Korrekte Adressdaten sicherstellen - Uniserv

Business Address Services von SAP:
Korrekte Adressdaten sicherstellen
Die Zentrale Adress Verwaltung (ZAV) ist seit
SAP R/3 4.0 allgemein verfügbar. Seit dem SAP
Web Application Server 6.10 wird die ZAV als
Business Address Services (BAS) bezeichnet. In
diesem Artikel wird der neue Name verwendet,
die Aussagen gelten aber ebenso für die ZAV.
Die BAS bieten drei Verfahren, mit denen sich
die Plausibilität einer Adresse sowie Adressen
gegen Orts- und Straßenverzeichnisse prüfen lassen.
Dies kann über eine Funktion im ZAV-
Standardsystem und/oder über Lösungen von
Drittanbietern (ab SAP R/3 Release 4.6) erfolgen,
welche die BAS über offene Schnittstellen –
die so genannten "Business Add-Ins" (BAdIs) –
unterstützen.
Mit SAP R/3 4.6B führte SAP das Business Add-
In ADDRESS_CHECK ein, mit dem Drittanbieter
spezielle Tools für automatische Prüfungen von
postalischen Adressen sowie für Gültigkeitsprüfungen
integrieren können. Dieses Business
Add-In unterstützt detaillierte Prüfungen anhand
postalischer Referenzdaten, die in der Regel separat
(außerhalb des SAP-Systems) bereitgestellt
werden. Bei Abweichungen zwischen Eingaben
und Referenzdaten liefern die Drittanbieter-Tools,
die das Business Add-In nutzen, zu den in den
BAS eingegebenen Daten Änderungen entsprechend
den Referenzdaten. Alternativ kann die
BAdI-Implementierung auch die SAP-Regionaldatentabellen
nutzen. Das ist aber nur dann
zweckmäßig, wenn die SAP-Regionalstruktur für
das entsprechende Land nicht aktiviert ist.
Das neue Business Add-In ADDRESS_SEARCH,
das ebenfalls mit SAP R/3 4.6B eingeführt
wurde, unterstützt Anwendungen zur Dublettenprüfung
und zur fehlertoleranten Suche. Die
Dublettenprüfung steht für den SAP Kundenstamm,
den SAP Lieferantenstamm und den SAP-
Geschäftspartner zur Verfügung.
aus: SAP INFO / Mai 2003
Adressdaten werden in zahlreichen Anwendungen innerhalb einer SAP-Landschaft verwendet. Daher
sind Anwender schlecht beraten, wenn sie sich nur beiläufig darum kümmern, die Korrektheit dieser
Daten sicherzustellen. Mit zunehmender Größe einer Adressdatenbank steigt der Bedarf für eine
effiziente Adressverwaltung, wie sie die SAP mit der Zentralen Adressverwaltung (ZAV) – inzwischen
unter dem Namen Business Address Services (BAS) – zur Verfügung stellt.
Zusätzliche Funktionalität
Betrachten wir einige Situationen, in denen das
BAdI ADDRESS_CHECK ins Spiel kommt.
Nehmen wir in einem ersten Szenario an, dass
eine Anwenderin – nennen wir sie Susan – im
SAP System einen neuen Geschäftspartner
anlegt. Wenn sie dabei einen Ortsnamen eingibt,
der im betreffenden Land zweimal existiert,
erscheint ein Popup. Dieses Beispiel stammt von
Paricon. Dieser SAP Entwicklungs-Partner hat
sich auf Schnittstellen zu Drittanbieter-Tools
spezialisiert, in diesem Fall die Adresswerkzeuge
von Uniserv. Die Uniserv-Lösung, die von
SAP zertifiziert ist, geht hier noch einen Schritt
weiter. Sie zeigt auch Orte mit ähnlichen Namen
an und sortiert sie nach der Qualität der Übereinstimmung.
Die Postleitzahlen der Orte werden
ebenfalls aufgeführt. Dies ist ein Beispiel für die
Zusatzfunktionalität, durch welche Drittanbieter
die Funktionen der BAS ergänzen.
Angenommen Susan benötigt die Straßenadresse
eines Geschäftspartners. Wenn sie die
allgemeinen Daten eines Kunden anlegt, sich
jedoch nur teilweise an den Straßennamen
erinnert, kann sie diesen Namensteil eingeben,
und das System liefert ihr eine Liste der
Straßennamen für den ausgewählten Ort. Auch
diese Vorschläge sind nach der Qualität ihrer
Übereinstimmung sortiert. In beiden Fällen erledigte
Paricon die Integrationsarbeiten unter
Verwendung des BAdIs. Aufgabe des Administrators
ist es lediglich, die Implementierung des
BAdI ADDRESS_CHECK zu importieren.

