10 Modul Schlüsselkompetenzen

Modulare Qualifizierung für Ämter ab der 3. Qualifikationsebene
Lernziele
MODUL SCHLÜSSELKOMPETENZEN
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollen grundlegende Modellvorstellungen und Strategien erfolgreicher
Kommunikation kennen und diese auf typische Situationen im Behördenalltag anwenden lernen. Sie sollen
konfliktträchtige Situationen frühzeitig erkennen und Bewältigungsstrategien entwickeln können. Die
Teilnehmerinnen und Teilnehmer sollen Besprechungen erfolgreich moderieren und rechtliche oder
ablauforganisatorische Zusammenhänge erfolgreich präsentieren können. Die Teilnehmerinnen und
Teilnehmer trainieren praxisnahe Gesprächssituationen.
Inhalt
1. Grundlegende Wirkmechanismen zwischenmenschlicher Kommunikation.
2. Entstehungsfaktoren und Bewältigungsstrategien unangenehmer Konfliktsituationen.
3. Vorbereitung und Gestaltung konfliktträchtiger Gesprächssituationen.
4. Grundbegriffe niederlagenfreier Konfliktmoderation und -mediation.
5. Wesentliche kommunikative Werkzeuge in der Führungspraxis (z.B. Mitarbeitergespräch mit
Zielvereinbarungen).
6. Grundlagen der Besprechungsmoderation.
7. Grundlagen der berufs- und arbeitspädagogisch erfolgreichen Präsentation.
Zielgruppe
Beamtinnen und Beamte, die für eine Qualifizierung ab der dritten Qualifizierungsebene zugelassen sind.
Dauer
4 Tage mit insgesamt 32 Lehrveranstaltungsstunden
Teilnehmerzahl
Mindestens 8, höchstens 15 Personen
Stand: 21.11.2011

Teilnahmebescheinigung
Bei lückenloser Anwesenheit und Mitarbeit der Teilnehmerin bzw. des Teilnehmers schließt das Seminar mit
einem qualifizierten Erfolgsnachweis ab.
Termine
Mindestens einmal im Jahr, je nach Bedarf gegebenenfalls mehrmals jährlich.
Stand: 21.11.2011