Merkblatt - Fortbildungsakademie Zahnmedizin Hessen GmbH
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<strong>Merkblatt</strong><br />
6.2 Praxisorganisation und -management<br />
• Aufgaben und Ziele sowie Verfahrens- und Lösungsansätze zur<br />
rationellen Arbeitsbewältigung unter Berücksichtigung der gesetzlichen<br />
Grundlagen in Bezug auf Praxis, Mitarbeiter und Patienten<br />
o Arbeitsraumgestaltung unter ergonomischen Gesichtspunkten<br />
o Praxisvorschriften zur Qualitätssicherung<br />
o Organisationsgrundsätze / Checklisten<br />
o Dokumentation und Archivierung<br />
o Personaleinsatzplanung<br />
• Interner und externer Informationsaustausch<br />
o Kommunikation mit den Patienten<br />
o Verhalten am Telefon<br />
o Schriftliche Kommunikation<br />
o Kommunikation mit dem Labor<br />
o Termin- und Bestellsysteme<br />
• Praxismarketing<br />
o Erscheinungsbild der Praxis<br />
o Patientenempfang und -betreuung<br />
o Patientenorientierte Maßnahmen<br />
6.3 Rechts- und Wirtschaftskunde<br />
• Allgemeine Rechtsbegriffe<br />
• Gesetze und Verordnungen der Zahnarztpraxis<br />
• Arbeitsrecht und Arbeitsschutzbestimmungen<br />
• Kaufvertrag<br />
• Rechnungs- und Mahnwesen<br />
• Abgrenzung zwischen Sozial- und Privatversicherungen<br />
• Grundlagen der Besteuerung in einer Zahnarztpraxis<br />
• Führung von Lohn- und Gehaltskonten<br />
• Zahlungsverkehr<br />
6.4 Anwendungsbezogene Datenverarbeitung<br />
• Grundlagen der Informationstechnologie<br />
• Datenverarbeitung in der Praxis<br />
• Datenschutzbestimmungen<br />
• Textverarbeitung<br />
• Tabellenkalkulation<br />
• Electronic Banking<br />
___________________________________<br />
*) Im Nachfolgenden wird nur die weibliche Form verwendet<br />
Stand: 01.09.2010 Seite 3 von 5
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