolle Gut
Projektmanagement:
Projektinitialisierung Gut
Projektplanung Gut
Projektcontrolling Gut
Projekt- und Teamführung Gut
Einhalten der Termine Schwach bis Gut
Qualität der Dokumente Schwach bis gut
Gültigkeit & Verantwortlichkeit
Das Anforderungsprofil tritt ab dem 01. Juli 2007 in kraft.
Ausstellende Instanz: Geschäftsleitung StepStone Solutions AG
Hauptstudie_ETWeb 10.3 StepStone Solutions AG.doc 54/54