Diversity @ Deutsche Bank - Frauenbeauftragte
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<strong>Diversity</strong> @ <strong>Deutsche</strong> <strong>Bank</strong> –<br />
Beispiele für Zielgruppenmarketing<br />
Aletta Gräfin von Hardenberg<br />
HR - CoE Development, OD Culture & <strong>Diversity</strong><br />
29. Juni 2007
Agenda<br />
– Die <strong>Deutsche</strong> <strong>Bank</strong> im Überblick<br />
– Was verstehen wir unter “<strong>Diversity</strong>”?<br />
– Warum <strong>Diversity</strong>?<br />
– Schwerpunkt Kundenbeziehungen<br />
– Rainbow Group<br />
– <strong>Bank</strong>amiz<br />
– Women in<br />
European Business<br />
– Charta der Vielfalt<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 2
Kerngeschäftsfelder der <strong>Deutsche</strong>n <strong>Bank</strong><br />
Credit Risk<br />
Management<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 3<br />
Corporate Center<br />
Corporate & Investment <strong>Bank</strong><br />
Global Markets<br />
Equities<br />
Asset<br />
Management<br />
Group<br />
Executive Committee<br />
Board of Directors<br />
Fixed<br />
Income<br />
Relationship<br />
Management<br />
Private Clients & Asset Management<br />
Private Wealth<br />
Management<br />
Global <strong>Bank</strong>ing<br />
Corporate<br />
Finance<br />
Transaction<br />
<strong>Bank</strong>ing<br />
Private &<br />
Business Clients<br />
Group<br />
Technology<br />
& Operations
Die deutsche <strong>Bank</strong> im Überblick:<br />
78.096 Mitarbeiter in 75 Ländern<br />
Regionaler Einsatz der Mitarbeiter; Stand März 2007<br />
Nordamerika:<br />
13.668 (17,5%)<br />
Südamerika:<br />
354 (0,4%)<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 4<br />
Großbritannien:<br />
7.548 (10,3%)<br />
Kontinentaleuropa:<br />
13.153 (16,8%)<br />
Afrika:<br />
168 (0,2%)<br />
Deutschland:<br />
31.646 (40,5%)<br />
Australien /<br />
Neuseeland:<br />
933 (1,2%)<br />
Japan:<br />
1.210 (1,5%)<br />
Asien:<br />
9.416 (12,0%)
<strong>Diversity</strong> Management in der <strong>Deutsche</strong>n <strong>Bank</strong> ist eine<br />
der Grundlagen für unseren Erfolg<br />
Wurzeln:<br />
heutige Auffassung:<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 5<br />
amerikanisches Konzept<br />
unterrepräsentierten Minderheiten besseren Zugang<br />
zum Arbeitsmarkt verschaffen<br />
lediglich offensichtliche Kriterien wie bspw.<br />
Geschlecht oder Ethnizität<br />
offene, respektvolle Haltung gegenüber Unterschieden<br />
aufgrund z.B. Alter, Geschlecht, Behinderung, sexuelle<br />
Orientierung, ethn. Hintergrund, rel. Weltanschauung<br />
auch gegenüber unterschiedlichen Arbeitsstilen,<br />
Erfahrungen, Bildungshintergründen oder Kulturen<br />
<strong>Diversity</strong> Management dient der Schaffung eines<br />
vorurteilsfreien Arbeitsumfeldes, in dem alle ihr volles<br />
Leistungspotenzial einbringen können.
