Der BOBExpress - Ihre Kundenzeitung - Bayerische Oberlandbahn

Was macht
eigentlich ein
Fahrgastbetreuer?
Die Fahrgastbetreuer der BOB erfüllen
eine wichtige Funktion: Während der
Zugfahrt sind sie die Ansprechpartner
für die Kunden und repräsentieren die
Ba yerische Oberlandbahn. Sie betreuen
und beraten die Fahrgäste, sorgen für
Sicherheit und Ordnung und kontrol -
lieren natürlich auch die Fahrscheine.
Auskünfte über Tarife und Anschlüsse
gehören genauso zu ihrem Aufgaben -
bereich wie Erste-Hilfe-Leistungen, das
Abfertigen der Züge und die Unter -
stützung von behinderten Fahrgästen.
Wenn nötig, sind sie auch für die
Grobreinigung der Züge verantwortlich.
Ser vice orien tierung und Freundlichkeit
stehen im Vordergrund.
Als Fahrgastbetreuer
ist man täglich in Kontakt
mit den unterschiedlichsten
Menschen.
BOBExpress 2/2013
Manchmal jedoch ist das Verhältnis zwischen
Kunden und Fahrgastbetreuern
nicht immer ganz spannungsfrei. Besonders
dann, wenn ein Fahrgast ohne
gültigen Fahrschein angetroffen wird.
Sowohl Fahrgastbetreuer als auch Kunden
tragen die Verantwortung für einen
freundlichen Umgang und ein ent spre -
chendes Miteinander. Durch sachlichen
und respektvollen Umgang kann so
manche Situation entschärft werden
und die tägliche Bahnfahrt zu einem
entspannten Vergnügen werden.
Übrigens: Die BOB sucht für ihre
neue Strecke, die sie ab Fahrplanwechsel
im Dezember unter dem
Markennamen MERIDIAN betreiben
wird, unter anderem noch Fahr -
gastbetreuer. Wer Interesse hat
oder jemanden kennt, der Spaß an
dem Job haben könnte, sollte einfach
unter www.der-meridian.de
schauen. Quereinsteiger bildet die
BOB auch aus!
BOB-Fahrgast -
betreuer fit
in der Region
Rund 12 Millionen Tagesgäste besuchen
jedes Jahr das Tölzer Land und die Alpenregion
Tegernsee Schliersee. Hierfür
nutzen viele der Tagesgäste die bequeme
Anreisemöglichkeit mit der BOB. Natürlich
fragen die Kunden während der
Fahrt oft nach Sehenswürdigkeiten,
Wanderungen und Einkehrtipps. Damit
die BOB-Fahrgastbetreuer kompetent
Auskunft geben können, wurden sie jetzt
durch die beiden Tourismusverbände Alpenregion
Tegernsee Schliersee und Tölzer
Land Tourismus geschult. Gleichzeitig
informierte die Regionalverkehr Oberbayern
ausführlich über die Busanschlüsse
und Fahrpläne, die für den Freizeitverkehr
relevant sind.
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