Fehlertolerante Suche
Wenden wir uns jetzt dem BAdI ADDRESS_
SEARCH zu, das die Dublettenprüfung und die
fehlertolerante Suche unterstützt. Angenommen
Susan, die im Call-Center ihres Unternehmens
arbeitet, muss in den BAS nach einem Kunden
oder Lieferanten suchen, da ein Kunde angerufen
hat und seine Kundennummer nicht kennt. Es gibt
mehrere Drittanbieter-Tools, die über das BAdI
ADDRESS_SEARCH die so genannte "fehlertolerante"
Suche und die Suche nach Adressdaten
mit Maskierungszeichen ermöglichen.
Diese Möglichkeit ist im Kontext einer Adressverwaltungskomponente
äußerst nützlich. Susan
ist damit in der Lage, den Geschäftspartner auch
dann zu finden, wenn die verfügbaren Informationen
unvollständig oder teilweise falsch
sind. Bei dem Versuch, Kunden, Lieferanten und
Interessenten zu identifizieren, ist der Nutzen
offensichtlich.
Um diese Funktionen zu nutzen, muss der Administrator
nur Implementierungen der drei folgenden
Schnittstellen importieren:
• Das Business Add-In ADDRESS_SEARCH.
• Das Business Add-In ADDRESS_UPDATE. Dieses
BAdI ist Voraussetzung für die in ADDRESS_
SEARCH verwendete Suchfunktionalität.
• Das Programm /PARTNER/RSADRINI.
Das Programm baut den Suchindex erstmalig
auf. (Es ruft den Standardfunktionsbaustein
ADDR_ EXTRACT_FOR_DUPL_INDEX auf).
All diese Implementierungen müssen über ein
Drittanbieter-Tool bereitgestellt werden.
In SAP R/3 4.0 und 4.5 läuft die Direktsuche
ohne Unterstützung durch die Schnittstelle
ADDRESS_SEARCH. Eine Anwendung schickt
eine Selektionsanforderung an die BAS. Diese
senden die Anforderung an die Datenbank, die
eine Trefferliste erzeugt und die Liste wieder an
die Anwendung übermittelt. Die fehlertolerante
Suche funktioniert etwas anders, da sie das
BAdI ADDRESS_SEARCH in SAP R/3 4.6 nutzt.
Hier schickt eine Anwendung die Selektionsanforderung
über die BAS an das Drittanbieter-
Tool. Das Tool sendet die Anforderung an einen
Index (aus diesem Grund muss der Administrator
Korrekte Adressdaten sicherstellen Seite 2
das Programm /PARTNER/RSADRINI und das
BAdI ADDRESS_UPDATE einrichten). Der Index
erzeugt eine Trefferliste und übermittelt sie an die
BAS.
Um die Daten für diesen Index bereitzustellen,
senden die BAS Daten über den Funktionsbaustein
ADDR_EXTRACT_FOR_DUPL_ INDEX an
das Drittanbieter-Tool, das sie in den Index
schreibt. Der Index ist der Ort, an dem das System
die Dublettenprüfung durchführt. Bei einer
Änderung eines Datensatzes aktualisieren die
BAS die eigenen Datenbanktabellen und senden
eine weitere Aktualisierung über das BAdI
ADDRESS_UPDATE an das Drittanbieter-Tool, das
sie an den Index weiterleitet.
Dublettenprüfung
Eine zusätzliche Dublettenprüfung ist wichtig.
Werden Adressdaten ohne diese Möglichkeit
gesammelt, ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch,
dass es zu Störungen und kostspieligen Dubletten
von Geschäftspartnern kommt. Beispiele veranschaulichen
auch hier, wie Anwender davon profitieren.
Angenommen, Susan möchte einen
Geschäftspartner anlegen. Wenn im System
bereits ein Geschäftspartner mit ähnlichem
Namen, beziehungsweise ähnlichen Straßenoder
Ortsangaben vorhanden ist, erscheint ein
Popup, das sie darauf hinweist. Sie kann den
Eintrag trotzdem anlegen, die Dublette auswählen
oder den Vorgang abbrechen. Die postalische
Prüfung findet vor der Dublettensuche statt.