Einflussfaktoren auf die <strong>Deutsche</strong> <strong>Bank</strong> AG<br />
Globalisierung<br />
Talent Pool<br />
Demographie<br />
Employer of Choice<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 6<br />
Externe Faktoren<br />
Interne Faktoren<br />
Geschäftsziele<br />
(Unternehmenskultur,<br />
erhöhte Rentabilität)<br />
Verstärkung der<br />
Teamarbeit<br />
Bindung<br />
hochqualifizierter<br />
Mitarbeiter/innen<br />
rechtl. Hintergrund<br />
Wettbewerbsfähigkeit<br />
Profitabilität<br />
div. Kundenspektrum
Heterogenität der Mitarbeiter<br />
Vielfalt der Produkte<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 7<br />
Vielfalt der Kunden<br />
Vielfalt der Kundenberater
Schwul-lesbische Initiativen<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 8<br />
Die <strong>Deutsche</strong> <strong>Bank</strong> möchte durch den Abbau von<br />
Vorurteilen und die Förderung gegenseitiger Toleranz<br />
ein positives Arbeitsklima schaffen.<br />
• Rainbow Group Germany ist das Netzwerk für schwule, lesbische, bisexuelle<br />
und transsexuelle MitarbeiterInnen und deren Freunde<br />
und Unterstützer in der <strong>Deutsche</strong>n <strong>Bank</strong> Gruppe<br />
• Ziel: MitarbeiterInnen, gleich welcher sexuellen Identität, die Möglichkeit zu<br />
geben, ihr volles Potential zum Wohle des Unternehmens zu entfalten,<br />
sowie ihre Identifikation mit dem Konzern zu stärken
Schwul-lesbische Initiativen<br />
Projekte und Erfolge<br />
- Verleihung des Max-Spohr- Management-Preises an die <strong>Deutsche</strong> <strong>Bank</strong> durch<br />
den Völklinger Kreis/ Bundesverband Gay Managers im April 2002<br />
- seit 2003 Teilnahme an Christopher-Street-Day Paraden und<br />
schwul/lesbischen Straßenfesten<br />
- bundesweite Strategie-Treffen der Rainbow Group Germany<br />
- aktive Zusammenarbeit mit anderen schwul/lesbischen Vereinen und<br />
Netzwerken z.B. Mitbegründer der PrOut@work in 2006<br />
- erfolgreiches Zielgruppen-Marketing (Schaltung von Anzeigen in schwul-<br />
lesbischen Stadtmagazinen in Berlin und Hamburg mit Unterstützung der PBC-<br />
Geschäftsleitungen)<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 9
Zielgruppenmarketing<br />
Kundenzielgruppe: Schwule & Lesben in Großstädten<br />
Strategie<br />
Ziel:<br />
Erhöhung des<br />
Marktanteils, indem<br />
sich DB als kompetenter,<br />
aufgeschlossener<br />
und einfühlsamer<br />
Finanzdienstleister<br />
zeigt<br />
Initiative:<br />
Ausdrückliche Nennung<br />
von Kundenbetreuern<br />
vor Ort als<br />
Ansprechpartner<br />
Kostenübernahme von<br />
PBC<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 10<br />
+<br />
Neue Kunden konnten gewonnen<br />
und Neugeschäft generiert werden.
„<strong>Bank</strong>amiz - die <strong>Bank</strong> für uns“<br />
Spezielles Beratungskonzept für türkische und türkischstämmige Kunden<br />
Spezielle Leistungsangebote (z.B. kostenlose Überweisungen in die Türkei)<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 11
<strong>Bank</strong>amiz<br />
– bundesweit bislang 18 Filialen in<br />
Ballungsräumen<br />
– Beratung auf Bedürfnisse der Zielgruppe<br />
zugeschnitten<br />
– Werbung, Broschüren, Call Center, Online<br />
Angebot auch in türkischer Sprache<br />
– Interkulturelle Kompetenz<br />
– Zielgruppe ca. 3 Mio Menschen in<br />
Deutschland<br />
– Zweisprachige Berater<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 12
MitarbeiterInnen Netzwerke<br />
Unterstützung & Sponsoring<br />
am Beispiel<br />
• Ursprung Women on Wallstreet USA<br />
• WEB Konferenz auch in UK / Deutschland<br />
• Teilnehmer aus Politik und Wirtschaft, sowie MitarbeiterInnen<br />
• Ziele der Konferenz:<br />
mehr Frauen in Führungspositionen<br />
Thema voranbringen<br />
Netzwerke pflegen<br />
Kultur der <strong>Bank</strong> verdeutlichen<br />
Marke stärken<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 13
HR-Development · 29.06.07· Seite 14<br />
Charta der Vielfalt<br />
Selbstverpflichtung von Unternehmen zur<br />
Anerkennung und Wertschätzung von Vielfalt<br />
Betonung der Bedeutsamkeit von <strong>Diversity</strong> für<br />
Wirtschaft und Gesellschaft<br />
breite Aufmerksamkeit erwünscht <br />
Pressekonferenz etc.<br />
Kommunikationsmaßnahmen der beteiligten<br />
Unternehmen nach außen und innen<br />
best Practice Austausch mit Unternehmen,<br />
Politik, Wissenschaft und gesellschaftlichen<br />
Multiplikatoren<br />
Ziele:<br />
inhaltlichen Beitrag zur Förderung und<br />
Wertschätzung von Vielfalt leisten<br />
Durchdringung der Unternehmenskultur<br />
positive Reputation erwirken
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit<br />
HR-Development · 29.06.07· Seite 15
HR-Development · 29.06.07· Seite 16<br />
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