In diesem Beispiel konnte Susan im ersten
Eingabebild mit einer unvollständigen Adresse
beginnen und dann die Straße auswählen. Das
System ermittelte die genaue Postleitzahl anhand
der Straße.
Nehmen wir nun an, dass Susan zwar den
Namen eines Kunden kennt, aber nicht weiß,
wie dieser geschrieben wird. Sie kann
"Unscharfe Suche" als Suchoption wählen und
die von ihr vermutete Schreibweise in der
Suchhilfe eingeben. Das System stellt dann alle
Kundennamen zur Verfügung, die dem eingegebenen
Namen ähneln. Die Suchergebnisse sind
nach Qualität ihrer Übereinstimmung sortiert.

Zur Funktionalität der Dublettenprüfung in SAP
Geschäftspartner sind einige weitere Anmerkungen
zu machen::
• Die Dublettenprüfung hilft, doppelt angelegte
Adressen im System zu vermeiden. Sind
Dubletten einmal im System vorhanden, ist es
schwierig, sie wieder zu entfernen, da es
Geschäftsprozesse gibt, die beide Dubletten verwenden.
In mySAP Customer Relationship
Management 3.0 bietet der SAP Geschäftspartner
eine Lösung für diese Situation. Weitere
Informationen dazu sind im SAP Service
Marketplace (http://Service.sap.com/crm-bp) in
der Präsentation SAP Business Partner in CRM
3.0 – Cleansing and Archiving zu finden.
• Die Dublettenprüfung für Ansprechpartner ist
derzeit in Arbeit.
• Die Ergänzung von Indizierung und Suche
nach Nicht-Adressfeldern des SAP Geschäftspartners
– etwa Geburtsdatum oder Sozialversicherungsnummer
– ist geplant.
Weitere Informationen
Viele Hinweise zu den BAS finden sich in den
SAP-Release-Infos. Es gibt BAS Release-Infos zu
SAP R/3 4.0A, 4.5A und 4.6B. BAS Release-
Infos für SAP R/3 4.0A, 4.5A und 4.6B sind im
Menü "Hilfe -> Release-Infos", Option
"Gesamtliste ab Release 4.0" verfügbar.
SAP, mySAP, mySAP.com
und weitere im Text er-
wähnte SAP-Produkte und
-Dienstleistungen sowie
die entsprechenden Logos
sind Marken oder einge-
tragene Marken der SAP AG in Deutschland und anderen Ländern weltweit.
MarketSet und Enterprise Buyer sind gemeinsame Marken von SAPMarkets und
Commerce One. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind
Marken der jeweiligen Firmen.
Weitere Informationen
Korrekte Adressdaten sicherstellen Seite 3
Der SAP Service Marketplace (http://service.
sap.com/bas) bietet ebenfalls zahlreiche
Informationen zur SAP-Adressverwaltung, darunter
Dokumentation, Präsentationen, E-Learning-
Materialien sowie Informationen zu Drittanbieter-
Tools, Anbietern und Links zum SAP-Partnerprogramm.
Zusammenfassung
Eine gute Qualität von Adressdaten ist für jedes
Unternehmen wertvoll. Für Firmen jedoch, die mit
großen Adressdatenbanken zu tun haben, hängt
sehr viel mehr davon ab. Kommunikationsdaten
sind nicht nur auf Adressen beschränkt – die BAS
ermöglichen es dem Anwender auch, etwa
Telefon- und Faxdaten oder E-Mail-Adressen zu
speichern. Sie unterstützen außerdem internationale
Adressanforderungen, indem sie die
Druckaufbereitung an internationale postalische
Standards und/oder verschiedene Adressformate
anpassen. Aufgrund der zentralen Adressverwaltung
lassen sich sowohl Prüfungen als auch
Aktualisierungen von einer zentralen Stelle im
SAP-System aus durchführen.
Mit diesem Funktionsspektrum gewährleisten die
BAS selbst bei den größten Datenbanken eine
hervorragende Datenqualität. Anwender können
mit der einfachen Plausibilitätsprüfung beginnen
und bis zu ausgereiften und hochgradig spezialisierten
Drittanbieter-Tools gelangen.
Uniserv GmbH • Rastatter Str. 13 • D-75179 Pforzheim • Phone +49 (0) 7231/936-0 • Fax +49 (0) 7231/936-30 02
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